⚖️ Отмена обзорной экскурсии по Ханою обошлась туроператору в 350 тысяч рублей
Сообщает пресс-служба судов Иркутской области.
Житель Братска вместе с супругой в период пребывания в Нячанге по туру, приобретенному у туроператора Анекс Туризм дополнительно приобрел у представителя туроператора двухдневный экскурсионный тур — «Тур по Ханою и заливу Халонг 2 дня 1 ночь» стоимостью 1,4 тысячи долларов США. Программа включала: Перелет в Ханой, круиз по заливу Халонг, обзорную экскурсию по Ханою с ужином, посещение достопримечательностей по маршруту Нячанг — Халонг.
По прибытии в Ханой ключевой элемент — обзорная экскурсия с ужином — предоставлены не были. Туристы посчитали договор неисполненным, полностью отказались от дальнейшего участия в программе и потребовали возврата всех средств. Туроператор вернул часть суммы (639 $ США), удержав фактически понесенные расходы.
Турист посчитал компенсацию недостаточной и обратился в суд.
Туроператор в суде настаивал на том, что иск предъявлен ненадлежащему ответчику — тур приобретался у местного представителя. Суд пришел к выводу, что экскурсионный тур был приобретен у ООО «Анекс Туризм», имеющего право на использование товарных знаков, фирменных наименований и иных обозначений, поскольку выданный истцу ваучер содержал логотип «anextour» и все последующие коммуникации, включая ответы на претензии, велись с использованием электронных адресов, указанных на официальном сайте ответчика как контактные для туристов во Вьетнаме.
Решением Братского городского суда в первой инстанции с ООО «Анекс Туризм» взыскано:
- стоимость туристского продукта в размере 113 120 руб.,
- неустойка 113 120 руб.,
- проценты за пользование чужими денежными средствами 4 952,48 руб.,
- компенсация морального вреда 3 000 руб.,
- штраф 117 096,24 руб.
- государственная пошлина в размере 14 207 руб.
Общая сумма взыскания превысила 350 тыс. рублей.
Судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда оставила решение без изменения, апелляционную жалобу — без удовлетворения.
В определении указано: «.. утверждение апеллянта о том, что надлежащим ответчиком является иностранное юридическое лицо, направлено на уклонение от ответственности и не может быть принято во внимание, поскольку именно ООО «Анекс Туризм» выступало в качестве организатора экскурсии, что подтверждено материалами дела и не опровергнуто ответчиком.»
🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон