Телеграм канал «IT-беседка»

Этим компаниям необходима цифровая трансформация

Записали подкаст про цифровую трансформацию. Что это, зачем, каким компаниям она необходима и что будет, если опоздать с внедрением.

Яндекс Музыка: https://music.yandex.ru/album/41779343/track/150814027?utm_medium=copy_link&ref_id=c9bd47dc-9f65-4f03-a274-dbd592e4e498

ВК: https://vkvideo.ru/video-215961201_456239117

Дзен: https://dzen.ru/video/watch/69f0649da80e9e2d238f4a7c

Рутуб: https://rutube.ru/video/fe81fea8ff075de93c60917450376322/

YouTube: https://youtu.be/bp51lauQXYY

Подкасты на Яндекс Музыке

Наши подкасты теперь есть на Яндекс Музыке. Отличный вариант, чтобы слушать в дороге.

https://music.yandex.ru/album/41779343?utm_medium=copy_link&ref_id=ce8cb8fa-8991-49df-9f5e-125578cd8d96

Нанимать самому или делегировать HR?

Когда передавать найм — и стоит ли вообще?

Я категорически против найма через HR. Их можно — и, наверное, нужно — подключать на первичном или финальном этапе, но не более. Меня всегда удивляло: что может оценить HR-специалист, который не погружён в рутину компании и слабо понимает её специфику?

Найм начинается с вас
Сначала вы сами должны понять:
• каких людей хотите видеть в команде,
• какими качествами они должны обладать,
• какие ваши ценности они должны разделять.

После этого вы нанимаете ядро команды самостоятельно. И уже имея синхронизацию с этим ядром — делегируете найм им.

Как выстроить процесс

Очень важно постоянно сверяться с теми, кто нанимает: каких людей ищете, чего ожидаете. Смотрите на людей, которые появляются в компании. Если вы расстаётесь с теми, кто очевидно не соответствует заявленным критериям — собирайте команду, разбирайте, как так вышло и что нужно изменить в поиске, чтобы не повторять ошибок.

На старте правильно ходить с ядром на все собеседования — показывать, как это делается, или корректировать после. Затем — появляться на случайно выбранных встречах, чтобы держать руку на пульсе и вовремя замечать, что нужно поправить.

Роль HR: оценка, но не решение

Привлечь HR для оценки личностных компетенций — можно, если есть такая возможность. Но финальное решение должно быть за вами или за линейным руководителем, с которым человек и будет работать.

Проблема почти всегда одна и та же: HR далёк от реальных задач линейных руководителей и их специфики, а значит — нанимает, исходя из собственных представлений о людях. У меня бывали случаи, когда HR на первых этапах отбивал желание работать с нами у очень сильных кандидатов. И даже личные звонки и встречи уже не могли изменить их мнение.

Главная мысль:
Нанимаете вы — под себя. Вам и задавать правила игры, и следить за их соблюдением.

Максим Шаламов

————————-
🔎 Хотите выстроить систему найма и управления командой без потерь?
Запишитесь на бесплатную консультацию с нашими экспертами.

📲 Оставьте заявку — и мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

Запись на консультацию: prime314.ru

Наш канал в МАХ

В этих проектах ИИ может писать код за команду 😱

Что будет, если взять двух руководителей разработки, забрать у них людей и попросить управлять только ИИ, который пишет код? Мы провели такой эксперимент и записали первые впечатления (спойлер: внутри много эмоций 💥).

Правда пока мы монтировали, ребята продолжили эксперимент и уже рвутся записать вторую часть, потому что мыслей и открытий очень много 😁

Если залайкаете этот подкаст, то копнем вглубь и расскажем, как запустить реально работающий проект без разработки 🔥

А пока смотрите первые впечатления и обязательно делитесь своими мыслями и опытом по этой теме в комментариях.

Дзен: https://dzen.ru/video/watch/69d35d905fd327766d910bd7

Rutube: https://rutube.ru/video/private/b9183cabbc032499e864765d8c65fa2a/?p=JD8nOBb4hZaDTyV-HTLA_Q

ВК: https://vkvideo.ru/video-215961201_456239115

YouTube: https://youtu.be/TnQteDMGl3w

Процессная дистрофия

Однажды я участвовала в организации встречи с гендиректором компании на 8000 человек. Руководитель такого уровня лично согласовал встречу на следующий день. Сделал без посредников и лично смог это взаимодействие выстроить. И да, на встречу он действительно пришёл.

