Телеграм канал «Для психологов | Екатерина Крикунова»

Отражение своих чувств в работе с клиентом.

Известный инструмент в работе с клиентом - сказать ему, что чувствует час специалист в процессе совместной работы. Однако у такого казалось бы понятного действия есть свои правила, благодаря которым этот инструмент и является действенным. Давайте обсудим цели отражения чувств через призму которых обозначим некоторые правила.

1️⃣Проявление эмпатии, создание атмосферы доверия, улучшение качества контакта.

Когда психолог делится своими чувствами, то для клиента контакт с ним становится более близким, понятным. Сам психолог перестает быть далекой и авторитетной фигурой и становится человеком - таким же, «на равных», понимающим и тд.

Однако, психологу не стоит «швырять» свои чувства в клиента, говоря «мне скучно» или «я злюсь», потому что клиенту не понятно что с этим надо делать! Клиент и не должен быть веселить и радовать, так что психологу стоит а) фильтровать высказывания, и б) понимать с чем связаны чувства его чувства.

Приведу пример корректного отражения чувств:
«Я увидел, что у вас
появились слёзы на глазах, мне кажется, вам сейчас очень грустно, и мне захотелось поддержать вас».

Заметьте, здесь не просто психолог назвал свои чувства, а объяснил, что он увидел, что в связи с этим подумал и что затем захотел сделать. Не стоит лениться так подробно объяснять почему вы испытали что-то, именно так клиент и начнем замечать как на него реагируют, на что именно реагируют и тд. Это и развивает навык коммуникации. Отсюда вторая цель

2️⃣Говоря о своих чувствах по поводу ситуации клиента, психолог облегчает ему доступ к его собственным переживаниям, которые ему по каким-то причинам трудно признать.

Вернемся к чувству гнева и злости. Когда психолог испытывает такие непростые переживания во время работы, то было бы важно объяснить что именно его вызвало. Например, когда специалист работает с клиентом, над которым было совершено насилие, и делится чувством гнева, которое возникает у него при рассказе клиента о совершенном над ним насилии, это может помочь клиенту выразить его собственный гнев.

То есть вновь не просто «я злюсь», а «когда вы сейчас рассказываете о том, что с вами происходило, о том, что с вами делали, у меня возникает большое количество гнева».

3️⃣Чувства психолога являются для него самого дополнительным источником информации о состоянии клиента, его отношениях с собой и с другими людьми.

Если вы сообщите о своих чувствах клиенту, то сможете помочь клиенту глубже понять природу его затруднений.
Например: «Я почувствовала сейчас раздражение и мне захотелось выразить протест. Мне кажется, будто вы на меня сейчас давите. Я подумала о том, что, возможно, ваш муж может чувствовать нечто похожее в отношениях с вами, и это может быть одной из причин ваших конфликтов».

🌸Чувства психолога важны и они могут существенно продвинуть работу, если
а) о них корректно рассказано и дается трактование что они могут значить и
б) психолог сам понимает природу своих переживаний, и не смешивает личное и относящееся к работе с клиентом.

🌸
Канал в МАХ

Для настроения 🐶
#психологишутят

О задачке🧙‍♀️

Коллеги, вопросы были очень классные, спасибо, что поделились! Даже нечем дополнить💃

Попробую порассуждать о том, что можно было рекомендовать супервизанту.

🟢почему в высказываниях видится агрессия (обесценивание, нападение), но не видится, что клиент благодарит и радуется, что его выбрал?

Отсюда первая рекомендация супервизанту обратить внимание на отношения с клиентами, а именно на то, замечает ли он похвалу, благодарность и слова о симпатии.

И вторая рекомендация - изучить язык благодарности клиента.

У нас у каждого есть свой способ благодарить и радоваться, выражать симпатию и интерес, и порой эти способы настолько отличны, что с первого взгляда «спасибо» клиента напоминает щелбан. Конечно, можно и нужно позже узнать о контексте, в котором клиент жил и живет, как там говорили «спасибо», как там хвалили и выражали симпатию. Чаще всего мы увидим, что там были те же «щелбаны» в понимании специалиста, но в понимании клиента это могли быть самые милые и трогательные моменты с его окружением. Это не значит, что это было неправильно, это язык конкретной семьи и конкретного мира клиента!

В процессе психотерапии мы можем с клиентом изучить новые языки, если, конечно, клиенту это будет нужно.

Такие вот рекомендации ❤️
🌸

Канал в МАХ

Предлагаю вам задачку🧙‍♀️

Представьте, на консультацию к психологу женщине приходит клиентка. Это первая сессия, они знакомятся, психолог задает вопросы о запросе, о жизни клиентки, та в свою очередь отвечает - обычная доброжелательная беседа. Время консультации подходит к концу и клиентка говорит:
- все очень хорошо прошло, мне понравилось! Хотя вы знаете, вы, что называется, «не совсем в моем вкусе» (смеется). Ну, то есть мы с вами в жизни никогда бы не общались. Как в школе, знаете, есть такие типа крутыши, а есть ботаники? Вот мы с вами будто из таких разных кланов (смеется), а тут встретились и даже неплохо поладили!

Психолог удивилась и сравнению и самому высказыванию, но из-за растерянности лишь улыбалась.

Они попрощались и договорились о следующей встрече.

Перед второй консультацией психолог заметила, что особенно тщательно подбирала одежду и даже задумалась, что понравилось бы этой клиентке. Возникла фантазия, что она как «из клана ботаников» очень хочет понравится «крутой девочке» в школе - здесь возникла какая-то еле уловимая злость на клиентку - «не хочу я тебе нравится! Больно надо!».

Вторая консультация прошла в такой же доброжелательной атмосфере, клиентка открыто отвечала на все вопросы, была очень искренняя и было видно, что она доверяет психологу. В процессе консультации психолог испытала стыд за свою злость на клиентку перед консультацией «ну, что тебя так задело, что тебя ботаником назвали? Перед тобой человек, переживает, а ты обижаешься на какое-то сравнение!».

В конце консультации клиентка благодарила психолога и сказала:
«Всё-таки как удивителен мир! Я бы никогда не подумала, что такой человек как вы может мне чем-то помочь! Если бы не рекомендация я бы вас никогда не выбрала и выходит ошиблась бы.»

Психолог подумала «да что ж такое!». Время сессии подходило к концу, поэтому обсудить это не получилось.
После было ещё несколько встреч, где клиентка неизменно использовала метафоры разных кланов, ботаников и крутых, и подчеркивала различие между ней и психологом.
Психолог неизменно
ловила себя на злости и угрызениях совести за эту злость.

Внимание вопрос❗️
Вы супервизор этого психолога. Она пришла к вам с вопросами:
➡️понять что именно вызывает её переживания злости и угрызений совести?
➡️почему она хотела особенно понравится клиенту?
➡️как обсудить возникшие переживания?

☑️Предложите ваши вопросы, которые вы задали бы психологу и ваши рекомендации, которые вы бы ей дали.

🌸🌸🌸

Люди, падкие на развлечения и удовольствия, когда‑то потерпели крах в своём стремлении к смыслу. Попытки «заглушить» одиночество внешними стимуляциями (развлечения, потребление) лишь усугубляют внутренний вакуум, если не решён вопрос о смысле.

Виктор Франкл
В работе с клиентами мы привыкли обращать внимание на то, как к человеку относились, на то, что человеку не хватает с точки зрения отношения с собой и другими, а вот сфера ноэтического (духовного) нередко остается за скобками.

На логотерапевтической супервизии 6 апреля мы постараемся помочь увидеть все три измерения в жизни вашего клиента и то как они представлены в его жизни. Сферы психического, физического и ноэтического «звучат» разными голосами, давая нам возможность обратить на них внимание, но не всегда эти звуки слышны или достаточно внимательно изучаются. Мы с Таисией @Taisiya_Potevskaya постараемся помочь и супервизанту и участникам супервизии настроить свой профессиональный взор на лого-подсказки.

Из дополнительных приятностей:
🟢участникам супервизии будет доступна скидка на международный курс по логотерапии!

🟤Дата супервизии 06.04
🟤Время с 10 до 12 по мск
🟤Стоимость 3000 руб
🟤Сертификат всем участникам супервизии
🟤Дополнительный полезный материал для работы с клиентами

Записаться можно через личные сообщения @ekaterinakrikunova

🌸

Невротик пребывает в сомнении и боится людей и вещей; психотик уверен в своих убеждениях и прямо заявляет о них. Короче говоря, у невротика есть проблемы, у психотика есть решения.

Томас Сас

#понравилось

Однажды перед одним из семинаров экзистенциальный психолог Донатас Александро Будрика провел опрос пациентов отделения, спросив у них, чем вредит им психотерапия и какие у них претензии к специалистам. На удивление, ответы были искренними, информативными и полезными для улучшения психотерапевтической работы в дальнейшем.

Например, вот такой ответ пациента: «Настроение падает на 140%, если меня называют психически больным, когда меня в действительности не понимает никто и когда мне не ясно — как я могу помочь себе, выйдя из этого отделения».

Но в обычных беседах, рабочих группах эти пациенты не вели себя так искренно и так эффективно. Будрика задался вопросом — почему? Со временем он увидел, что всё зависит от его настройки: он мог подходить к человеку «как все знающий» или «как далеко не все знающий». Ведь ощущение себя «всезнающим» подавляет другого, а скромность «незнания», наоборот — освобождает пространство для целебного общения.