Телеграм канал «Юридические новости-Туризм»

⚠️В полицию обратились десятки жителей Амура, чьи дети не поехали в запланированные путешествия

Жители Амурской области обратились на линию содействия ГТРК «Амур» из-за срыва детских туров, организованных местной компанией. Родители нескольких групп школьников из как минимум 10 школ внесли предоплату за поездки в разные города России (включая Москву), запланированные на апрель 2026 года, но за день до вылета узнали об отмене поездки и не получили деньги обратно.

Родители заключали договоры с детским клубом, переводя средства (от нескольких десятков тысяч рублей за путевку) на счета родственников руководителя, а не на официальный расчетный счет фирмы. В начале года они запрашивали подтверждения брони билетов и отелей, но ответов не получили; в марте руководитель объявила о прекращении групповых выездов.

Общий ущерб может превысить миллионы рублей, так как пострадали ученики из множества школ.

В полицию поступило более 10 заявлений; УМВД по Амурской области проводит проверку договоров и обстоятельств, возможны гражданское или уголовное производство. Родители также жалуются в Роспотребнадзор и прокуратуру.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⚖️ Туроператор не опроверг факт того, что индивидуальный предприниматель является его агентом, на что содержится указание в выписке из единого федерального реестра турагентов — Верховный суд вернул дело на новое рассмотрение

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ в марте 2026 года рассмотрела жалобу на решение судов апелляционной и кассационной инстанции, согласно которым туроператор был признан ненадлежащим ответчиком по иску, а решение о взыскании стоимости тура, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда было вынесено в отношении турагента (ИП).

📄 Двое жителей Краснодара приобрели тур стоимостью 596 000 руб., заключив с турагентом (ИП) договор, в котором исполнителем был указан туроператор Регион Туризм (Анекс). В последствии туристы отказались от поездки по причине болезни и направили турагенту заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств. Не получив возврат ни от турагента ни от туроператора, туристы обратились в суд.

🚪 При рассмотрении дела ООО «Регион Туризм» отрицало факт бронирования тура и получения денежных средств от турагента, представив выписку из системы бронирования об отсутствии в ней данных туристов. Денежные средства от ИП также не поступали, что подтверждалось отсутствием платежных документов со стороны агента. Суды в трех инстанциях посчитали, что туроператор не давал поручение на заключение данного договора, не получал денежные средства и не бронировал турпродукт.

🤚 Верховный суд РФ данную позицию не принял (дело № 18-КГ25-463-К4) и указал, что судами не было исследовано содержание агентского договора, срок его действия и полномочия турагента.

«Разрешая спор, суду апелляционной инстанции надлежало дать толкование названным положениям договора применительно к ст. 431 Толкование договора.
Гражданского кодекса Российской Федерации.

В нарушение требований ст. 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судом апелляционной инстанции не дана оценка тому, что туроператор не опроверг факт того, что индивидуальный предприниматель является агентом согласно выписке из единого федерального реестра турагентов.
Вышеназванные обстоятельства не были проверены, хотя стороны на них ссылались.

Договор на продвижение и реализацию туристского продукта, заключённый между ООО «Регион Туризм » и индивидуальным предпринимателем судами первой и апелляционной инстанций не исследовался, в материалах дела отсутствует.»

При новом рассмотрении суду апелляционной инстанции надлежит учесть изложенное, дать оценку всем обстоятельствам дела в совокупности и определить степень ответственности каждого из ответчиков, в связи с чем обжалуемые судебные акты подлежат отмене в полном объёме.

Дата повторного рассмотрения дела в апелляционной инстанции Краснодарского краевого суда еще не назначена.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⚡️ Гостевым домам в Сочи пообещали информационно-разъяснительную поддержку

В Сочи представители Совета Федерации и Министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края проверили гостевые дома, после чего состоялось расширенное заседание Экспертного совета по туризму при Комитете Совета Федерации по социальной политике.

Участники обсудили актуальные вопросы эксперимента и правоприменительную практику. В совещании также приняли участие представители Минэкономразвития России, Росаккредитации, МВД, ФНС по Краснодарскому краю, профильных министерств Краснодарского и Ставропольского краёв, а также члены Экспертного совета в режиме видеоконференцсвязи.

Заместитель председателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Мохмад Ахмадов отметил, что в Краснодарском крае в работу по легализации гостевых домов вовлечено порядка 4200 объектов.
"У нас есть протокольное поручение Валентины Ивановны Матвиенко — детально изучить, с какими проблемами сталкиваются жители Сочи в ходе применения этого закона, чтобы при необходимости внести изменения и максимально упростить процедуры. Анализ показывает: во всех регионах проблемы одни и те же. Это прежде всего коммунальные вопросы и сложности при регистрации постояльцев. Наша задача — предложить системные решения", — подчеркнул Ахмадов.

