Телеграм канал «HSHP » Alerts»

Уважаемые клиенты, сообщаем, что LIR отозвал часть сетей, которые ранее были выделены нам.

Отзыв затронул следующие подсети:

94.228.168.XXX
178.236.244.XXX
178.236.245.XXX

Если IP-адрес вашего сервера начинается с 94.228.168., 178.236.244. или 178.236.245., то этот адрес больше не работает и сервер по нему сейчас недоступен. Посмотреть свой адрес можно в панели управления.

Сразу хотим успокоить: с данными ничего не случилось. Меняется только IP-адрес, сам сервер стоит на месте и работает, диски, файлы и настройки остались как были. Никакой переустановки и переноса данных мы не делаем, ничего не удаляется — у сервера просто временно нет рабочего внешнего адреса.

В ближайшее время мы выдадим вашему серверу новый IP, и он снова станет доступен. От вас никаких действий не требуется, новый адрес появится в панели управления.

Обращаем внимание, что после смены адреса нужно будет обновить DNS-записи домена, а также правила фаервола и настройки сторонних сервисов, где старый IP прописан вручную.

Понимаем, что ситуация неприятная, и приносим извинения каждому клиенту, которого она затронула. Всем затронутым клиентам будет начислена дополнительная неделя аренды сервера.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

Уважаемые клиенты!

Мы фиксируем сбои с доступностью ряда интернет-ресурсов на территории России.

Предварительная причина: отключение электропитания в дата-центре ММТС-9, что могло затронуть работу сетевой инфраструктуры и маршрутизацию трафика для части операторов и сервисов.

Мы следим за ситуацией и обновим статус, как только появится дополнительная информация о причинах и сроках восстановления.

Уважаемые клиенты!

Сообщаем об устранении ранее зафиксированного инцидента с сетевой связностью в локации Германия.

Авария на площадке Equinix FR5 во Франкфурте полностью устранена. 17.08.2026 в 01:00 доступ к оборудованию в затронутых зонах был восстановлен, транзитные маршруты возвращены в штатную схему, сетевая связность полностью стабилизирована.

По итогам последующих 12 часов наблюдения потери и повышенное время отклика не фиксируются. Все направления работают в штатном режиме, резервные линии и альтернативные маршруты, задействованные на время инцидента, переведены в обычный режим работы.

Напоминаем, что наше оборудование инцидентом затронуто не было — деградация носила транзитный характер и была связана исключительно с прохождением трафика через затронутую площадку.

Мы продолжаем мониторинг ключевых направлений в усиленном режиме. Если вы всё ещё наблюдаете нестабильность в работе сервисов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки с указанием IP-адресов и результатами трассировки — мы оперативно проверим маршрут.

Благодарим за терпение и понимание в период проведения работ.

Уважаемые клиенты!

В настоящий момент в локации Германия фиксируется деградация сетевой связности. Наблюдаются повышенные потери и увеличенное время отклика на отдельных направлениях.

Причиной инцидента стала утечка воды в помещении дата-центра Equinix FR5 во Франкфурте. Саму утечку уже устранили, однако доступ к оборудованию клиентов в настоящее время ограничен — он считается небезопасным из-за воды и находящейся под напряжением электропроводки в затронутых зонах.

Через данную площадку проходит значительная часть трафика в Германии, поэтому инцидент затрагивает не только наших клиентов, но и работу множества сторонних сервисов и площадок.

Обращаем внимание, что наше оборудование инцидентом не затронуто и работает в штатном режиме. Наблюдаемая деградация связана исключительно с прохождением транзитного трафика через затронутую площадку.

Со своей стороны мы контролируем ситуацию и задействуем резервные линии и альтернативные маршруты, где это возможно.

О дополнительной информации и восстановлении полной работоспособности сообщим по мере поступления обновлений. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.