Есть такая штука — RetailCRM — известная платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности в e-commerce. Тысячи компаний на них сидят.
CEO, Дима Бороздин, ведет канал про ритейл и онлайн-продажи изнутри. Дмитрий пишет как практик: управленческие решения, реальная экономика бизнеса, кейсы клиентов, ИИ в ритейле и CRM. Иногда — личное про жизнь CEO.
В канале нет рекламы (хотя, что в ней плохого 😅). Только экспертный контент.
— Дима разбирает громкие новости про ИИ, маркетплейсы и e-commerce — но не пересказывает, а копает глубже. Там, где все видят тренд, показывает реальную экономику за ним. Даёт цифры и конкретику
— Много пишет про ИИ в контексте ритейла: как AI-трафик меняет экономику канала, где ИИ-агенты уже работают в клиентском сервисе, почему инфраструктура и энергия становятся главным ограничением роста моделей, как ИИ встраивается в CRM
— Разбирает различные маркетинговые сценарии, бизнес-процессы, клиентский сервис: брошенные корзины, O2O, юнит-экономика, работа с клиентской базой
Кому будет полезен канал:
— Владельцам и руководителям розничных и онлайн-компаний
— Тем, кто развивает собственные B2C-продажи
— Маркетологам и продактам в ритейле и e-commerce
— Всем, кто следит за тем, куда движется рынок онлайн-торговли в России и в мире
Переходите в канал Дмитрия, чтобы тоже быть в курсе :)
Реклама. ООО «РитейлДрайвер», ИНН 7724941710, erid 2VtzqwCjE1F
Увидел интересное. На днях вышла новость, которая на первый взгляд выглядит как очередное европейское «давайте накажем американский биг-тех». Но нет.
Суд в Германии постановил, что Google отвечает за то, что говорят его AI Overviews — те самые сгенерированные ИИ ответы, которые теперь висят над поисковой выдачей.
—
История такая. Два бизнеса засудили Google за то, что AI Overviews описал их как мошенников. А они ими не были.
Суд отметил, что ИИ выдумал утверждения, которых вообще не было на сайтах-источниках. Дословно из решения: «Это уникальные заявления, придуманные ИИ-инструментом Google», за которые Google обязан нести ответственность.
Почему это важно с юридической точки зрения?
Десятилетиями биг-тех в США прикрывался Section 230: платформа не отвечает за контент, который на ней появляется. Похожая логика работает и в Германии — суд прямо это признал: «Для обычных поисковиков суды обычно считают, что операторы не обязаны проверять каждую ссылку заранее».
Логично: поисковик просто показывает ссылки, он не автор.
Но AI Overview — это не ссылки. Как сказано в решении, он «сплетает информацию в совершенно новые текстовые утверждения». То есть ИИ становится автором. А автор уже отвечает за то, что написал.
Google защищался: мол, пользователи всегда могут перепроверить ответ по ссылкам, на которые он опирается.
И вот ответ суда:
«Если юридически считать AI Overview совершенно ненадёжным текстом, который в любом случае требует проверки каждой ссылки, то вся фича теряет свой смысл».
—
Раньше это была наша с вами проблема — «перепроверяйте всё важное». Теперь это становится проблемой на миллиарды долларов: кто несёт ответственность за дорогостоящие ошибки ИИ-моделей? Тот, кто сделал модель? Тот, кто её встроил в продукт? Или мы сами, потому что «надо было проверить»?
Решение пока предварительное. Но вопрос — абсолютно нерешённый. И от того, как на него ответят суды по всему миру, будет зависеть, в каком виде ИИ вообще встроят в продукты, которыми мы пользуемся каждый день.
—
А вы как считаете — кто должен отвечать, когда ИИ уверенно наврал?
🐳 — компания, которая его сделала
❤️ — пользователь, который не перепроверил
🌚 — сам ИИ )))
В прошлом году я писал пост о том, что стал плохим другом. Спустя время всё, кажется, усугубилось ещё сильнее.
Меня всё реже зовут куда-то. Свадьбы проходят без нас, дни рождения тоже, на тусовки не приглашают, на домашние посиделки тоже.
Плюс за последнее время так вышло, что пара близких друзей дала мне фидбек, что со мной хер встретишься, что я оч занятой, что я как будто потерял интерес.
И это очень любопытная история. Конечно, когда я это услышал, я расстроился, и даже было обидно. Но потом понял, что люди действительно могут считывать нечто подобное, даже если на самом деле это не является истинной причиной.
С годами жизнь часто разводит друзей, даже близких, по разным путям. Так бывает. Но я не чувствую в себе какого-то разделения друзей на «лучше» и «хуже» меня (то, что понимается под «потерял интерес»). Безусловно, в моей жизни такое есть и встречается, но насколько я могу доверять своим чувствам, в дружбе этого нет.
В общем и целом, видимо, я попал в достаточно глубокий кризис дружбы и тёплых личных отношений. В последние несколько недель очень много об этом думаю и копаюсь в причинах.
—
Есть ряд объективных факторов, которые меняют картинку близких контактов:
01
Я в классных и гармоничных отношениях. Прекрасно себя чувствую со своей уже невестой Машей, много времени проводим вместе. Плюс часто легче остаться дома, чем идти куда-то на светский выход.
02
Я уже три года не пью никакой алкоголь, и на этой почве происходят две вещи:
• пьющие компашки перестали нас с Машей (она тоже не пьёт) звать, потому что непьющий человек в пьющей компании выглядит занудой
• мне самому перестало хотеться ходить на всякие тусовки, как раньше, потому что оказалось, что одной из важных причин туда ходить для меня был тот факт, что это хороший социальный повод пропустить бокальчик вина
03
Случился переезд. Я уже больше трёх лет живу по сути на два дома, друзья тоже разъехались кто куда, и качество и частота общения сильно упали.
04
У меня тектонический сдвиг в рабочем плане. После многолетней работы в найме я впервые в жизни делаю собственный бизнес без зарплаты и начальников. 90% фокуса моей жизни сейчас в sfer.ai и в организации заработка, потому что достаточного капитала или пассивного дохода у меня нет.
Каждый вечер после работы, включая выходные, я чаще всего супер уставший, и у меня не остаётся энергии на социализацию.
—
Но есть и субъективные причины.
Я действительно часто выбираю вместо встретиться с друзьями — отдохнуть и побыть одному. Вместо кому-то написать и спросить как дела — потупить или порешать рабочие вопросы.
У меня такой бардак в мессенджерах — куча непрочитанных, куча обязательств, ожиданий, вопросов, требующих вмешательства, — что я перестал вывозить что-то ещё.
И мне это всё грустно. Я хочу быть другом, люблю своих друзей, но при этом как будто то ли разучился в этот «навык», то ли просто сейчас такой период.
В жизни всегда всё так происходит, волнами. То хорошо, то плохо. То кризис, то подъём. Сейчас очевидно у меня кризис дружеских и личных отношений.
И как я смеюсь с парнями — результатом будет одно из двух: либо всё станет зашибись, либо мы окончательно перестанем общаться :))
Короче, с сегодняшнего дня иду к новому терапевту, и вопрос дружбы уже запланирован как первая тема.
Я недавно писал, что скоро у всех будет примерно один и тот же ИИ, и это нас всех уравняет.
И что отличаться мы будем тем, что ИИ не отнимает и не скопирует: связи, ответственность, умение продавать, лидерство.
—
У меня есть друг, который доказывает это буквально каждый день — Даня Савченко. Вы его знаете, я не раз про него рассказывал.
Предприниматель, 20 лет в недвижимости. Бегает 600+ дней подряд. В -25 тоже. Псих, в хорошем смысле ))
В какой-то момент он взял свою практику привычек и собрал из неё комьюнити — «Не с понедельника».
Механика простая: берёшь одну привычку, держишь 30 дней, каждый день кидаешь отчёт в чат. Пропустил — 500 рублей в благотворительность. Тебя видит чат, есть ставка на кону — и этого хватает, чтобы не слиться.
Уже было три потока, люди возвращаются, еще и друзей приводят. Я как бывший продакт сижу и думаю — какой же тут ретеншен.
—
Сейчас у ребят идёт бесплатный онлайн-лагерь «Первая смена», старт завтра.
Всего четыре дня: знакомство, AI-помощник для планирования лета, эфир с Даней и первое конкретное действие — не «подумать о привычке», а уже что-то сделать.
Это прям для нас с вами. Для тех, кто пилит агентов, автоматизирует рутину, строит себе операционные системы на Клод Коде — а сам который месяц не может начать бегать по утрам )))