Изменения в правилах авиаперевозок пассажиров вступают в силу в РФ с 1 марта, они расширяют возможности для вынужденного возврата билетов, а также фиксируют сроки обслуживания при задержках рейсов, сообщили ТАСС в Минтрансе. В том числе можно будет вернуть невозвратные билеты при задержке рейса более чем на 30 минут или болезни близкого родственника, а также воспользоваться обратным билетом при опоздании на рейс «туда».
«Расширены основания для признания отказа от перевозки вынужденным: добавлены непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете, неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом», – пояснили в министерстве.
Согласно приказу, основаниями для вынужденного возврата авиабилетов также являются задержка рейса более чем на 30 минут, вылет рейса раньше указанного времени, а также болезнь близкого родственника.
Документ фиксирует и сроки обслуживания при задержках. Питьевую воду обязаны предоставить после двух часов ожидания, горячее питание — после четырех часов. Размещение в гостинице должно быть обеспечено через восемь часов ожидания днем и через шесть часов ночью.
Ранее Минтранс сообщил о расширении применения скидки в 50% на авиабилеты для детей от двух до 12 лет. Льгота будет действовать при перелете с любым взрослым, если билет оформлен в одном бронировании.