Телеграм канал «Юридические новости-Туризм»

Права авиапассажира при задержке и отмене рейса

✈️ Сложные погодные условия могут привести к отмене или задержке авиарейсов. Роспотребнадзор информирует, что в этом случае перевозчик должен принять меры по информированию пассажиров. Отказ в перевозке, обусловленный отменой или значительной задержкой рейса, изменением маршрута либо выполнением рейса не по расписанию, признаётся вынужденным отказом пассажира от перевозки, при котором он вправе требовать возврата уплаченных средств, даже если тариф был невозвратным.

❓ Как оформить возврат и претензию
• Возврат делает перевозчик (или уполномоченный агент) по месту оплаты, а также в пунктах, указанных в правилах авиакомпании.
• При отмене/задержке попросите представителя авиакомпании в аэропорту поставить отметку в билете или выдать справку.
• Пассажир должен составить претензию в адрес перевозчика и приложить к ней копии документов, подтверждающих понесённые убытки.

‼️ Что положено при задержке рейса:

• Бесплатное хранение багажа;
• Комната матери и ребёнка (для детей до 7 лет);
• Прохладительные напитки;
• Горячее питание при задержке от 4 часов;
• Гостиница при ожидании более 8 часов днём и более 6 часов ночью.
При этом доставку до гостиницы должен обеспечить аэропорт.

⚠️ При отказе авиакомпании в удовлетворении законных требований пассажира, он может обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты окажут консультационную и практическую помощь в защите прав потребителей. Обращения можно направлять через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте или звонить в Единый консультационный центр по телефону: 8 (800) 555-49-43. Звонок бесплатный для абонентов по России.

👉🏻 Подписывайтесь на Ваш Роспотребнадзор в MAX

#новости_Роспотребнадзора

⚖️ Суд взыскал с туроператора возмещение за отсутствие информации об ограничении на ввоз в Иран беспилотника

Сообщает Роспотребнадзор по городу Москве:

Гражданин приобрел у туроператора ООО «Хамаган ВИТА» путевку в Иран на двоих. При прохождении досмотра в аэропорту Тегерана сотрудники службы безопасности изъяли у туриста квадрокоптер DJI Mavic 2, аккумуляторы, карты памяти, пропеллеры и кейс для транспортировки на общую сумму 123 427 рублей.

Впоследствии имущество было передано в Посольство РФ в Иране, однако возвращено истцу не было в связи с действующим в Иране запретом на вывоз беспилотных летательных аппаратов.

Туроператор не проинформировал потребителя о данном ограничении ни на сайте, ни в групповом чате мессенджера, ни при оформлении договора. Претензия о возмещении убытков оставлена без удовлетворения. Это побудило потребителя обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве за помощью в восстановлении прав, нарушенных туроператором.

Специалисты ведомства подготовили и направили исковое заявление в защиту прав потребителя на основании п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Дело прошло несколько судебных инстанций.

Решением Черемушкинского районного суда от 01.11.2024 и апелляционным определением Мосгорсуда от 16.02.2025 в иске было отказано.

Однако 11 сентября 2025 года Второй кассационный суд общей юрисдикции отменил эти решения и направил дело на новое рассмотрение.

Решением Черемушкинского районного суда г. Москвы от 30 января 2026 года установлено, что туроператор не исполнил обязанность по предоставлению потребителю полной и достоверной информации о таможенных правилах страны временного пребывания, что повлекло причинение убытков и с  ООО «Хамаган ВИТА» в пользу потребителя взыскано 212 469 рублей: • 123 427 руб. — стоимость изъятого имущества; • 41 548 руб. — проценты за пользование чужими денежными средствами; • 5 000 руб. — компенсация морального вреда; • 42 494 руб. — штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

🚪Реализация отдельных услуг по разным договорам приравнивается к реализации туристского продукта с 1 марта 2026 года

Законом от 29.12.2025 № 553-ФЗ вводится новая редакция части одиннадцать статьи 10 отраслевого закона:

"В случае заключения туристом и (или) иным заказчиком с одним юридическим или физическим лицом отдельных договоров на оказание услуг, включенных в состав туристского продукта, на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта, за исключением случая, если дополнительные услуги, предусмотренные частью третьей статьи 9.1 настоящего Федерального закона, предоставляются указанному в таких договорах туристу непосредственно лицом, предоставляющим услугу по размещению в средстве размещения."

🚪 Дополнительными услугами, формирующими туристский продукт в сфере внутреннего и въездного туризма, в сочетании с размещением, считаются:

- перевозка туриста любым видом транспорта;
- услуги экскурсовода (гида);
- услуги гида-переводчика;
- услуги инструктора-проводника.

ℹ️ Исключением является предоставление дополнительных услуг непосредственно средством размещения, например, если гостиница дополняет свои услуги по временному размещению экскурсией, услугами переводчика, услугами проводника или трансфером.

