Телеграм канал «ГлобалМСК.ру»

Не ради отчёта, а ради результата: как ИИ реально помогает в госучреждениях и бизнесе
https://globalmsk.ru/news/id/81975

Внедрение ИИ нередко воспринимают как обязательный пункт программы цифровизации, но настоящая ценность технологии раскрывается не в отчётах, а в измеримом сокращении трудозатрат на конкретных участках работы. Практика показывает, что для старта не нужны идеальные цифровые условия: порой достаточно одного файла и чётко выделенной рутинной задачи, чтобы получить ощутимый эффект.
Анна Райская, основатель и генеральный директор AIVOLUTE:
Если ассистента внедряют ради строчки в отчёте о цифровизации, получается дань моде. Если агента ставят на конкретный процесс и меряют результат в часах, получается полезное и эффективное внедрение.
Свежий пример прямо с госслужбы. Ко мне обратился сотрудник регионального министерства культуры. Документооборот там бумажный в буквальном смысле: справки пишут шариковой ручкой, ни CRM, ни Битрикса нет. Из цифрового был только план мероприятий в Word, где у...

Рутина – алгоритму, решения – человеку: принципы полезного внедрения ИИ
https://globalmsk.ru/news/id/81976

На фоне растущего интереса к ИИ‑ассистентам всё важнее отличать реальную пользу от следования моде – и главный критерий здесь не эффектная презентация, а измеримый эффект в рабочих часах. Практика показывает, что по‑настоящему окупаемые решения строятся вокруг узких, повторяющихся задач: от разбора заявок до поиска данных в регламентах.
Тим Зинин, управляющий партнёр компании «Зинин, Штурбин и партнёры»:
Я практик: ставлю ИИ-ассистентов и рабочие процессы на их основе в компаниях из разных ниш.
Граница между пользой и модой проходит по метрике. Польза начинается там, где команда ещё до внедрения посчитала повторяемость задачи и часы, которые эта задача съедает у сотрудников. Мода живёт там, где ассистента ставят просто для наличия, а итог меряют красотой демонстрации. Красивая демонстрация на встрече и рабочий инструмент в обычный вторник — две разные вещи, и разница обнаруживается уже через пару...

Не просто нейросеть: что на самом деле важно при внедрении ИИ‑ассистентов
https://globalmsk.ru/news/id/81967

Сегодня ИИ‑ассистенты всё чаще выходят за рамки экспериментальных решений и становятся частью рабочих процессов — но их реальная ценность раскрывается только при точечном внедрении под конкретные задачи. При этом эффективность технологии напрямую зависит не от самой нейросети, а от качества данных, инфраструктуры и продуманной интеграции в существующие процессы.
Максим Захаренко, СЕО «Облакотека»:
На мой взгляд, ИИ-ассистенты уже переросли категорию модных экспериментов. Но реальная польза от них появляется только тогда, когда технология внедряется под понятную задачу, а не просто потому, что «сейчас все делают ИИ».
Например, в документообороте нейросети хорошо справляются с рутинными операциями: находят нужную информацию во внутренних базах, классифицируют обращения, извлекают данные из документов, готовят черновики писем и служебных записок, помогают проверить комплектность пакета документов....

Не тренд, а инструмент: как сделать ИИ‑ассистента реально полезным для бизнеса
https://globalmsk.ru/news/id/81968

Сегодня ИИ‑ассистенты всё чаще становятся не просто технологическим трендом, а реальным рабочим инструментом, но лишь при условии глубокой интеграции в бизнес‑процессы и строгого контроля качества. Их эффективность напрямую зависит от связки с корпоративными системами, актуальности используемых данных и чёткой оценки результатов по измеримым метрикам.
Дарья Суппес, руководитель AI&ML департамента в диджитал-продакшене Далее:
ИИ-ассистент сегодня — это рабочий инструмент, если он встроен в конкретные процессы компании, интегрирован с корпоративными системами, а эффект от его использования измеряется до и после внедрения.
В документообороте такие решения помогают распознавать и классифицировать документы, извлекать реквизиты, сравнивать договоры с шаблонами и регламентами, готовить краткие резюме и проекты ответов, находить информацию в корпоративной базе знаний и использовать ее при подгото...

От обучения до продаж: мультиагентные системы как драйвер роста бизнеса
https://globalmsk.ru/news/id/81969

Сегодня ИИ‑агенты перестают быть технологическим трендом и становятся измеримым экономическим инструментом – об этом свидетельствует и запуск специализированных платформ от 3iTech, Just AI и Яндекса. При грамотном применении такие решения не просто автоматизируют процессы, но и напрямую влияют на ключевые бизнес‑показатели: сокращают издержки, ускоряют адаптацию персонала и повышают конверсию.
Алексей Любимов, генеральный директор 3iTech:
ИИ агенты – это, конечно, реальная польза. Именно поэтому 3iTech, Just AI и Яндекс запустили осенью 2025 года целые платформы для самостоятельного создания бизнесом и госструктурами собственных ИИ-агентов.
Но говоря о пользе ИИ-агентов важно понимать детали их применения с экономическим эффектом, чтобы они не стали дорогой модной игрушкой.
Например, наша фабрика ботов 3i Agent Factory, не требующая от заказчиков навыков программирования, объединена в единую инт...

Прозрачность и контроль: как ИИ делает коммуникации в продажах измеримыми и управляемыми
https://globalmsk.ru/news/id/81970

Внедрение ИИ‑ассистентов в клиентский сервис и продажи кардинально меняет подход к управлению коммуникациями — теперь компании могут анализировать 100 % взаимодействий с клиентами и выявлять скрытые точки потери выручки. Благодаря автоматической аналитике и персонализированным рекомендациям бизнес не только повышает конверсию, но и существенно сокращает затраты времени на рутинные процессы и обучение персонала.
Алексей Авдеев, СЕО сервиса ИИ-аналитики и автоматизации продаж «Аихаб»:
В клиентском сервисе и продажах внедрение ИИ-ассистентов позволяет сделать процессы более прозрачными и управляемыми. ИИ анализирует 100% звонков и переписок, оценивает работу менеджеров по чек-листу и дает рекомендации как устранить «слепые зоны» в коммуникациях. Например, в корпорациях, где множество параллельных процессов, руководитель отдела продаж увидит, где теряются сделки и какие ошибки сотрудн...

От регламентов к автоматизации: как правильно внедрять ИИ‑агентов в бизнес‑процессы
https://globalmsk.ru/news/id/81971

Сегодня многие компании стремятся внедрить ИИ‑решения, видя в них быстрый способ повысить эффективность и не отставать от конкурентов. Однако реальная польза от автоматизации появляется не сама по себе — она возможна лишь при грамотной интеграции технологии в отлаженные бизнес‑процессы и наличии чётких критериев оценки результата.
Сергей Полухин, СТО и основатель компании PapaiSoft:
Мы являемся интегратором и разработчиком AI решений для среднего и крупного бизнеса. Среди клиентов — системные банки, логистические и юридические компании с серьёзными требованиями к безопасности данных.
Как непосредственный реализатор таких решений могу сказать — реальная польза от ИИ только там, где он встроен в конкретный бизнес-процесс, а не поставлен для галочки или потому что внедрили конкуренты.
Возьмём документооборот. У большинства компаний даже нет систематизации процессов — из-за чего автомати...