Телеграм канал «Юридические новости-Туризм»

⚖️ Суд взыскал с "Аэрофлота" деньги за отмененный из-за угрозы БПЛА рейс

Мировой судья судебного участка № 17 Санкт-Петербурга взыскала с ПАО «Аэрофлот» стоимость билетов на отмененный из-за режима «Ковер» рейс, а также компенсацию морального вреда и штраф.

Как следует из материалов дела, петербуржец приобрел через сервис Aviasales для себя и супруги два билета на перелет из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды и обратно за 59 877 рублей.

Рейс из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды 7 июля был отменен из-за введения в аэропорту Пулково режима «Ковер». В тот же день пассажир обратился к агрегатору за возвратом, но получил отказ со ссылкой на невозвратный тариф, а взамен ему предложили обменять билеты с доплатой почти 49 тысяч рублей, после чего супруги были вынуждены улететь рейсом «Смартавиа» 10 июля.

Авиакомпания возражала против иска, указав, что договор перевозки заключался через агентство и за возвратом средств пассажиру следовало обращаться по месту оформления билетов. По пояснению ответчика, он не состоит в договорных отношениях с Aviasales, а билеты оформил агент АО «Аэроклуб», передавший заказ субагенту АО «Агент Авиа Маркет». Поскольку рейс отменен не по вине перевозчика, а в целях безопасности, оснований для компенсации морального вреда и штрафа, по мнению ответчика, не имелось.

ООО «Авиасейлс Бизнес» сообщило суду, что обслуживает только компании и индивидуальных предпринимателей и билеты гражданину не продавало, а за возвратом следует обращаться к владельцу сервиса, зарегистрированной в Гонконге компании Go Travel Un Limited. Суд установил, что большая часть уплаченных пассажиром средств, около 58 тысяч рублей, поступила субагенту АО «Агент Авиа Маркет», а порядка 1,4 тысячи рублей получила гонконгская компания, при этом наименование агента до потребителя не доводилось и было выяснено только по запросам суда.

Отклоняя доводы перевозчика, суд сослался на постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому продавец отвечает перед потребителем независимо от участия в сделке третьих лиц. Как указал суд, правоотношения между авиакомпанией и ее агентами не должны лишать потребителя возможности получить стоимость билетов, а то, что деньги не были возвращены по вине агента, не освобождает перевозчика от ответственности.

Суд взыскал с ПАО «Аэрофлот» за отмененный сегмент по 13 818 рублей на каждого из двух пассажиров, всего 27 636 рублей, а также 5 тысяч рублей компенсации морального вреда вместо заявленных 200 тысяч и штраф 16 318 рублей. В возмещении 55 тысяч рублей расходов на юридические услуги суд отказал, признав их несение недоказанным, а 7 тысяч рублей госпошлины взыскал с авиакомпании в бюджет.

Решение может быть обжаловано.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⚖️ Апелляционная инстанция обязала авиакомпанию «Уральские авиалинии» компенсировать убытки семье, которая из-за задержки вылета опоздала на стыковочный рейс

Перевозчику не удалось доказать, что компания освобождается от ответственности при покупке пассажирами раздельных билетов разных авиакомпаний.

В январе 2025 года семья из пяти человек забронировала перелет из Екатеринбурга в Стамбул, где через два часа планировала вылететь в Турин рейсом Turkish Airlines. Однако самолет вылетел из аэропорта Кольцово с опозданием на три часа. В результате международная стыковка сорвалась: невозвратные авиабилеты в Европу сгорели, туристам пришлось экстренно оплачивать незапланированную ночь в турецком отеле и покупать новые билеты в Италию.

Расходы превысили 257 тысяч рублей. Авиаперевозчик добровольно платить отказался, и суд первой инстанции его поддержал. Защита перевозчика настаивала, что задержка произошла по техническим причинам ради безопасности людей. Экипаж выявил посторонний шум в двигателе после предыдущего рейса из Читы.

Однако областной суд эти доводы не принял. Экспертиза расписания показала, что борт из Забайкалья приземлился в Екатеринбурге всего за 32 минуты до нового вылета. Этого времени физически не могло хватить на подготовку к международному рейсу. Таким образом, причиной сбоя в расписании стало позднее прибытие самолета из предыдущего города, а не внезапная неисправность.

Суд в апелляции отменил первое решение и взыскал с «Уральских авиалиний» около 235 тысяч рублей убытков пасссажиров. Совокупный размер выплат со штрафами и моральной компенсацией приблизился к 300 тысячам рублей.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

🏖️ Срыв летнего туристического сезона в Крыму приведет к значительным убыткам для туротрасли, которая является одной из ключевых для экономики Крыма, поэтому ей необходимы меры поддержки, считает президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский

"За последние недели произошло несколько событий, напрямую повлиявших на потребительское поведение. Изменения в транспортном сообщении с полуостровом, ограничения, связанные с обеспечением региона топливом, а также общий информационный фон привели к резкому снижению спроса на семейный отдых в Крыму", - цитирует его пресс-служба РСТ.