🥸 Обсудим эту тему 3 марта на вебинаре.

🚪 Программа и запись на вебинар

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⚡️ В РЖД оценили Рижский вокзал в 4 млрд рублей

РЖД планирует выставить Рижский вокзал на торги в марте, стартовая цена — 4 млрд руб.

Об этом в ходе конференции «Корпоративное имущество РЖД: ресурс развития городов» сообщила Анастасия Котковская, первый замначальника Департамента корпоративного имущества РЖД.

В 2024 году здание Рижского вокзала оценивали в 1 млрд руб., сообщал источник РБК, знакомый с повесткой собрания совета директоров. Тогда собеседник, близкий к госкомпании, уточнил, что срок и процедуру сделки должно утвердить правительство.

В феврале 2026 года правительство дало разрешение на продажу. Согласно распоряжению премьер-министра Михаила Миушстина, начальную установят «в размере рыночной стоимости, определенной на основании отчета независимого оценщика».

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

🇷🇺 Москва и Пекин подписали меморандум о сотрудничестве в сфере туризма

Об этом сообщает пресс-служба Мостуризма.

Документ был подписан на церемонии открытия фестиваля "Московская масленица" в Пекине. Он предполагает проведение совместных выставок и отраслевых мероприятий, обмен лучшими практиками в индустрии гостеприимства, использование цифровых ресурсов для продвижения проектов, обмен лучшими практиками и организацию ознакомительных экскурсий для специалистов индустрии гостеприимства двух стран.

"Москва укрепляет всестороннее сотрудничество с коллегами из Китайской Народной Республики. Оно не ограничивается какими-то отдельными направлениями, а распространяется на все ключевые сферы - от культуры и технологического развития до туризма", - отметила заммэра Наталья Сергунина, которую цитирует пресс-служба.

Как уточняют в комитете, фестиваль "Московская Масленица в Пекине" проходит с 19 по 22 февраля в парке Чаоян — одном из крупнейших парков Пекина. В его рамках запланированы творческие мастер‑классы, хореографические и вокальные выступления, национальные угощения и многое другое.

В Москве с 16 февраля по 1 марта проходит фестиваль "Китайский Новый год". Туристы и жители города могут посетить мероприятия фестиваля на 60 площадках, включая Манежную площадь, кинопарк "Москино" и Московский зоопарк. Это кулинарные и творческие мастер‑классы, театрализованные постановки и концерты, чемпионат по настольным играм и международные выставки.

Ранее в Мостуризме сообщили, что в 2025 году китайские туристы совершили 470 тыс. поездок в Москву, на 10% больше, чем годом ранее. Они лидируют среди иностранных туристов в столице.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⚡️ В Дагестане объявлены торги по выбору подрядчика на проведение работ по строительству дорог в рамках проекта Каспийского прибрежного кластера

Одна закупка связана со строительством дороги к непосредственной локации будущего всероссийского туристического рекреационного кластера, а вторая – дороги к детскому центру «Дагестан».

Обе дороги будут выступать в виде ответвлений от федеральной трассы «Кавказ». На указанные цели планируется направить 3,6 млрд рублей.

По данным Кавказ.РФ, старт работ намечен на лето 2026 года, всего планируется обустроить 15,5 км дорог.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⚡️ Законопроект, устанавливающий общие требования для всех типов средств размещения, рассматривается в Государственной думе

Закон об основах туристской деятельности дополняется статьей 4⁷ «Условия оказания услуг средствами размещения»

✅ В частности, в закон вносятся положения:

Средства размещения вправе оказывать услуги только при условии соответствия следующим требованиям:

- регистрация юридического лица или индивидуального предпринимателя или физического лица, использующего специальный налоговый режим, в качестве субъекта экономической деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- соблюдение положений законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих вопросы собственности, использования и эксплуатации земельных участков, зданий, сооружений и оборудования;

- соблюдение требований законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих вопросы безопасности эксплуатации зданий и сооружений;

- проведение классификации и внесение сведений о средстве размещения в реестры (перечни) в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом.

✅ Оказание в средстве размещения услуг питания, физкультурно-оздоровительных и иных видов услуг должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих соответствующие сферы деятельности.

Предусматривается перечень информации, которую средства размещения обязаны предоставить потребителям (туристам).

✅ Установлены требования к договору об оказании услуг временного размещения, заключаемого с потребителем (туристом) в письменной форме, в том числе в форме электронного документа. Указаны обязательные существенные условия договора.

✅ Также законопроектом регулируется ситуация с овербукингом — предусматривается обязательство средства размещения обеспечить оказание услуг размещения аналогичного качества или качества уровнем выше с его согласия в другом средстве размещения без взимания дополнительной платы в случае принятия средством размещения на себя обязательств, превышающих его возможности (отсутствие свободных номеров при дублировании бронирования).

Законопроект включен в примерную программу ГД РФ на март 2026 года.

Карточка проекта

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон