Телеграм канал «Банкофф - Финансы»

Находиться в контексте диалога с клиентом, даже если он вернулся к вам спустя три года после покупки, уже не базовый минимум хорошего сервиса. В гонке за лояльность потребителей важно иметь под рукой хороший арсенал инструментов, тем более что качественные и доступные решения на рынке уже есть.

«Клиент почти никогда не идёт по прямой: увидел товар в соцсети, задал вопрос в мессенджере, а спустя время вернулся через сайт. Сложности начинаются именно в момент перехода из одного канала в другой или когда диалог принимает новый сотрудник. Если история общения не сохраняется, бизнесу приходится каждый раз восстанавливать контекст заново», — рассказал Russian Business директор Т2 в макрорегионе «Москва» Равиль Хайбуллин.

Решить эту задачу помогают омниканальные платформы. Например, Umnico от Т2 объединяет сообщения из разных каналов в одном интерфейсе, сохраняет историю общения и позволяет распределять обращения внутри команды. Как это работает на практике и какие задачи бизнеса закрывает омниканальный подход — в материале Russian Business. @bankoffo

За рулём разбившегося Lamborghini был сын миллиардера Игоря Алтушкина, Давид. Алтушкин — основатель и владелец «Русской медной компании», занимающей третье место в России по производству меди. @bankoffo

В Петербурге закончились все бюджетные места в вузах, и четверть из них ушла мимо общего конкурса. Из примерно 32 тысяч мест 3400 заняли участники СВО и их дети, 3100 целевики и 2300 олимпиадники.

Олимпиадники местами вытеснили обычных абитуриентов полностью. В ИТМО они забрали больше половины бюджетных мест, а на шести программах вообще все. В Вышке сразу на четырёх программах победителей и призёров оказалось больше, чем мест, а на журфаке СПбГУ им достались все 33 бюджетных места. Конкурс в этом году был особенно высоким: абитуриенты подали 1,6 млн заявлений против миллиона годом ранее. @bankoffo

Фиолетовый Lamborghini влетел в жилой дом в Екатеринбурге и разбился вдребезги. Водитель выжил, но разбил голову. На месте работают скорая и полиция.

Машина успела стать местной достопримечательностью: когда суперкар только появился в городе без номеров, он сразу привлёк внимание, а после его регулярно замечали на улицах. @bankoffo

С Программой долгосрочных сбережений от СберНПФ, партнёра СберИнвестиций, уже более 8 млн человек готовятся к будущему с выгодой.
Государство добавляет к вашим взносам до 360 000 рублей в течение 10 лет. Также участники программы могут получить до 10 акций Сбера в подарок. Воспользоваться предложением можно до конца августа.

Отличное решение, чтобы попробовать накопить на мечту и обеспечить более комфортное будущее.
Все условия здесь

Дефицит бюджета России достиг 6,45 трлн рублей, или 2,8% ВВП, подсчитали в Минфине. Год назад в августе дефицит составлял 4,6 трлн рублей, или 2,2% ВВП.

В федеральный бюджет 2026 года заложен дефицит 3,8 трлн рублей, или 1,6% ВВП. @bankoffo

«Я не вернусь в Россию». Инстасамка заявила, что больше не поедет на родину. «Я хотела сделать это ещё в 2022-м, но потом случился "За деньги – да". Мы поехали забирать свой лут, потому что предложений было очень много... Естественно, мы поехали хайпить в Москву». Теперь певица планирует перевести все свои треки на английский.

Год назад певица рекламировала мессенджер MAX и стала автором мема «ловит даже на парковке». @bankoffo