Откуда берутся странные правила и почему они никого не спасают
Если хочешь понять, что такое отечественная медицина — поговори про правила. Не про клинические рекомендации. Про больничные. Про те, которые написаны в папках с надписью «внутренний регламент», пахнут пылью и создают видимость порядка там, где порядок никогда не жил.
Эти правила появляются так же, как грибы после дождя: из ниоткуда. Кто-то на планёрке сказал умное слово, кто-то из начальства был на конференции, кто-то услышал, что в другой больнице «так делают». И вот уже новое распоряжение на стене: «Запрещено это», «Обязательно вот это», «Ответственный — Иванов». Никто не знает, помогает ли. Никто не проверял. Но бумага есть — значит, все живём по бумаге.
Самое смешное — эти правила часто не спасают ни пациентов, ни персонал. Пример: запрет сидеть на кресле на посту. Почему? Потому что «пациенты должны видеть, что вы работаете». Ага. Прямо так и лечит: стоящий врач сразу эффективнее сидящего. Или вот любимое — требование составлять три отчёта о каждом происшествии: один в журнале, один в электронке, один в бумаге. Потому что «так надо». Зачем? Не знает никто.
А правила про проходы, таблички, подписи? Иногда у нас больше времени уходит на выполнение регламента, чем на самого пациента. Потому что если регламент нарушишь — прилетит автоматически. А если пациент умрёт — ну, бывает.
Бывают и совсем идиотские требования. Например: «Пациент должен быть осмотрен не позднее чем через 15 минут после поступления». Звучит красиво. Проблема в том, что в эти же 15 минут привозят троих, один в истерике, один в соплях, один в прединфарктном состоянии. И ты как профессионал должен решить: кого из них отложить ради отчёта? Но отчёт — священная корова.
В итоге правила становятся не инструментом, а декорацией. Больница делается вид, что всё регулируется. Врачи делают вид, что соблюдают. Администраторы делают вид, что проверяют. И только пациенты не понимают, почему ничего не работает.
Но главное — никогда не поймёшь, кто автор этих гениальных идей. Они просто появляются. Как будто ночью кто-то тихо приходит, кладёт бумажку на стол и исчезает. Я называю это «призрак отдела качества». Он не лечит, не помогает, не спасает, но оставляет следы, которые потом все разгребают.
И вот стоишь посреди отделения, смотришь на свежее правило, где требуют закрывать какую-то ненужную тетрадку три раза в день, и думаешь: ну да, именно этого нам и не хватало. Не нормального оборудования. Не людей. Не времени. А новой графы для подписи. Прекрасно. Именно так и лечат людей — ручкой и асимптоматическим абсурдом.