Телеграм канал «Алло, это Дуброва?»

Скидка за наличку

Если вы даете скидку за наличные, то есть клиент платит купюрами, то скидка может быть на весь заказ, наряд или только на работу (у всех по разному).

В автосервисах сумма скидки везде своя.
Кто то дает 5 процентов, кто то и все 10.
А кто то не дает ничего, но вечно просит наличку.

Так вот.
🔴Про скидку надо говорить в самом первом звонке.
Когда клиент спрашивает: «Сколько стоит ....?» — вы сначала называете обычную сумму, а потом добавляете: «Сейчас акция. Если оплачиваете наличными, то сумма составит ... тысяч рублей».

Многие почему то рассказывают про эту скидку только при выдаче машины.
Поздновато.

Лучше говорить в первом звонке.
Или хотя бы когда клиент только приехал и оформляется.


🟠@tdubrova - моя личка для вопросов

Расписание занятий со мной, там про все курсы и даты


Ваша Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик

Кейс: Хочу Call центр, не хочу Call центр , потом опять хочу

🔴Несколько филиалов.
🔴Сделали call центр. Всё шло нормально… ну, со слов руководителя.

А потом — спад в январе.

И тут приемщики заявляют:

«Мы сами будем принимать звонки. КЦ плохо работает, а мы запишем лучше».
Руководитель повёл бровями и .....согласился.
КЦ в таком объёме стал не нужен, сотрудников сократили или сами разбежались.

Стали приемщики лучше записывать или нет? А кто ж знает — конверсия не считалась у приемщиков.

И вот теперь: спрос пошел, звонки и заезды увеличились, приемщики уже не успевают сами трубки хватать. Звонки уходят на КЦ.
И вообще — хочется больше конверсии. Именно с таким запросом пришли на консультацию.

А КЦ, как вы понимаете, за эти месяцы отвык клиентов записывать.

Вот такие пироги.


Если у вас есть КЦ, вам не нравится конверсия и хочется увеличить заезды — легче и быстрее получить рост, обучив КЦ.
Если отдать звонки приемщикам — возможно, в моменте (месяц-другой) станет чуть лучше.
А потом — регресс.
И пироги уже не те.

🟠@tdubrova - моя личка для вопросов

Расписание занятий со мной, там про все курсы и даты


Ваша Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик

Кто любит обучение по утрам?
Чтобы в начале дня под кофеёк разобрать звонки сотрудников,
и с хорошим настроем и правильными фразами записывать клиентов.

Есть утреннее время — 8:00 по московскому времени.
Оно освободится 13 апреля.

Есть у меня любители утреннего обучения, м?

🟠@tdubrova - моя личка для вопросов


Ваша Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик

Следующий курс «Администраторы в автосервисе» начнется в мае и потом в сентябре.

Запись на обучение: по старинке в личку 🟠@tdubrova

Или можно оставить заявку по ссылке



Ваша Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик

Отрывок⤴️⤴️⤴️ должностной инструкции Администратора автосервиса.
Обучение «зашито» в саму инструкцию.

➖➖➖➖➖➖
На курс «Администратор в автосервисе» есть еще место для одного автосервиса.


Запись на обучение: по старинке в личку 🟠@tdubrova

Или можно оставить заявку по ссылке



Ваша Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик

Автосервисы, вам администраторы нужны!
Чес слово.



Запись на обучение: по старинке в личку.
Или можно оставить заявку по ссылке


🟠@tdubrova - моя личка для вопросов


Ваша Татьяна Дуброва ☎️ 🏍🏍🏍, навыковый тренер, приклеиваю навык на герметик

Неслабый пол 💙

Разберём интересный парадокс в преддверии 8 Марта:

Женщины нередко сомневаются в своих финансовых компетенциях, но на практике всё обстоит иначе.

Современные исследования показывают, что женщины успешно принимают крупные решения, управляют бюджетом, инвестициями и бизнесом.

Вот примеры:

✅ Женщины всё чаще становятся самостоятельными покупателями недвижимости

И нередко делают это раньше мужчин 👍

В России 34% женщин в возрасте 26–35 лет уже владеют жильём — против 20% мужчин.
И очень часто именно женщина становится инициатором покупки квартиры: она считает, сравнивает, думает про школу, инфраструктуру, будущее детей, безопасность района. Грамотный, системный подход.

✅ Женщины успешно строят бизнес
Международная статистика подтверждает: компании, основанные женщинами, в среднем приносят примерно в 2,5 раза больше дохода на каждый вложенный доллар, чем компании, основанные исключительно мужчинами. И «женские» компании более устойчивы в кризис.

✅ В инвестициях — похожая картина
По данным российских исследований, женские инвестиционные портфели показывают среднюю доходность примерно в 1,4 раза выше, чем у мужчин.
При этом женщины реже совершают импульсивные сделки и аккуратнее относятся к рискам.

Похоже, дело в подходе 😉

Женщины внимательны, аккуратно относятся к рискам, думают на несколько шагов вперёд — и эти качества помогают принимать верные финансовые решения. Браво 🔥

@pervyidsk #1йдск #ПроДеньги #Чтобы_финансы_не_пели_романсы