При этом уже который раз я работаю с собственникам небольших компаний, экспертами и админами каналов на 200 человек, которые полностью все общение строят через ассистента.

Мы проводили прямой эфир с одной коллегой и каждую мелочь перекидывали через ее асситента с фразами "я сейчас согласую"... В итоге с ней самой мы раз созвонились перед эфиром, через ассистента конечно, и увиделись на самом эфире. Все. Мы даже контактами друг друга не обменялись.

И вот у меня вопрос: зачем нужно такое взаимодействие? Нетворкинг так не строится. Это совершенно пустой контакт без будущего.

И не понятно, это просто потребительское отношение к партнерствам или это настолько плохо человек может организовать собственную работу, что ему на каждый чих нужен асситент?

Я уже не говорю о C-level позициях, которые просто не приходят на встречу с оправданием "ой я забыл". В смысле ты забыл? Ты у себя в компании также забываешь? Ты что календарем не умеешь пользоваться?

И это не слив со встречи, они потом приходят на вторую. То есть человек, управляющий командой, не способен себе напоминалку завести, чтобы соблюсти договоренности.

Это даже сложно назвать бизнес-процессами это элементарная процессная гигиена, без которой ни одна домохозяйка не справится.

А вы что думаете по этому поводу? Что может заставить вас забыть о рабочей встрече?

Александра Шаламова

‐------
Запись на консультацию: prime314.ru

Наш канал в МАХ

Почему ваши клиенты уходят к конкурентам? Секрет, который увеличил продажи на 15%

Качество работы с клиентами — ваше конкурентное преимущество

Многие не отдают себе отчёт в том, насколько важна для их бизнеса работа с клиентом, особенно если они не в низкобюджетном сегменте. Думаю, каждый может вспомнить немало примеров, когда взаимодействие с сотрудниками отбивало всё желание иметь какие-то дела с этой компанией.

Это ярко видно в B2C-бизнесе, но так же работает и в B2B. Везде продажи делаются людям, и решения принимают люди.

Технологии контроля уже доступны

И сейчас контролировать взаимодействие с вашими клиентами стало проще, чем когда-либо. Многие коммуникации ведутся онлайн или с согласия могут вестись под запись, после чего вы можете использовать алгоритмы для анализа качества и эффективности работы ваших сотрудников, определения уровня удовлетворённости клиентов и на основе этого улучшать ваш сервис и повышать конверсию.

Конечно, это будет не бесплатно, но зато вы начнёте контролировать качество взаимодействия с клиентом и сможете влиять на него, а не удивляться, почему это продажи не идут и клиенты не возвращаются.

Реальный кейс: как HOLODILNIK.RU увеличил средний чек на 15%

Один из ярких примеров внедрения анализа аудио продающих встреч — кейс интернет-магазина HOLODILNIK.RU. Компания использовала аудиобейджи с речевой аналитикой для повышения эффективности продаж в розничных магазинах.

Детали внедрения

HOLODILNIK.RU — российский интернет-магазин электроники и бытовой техники, один из лидеров рынка. Для анализа коммуникаций в офлайн-магазинах компания внедрила аудиобейджи Speechmate, которые записывали диалоги и звонки сотрудников.

Результаты внедрения

- Увеличение среднего чека в розничных магазинах на 15% год к году. Это произошло за счёт увеличения количества товаров в чеке и upsale.
- Рост продаж сопутствующих товаров на 12% год к году.
- Увеличение продаж акционных товаров, аксессуаров и программ дополнительной гарантии.
- Улучшение технологии продаж за счёт сосредоточения на потребностях клиентов.

Хотите достичь таких же результатов?
В каждом бизнесе есть возможность для автоматизации, которая даст реальное усиление продаж. Наша команда помогает находить и внедрять решения, которые напрямую приносят результат вашему бизнесу.

Запишитесь на бесплатную консультацию с нашими экспертами Мы проанализируем ваши бизнес-процессы и предложим решение для автоматизации, которое подойдет именно вам. А затем поможем внедрить его в вашим процессы.

________
Запись на консультацию: prime314.ru

❤️ - если впечатлили результаты HOLODILNIK.RU

#автоматизация #цифроваятрансформация