Мы поговорили с лидерами TSQ о командах.
О том, что происходит, когда система растёт, а люди устают.
О доверии, балансе и том, как сохранять живость в команде, когда всё вокруг меняется.
Первой на наши вопросы ответила Анастасия Шалина, руководитель отдела маркетинга TSQ Consulting — человек, который уже десять лет внутри компании, прошёл вместе с командой череду изменений и продолжает расти.
❓ Ты много лет внутри TSQ. Какие перемены в команде были самыми трудными — и что помогло пройти через них?
Действительно, за 10 лет компания и я вместе с ней пережили многое :)
Думаю, 20-е годы и все мировые пертурбации в целом никого не оставили равнодушными. Если говорить лично про меня, это был 2023 год. Компания переходила на подход управления на основе данных, и это совпало с моим назначением на роль Коммерческого. Большая команда, огромный багаж ответственности, много процессов, которые приходилось формировать «на ходу». Это было нелегко :)
Знаешь, у меня часто спрашивают новички — а каково это столько лет работать в одной компании? А я не понимаю этого вопроса, потому что для меня я каждый год работаю как будто в новой компании. И мне кажется, в этом наша сила — меняться, быть гибкими, но устойчивыми, сохранять своё сутевое ядро.
Что помогало? Не хочется быть банальной, но доверие и поддержка коллег, желание выложиться на полную у всей команды. И, конечно, наши лидеры, Алексей и Людмила (основатели TSQ Consulting), которые верят в успех, возвращают к смыслам, ведут команду как Данко.
❓ В какой момент тебе стало ясно, что у команды должна быть своя «архитектура»? Не просто роли, а смысл, баланс, динамика.
Я как раз представитель «тяжелого» типа руководителя, выросшего из хорошего исполнителя. Отсюда и все управленческие грехи, на которых спотыкался, думаю, любой: микроменеджмент, недоверие, некачественная обратная связь и пр. Когда поняла, что «уже не влезает», а планы выполнять надо — тогда и нашлось время отдать полномочия сотрудникам принимать решения самостоятельно в их границах и передать свою логику принятия решений, и в смыслы погрузить.
Погружение в смыслы, ценности и стратегию, расстановка верхнеуровневых фокусов в целом даёт больше свободы — и руководителю, и сотруднику. А так как я работаю в креативной сфере, свобода самовыражения очень важна. Но в нужных компании рамках :)
❓ Что происходит с лидером, когда команда начинает сопротивляться изменениям?
Если коротко — лидеру добавляется работы :) Потому что сопротивление — это индикатор того, что лидер не учёл что-то на предыдущих этапах. Ведь причины могут быть разные: недостаточно информации, страх неизвестности или провала, недоверие к решениям, отсутствие связи с личными целями и результатами и пр.
Поняв причину сопротивления, вы сможете увидеть пустые места либо в себе (всегда важно посмотреть на себя трезво), либо в том, как вы внедряете изменения, либо в самих изменениях. Это помогает доработать то, что вы не учли на предыдущих этапах. Приятно, когда всё «по маслу», но и ошибки — тоже хорошие учителя.
❓ Что помогает тебе сохранять команду «в тонусе», когда кажется, что все уже устали и движутся по инерции?
Слушай, у меня недавно такое было. И мы решили, что мы пойдем к нашим целям не стандартным путем, а через запуск крутого проекта, который мы никогда ранее не делали.
Это вызов для команды, но я вижу, как у всех загорелись глаза и как стали поддержкой друг другу. Кстати, если вы дочитали до этого момента, то следите поплотнее за нами — мы скоро обо всём расскажем 🤫