Телеграм канал «Юридические новости-Туризм»

📌 Отвечаем на основные вопросы туристов, которые не могут вовремя вернуться в Россию

За полторы недели с начала кризиса в Персидском заливе в АТОР поступили тысячи обращений от туристов, оказавшихся в сложной ситуации из-за закрытия воздушного пространства и перебоев в работе ближневосточных авиакомпаний.

Сильнее всего ситуация затронула путешественников, которые возвращались в Россию транзитом через Дубай, Доху и Абу-Даби.

Разбираем по пунктам самые частые вопросы.

1️⃣ Почему АТОР «не выделяет деньги из резервного фонда»?

Потому что у АТОР нет резервного фонда.

Ассоциация — это объединение туроператоров, а не финансовая структура.
Фонды персональной ответственности (ФПО) есть у туроператоров, но они используются только если компания не может исполнить обязательства или прекратила деятельность.

Закрытие неба — форс-мажор, и правоприменительная практика использования ФПО в таких ситуациях пока только формируется.

При этом регулятор уже принял к рассмотрению обращение АТОР, чтобы туроператоры могли воспользоваться средствами фондов для помощи туристам.

2️⃣ Почему туроператоры не предложили альтернативу сразу?

В первые дни кризиса не было стабильности.

Небо то открывали, то закрывали.
Рейсы ставили — и тут же отменяли.
Авиакомпании сами не понимали, кого и когда смогут вывезти.

Покупать билеты за 300–500 тыс. руб., когда на следующий день мог появиться рейс за 50 тыс., — значит брать ответственность за деньги туристов.

Как отметил вице-президент АТОР и глава Space Travel Артур Мурадян, массовая покупка дорогих билетов без гарантий возврата могла привести к финансовой катастрофе.

Дополнительная проблема — отмененные билеты часто нельзя изменить, их можно только покупать заново.

3️⃣ Почему туристам иногда приходится покупать билеты самостоятельно?

Потому что:

• возврат средств получает тот, кто платил за билет
• авиакомпании возвращают деньги не сразу, а иногда неделями
• туроператор не может заранее оплачивать новые билеты, не получив возврат
• если вы нашли подходящий рейс — его можно купить самостоятельно, а затем получить возврат за старый билет

Если же у туриста пакетный тур, туроператор по-прежнему отвечает за возвращение клиента и ищет решения вместе с авиакомпаниями.

Некоторые перевозчики уже начали перебронирование:

✈️ Emirates — пересаживает транзитных пассажиров на свои рейсы без доплат (если билет был единый)
✈️ Gulf Air — пересаживает пассажиров на рейсы партнерских авиакомпаний

К настоящему моменту туроператоры уже вывезли большинство своих туристов и продолжают помогать оставшимся.

4️⃣ Почему турист нашел рейс, а туроператор — нет?

Все авиакомпании публикуют рейсы в одних и тех же глобальных системах бронирования.

У туроператоров нет закрытого или приоритетного доступа.

Если турист нашел рейс — это просто означает, что чем больше людей мониторят ситуацию, тем быстрее находится решение.

5️⃣ Почему нельзя просто продать новый тур или билет?

С 3 марта Минэкономразвития РФ ограничило продажу туров и отдельных туристических услуг в:

🇦🇪 ОАЭ
🇶🇦 Катар
🇧🇭 Бахрейн
🇰🇼 Кувейт
🇴🇲 Оман
🇸🇦 Саудовскую Аравию

Туроператоры не могут продавать туда туры или отдельные услуги, даже если хотят помочь.

Но туристы могут покупать билеты самостоятельно как физлица.

❗️И ещё один важный момент

Российским авиакомпаниям сейчас сложнее вывозить туристов, чем европейским.

Не все маршруты для них открыты, и далеко не каждый российский самолет может летать над теми странами, где европейским перевозчикам разрешены полеты.

Мы понимаем, насколько это тяжело — оказаться в чужой стране и не знать, когда получится улететь домой.

Но туроператоры и авиакомпании сейчас работают в условиях постоянных ограничений и полной неопределенности, стараясь вернуть всех туристов как можно быстрее.

АТОР ВКонтакте | Дзен

⚡️ Российские туристы на Шри-Ланке просят продлить визы для пребывания в стране до 30 дней

Это следует из обращения туристов, сообщает ТАСС.

"Просим инициировать переговоры с Департаментом иммиграции Шри-Ланки о массовом автоматическом продлении туристических виз для застрявших граждан РФ на срок не менее 30 дней без взимания штрафов и сборов. Мы выражаем готовность к конструктивному диалогу и ждем оперативного вмешательства в ситуацию, которая с каждым часом ухудшается", - говорится в обращении более 200 туристов, направленным в органы власти РФ.

Туристы просят оказать воздействие на авиакомпании и туроператоров в целях соблюдения ими обязательств по обеспечению застрявших пассажиров питанием и временным жильем до момента вылета. Сейчас запущены прямые рейсы авиакомпанией "Аэрофлот", однако стоимость авиабилетов остается неподъемной для остающихся на острове.

"Билеты очень дорогие на прямые рейсы. В Дубай сделали билеты по 24 тысячи рублей, а у нас больше 100 тысяч", - пояснила ТАСС остающаяся на острове россиянка Надежда Сафьян.

В обращении также отмечается, что авиакомпании не предоставляют оперативных данных о переносе рейсов. Представители перевозчиков в аэропорту крупнейшего в Шри-Ланке города Коломбо не владеют информацией, горячие линии перегружены или не отвечают. Туристы просят организовать прямые вывозные (чартерные) рейсы из Коломбо в Москву для возвращения граждан, имеющих на руках билеты на отмененные рейсы через ОАЭ.

В нем отмечается, что значительная часть туристов исчерпала финансовые средства.

"Туроператоры и авиакомпании отказывают в предоставлении гостиниц и питания. Имеют место случаи принудительного выселения граждан из отелей ввиду неоплаты продления туроператорами", - говорится в обращении.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⚠️ Посольство России в Катаре просит туристов покинуть страну наземными маршрутами

Вывозные рейсы из Катара сейчас организовать невозможно из-за закрытия воздушного пространства, россиянам рекомендуется покидать страну наземными маршрутами в Саудовскую Аравию или ОАЭ, сообщает сегодня посольство РФ в Дохе.
 
"Из-за закрытия воздушного пространства Катаром вывозные рейсы из Дохи невозможны. В таких условиях для самостоятельного или организованного выезда из Катара предпочтительным является наземный маршрут через Саудовскую Аравию с вылетом из аэропортов Эр-Рияда (600 км), Даммама (350 км), Джидды (1550 км) или Объединенных Арабских Эмиратов (Абу-Даби — 600 км, Дубай — 720 км).
Подчеркиваем, что катарская сторона настоятельно рекомендует туристам рассмотреть возможность покинуть территорию Катара в ближайшее возможное время", - говорится в сообщении российской дипмиссии

Ранее авиакомпания Qatar Airways выполнила два рейса в Москву.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⚡️ Минимальный штраф за неприменение организациями кассы могут повысить до 150 тыс. руб.

Госдума рассматривает во втором чтении законопроект об увеличении штрафов за неприменение организациями и ИП контрольно-кассовой техники при расчетах с покупателями.

Так, минимальный штраф за неприменение ККТ по ст.14.5 КоАП РФ для должностных лиц планируется повысить с 10 до 30 тыс. руб., для юрлиц – с 30 до 150 тыс. руб. При этом сохранится действующая привязка санкций к сумме расчета, осуществленного без ККТ. Кроме того, вводится ответственность за повторное совершение такого правонарушения, зависящая от суммы расчета, проведенного без ККТ (до 1 млн. руб. или свыше 1 млн. руб.)

🚪 Увеличится и штраф за невыдачу покупателю (клиенту) кассового чека или БСО (в электронной форме либо на бумажном носителе) для юрлиц – с 10 тыс. руб. до 50 тыс. руб.

Устанавливается, что ИП по нарушениям, связанным с неприменением ККТ и выдачей чеков, привлекаются к ответственности по тем же штрафам, что и юрлица. При этом сохранится норма ч. 2 ст. 4.1.2 КоАП РФ об уменьшении в 2 раза минимального размера административного штрафа, если нарушение законодательства о ККТ допущено малым предприятием, в том числе микропредприятием.

