⚖️ Туроператор заплатит за падение туристки в отеле более 700 тысяч рублей
Апелляционная коллегия Ярославского областного суда утвердила решение суда первой инстанции о взыскании с туроператора компенсации морального вреда (450 т.р.), штрафа (200 т.р.) и убытков (около 100 т.р.) в пользу туристки, упавшей 02.09.2024 на скользком полу ресторана отеля в Турции.
Суд первой инстанции, учитывая показания свидетелей .. (очевидцев падения истца), установил факт падения истца 02.09.2024 в столовой отеля .., в результате которого истцом получена закрытая травма позвоночника, .. которая относится к тяжкому вреду здоровья (заключение судебной экспертизы), пришел к выводу о необеспечении туристическим оператором безопасности туриста в период пребывания на отдыхе (в отеле), что является основанием как для взыскания части понесенных убытков (на проживание в отеле), так и в полном объеме компенсации морального вреда, заявленной истцом в иске, а также судебных расходов.
Определяя надлежащего ответчика, суд первой инстанции, ссылаясь на разъяснение Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", изложенное в пункте 50, указал, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, в связи с чем, возложил ответственность по возмещению причиненного ущерба и морального вреда на ООО «Винд Трэвел».
Рассматривая апелляционную жалобу ответчика-туроператора, областной суд указал:
Вопреки доводам апелляционной жалобы ответчика о том, что он является ненадлежащим ответчиком по делу, суд обоснованно установил надлежащим ответчиком по делу туроператора ООО "Винд Трэвел»" как лица, ответственного за обеспечение безопасности туриста. Оснований для возложения ответственности на агента либо иное лицо не имеется, поскольку обеспечение безопасности туриста не охватывается условиями заключенного между ООО «Агентство туризма «Яроблтур» и туроператором ООО "Винд Трэвел»" агентского договора.
Судом при рассмотрении дела были исследованы и оценены как пояснения самой истицы, так и показания свидетелей, указывающих на обстоятельства получения истцом травмы 02.09.2024 в столовой отеля во время пребывания на отдыхе, организованном туроператором ООО «Винд Трэвел», также медицинские документы, рентгенография, из которых следует, что в дань получения травмы истец обращалась за медицинской помощью, была осмотрена врачом, выполнен рентген.
Тот факт, что врач, осматривающий истца в день падения, не установил переломы позвонков, не свидетельствует об отсутствии такой травмы в день события (02.09.2024), и как следствие отсутствие причинения вреда здоровью истца по вине туроператора, не обеспечившего безопасность туриста во время пребывания на отдыхе. При этом, доказательств того, что место падения было огорожено либо отмечено предупреждающими об опасности знаками, материалы дела не содержат.
Доводы жалобы о том, что не установлена причинно-следственная связь между качеством оказанных истцу услуг проживания и травмой, судебная коллегия отклоняет, поскольку факт необеспечения безопасности туриста в здании отеля нашел свое подтверждение в материалах дела, не опровергнут ответчиком в силу ст. 56 ГПК РФ.
Апелляционное определение Ярославского областного суда от 06.02.2026 г. Дело № 33-809/2026
🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон