🏦 ЦБ разрабатывает независимый ИИ-помощник для анализа сложных финансовых договоров
Глава Банка России Эльвира Набиуллина сообщила о запуске пилотного проекта с участием 10 крупных розничных банков. Цель — создать искусственный интеллект, который сможет прочитать и простым языком объяснить клиентам условия договоров.
🖋 Прямая речь Эльвиры Набиуллины:
«Можно ли заставить человека читать договор от корки до корки? Очевидно, нет. Все понимают, что единицы читают их "от и до". Но даже если человек прочитал договор, означает ли это, что он все понял? На мой взгляд, нет. Когда к нам приходят некоторые жалобы и мы начинаем их разбирать, смотрим договоры – наши команды, юристы сидят несколько дней, чтобы понять следствие договора. А человек моментально должен нажать на кнопку и получить этот сервис.
Мы сделали пилот с участниками рынка, чтобы подкрепить потребителя искусственным интеллектом, чтобы искусственный интеллект читал договор. Договор упростить сложно: у нас много требований законодательства и регулирования. А регулирование тоже нельзя убрать – оно направлено на защиту от рисков.
Что очень важно: этот искусственный интеллект – не продукт продавца, это должен быть независимый продукт. Мы обсуждаем, где он должен быть, чтобы было доверие, что он не подкручен специально под нужды того, кто продукт продает... Я думаю, что мы к концу марта уже протестируем какие-то востребованные продукты и посмотрим, насколько это работает».
Как пояснил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг ЦБ Михаил Мамута, ИИ-помощник, прочитав полностью весь договор вместе с приложением, проанализирует его и выделит ключевые особенности, которые требуется знать клиенту банка или страховой компании, чтобы не ошибиться с выбором.
Тестирование первых продуктов запланировано на конец марта 2025 года.
#ЦБРФ #ИИ #ИскусственныйИнтеллект #Финансы #Финуслуги #Договор #ЗащитаПотребителей