Четверть покупателей квартир в новостройках готовы судиться с застройщиком из-за дефектов остекления
24.11.2025
Остекление – одна из существенных затратных статей в строительстве, на которую приходится 10-20% бюджета проекта. При этом именно дефекты стеклопакетов становятся основной причиной судебных споров – как со стороны покупателей, так и между девелоперами и производителями.
Согласно исследованию, проведенному экспертами научно-технической организации «Институт стекла», 32% покупателей московских новостроек после получения ключей сталкиваются с проблемами некачественного остекления. Каждому третьему домохозяйству приходится устранять дефекты за свой счет, а каждому девятому – полностью менять стеклопакеты. Четверть респондентов готовы обращаться в суд, тогда как лишь 18% компаний идут на компенсацию в досудебном порядке.
Как отмечают эксперты Института стекла, ссылаясь на данные по отрасли, девелоперы в свою очередь указывают на существенные проблемы со стороны производителей стекла: в 2024 году сумма исков к ним от компаний превысила 4 млрд рублей.
Покупатель – застройщик
В половине случаев покупатели квартир обосновывают жалобы некачественным монтажом: нарушением технологии установки, плохой герметизацией швов, перекосом рам и неисправностью фурнитуры. Наиболее распространенные последствия – продувание, промерзание, образование конденсата и плохая шумоизоляция в доме.
При этом 24% респондентов, основываясь на результатах проведенной экспертизы, указали производственный брак в качестве основной причины неисправностей оконных конструкций.
«Различные дефекты стеклопакетов и самого стекла, от оптических искажений и разрывов герметизирующих слоев до смещения дистанционных рамок, являются весьма распространенными причинами проблем с остеклением. Даже незначительные изъяны со временем приводят к разрушению стекла, нарушению внешнего вида, снижению энергоэффективности и, как следствие, к жалобам владельцев. Без специальной экспертизы всей партии перед закупкой девелоперу невозможно оценить, насколько стеклопакеты соответствуют ГОСТ и проектной документации», – комментирует заведующий отделом стандартизации и испытаний «Института стекла» Станислав Чесноков.