Участники совещания обсудили создание комфортных условий для беспрепятственного включения гостевых домов в реестр Росаккредитации. Также были рассмотрены проблемные вопросы, волнующие собственников, включая тарифы на ЖКУ, систему налогообложения, а также соблюдение миграционных, пожарных и антитеррористических требований.

В связи с этим запланирована системная информационно-разъяснительная работа с владельцами объектов для повышения их осведомлённости о важности вхождения в указанный реестр, сообщили в пресс-службе администрации Сочи.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⛰ «Роза Хутор» и Кавказ.РФ разрабатывают систему подготовки специалистов для горнолыжной отрасли

Всесезонный курорт «Роза Хутор» и Кавказ.РФ начали разработку системы подготовки редких «горных» профессий — лавинщиков, оснежителей, ратракистов и других специалистов. В России таких кадров пока не готовят: их подбирают из смежных сфер и обучают внутри курортов.

🤝 Совместная работа стартовала после визита делегации Кавказ.РФ в Сочи. В течение недели 25 специалистов и представителей топ-менеджмента изучали операционные и управленческие процессы «Роза Хутор»: от работы канатных дорог и систем оснежения до цифровых решений и сервисов для гостей.

Отдельное внимание уделили цифровым решениям. На курорте используют систему прогнозирования загрузки канатных дорог с точностью до 85%, что помогает оптимально распределять потоки гостей и улучшать качество сервиса.

🗣«Стажировка команды на «Роза Хутор» — часть большой программы по взращиванию специалистов и мотивации команды. Без обмена опытом не будет роста», — отметил генеральный директор Кавказ.РФ Андрей Юмшанов.

Сейчас стороны формируют список профильных учебных заведений на Северном Кавказе, где можно запустить подготовку кадров. Речь идет о базе слесарных и технических специальностей — с последующей адаптацией программ под потребности горнолыжной индустрии.

🗣«Сделаны первые практические шаги к формированию системного подхода в подготовке кадров для отрасли», — сообщил генеральный директор «Роза Хутор» Константин Нестеров.

Обсуждение образовательных программ продолжится в конце апреля на Кавказском инвестиционном форуме. В планах — стажировки на курортах и ученические договоры.

По итогам визита стороны договорились о регулярных контактах и дальнейшем обмене опытом. Такое взаимодействие должно способствовать развитию отрасли горного туризма в России.

👉🏻 Подробнее — на сайте РСТ

📍 Российский союз туриндустрии в MAX | Дзен — новости, аналитика и комментарии экспертов рынка

⚡️ В исках о возмещении вреда гостиница должна доказать четыре элемента: противоправность поведения постояльца, факт ущерба, его размер и причинно‑следственную связь между действиями гостя и повреждением имущества

Судебная практика подтверждает: отсутствие хотя бы одного элемента (например, не доказан размер или причастность конкретного гостя) является основанием для отказа во взыскании убытков.

Правовое основание требований – ст. 15 и 1064 ГК РФ, а также п. 41 Правил предоставления гостиничных услуг (ППРФ №1912), который позволяет требовать возмещения реального ущерба за утрату/повреждение имущества по вине потребителя. Когда вместо этого заявляются «штрафы» или абстрактные суммы «по прайсу отеля», суды расценивают это как ненадлежащий способ защиты права.

🚪 Типичные ошибки в расчёте и доказывании размера ущерба:

1. Односторонний Акт ущерба без иных доказательств. Акт осмотра номера, составленный после выезда гостя в одностороннем порядке сотрудниками гостиницы и без участия постояльца, сам по себе не является достаточным доказательством причинения ущерба именно этим гостем.

2. Не доказана связь с конкретным ответчиком.
Если номер мог использоваться несколькими лицами, был доступ у персонала, не зафиксировано время и обстоятельства поломки, суды считают связь между действиями ответчика и ущербом недоказанной.

3. Смешение порчи имущества с нормальным износом и дефектами. К порче относятся повреждения мебели, отделки, сантехники, прожоги и стойкие загрязнения, однако не относится нормальный износ, скрытые дефекты и повреждения, имевшиеся при заезде. Когда гостиница пытается взыскать стоимость предметов, фактически пришедших в негодность по естественному износу, суды квалифицируют требования как необоснованные.

4. Взыскание «штрафов по прайсу», а не реального ущерба. В судах такие требования часто отклоняются как противоречащие принципам соразмерности и нормам о возмещении убытков.

5. Отсутствие документального подтверждения стоимости поврежденного имущества. Если заявляется сумма «со слов» администратора или по внутреннему прайсу без привязки к рыночным ценам и реальным затратам на ремонт/замену, суды отказывают по мотиву недоказанности размера убытков.

6. Попытка взыскать упущенную выгоду без надлежащих доказательств. Ущерб иногда пытаются расширить за счёт «потери дохода» от простоя номера. Если при этом не представлены доказательства реальных бронирований, стоимости размещения и невозможности заселения иных гостей, суды, как правило, не удовлетворяют такую часть требований, оставляя только подтверждённый реальный ущерб или полностью отказывая при общем дефиците доказательств.

✅ Такие недостатки правовой позиции суды квалифицируют как недоказанность заявленных требований либо как ненадлежащий способ защиты права, что приводит к отказу в иске даже при очевидности какого‑то ущерба.

С точки зрения гостиницы наличие акта, внутреннего прайса и уверенности персонала «кто сломал» выглядит как достаточный набор доказательств. Однако для суда этого недостаточно: доказательства должны подтверждать и факт повреждения, и виновность конкретного гостя, и реальный размер ущерба, и его соответствие рыночным ценам, а также соответствовать требованиям ГПК РФ к относимости и допустимости доказательств.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

👮‍♂️ В Новокузнецке суд запретил эксплуатировать гостиницу, которая работала на территории одного из СНТ, на берегу водоёма

Проверка прокуратуры выявила отсутствие у владельцев гостиницы соответствующей регистрации, а также ещё ряд нарушений.

«Собственники строения оборудовали в нем комнаты, на прилегающей территории на берегу водного карьера выстроили баню. Помещения предоставлялись в аренду гражданам посуточно, соответствующая информация была размещена на сайте с бесплатными объявлениями», — рассказали в прокуратуре Кузбасса.

Гостиница предоставляла услуги неограниченному кругу лиц, при этом её деятельность не была зарегистрирована в установленном законом порядке. В здании выявлены нарушения требования пожарной безопасности, которые предъявляются к гостиничному бизнесу. Таким образом, оно представляет угрозу жизни и здоровью постояльцев.

Прокурор Орджоникидзевского района обратился с иском в суд с иском о запрете работы гостиницы. Суд удовлетворил требования в полном объёме.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон

⚡️ Радио-1: Депутаты внесли в Госдуму законопроект, позволяющий путешественникам не платить несоразмерные штрафы за порчу гостиничного имущества

Авторы инициативы уверены, что отели часто завышают суммы ущерба, нарушая принцип справедливости. Однако в Российском союзе туриндустрии (РСТ) считают, что никакой проблемы не существует, а все механизмы возмещения вреда уже давно прописаны в законе.

Вице-президент Российского союза туриндустрии, гендиректор юридического агентства «Персона Грат» Георгий Мохов в беседе с «Радио 1» заявил, что все подобные вопросы давно урегулированы действующим законодательством.

«Есть соответствующий пункт в правилах предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, согласно которому потребитель обязан возместить реальный ущерб. В отелях уже существует понятная система оценки порчи имущества. Он входит в правило проживания. Цены на имущество гостиницы всегда подтверждаются бухгалтерскими документами. Невозможно, чтобы её просто из головы выдумали», — подчеркнул он.

По его словам, системного кризиса в этой сфере нет. Отдельные перегибы на местах возможны, но они не требуют вмешательства федерального законодателя.

«Термин "штраф" в данном случае юридически некорректен. Никто не имеет права штрафовать постояльца, речь может идти только о возмещении причинённого вреда. Более того, право отказаться от уплаты существует у туриста и сейчас, без всяких новых законов. Никто не имеет права его задержать, кроме полиции. Вопрос вины решается исключительно в суде. Если постоялец не признаёт, что разбил телевизор, или не согласен с суммой ущерба, отель не может принудить его к оплате в одностороннем порядке», — напомнил Мохов.

Отвечая на вопрос о возможных злоупотреблениях со стороны недобросовестных туристов, которые якобы начнут громить номера, пользуясь новыми поблажками, эксперт был категоричен.

«Большая часть этих событий происходит в состоянии опьянения. Тут уж никто не вспоминает, какие правила в каких законах написаны. Главный механизм справедливой оценки ущерба — это подробные правила проживания, с которыми туриста знакомят до заселения», — заключил собеседник.

🚀 Юридические новости-Туризм
⚡️ МАХ - Туризм и Закон