Как напомнил Уманский, решение о приостановке до 1 сентября приема детей в лагеря затрагивает уже другой сегмент рынка – детский организованный отдых, который ежегодно обеспечивает региону значительный туристический поток в летние месяцы.

"Для туристической отрасли региона это означает потерю значительной части высокого сезона. Основная выручка гостиниц, санаториев, гостевых домов, детских лагерей и многих других предприятий формируется именно летом. Выпадающие доходы такого масштаба практически невозможно компенсировать в течение года. С учетом текущей ситуации вероятность быстрого восстановления спроса остается минимальной. Поэтому есть основания говорить о том, что туристический сезон 2026 года в Крыму, по сути, уже сорван", - подчеркнул президент РСТ.

По его словам, ситуация требует принятия решений сразу по нескольким направлениям, включая перераспределение туристического потока на другие регионы.

"Отдельного внимания требует поддержка туристической отрасли Крыма. Уже сейчас целесообразно рассматривать отсрочки по налогам, в первую очередь имущественным, а также механизмы предоставления беспроцентных займов для возврата средств по отмененным бронированиям, так как полученные предоплаты уже были направлены на подготовку и обеспечение сезона", - считает Уманский.

Подробнее - Интерфакс

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

📊 Бронирования в Крыму за последние две недели сократились на 58%

По данным Travelline, за последние две недели объем бронирований в Крыму снизился на 58% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

🎙️Как сообщил президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, на спрос повлияли изменения в транспортном сообщении с полуостровом, ограничения, связанные с обеспечением региона топливом, а также общий информационный фон. Дополнительное влияние на рынок окажет приостановка до 1 сентября приема детей в лагеря.

📨РСТ готовит предложения по поддержке туристической отрасли Крыма и Севастополя, которые будут направлены региональным властям и в Минэкономразвития России.

➡ Подробности — на сайте RTN

Подписывайтесь на новости туриндустрии — RTN в MAX 📫

👫 Детские курорты в Анапе готовы принять на отдых детей из Крыма, где ранее была приостановлена работа детских лагерей

Об этом сообщил глава Краснодарского края Вениамин Кондратьев.

"Находимся на связи с коллегами из Республики Крым, где сегодня принято решение о приостановке работы детских лагерей до 1 сентября. Дети - самое ценное, нет ничего важнее их безопасности. Ребят уже готовы встречать на наших детских курортах "Вита" и "Жемчужина" в Анапе", - написал губернатор в своем канале в мессенджере Мах.

Он добавил, что власти региона обеспечат все условия для комфортного и безопасного отдыха детей.

Власти Крыма с 11:00 22 июня по 1 сентября 2026 года приостановили бронирование мест, прием и размещение детей и групп детей в объектах детского отдыха, расположенных на территории республики, а также во всех других средствах размещения.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

👮‍♂️ Роспотребнадзор: около 4 тыс. обращений поступило на горячую линию по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

С 25 мая по 7 июня 2026 года во всех регионах Российской Федерации проходила тематическая горячая линия Роспотребнадзора, посвященная защите прав потребителей туристских услуг. За время работы горячей линии было зарегистрировано 3 922 обращения.

Кроме того, было оказано 437 консультаций в виде личного приема в территориальных органах Роспотребнадзора и центрах гигиены и эпидемиологии. Также поступило 310 письменных обращений. Авторы 48 из них получили консультации с использованием электронных средств связи. В общей сложности было оказано более 4 тыс. консультаций.

По итогам рассмотрения обращений подготовлено 85 проектов исковых заявлений и 178 проектов претензий. Три обращения привели к возбуждению административных дел и началу расследований в территориальных органах Роспотребнадзора.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

💸 В Турции стало вдвое больше мест, где россияне могут платить рублями через СБП

Сеть торговых и сервисных точек в Турции, принимающих оплату через российскую Систему быстрых платежей (СБП), за последние месяцы выросла в два раза.

По данным сервиса Turinvoice, на курортах провинции Анталья, включая Аланью, оплатить покупки рублями теперь можно более чем в 1000 местах. На Эгейском побережье таких точек насчитывается около 200.

Всего по стране российским туристам доступны более 3000 точек оплаты через СБП. В этот список входят магазины, аптеки, рестораны, сувенирные лавки, экскурсионные бюро, сервисы трансферов, SPA-центры и другие туристические услуги.

Найти такие места стало проще: в Яндекс.Картах и Навигаторе появились специальные метки с символом рубля или логотипом СБП. Также туристы могут ориентироваться на наклейки на витринах и входных дверях заведений.

По словам представителей Turinvoice, сейчас оплата в рублях через СБП закрывает большую часть повседневных расходов российских туристов во время отдыха в Турции.

👉 Подробнее о том, как работает оплата через СБП в Турции и где искать такие точки, — в «Вестнике АТОР».

АТОР ВКонтакте | Дзен