Дела о нарушениях, связанных с неприменением ККТ, выдачей чеков и нарушением правил использования ККТ, налоговые органы смогут возбуждать без проведения проверок с участием контролируемого лица. Основанием для этого будут данные, полученные в ходе контрольных мероприятий, указывающие на наличие события административного правонарушения.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

✈️ S7 завершает вывоз пассажиров из ОАЭ и отменяет рейсы до конца марта

Авиакомпания S7 Airlines завершает перевозку своих пассажиров, находящихся в ОАЭ, и корректирует расписание рейсов из Дубая.

📍 10 марта
• Рейс S7 3774 Дубай (DWC, Аль-Мактум) — Москва (DME)
🕒 Вылет: 22:20 по местному времени
Самолет выполнит техническую посадку в Анталье.

📍 Рейс в Новосибирск
Ранее сегодня рейс S7 5786 Дубай — Новосибирск успешно совершил посадку в Самарканде для дозаправки и после этого продолжит полет.

📍 11 марта
Оставшиеся пассажиры будут отправлены рейсом S7 5786
Дубай (DXB) — Новосибирск (OVB)
🕒 Вылет: 15:15 по местному времени
Самолет также выполнит техническую посадку в Самарканде.

Пассажиры, у которых были билеты Дубай — Москва, после прилета в Новосибирск будут доставлены в столицу ближайшими рейсами S7.

⚠️ Также S7 сообщила об отмене всех рейсов в/из ОАЭ с 12 по 31 марта 2026 года.
Полеты планируется возобновить после стабилизации обстановки в регионе.

Пассажиры отмененных и перенесенных рейсов могут оформить полный возврат средств:
• через сервис «Мои бронирования» на сайте или в приложении S7 — если билет куплен напрямую;
• через агентство или сайт, где был приобретен билет.

АТОР ВКонтакте | Дзен

🕔 Приглашаем подписчиков на наш канал в национальном мессенджере МАХ

➡️ «Туризм и Закон» https://max.ru/Legal_tourism»

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⚠️ Типовые формы договоров - Комплект «Универсальный» 2026

🕔 Весеннее предложение до 31 марта со скидкой 14 000 р. - 12 000 рублей

1. Договор с ЗАКАЗЧИКОМ (наземное обслуживание и отдельные туруслуги с физическим лицом. Под наземными услугами понимаются: • Бронирование проживания в средствах размещения • Предоставление экскурсионных услуг • Услуги питания, организации отдыха и прочие.
2. Договор с ЗАКАЗЧИКОМ - Юридическим лицом (наземное обслуживание и отдельные туруслуги для сотрудников заказчика). Под наземными услугами понимаются: • Бронирование проживания в средствах размещения • Предоставление экскурсионных услуг • Конгрессные услуги, услуги питания, организации отдыха и прочие.
3. Договор с ТУРИСТОМ (туры в сфере активного туризма по России) применяется для реализации туров в сфере активного туризма, с обязанностью туриста соблюдать указания гида, проводника, ответственностью туриста за нарушение инструкций, обязанностью сообщения сведений об ограничениях здоровья и прочих условий безопасного предоставления услуг в сфере активного, приключенческого, трекингового туризма. + 2 инструкции по безопасности.
4. Договор с ЭКСКУРСАНТОМ на однодневную экскурсионную программу (маршруты без ночевки по культурно-познавательным или природным маршрутам)
5. Договор с ЗАКАЗЧИКОМ (юрлицом) на оказание услуг по проведению выездных мероприятий (экскурсий) для организованной группы несовершеннолетних и сопровождающих их лиц.
6. Договор ТУРАГЕНТ-ТУРИСТ (возмездное оказание услуг).
По настоящему договору Турагент реализует туристский продукт туроператора Туристу (выездной туризм).
7. Информационная памятка для туриста о необходимости самостоятельной проверки мобилизационного статуса и отсутствия запрета на выезд с места жительства и за пределы РФ.

🆔 Заказать комплект типовых форм можно по электронной почте: travelexpert@list.ru

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон