18 февраля в Новокузнецке на базе Кузбасской ТПП прошло заседание регионального Комитета по ЖКХ о новом порядке информационного взаимодействия в сфере ЖКХ с использованием ГИС ЖКХ и мессенджера Max 📲📱
Организатором и модератором заседания выступила Елена Камнева - сопредседатель регионального Комитета ТПП и член нашего федерального Подкомитета ТПП РФ 👏.
👥 Участники: более 50 представителей управляющих организаций, местной власти, ГЖИ и прокуратуры. Открыла заседание Наталья Рудик, директор представительства ТПП в Новокузнецке.
📄 Повод для встречи более чем серьезный! Приказ Минстроя РФ от 29.12.2025 № 856/пр, который утвердил новый порядок общения между собственниками, пользователями и УО через ГИС ЖКХ и мессенджер Max. Важный нюанс - документ вступил в силу 17 февраля 2026 года, то есть буквально накануне заседания.
🗣️ Елена Камнева подробно разобрала новый регламент, сделав акцент на полномочиях и функционале УО. Елена дала пошаговый агоритм подготовки и внедрения порядка информационного взаимодействия.
💡В ходе дискуссии всплыли два острых вопроса, которые требуют отдельного разъяснения. Я выступила по ним и делюсь своим мнением здесь.
❓ Вопрос 1. Обязаны ли УО создавать еще и каналы?
Представитель органа КНД обозначил, что УО нужно вести не только домовые чаты, но и отдельные информационные каналы. Проблема в том, что в Приказе № 856/пр о каналах нет ни слова!
💬 Мой комментарий:
«Считаю, что создавать каналы УО сейчас не обязаны. Изначально действительно планировалась другая схема: УО создают один информационный канал на компанию, а домовые чаты создает ГЖИ на каждый дом и передает права администратора УО (владельцем при этом остается ГЖИ). Но финальная версия приказа была существенно сокращена. По сути, Приказ Минстроя сейчас - это минимальный обязательный стандарт информирования. Возможно, в перспективе его будут дополнять, но пока требований по каналам нет. Работаем по тому, что есть в документе. 🙏 Очень прошу органы КНД не додумывать и не спешить наказывать, мы все учимся работать по-новому, но сама система ни технически, ни организационно не готова».
❓ Вопрос 2. Нужно ли УО отвечать на каждое сообщение в чате?
Прозвучал тезис: раз в приказе есть фраза «информационное взаимодействие... посредством обмена электронными сообщениями», значит, УО должны реагировать на все сообщения собственников/полтзовптелей в домовом чате.
💬 Мой комментарий:
«Фраза означает, что в домовом чате будет встроен специальный чат-бот АО "ОИС". Именно через него житель может направить официальное обращение в УО. При этом заявитель авторизуется, и обращение уходит через ГИС ЖКХ. Сам же домовой чат предназначен для общения собственников и пользователей - соседей друг с другом. Сообщения в общем чате не являются официальными обращениями, и УО не обязана на них реагировать. Это право, но не обязанность УО! Реагировать нужно только на заявки, поступившие через чат-бот или диные каналы связи в рамках 416 ПП РФ».
❇️Участники сошлись во мнении, что государство оказалось не совсем готово технически и организационно к такому цифровому рывку. Многие положения документа прописаны размыто, что вызывает вопросы и у надзорных органов. ☝️ Но закон вступил в силу, и наша задача - грамотно встроиться в новые правила, защищая интересы и УО, и собственников! Будем внимательно следить за практикой и возможными дополнениями приказа.
P.S. Отдельное спасибо Елене Камневой, коллегам из Кузбасской ТПП за живой диалог и острые вопросы. 🤝Только в такой дискуссии рождается истинное понимание новых норм.
#Киракосян_ЖКХ #управлениеМКД #бесконфликтноеЖКХ