Телеграм канал «Алло, это Дуброва?»

Через 30 минут начинаем. Вебинар «Основные ошибки приемщиков при презентации ремонта. Разбор звонков» ✅Сегодня в 13:00 по Мск. Продолжительность: 45 минут. Рассмотрим вопросы: 1. Почему по старому не работает и не согласовывается 2. Правила презентации ремонта в 2025 году 3. Практический разбор звонков Ссылка https://dubrova.pro/ent_16.07 ✔️Берите с собой приемщиков. И пусть потом напишут вам конспект после вебинара.

«Сейчас согласовывают ремонт, только если что-то отваливается», «Клиенты ищут, где дешевле», «Конечно, такие цены — у клиентов денег нет». Именно этими фразами приемщики объясняют, почему клиенты не соглашаются на ремонт. Конечно, то, что работало в 2019 году, сейчас на клиентов не действует. Многое изменилось за это время. А приемщики продолжают говорить: «Это небезопасно!» — хотя эта фраза уже не работает. Или: «Колодок осталось мало, необходимо заменить». Сейчас клиенту нужно презентовать ремонт по-другому. Использовать другие фразы, другие триггеры. Не кардинально, конечно. Но дьявол кроется в мелочах! В жизни нет ничего постоянного, перемены — это ее неотъемлемая часть. По средам я провожу вебинар. ✅Сегодня в 13:00 по МСК: «Основные ошибки приемщиков при презентации ремонта. Разбор звонков» Приходите сами! А еще лучше — берите с собой приемщиков. И пусть потом напишут вам конспект после вебинара. Ссылка: https://dubrova.pro/ent_16.07 За 30 минут до начала пришлю напоминалку. До встречи! Ваша Татьяна Дуброва 🟠@tdubrova

Завтра начинается обучение у приемщиков. Задумывалось как групповое. Но нам нужен второй автосервис в обучение. Что будет: ✅6 занятий ✅По четвергам и понедельникам в 11:00 по мск. Почему то считается, что летом приемщиков не надо обучать. Само продается. И рекомендации сами пишутся. - Ну- ну, сказала я недоверчиво. ✅Обучение онлайн. ✅Обязательно доступ в телефонию. ✅Все обучение строится на ваших звонках. Но нужен руководитель, кто быстро принимает решение. Обучение стартует завтра. 🟠@tdubrova - пишите в личку, если это вы

Для тех, кто думает про администратора. Сегодня вебинар «Что может «девочка на телефоне» или пошаговый план ввода в должность администратора» Вот наймете вы администратора, а дальше что с ней делать? По шагам расскажу. Делай раз. Делай два. Делай три. Рассмотрим вопросы: 1. Когда лучше вводить в должность администратора: в низкий спрос или высокий? 2. Реально ли, чтобы администратор через месяц уже записывала клиентов и конверсия была больше, чем у приемщиков? 3. Какие еще обязанности у администратора, кроме записи клиентов? Сегодня в 13:00 по Мск. Продолжительность: 45 минут. Даже кофе не успеет остыть. Ссылка https://dubrova.pro/ent_09.07 ➖➖➖➖➖➖➖ Расписание обучения - там про все курсы и даты 🟠@tdubrova - моя личка Татьяна Дуброва ☎️, амбасcадор администраторов, прораб call-центров, навыковый тренер приемщиков

Как одновременно все учить? Татьяна, а как обучать весь персонал? У меня 2 в смене, 2 на выходном. Тогда по очереди. Кто на выходном, пусть идут на обучение. А на след. занятие придут другие. Так? Занятие длится час. Все сотрудники приходят на обучение. В это время на работе их замещаете вы (руководитель) или ваш помощник, если есть. На занятиях должны присутствовать все ваши приемщики, даже если они на выходном. Включают телефон, открывают ссылку на зум. ✔️В групповое обучение с 10 июля в 11:00 по мск. есть место для вашего автосервиса. Следующее групповое в сентябре. ➖➖➖➖➖➖➖ Расписание обучения - там про все курсы и даты 🟠@tdubrova - моя личка Татьяна Дуброва ☎️, амбасcадор администраторов, прораб call-центров, навыковый тренер приемщиков

Летнее расписание: 1. Групповое обучение из двух автосервисов с 10 июля. Занятия по понедельникам и четвергам в 11:00 Мск. Занятие идет час. 6 занятий. Есть место. Ваше? Стоимость 42 тыс. руб. 2. Индивидуальное обучение, только ваш автосервис. Есть утренние часы: 7 утра, 8 и 9:00 по мск. Есть вечернее время: 18 и 19:00 Дорого. Запись - по старинке в личку. Или можно оставить заявку по ссылке https://forms.gle/f7MyvbADxvFwbXis5 Отзыв от Ольги Евтеевой, Коммерческого директора сети станций Фит сервис. «Татьяна, спасибо большое за обучение! Мне курс понравился, ребята тоже искренне при личной беседе хорошо отзывались. Классно, что подход нестандартный, где-то как будто просто беседа, но в нужном нам русле, на нашу тематику, проблемные места» ➖➖➖➖➖➖➖ Расписание обучения - там про все курсы и даты 🟠@tdubrova - моя личка Татьяна Дуброва ☎️, амбасcадор администраторов, прораб call-центров, навыковый тренер приемщиков

С горой меня! Да, не Эльбрус. Но и цели пока такой нет. Гора Оштен, 2 804 м Как вы отдыхаете? Покажите фотки вашего отдыха, очень интересно. ➖➖➖➖➖➖ Расписание обучения - там про все курсы и даты 🟠@tdubrova - моя личка Татьяна Дуброва ☎️, амбасcадор администраторов, прораб call-центров, навыковый тренер приемщиков