В Рунете появился новый тренд — предприниматели стали открыто обсуждать клиентский сервис в России и делиться своими историями.
Особенно часто выделяют Точка Банк. Говорят, команда банка супер клиентоориентированная, всегда на связи и доводит вопросы до конца. Моя любимая история: курьер Точки заметил, что у девушки напряжённый разговор по телефону, быстро оформил документы и предложил мармеладки с магнием, чтобы снять стресс. Это все мы в 2026 году.
Курьер Евгений, если вы это видите, мы все тут посылаем вам лучики добра ❤️
В российских компаниях начальство всё чаще стало прибегать к методу фейковых успехов, чтобы замотивировать подчинённых. Сотрудникам обещают кратное повышение зарплат, рассказывают о новых жирных инвесторах и подъёме индустрии: главное — сейчас ударно работать днями напролёт без выходных, и скоро заживём. Только это «скоро» не наступает никогда. Ни повышения зарплат, ни обещанного карьерного роста — хорошо, если вообще не уволят. А оправдывают всё банально: вы не справились.
Эксперты называют несколько причин такого вранья от начальства. Первая — кризис. Врут и дают пустые обещания намеренно, чтобы заставить ишачить, а там, глядишь, бизнес вытянет. Вторая причина — излишний оптимизм некоторых бизнесменов. Они правда верят, что «кризис — время возможностей», поэтому обещают золотые горы, которые никто не увидит.
Ситуация с начальниками-воздуханами сейчас характерна для всех сфер: айти, финансы, логистика, производство. Люди работают на износ, а в конце вместо премии слышат: «KPI не выполнен». Только он заранее поставлен невыполнимым хитрым начальством, а у компании изначально не было денег ни на какие премии и повышения. Бывает ещё более подлая стратегия: сотрудникам намеренно ухудшают уже имеющиеся условия, обещая вернуть всё как было за ударную работу. Кстати, по словам эйчаров, такой метод мотивирует даже лучше обещаний.
Эксперты говорят, что ситуация с мотивирующим враньём характерна для малого и среднего бизнеса, где много ручного управления, а договорённости не принято фиксировать на бумаге. Но для самого бизнеса в долгосрочной перспективе это проигрышная стратегия, как в басне про мальчика, который кричал: «Повышение!».
зато в таких компаниях на вентиляторы тратиться не надо 🙂
Коллекционные фигурки Смешариков эксклюзивно завезли на Wildberries. Стоит одна коробочка 1726 рублей по предзаказу, а внутри может попасться рандомка одной из девяти фигурок (одна из них секретная).
Коллекционеры не успевают откладывать деньги с обедов 🤪