Телеграм канал «Алло, это Дуброва?»

Новых клиентов сложнее записывать. Но они всегда нужны. База то усыхает. Клиенты кто налево уходят, кто машину новую китайскую купил, кто переехал. Постоянных клиентов легче записывать. Они сами прыгают к вам в запись. А вот новых клиентов, либо тех кто у вас был более года назад - труднее записывать. Им надо время уделять, как-то уговаривать. Например, у call центр главное при оплате труда – конверсия. И почему-то всегда общая стоит в плане. Отдельно конверсию по новым клиентам мало кто считает. Когда будет спад - постоянных клиентов не хватит, чтобы планировщик заполнить. И срочно будут нужны новые клиенты. А новых клиентов тю-тю. На курсе «Администратор в автосервисе» разберем как записывать новых клиентов. Есть место для ваших админов. Не моя фраза, а жаль. Хороша чертовка. Не в бровь, а в глаз. Будущее – это причина, то какие действия вы принимаете сейчас - следствие. Обнимаю. Всем кофе) Расписание обучения 🟠@tdubrova - моя личка для вопросов Ваша Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик

Планы написали? А стратегию на 2026 год? Есть ли у вас в стратегии есть слова или мысли (мож у вас стратегия в голове написана): "администратор", "создание call центра", "повышение конверсии", "взбодрить сотрудников", "увеличить заезды", "повысить конверсию по новым клиентам". То могу помочь вот чем: Курс для администраторов и call центра в автосервисе. 🔴Старт 19 января. 🔴12 занятий. Этих занятий хватит, чтобы навык хорошо закрепился и как говорится «встал на герметик» Основной навык - записывать клиентов без приемщиков. 🔴Встречаемся 2 раза в неделю. Это самый удобный темп для обучения. 🔴Занятия по понедельникам и четвергам в 11:00 по мск. 🔴Занятие идет час. 🔴Онлайн 🔴Доступ к телефонии давать обязательно. Есть место для ОДНОГО автосервиса, у кого есть администраторы или КЦ. В начале марта закончим обучение. Если вы только думаете обучить администраторов или свой КЦ взбодрить - то обозначьте свое намерение здесь🔴🔴🔴., я вам пришлю подробный план курса. Обозначить свое намерение Если вы решительно готовы, то присылайте свои реквизиты для счета в личку. 🟠@tdubrova - моя личка для вопросов Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик 💃Курс "Администратор в автосервисе"

С наступающим Новым годом, друзья. С вами замечательно. Спасибо, что вы есть!!! Верьте в Деда Мороза и загадывайте желания🎄 ☎️Татьяна Дуброва

Уже можно подводить итоги года. Для меня и коллектива в этом году было одно значимое мероприятие – обучение с Татьяной. Конечно, инициатором была я. К сожалению, сотрудники не любят учиться. Из удивительного: - на второй урок уже не бухтели - не считали женщину преподавателя “дурой”, а себя супер-профессионалами - постепенно включились в процесс - стали выполнять задачи и требования, которые им озвучивала Татьяна - оценили удобство онлайн обучения   Что я выделила для себя: - удобно, что в записи я могу просмотреть все занятия и выделить свои ошибки, упущения или выделить нужные моменты - смотришь на своих сотрудников иным взглядом (в процессе обучения я приняла решение уволить админа) - никогда не находишь необходимого времени для прослушивания разговоров, их анализа - прослушивают разговоры, отслеживают динамику, выделяют ошибки или наоборот плюсы за тебя.   Поэтому для тех, кто не имеет: тренера, не имеет времени, не имеет отдела персонала-Татьяна НАХОДКА! Ее не надо учить нюансам вашего бизнеса, не надо вводить в коллектив. От вас требуется только два момента – оплатить 😊) и первый раз замотивировать подчиненных на занятия. Дальше все пойдет.   Спасибо Татьяна за помощь, мы с вами и в следующем году.   C Уважением,  Косова Анна Владимировна, руководитель грузового автосервиса #отзывы #отзыв #похвастухи

Мои достижения Иногда я думаю "Да зачем это рассказывать, все и так знают, чем ты занимаешься! Да зачем про это говорить, это же итак всем понятно» и так далее. Мне очень приятно читать такое❤️. И для других автосервисов, которые только думают про обучение - такие отзывы нужны. ↘️↘️↘️

Добрый день Все занятия у меня закончились в этом году. Если вам надо 2- 3 занятия - взбодрить приемщиков в звонках и согласованиях. До конца года можно 2-3 занятия провести. Запись звонков обязательна. Есть замечательная фраза: - Бодры надо говорить бОдрее, а веселы - веселЕе. Слушаю звонки и иногда прям умирает приемщик в трубке. Ну такой голос, что обнять и плакать хочется. Кто бодр в звонке, у того конверсия больше (с) Татьяна Дуброва. Расписание обучения - там про все курсы, даты и цены ☎️Татьяна Дуброва 🟠@tdubrova - моя личка для ваших вопросов