Отзыв с курса «Администратор в автосервисе». Я идеально обучаю девочек. Если с приемщиками могут быть на меня жалобы, мол жесткая, авторитарная, хочет чтоб только по ее, только ее мнение главное и т. д. То с девочками у нас другой вайб. Прочитайте, ну милота же. «Добрый день Вот и подошел к концу наш курс) хочу выразить огромную благодарность! Татьяна, Вы 🔥!!!! Я вижу свой прогресс, чувствую разницу. Первые пару занятия я не понимала что происходит 😂😂😂 но потом ☺️ начала замечать как очень многие моменты происходят на автомате, появляется уверенность в себе. И да, когда косячишь то анализируешь сразу и понимаешь что сделала не так. Спасибо огромное за уделенное время, за Ваши аккуратные поправления, коментарии, напутствия , советы, рекомендации. Впереди интереснее) главное не растерять 😂, а преумножить и закрепить полученное.» И это пишет девушка, которая до этого не работала в автосервисе⬆️⬆️⬆️. Ближайший курс для администраторов начнется 17 ноября. 12 занятий. Со мной администраторы будет полтора месяца. Два раза в неделю мы встречаемся в Zoom и разбираем звонки каждого автосервиса. Стоимость 56 тыс. Если вам надо обучить одну девушку или три, то стоимость для вашего автосервиса все равно 56 тыс. Я умею обучать девушек, у нас очень теплая атмосфера. Если у вас нет администратора еще, то кто ж вам обзванивает клиентов по рекомендациям и ТО? Запись на обучение: по старинке в личку 🟠@tdubrova . 🔌Или можно оставить заявку по ссылке ➖➖➖➖➖ 🟠@tdubrova - моя личка для вопросов Ваша Татьяна Дуброва ☎️, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик #отзыв.

Во вторник было занятие с администраторами. До конца курса нам осталось 3 занятия. Несколько девушек пришли на обучение, ничего не зная про автосервис. Причем эти девушки с удаленного КЦ, их сразу отправили ко мне на обучение. Слушаю звонки сейчас, ну такие зайки мои. Администраторы. Уже могут и на ГРМ записать сами, а ТО так тем более запишут лучше приемщика. Большую работу девушки проделали над собой. Вначале они боялись брать звонки, стеснялись задавать вопросы клиенту. А сейчас, другое дело. Сами, все сами! Я даже приемщикам одного автосервиса сказала, чтобы они не брали трубку: администратор у них запишет лучше. У вас есть администратор(ы)? Она у вас записывает? С 9 ноября будет новый набор на обучение администраторов. Пока подумайте в эту сторону, я сейчас расписание и анкету сделаю. 🟠@tdubrova - моя личка для вопросов про обучение Ваша Татьяна Дуброва ☎️, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик

«Хочу, чтобы ИИ отвечал на звонки моих клиентов и записывал их» «Татьяна, хочу отдать звонки ИИ, что скажете» Из автосервисного чата: «Я бы отдал эти звонки какому нить ИИ, пусть записывает» Выскажу непопулярное мнение сейчас. 1. Как только все стали кричать, что это тренд (и я это не только про ИИ, а про кучу всего другого в прошлом), то это уже давно не тренд. 2. Входящие звонки от клиентов в автосервис это двигатель в вашем автосервисе. Не будет звонков, ремзона пуста. 3. Отдадите звонки ИИ, не заметите, как ваш двигатель сдох. 4. Есть вещи, которые нельзя отдавать в чужие руки. В автосервисном бизнесе это входящий поток. 5. А что же может быть? Все, что угодно и даже больше. Самое простое: все ваши лиды/клиенты можно перевести на коллегу конкурента. Или сделать вашему клиенту встречное предложение, например, по замене масла, но в другой автосервис. Может быть сбой программы и ваш ИИ перестал записывать, а наоборот начал отговаривать от записи. И т. д. Ой, только не надо закатывать глаза и думать, что все это сказки Стругацких. 6. ИИ в звонках подходит тем, кому эти звонки не интересны. Например, гоструктурам, когда население им названивает и мешает работать. И именно на таких проектах и показывается «хорошая конверсия». Или был такой проект в 2024 году у меня, когда звонки от физических лиц компании были неинтересны. Только звонки от юридических лиц, ибо чек был выше. Звонки физиков они под ковер заметали с помощью робота. Но вот пришел 2026 год и им срочно понадобились звонки физиков. Не это главное, главное, что ненужные звонки, неинтересные отдавались роботам. А вот нужные живым людям. Не наоборот. 7. И только автосервисная отрасль мечтает отдать свои звонки ИИ. 8. Потому что руководители автосервисной отрасли в основном технари, им бы обсудить подъемник, настройки развала, какие то кулибинские штучки. Но только не продажи, они бесят их. Большинство руководителей хотят, чтоб кто то другой, но не он занимался этими продажами. 9. Сейчас длина звонков увеличилась, надо чуть больше поговорить с клиентом, чтоб его записать. Из-за высокого уровня неопределенности и тревожности клиентам нужно «разжевывать» информацию и дополнительно подталкивать их к покупке. Вашему клиенту нужен живой человек. 10. Держите своих клиентов, звонки от новых клиентов при себе. Не отдавайте их никому. 11. Обязательно кто то напишет мне в личку или вам напишет, что есть супер пупер ИИ, который делает конверсию в 100%. Просто знайте, они пиздят. 12. Закончить хочется фразой пингвинов из мультика «Мадагаскар». В самом конце они греются на солнышке, и Шкипер говорит: «Улыбаемся и машем, парни. Улыбаемся и машем», при этом они скрывают от главных героев, что на корабле закончилось горючее. 13. Начинайте уделять звонкам внимание. Уберите переписку, оставьте ее только для фото и видео. Контролируйте, чтоб были всегда рекомендации. Продаем словами через рот. 🟠@tdubrova - моя личка для вопросов про обучение Ваша Татьяна Дуброва ☎️, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик