Цукерберг хотел заменить тысячи сотрудников ИИ. Что пошло не так
Источник: расследование Reuters — на основе внутренних документов и интервью с более чем 20 сотрудниками компании
В начале 2026 года Meta* запустила масштабную внутреннюю реорганизацию вокруг искусственного интеллекта — проект Organization Transformation (Project OT). Планы были амбициозными: сократить отдельные команды до 60%, а рутинную работу тысяч сотрудников передать ИИ-агентам. Увольнения разбили на две волны — май и ноябрь.
Как выглядела новая модель
Вместо привычных команд из 10–20 человек — компактные «поды» по 3–5 человек. Вместо полугодовых циклов планирования — 4-недельные спринты. К июню такие команды появились как минимум в 11 подразделениях компании.
Что получилось на практике
Объём работы действительно вырос — количество предложенных изменений в коде увеличилось на 220%. Но реальных улучшений для пользователей из этого вышло лишь на 36%. При этом число серьёзных технических инцидентов выросло на 40%, а время на их устранение — на 70%. Настроение сотрудников рухнуло: доля положительных оценок во внутренних опросах упала с 74% до 55%.
Чем закончилось
В мае Цукерберг скорректировал план: вместо масштабных сокращений уволили около 10% сотрудников, ноябрьскую волну отменили. Программу слежки за действиями сотрудников для обучения ИИ-агентов приостановили. Часть людей вернули в прежние команды. В июле Цукерберг признал: ИИ-агенты развивались медленнее, чем он рассчитывал.
ИИ дал объём. Но не дал качества и эффективности.
Какой вывод можно сделать?
Даже крупнейшие технологические компании мира с неограниченными ресурсами не могут позволить себе глобальное внедрение без тестирования. Прежде чем планировать масштабные изменения — проверяйте, как инструмент работает в реальных условиях. Только после успешного пилота имеет смысл думать о полноценном внедрении. Иначе вы получаете рост объёма без роста результата — и платите за это деньгами, людьми и временем.
* Meta признана в России экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.
———
Запись на консультацию: prime314.ru
Наш канал в МАХ
Состою в одном чате по хобби, народ там пишет песни на ИИ и делится результатами. Все слушают друг друга, комментируют. И вот недавно выяснилось, что один из нас за всё время ни разу не послушал ни одной готовой песни. Он зашел на сервис в первый раз, увидел форму авторизации и решил, что без регистрации ничего не выйдет. Вышел и больше не возвращался, ничего никому не сказав. А окно просто можно было закрыть.
Окно, которое можно закрыть
Там не было обязательной регистрации, это была просто заглушка, которую можно было убрать крестиком. Мужчина не догадался, потыкался и ушел. И это не его вина. Это вина тех, кто делал сервис.
Молчаливые уходы - это норма
Так работает всегда, со всеми продуктами. У пользователей свои дела, они заходят между делом, у них нет времени разбираться в интерфейсе. Если на пути возникает хоть малейшее препятствие, они быстро принимают решение и уходят. Молча. Никто не напишет вам в поддержку: "ребята, у вас тут окно мешает". Просто закроют вкладку и забудут.
Что с этим делать?
Задача того, кто делает продукт, решать эту проблему. Не ждать, что пользователь сам догадается закрыть окно. Не надеяться, что он вернется. А находить такие места, где люди отваливаются, и чинить их. Для этого нужны метрики. Я сама не раз наступала на эти грабли, пока не начала следить за цифрами. Прямо сейчас мы с командой разрабатываем нашего бота и я уже каждый день смотрю на статистику и аналилирую ее. И каждый раз нахожу новые зависимости.
Вы как бизнес, ведущий продукт, должны добавлять на все основные действия метрики и следить за ними. Постоянно анализировать и менять продукт. Только так он будет всё время расти и по пользователям и по продажам.
Бывает ли у вас, что пользователи утекают, а вы не знаете почему?
Если вы хотите увидеть причину, приходите к нашей команде. Мы поможем разобраться и внедрить нужные метрики, чтобы вы больше не управляли продуктом вслепую.
Почему ваши идеи не взлетают — и что с этим делать
Многие руководители напрягаются, когда их идеи и инициативы не летят — особенно сходу. А самая неприятная ситуация начинается тогда, когда нужно признать ошибку и менять курс.
Это нормально — и это не должно останавливать
Всё это неприятно и может бить по самооценке. Но пробовать идеи нужно. Делать то, во что веришь — необходимо. Без этого не будет ни роста, ни развития.
Где проходит граница
Главное — не упираться во вред здравому смыслу. Найти баланс: понять, в какой точке идея уже точно не сработала в этой компании, в этой среде, в это время. Потому что та же идея вполне может взлететь позже — или в другом месте.
Дайте себе право на ошибку
Пробуйте свои идеи. Но давайте себе право ошибаться. Руководитель, который боится ошибиться, перестаёт пробовать. А бизнес, который перестаёт пробовать, очень быстро начинает отставать от конкурентов.
Хотите выстроить культуру принятия решений, где команда не боится пробовать новое и быстро адаптируется к изменениям?
Запишитесь на бесплатную консультацию — разберём, как выстроить процессы, которые позволяют вашему бизнесу развиваться, а не топтаться на месте.
Пока вы тратите время на текучку, ваши конкуренты уже давно отдали ее ИИ. Чтобы быстро нагнать смотрите 5 задач, которые можно передать ИИ уже сегодня.
Когда объяснения «не работают»: история с собеседования
На днях проводил собеседование. Кандидат рассказал о предыдущем месте работы — примерно вот такую картину:
— задачи приходят в формате «хочу» от собственника, без учёта «могу»
— работа по 12–14 часов почти без выходных
— не успел в срок — штраф
— донести, что так нельзя, то ли не пробовали, то ли не получилось: говорят, объяснения не работают
Спрашиваю: а зачем вам это всё, если зарплата, судя по запросам, копейки? Ответ простой: хотел опыта, остальные держались ради зарплаты без штрафов.
Два возражения сразу
Хочу поговорить про «объяснения, которые не работают». И сразу закрою два очевидных возражения.
Первое: да, конченые люди бывают. С ними не договориться, они не поймут. От таких надо уходить, а иногда — бежать.
Второе: «не смеши, сам небось гоняешь людей так же». Вот тут и да, и нет. Да, я сам работал по 14 часов. Самый длительный период в таком режиме — 7 месяцев без перерыва. И да, я и сам заставлял людей работать. По неопытности однажды даже выжег целую команду.
Но ключевое отличие вот в чём: я всегда понимал, что эти периоды конечны. У них есть причины, есть дедлайны — и после них работа возвращается в нормальные рамки. Авральные и сверхсрочные задачи случаются, но работа из них не состоит.
Кейс из практики: когда сказал «нет» генеральному директору
После Рамблера я попал в компанию «Прогресс» на большой проект. Он состоял из двух частей — первая стартовала вовремя, а когда её доукомплектовали, начали собирать команду для второй. Я пришёл, когда было 6 человек из необходимых 15, а проект уже опаздывал на 6 месяцев.
В какой-то момент мне сказали: никого не волнуют проблемы — надо успеть в эти сроки. Я ответил просто: работать будем, но точно не успеем.
Через две недели грустный руководитель проекта позвал меня к генеральному директору. Разговор длился полтора часа и шёл по одному кругу: людей нет, помочь не можем — успеете? Нет. Снова: успеете? Нет. Каждый раз я обосновывал своё «нет» — со статистикой, аргументами, расчётами.
Закончилось так: меня попросили больше не вызывать к ГД, сроки сдвинули вправо и всё же добавили несколько человек. Намекали ли мне на увольнение? Да. Я ответил: если они не успевают со мной, пусть сами прикинут свои шансы без меня.
Вывод
Тактика «не слушать аргументы» существует и распространена. Но большинству руководителей донести позицию можно. Главное — делать это с фактами, спокойно и без страха сказать «нет».
Максим Шаламов
Хотите выстроить процессы, в которых задачи ставятся реалистично, а команда не выгорает от бесконечных авралов?
Запишитесь на бесплатную консультацию — разберём управление задачами и нагрузкой в вашей компании и найдём точки, где теряется эффективность.