Телеграм канал «Сусана Киракосян»

Приняла участие в качестве лектора флагманской образовательной программы «Менеджмент ТПП»! 🎓

На учебный модуль в МИМОП при ТПП РФ «Взаимодействие ТПП с внешними партнерами» собрались представители 19 регионов России 🇷🇺. Это президенты, вице-президенты, руководители департаментов региональных ТПП.

Моя тема: «Медиативные практики во взаимодействии с внешними партнерами»

В новой реальности ценность профессионала определяется не количеством выигранных дел в суде, а количеством дел, НЕ ДОВЕДЁННЫХ до суда. 🤷‍♀️ Тогда что мешает внедрению медиации и вообще любого иного альтернативного способа урегулирования споров?

🚫 Барьеры для медиации из исследования Право.ru:

1. Страх неизвестности. Бизнес не понимает механизма медиации и последствий медиативных соглашений.

2. Конфликт интересов юристов. Юристы прибегают к медиации неформально, не обращаясь к медиатору. Часто слышу как адвокаты и даже судьи называют себя медиаторами )) 🙈 Это в итоге снижает качество и формирует недоверие к институту. А ещё юристы не рекомендуют медиацию, т.к. это снижает размер их гонорара за судебный процесс.

3. Нет стандартов. Разрозненность подходов, квалификаций тормозит доверие бизнеса.

📌 Что могут сделать региональные ТПП уже завтра? (Чек-лист из моего выступления)

✅ Шаг 1. Медиативные оговорки в договорах.
Расскажите бизнесу о медиативных и третейских оговорках, как их прописать в договоре, как они работают.

✅ Шаг 2. Центры медиации при ТПП.
Не просто услуга, а «инфраструктура доверия». Ведите публичный реестр успешных кейсов. Разумеется с соблюдением принципа конфиденциальности (это лучший пиар для вас).

✅ Шаг 3. Обучение без воды.
Короткие семинары (2-4 часа) не про теорию права, а про переговоры, медиативные техники, эмоциональный интеллект.

✅ Шаг 4. Работа с нотариусами и юристами, с районными и арбитражными судами.

🖋️ Мой канал в МАХ

#медиация #медиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ

Ближайшие мероприятия по недвижимости, ЖКХ и медиации на апрель 2026 года ✨

План мероприятий может дополняться/корректироваться. По некоторым открытым мероприятиям выложу ссылки на участие/регистрацию.

АПРЕЛЬ 2026

💡15 апреля в 16:00 - круглый стол на базе Комитета Госдумы РФ по строительству и ЖКХ по теме «Договор жизненного цикла МКД: перспективы и правовые последствия».

💡17 апреля в 12:30 - конференция Dolg Talk 2026, где состоится сессия «2.2. Взыскание долгов за услуги ЖКХ».

💡21 апреля в 9:00-10:30 - семинар для органов ГЖН, где в рамках программы реализуемой ФАУ «Роскапстрой» выступлю по теме «Контроль за заключением договоров с подрядчиками. Правовые аспекты взаимодействия с управляющими организациями, проверка исполнения условий договоров».

💡21 апреля в 11:00 - вебинар «Мессенджер МАХ: взаимодействие с жителями в новых условиях». Вместе с главным редактором Анной Лежниной и управляющей, председателем региональным Комитетом ТПП по ЖКХ Еленой Камневой обсудим, как максимально с пользой и безопасно использовать функционал мессенджера, чтобы выполнить свои обязанности. Организатор - справочная система «Управление МКД».

💡22-24 апреля - выставка по ЖКХ в Санкт-Петербурге.

💡23-24 апреля - межрегиональная конференция в Санкт-Петербурге «Практика управления МКД». Организатор - Информационный портал «Управление ЖКХ». Обсудим законодательные новеллы, а также кадровый вопрос.

💡29 апреля в 15:00 - круглый стол в ТПП РФ на тему: «Об участии делового сообщества, объединяемого ТПП РФ, в оценке регулирующего воздействия (ОРВ)».

💡Обучение для тех, кто хочет обладать актуальными и полезными компетенциями:

‼️Программа повышения квалификации «Сделки с недвижимостью: правовые риски и защита прав». Удостоверение от Финуниверситета при Правительстве РФ.

‼️Программа «Медиация. Базовый курс». Это 120 академ. часов с практической отработкой. Диплом МИМОП при ТПП РФ.

🟪 канал в MAX

#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_недвижимость #бесконфликтноеЖКХ #медиацияЖКХ

Поздравляю со светлым праздником Пасхи! ❤️ Счастья вам, дорогие, мира, любви, Божьей благодати! Христос воскрес! 🙏

У каждого в сердце есть место для Бога.
Но кто-то его прогонял от порога,
А кто-то впускал и молился ночами
За то, чтоб не шли друг на друга с мечами.

Молитвы людей, что от сердца исходят,
Безропотный отклик на небе находят.
Ведь Бог проявляет всегда состраданье
И слабой душе не пошлёт испытанья.

Мне верится, что с Воскресньем Христовым
Воскреснет добро и настигнет любого,
Кто хочет прожить эту жизнь ненапрасно.
Дарите добро каждый день, ежечасно.

И если встречаются злобные лица,
Попробуйте просто за них помолиться.
Возможно, покинет их душу тревога.
У каждого в сердце есть место для Бога.

В себе не растите гордыню, презренье.
Храните надежду, имейте терпенье.
Добро помогает, а злоба кусает.
Любите друг друга!
Христос Воскресает 🙏

ФНС стучится в дверь с долгами трехлетней давности 👁️

Мой коллега Андрей Бежан, управляющий партнер адвокатского бюро «БВМП» и CEO Камертон.Тех, поднял важную тему, мимо которой я не могла пройти, потому что она касается сейчас буквально каждого предпринимателя 🙈 [Ссылка].

🚫 Ситуация: вам приходит «невинное» письмо от налоговой с предложением добровольно доплатить НДС, налог на прибыль или НДФЛ за 2022 год (а порой и за более ранние периоды).

📍 Андрей подчеркивает, что такие запросы не просто просьба/рекомендация, а сигнал к тому, что вы уже попали в зону повышенного внимания. Игнорирование может привести к полноценной выездной проверке, последствия которой будут гораздо жестче. Но пугаться все же не стоит.

🖇️ В статье Андрей детально разбирает, что изменилось в тактике ФНС и, главное, что с этим делать.

Важный тезис:

«Сейчас крайне важно проводить внутренний аудит и анализировать свои риски до того, как придет инспектор, а не после».

🖇️ ТГ-канал Андрея Бежана [ссылка].

🖇️ Подробности о применении эмулятора Камертон.налоги, который поможет увидеть себя глазами налоговой [ссылка].

#налоги #КамертонТех

Оценки деловой среды бизнесом опустились до минимума за год 📉

🗞️ Форбс

Согласно опросам деловых объединений РСПП [ссылка] и Опора России [ссылка] в марте 2026 года деловой климат в России получил самые пессимистичные оценки за последний год.

📍Ключевые факторы падения индекса деловой среды:

❎ рост фискальной нагрузки;
❎ высокая ключевая ставка;
❎ сокращение спроса.
❎ При этом во многих отраслях предел переноса растущих издержек на покупателя уже достигнут.

💬 Мой комментарий для Форбс:

«В прошлом году мы проводили расчеты по нескольким сценариям развития ситуации для разных видов бизнеса, включая жилищную сферу. И, увы, но сейчас реализуется самый пессимистичный, стрессовый сценарий из возможных» - Сусана Киракосян.

* Уточню, что речь идет об исследованиях Исследовательского центра «Аналитика. Бизнес. Право» (Венера Шайдуллина) по нагрузке на бизнес при НДС/УСН и росте страховых взносов.

«Данные опросов деловых объединений это не просто статистика. Это математическое подтверждение того, что экономика вошла в фазу жесткого торможения, а запас прочности как у бизнеса, так и у потребителей исчерпан» - Сусана Киракосян.

🖇️ Доля негативных оценок о взаимоотношении бизнеса с властью увеличилась с 1,5% до 6,4%. 

«Четырехкратный рост негатива в оценках взаимоотношений бизнеса с властью - сигнал о нарастающем разрыве между ожиданиями и реальностью. Если этот тренд продолжится, последствия будут тяжелыми. Мы рискуем столкнуться не просто с падением инвестиционной активности, а с оттоком частной инициативы. Бизнес в регионах перейдет в режим выживания без развития. А это в том числе:
- сворачивание инвестиционных программ,
- уход в серую зону,
- закрытие экономически важных, но нерентабельных проектов».

🙏 Бизнес готов работать в сложных условиях. Но ему нужны понятные правила, предсказуемость для планирования и диалог! Вместо этого идет нагрузка, растущая быстрее, чем возможности.

🗣️ А, между тем, на недавнем XXXV съезде в РСПП руководитель ФНС Егоров пообещал, что в ближайшие пару лет не будут повышать налоги. 🤞Хоть что-то! Посмотрим! Но вместо повышения налоговых ставок обещают улучшить администрирование и обеление бизнеса. 🫤😬

Так, ФНС последовательно реализует программу обеления бизнеса, которая коснется маркетплейсов, где торгует около 1 млн продавцов. Теперь их выручку будут собирать с платформ и сверять с отчетностью, а потом, видимо, доначислять этим продавцам налоги. Также Егоров пообещал, что с 2027 года все оплаты за товар по QR-коду или на карту продавца, будут сопоставляться с данными отчетности и с данными кассовых аппаратов, после чего будут доначисляться налоги.


#Киракосян_недвижимость
#Киракосян_ЖКХ

Минстрой выпустил еще одно разъяснение по взаимодействию в МАХ, пояснив, кто владеет чатом и что обязанность ведения каналов у управляющих отсутствует

Письмо Минстрой от 20.03.2026

📌 В нем говорится:

1️⃣ Организация «защищенных и нейтральных площадок» взаимодействия «жильцов» с управляющими организациями и надзорными органами - приоритет цифровизации ЖКХ.

Также гарантируется сохранение полной истории сообщений вне зависимости от смены управляющей организации.

2️⃣ Органы регионального жилнадзора создают домовые чаты и владеют ими. Минстрой ссылается на № 529‑ФЗ 🤔

Но, внимание‼️ Ни Закон 529-ФЗ, ни Приказ 856/пр не содержат норм, что домовые чаты «создаются ГЖИ и владение чатами закрепляется за такими органами. Потому такая аргументация все также за рамками нормативного закрепления. 🚫

3️⃣ При взаимодействии с собственниками в мессенджере МАХ организация должна обеспечивать доступ к полной и достоверной информации о своей деятельности, контактных данных и услугах.

Отсылка в части объема такой информации дана на пункт 3 Приказа.

4️⃣ УО не обязана вести информационный канал.

Говорится, что в Приказе Минстроя № 856/пр нет пункта 7 )) Уточню, что вероятно кто-то до сих пор ориентируется на первоначальный текст проекта Приказа вместо того, что открыть официально принятый. Вот так и рождаются домыслы!

🟪 канал в MAX

#Киракосян_ЖКХ
#управлениеМКД

Минстрой разъяснил порядок взаимодействия управляющих организаций с собственниками и пользователями помещений в МАХ ⚡️

В своем прежнем 🔗посте я уже писала о том, что УО может вести домовой чат и информационный канал в МАХ, при этом вести канал не обязательно, достаточно наличия чата. Также нет обязанности работать в чате с заявками и претензиями, хотя некоторые ГЖИ именно так категорично и восприняли историю с МАХ.

🧏‍♀️ Что говорит Минстрой

25.03.2026 на депутатский запрос зампреда Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимира Кошелева были даны разъяснения разъяснения Минстроя (исх. № 16592-КМ/14):

 1. Чат и канал

🔹 В МАХ могут создаваться чаты и каналы. 
🔹Что касается права (не обязанности!) на создание канала, то платформа позволяет создать 1 публичный информационный канал на юр. лицо. Речь идет только о публикации постов от УО, без обратной связи.
🔹 В домовых чатах возможен обмен сообщениями между собственниками (пользователями) помещений и организациями.
 
2. Администрирование чата

🔹 Прямой обязанности нет. Но когда УО выступает администратором, она вправе внедрять модерацию домового чата; устанавливать правила его использования и порядок взаимодействия с пользователями.
🔹 УО самостоятельно устанавливает порядок администрирования чатов между своими сотрудниками, закрепляя такие полномочия внутренними локальными актами (приказы/распоряжения руководителя, должностные инструкции, регламенты работы с каналами и чатами), что позволяет управлять доступом, назначать ответственных лиц и обеспечивать контроль за их деятельностью.
🔹Исчерпывающий перечень информации, которая должна быть доступна в чате указан в п. 3 приказа Минстроя № 856/пр (контакты, режим работы, аварийка, отключения ресурсов и т.д.). Ничего лишнего!

3. Прием обращений собственников/пользователей и официальная коммуникация

🔹 Любые заявки, претензии направляются собственниками через чат-бот ГИС ЖКХ, а не просто сообщением в чат.

Внимание‼️

💬 Именно через такой чат-бот и будут фиксироваться официальные обращения и ответы. Сроки рассмотрения обращений в рамках закона (Правила № 416, Правила № 354 и др.).

💬 Было заявлено, что с 1 апреля чат-бот уже заработал. Это не совсем так! Он ещё в процессе настройки, периодически появляется и исчезает в чатах. У кого-то есть, у кого-то нет.

4. Идентификация участников чата

🔹 Законом она не предусмотрена. 🤦‍♀️
🔹 УО вправе самостоятельно определять,какие персданные необходимы для взаимодействия с собственником/нанимателем в рамках домового чата, исходя из целей предоставления ЖКУ. Но строго с соблюдением 152-ФЗ «О персональных данных».
🔹 Если данных не хватает, то в ответе УО разъясняет, почему обращение не может быть рассмотрено полноценно «ввиду отсутствия исчерпывающих данных для его полного и объективного рассмотрения».

6. Работа с персональными данными (ПДн)

🔹Не рекомендуется размещать в чате сообщения с ПДн других жителей или сведения о частной жизни без их явного согласия.
🔹УО как администратор чата может разработать персонального бота для пресечения распространения подобной информации.

🔔 Внимание ‼️ Чтобы подробнее разобраться и рассказать о практике работы в МАХ в ближайшие дни апреля на площадке Справочной системы «Управление МКД» проведем вебинар. 👌

#Киракосян_ЖКХ