Телеграм канал «ГлобалМСК.ру»

Ключевые стратегии создания уникального покупательского опыта
https://globalmsk.ru/news/id/80413

В условиях высокой конкуренции на розничном рынке ключевым фактором успеха становится не просто ассортимент или цена, а уникальный покупательский опыт. Именно он формирует лояльность клиентов и выделяет бренд среди множества аналогов. Эксперты рассказали сети порталов «ГлобалМедиа», какие стратегии наиболее эффективны для создания запоминающегося покупательского опыта в офлайн и онлайн‑магазинах.
Экспертные мнения
Оксана Кугукова, директор по маркетингу производителя кормов для кошек и собак Probalancе:
Недавно я наткнулась на новость, которая очень тронула. В Петербурге был киоск с ремонтом обуви. Кто-то на стене, рядом с его местом, оставил объявление. Цитирую: «Милый, дорогой, нам тебя не хватает. Твоей улыбки, твоих золотых рук». Говорят, мастер Григорий умер. Эта новость не про магазин, но про клиентский опыт. Мои советы будут жизненными.
Читать полный обзор эксперта→
Екатерина Малашонок, директор п...

Влияние психологии на дизайн офисов продаж и жилых комплексов
https://globalmsk.ru/news/id/80418

В сфере недвижимости решение о покупке часто принимается не на основе сухих цифр, а под влиянием эмоций. Покупатель подсознательно оценивает не только квадратные метры, но и ощущение комфорта, статусности, доверия – то, что формирует его будущий образ жизни. Именно поэтому офис продаж для девелопера – это не просто помещение, а мощный инструмент коммуникации с клиентом. Грамотно спроектированное пространство способно транслировать ценности бренда, управлять вниманием и эмоциями посетителя, а в итоге – повышать конверсию и лояльность.
Тамара Григорьева, основательница бюро ARCHITECTS INFLUENCE:
Роль интерьера в формировании клиентского опыта
ARCHITECTS INFLUENCE – стратегический партнёр девелоперов в создании интерьерных и архитектурных решений. Наш подход – Influence Design: синтез дизайна, поведенческой психологии и маркетинга. Мы проектируем офисы, торговые центры, жилые комплексы и другие места обществе...

Стратегии формирования уникального покупательского опыта: от человекоцентричности до высоких технологий
https://globalmsk.ru/news/id/80415

Сегодня ритейл переживает глубокую трансформацию: традиционные рычаги привлечения клиентов уже не гарантируют устойчивого успеха. Исследования показывают, что более 62 % покупателей считают качество сервиса критически важным фактором при выборе магазина. В этих условиях конкурентная борьба смещается в новую плоскость: чтобы завоевать лояльность аудитории, бизнесу нужно создавать не просто удобные условия для покупок, а яркие эмоциональные впечатления.
Екатерина Малашонок, директор по развитию розничного направления «АЛИДИ Продвижение»:
В условиях современного ритейла, когда более 62% покупателей отмечают критическую важность качества сервиса, конкуренция за внимание клиента переходит из плоскости «цены и ассортимента» в плоскость «эмоций и впечатлений». Опираясь на опыт управления более чем 480 торговыми точками в «АЛИДИ Продвижение», мы выделили ключевые стратегии,...

Как аналитика обратной связи создаёт уникальный покупательский опыт
https://globalmsk.ru/news/id/80416

В эпоху избытка информации предприниматели часто полагаются на интуицию, пытаясь предугадать желания клиента. Однако самые успешные стратегии строятся не на догадках, а на реальных данных – и самый доступный их источник находится прямо перед нами. Отзывы покупателей в геосервисах, соцсетях и на специализированных площадках — это не просто эмоции, а структурированная обратная связь, которая чётко показывает слабые места бизнеса и точки роста.
Василий Александров, генеральный директор ORM-Service:
Мы в ORM-Service.ru уникальный покупательский опыт не «придумываем» — мы его «вычитываем». У нас есть стратегия, которая работает и для нас самих, и для наших клиентов-магазинов: опыт нельзя построить на догадках о клиенте, его нужно строить на том, что клиент уже честно сказал.
А честнее всего человек говорит в отзывах — на картах, на отзовиках, в соцсетях. Он не знает, что участвует в исследовании, и поэтом...

Человеческий фактор: что удерживает покупателя, когда всё можно заказать в один клик
https://globalmsk.ru/news/id/80414

В эпоху маркетплейсов и онлайн‑шопинга офлайн‑магазины сталкиваются с непростым вопросом: зачем клиенту приходить к ним, если всё можно заказать в один клик? Ответ на него кроется не в ассортименте или ценах, а в чём‑то более глубоком.
Оксана Кугукова, директор по маркетингу производителя кормов для кошек и собак Probalancе:
Недавно я наткнулась на новость, которая очень тронула. В Петербурге был киоск с ремонтом обуви. Кто-то на стене, рядом с его местом, оставил объявление. Цитирую: «Милый, дорогой, нам тебя не хватает. Твоей улыбки, твоих золотых рук». Говорят, мастер Григорий умер. Эта новость не про магазин, но про клиентский опыт.
Мои советы будут жизненными:

Сейчас у людей нет проблем, чтобы купить товар. В нашей нише – корма для кошек и собак – не то, что дефицит, наоборот, избыток предложения. Только за прошлый год появилось 250 новых брендов. Существует куча мест, где ку...

Работодатели начали массово сокращать сотрудников и заработные платы
https://globalmsk.ru/news/id/80407

Отечественные организации, которые не так давно весьма активно расширяли штаты сотрудников, начали переходить в режим жесткой экономии. По словам экспертов, рынок офисной занятости постепенно входит в затяжной период нестабильности, так как работодатели не только снижают заработные платы своих сотрудников, но и многих увольняют.
Всего несколько лет назад российские компании увеличивали штат: запускали новые направления, выходили на непривычные для себя рынки, развивали цифровые подразделения и даже нанимали людей на будущее, рассчитывая реализовать множество проектов. Но ситуация изменилась кардинальным образом уже в 2024 году, когда появились первые признаки охлаждения рынка. Тогда появилась информация о том, что массовые увольнения фиксировались даже в крупных корпорациях и технологических организациях.
В 2025 году ситуация только ухудшилась. По данным аналитиков, сокращение штата наблюдалось практ...

Яна Кошкина стала участницей шоу «Сокровища императора»
https://globalmsk.ru/news/id/80408

На днях появилась информация о том, что Яна Кошкина примет участие в съемках шоу «Сокровища императора». Более того, в поездку она отправилась в компании своей мамы, так как отказать ей в просьбе она не смогла.
Популярная актриса призналась, что именно ее мама настояла на том, чтобы отправиться на съемки вместе. «Как только меня пригласили поучаствовать, я сразу начала думать, с кем отправиться. На примете у меня были мама и сестра. Сестра очень умная и умеет хорошо ориентироваться. Однако мама начала угрожать, что перестанет со мной разговаривать, если я откажу ей. Поэтому выбор был очевиден», - рассказала Яна Кошкина.
Однако Маргарита Кошкина в скором времени оправдала заявление своей дочери. По ее словам, ничего подобного не было. Более того, Яна Кошкина якобы попросила поселить их в разных домиках.
Актриса позже призналась, что участие в данном шоу оказалось серьезной проверкой отношений. Эмоции обнажались и...