Детальная рекламная статистика будет доступна после прохождения простой процедуры регистрации
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-27 22:53:24 |
1
0 |
Ниже пять рекомендаций для повышения конверсии (эти рекомендации полезны для оффлайн-проектов, если у вас онлайн-проект, читайте мою статью здесь https://t.me/marinaoreilly/1170)
Что изначально важно для конверсии?
1. Чтобы заходила целевая аудитория;
2. Чтобы аудитория была готова купить;
3. Чтобы аудитория могла потратить деньги с комфортом.
Идем дальше по рекомендациям ⤵️
👉🏻 чтобы заходила целевая аудитория, ваши витрины и внешнее оформление должно отвечать ее запросам (привет, четкие и понятные офферы и яркое оформление, отличающее от общей массы). Маякните реакциями, если надо фотки. Подберу, покажу.
👉🏻 мерчендайзинг и планнограмма магазина (помним про правило правой руки – покупатель всегда идет направо, зонируем магазин на зоны A, B, C, ставим персонал в стратегических точках).
👉🏻 если у вас не магазин, сделайте ресепшн-зону такой, чтобы человек понимал, к кому ему обратиться и что делать. Главное – чтобы у человека не было ощущения неловкости, когда он к вам заходит (магазинов это тоже касается).
👉🏻 ваши сотрудники – это хосты вашего бизнеса, это те люди, которые встречают, приветствуют человека и снимают напряжение первого контакта, если человек заходит к вам в первый раз. Это не значит, что нужно подбегать и навязывать свою вежливость и участие. С кем-то можно разговор заводить, а кому-то достаточно просигнализировать невербально, что вы здесь, и если что поможете с выбором.
👉🏻 кстати, про поможете с выбором… убирайте клишированные фразы! Человек покупает у человека, тренируйте продавцов быть расслабленными, искренними и уверенными в себе и в продукте. Они встречают посетителя в конце концов и устанавливают первичный контакт (см. пункт выше).
👉🏻 зона отдыха, интерактивные элементы, чай-кофе (если это уместно). Особенно важно для тем, кто работает в сегменте middle+. Если к вам ходят семейные пары и особенно с детьми, сделайте, так, чтобы маму (или папу) при совершении покупок никто не отвлекал – так вы увеличите dwell-time (время, которое проводят в магазине), а его увеличение всегда приводит к росту среднего чека.
👉🏻 сервис и техники продаж!!! Чем выше уровень обслуживания, а самое главное – чем больше вопросов задает продавец клиенту, тем выше вероятность покупки (это подтверждено многолетними исследованиями).
И конечно, будьте проактивны во всем, что касается вашего бизнес-проекта. Не бойтесь экспериментировать и всегда держите открытыми ваши файлы excel.
‼️Рассказывайте, как у вас с конверсией и пишите вопросы. Можете и фото присылать, подскажу каждому.
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-27 22:32:00 |
1
0 |
Самый главный показатель в продажах – это конверсия. То есть доля купивших от зашедших в магазин или заинтересовавшихся вашим продуктом.
Формула сего показателя выглядит так: средний чек делим на трафик и умножаем на 100%.
Повышение конверсии на 1% повышает ваши продажи на 10%!
Неплохо, правда?
Есть люди, которые считают, что подходить к посетителю в магазине не надо, не нужно навязываться, потому что «если он заинтересован, он по-любому купит» (это такой комментарий у меня в Инстаграм сегодня был).
На самом деле, нет. И если кто-то так думает, то даже и без хрустального шара и без изучения excel-файлов такого предпринимателя, я скажу, что с конверсией там не очень.
Конверсия – это тот показатель, на который мы можем влиять. Да, мы с вами в продажах, напрямую влияем на долю купивших. И главное отличие бизнесов с высокой конверсии продаж от низкой в проактивном подходе.
Если вы продаете про-активно, конверсия будет выше. И продажи тоже (если не будет изменения в среднем чеке или изменения других условий).
Если вы будете ждать, пока у вас купят, то конверсия будет низкой.
При этом заметьте, на конверсию мы можем влиять через сервис, проактивный подход продавцов-консультантов и техники продаж, а также с помощью промо-материалов и мерчендайзинга (если у вас товарка).
В следующем посте рекомендации для повышения конверсии⤵️
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-25 23:09:11 |
1
0 |
На прошлой неделе я с воодушевлением прочитала новость о том, что потребительская уверенность на российском рынке в первом квартале 2024-ого достигла своего максимума за всю историю наблюдений.
Простыми словами, на прошлой неделе ожидания российского потребителя от экономики и оценка собственного благосостояния были высоки.
Но трагедия в Крокусе все это перечеркнула. Уверенность снизилась. Пока эти индексы никто не замерял, но уже на этих выходных рынок заметил снижение спроса, а вся розница – снижение трафика. Почти вся страна замерла, переваривая последние события. Многим не до шоппинга.
По оценкам разных специалистов, в ближайший месяц трафик будет падать. Как и спрос. В некоторых случаях – падать значительно. И я сейчас не только про магазины и ТЦ, но и про сферу услуг и рестораны-кафе.
Люди отменяют брони и мероприятия. На фоне массовых эвакуаций отказываются от визитов ТЦ. Я отменила поездку в Москву, запланированную ранее на эту пятницу.
Если вы заметили снижение трафика и не хотите терять в продажах, сфокусируйтесь на увеличении конверсии. Если у вас оффлайн-бизнес, то в текущей ситуации, ваши посетители в большинстве случае максимально заинтересованы в покупке, и при использование инструментов для роста конверсии даже при сниженном трафике вы сможете сохранить продажи и даже увеличить их.
Ставьте реакции, завтра напишу рекомендации для продаж в условиях сниженного трафика для роста конверсии.
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-23 21:54:49 |
1
0 |
В одном из профессиональных пабликов руководителей ТЦ и крупных розничных сетей сегодня была истерика по поводу того, закрывать ТЦ и магазины или не закрывать.
И вообще, как реагировать на эту ситуацию.
Один из участников очень эмоционально написал о том, что «вы предпочитаете развлекать публику и рубить бабло, подвергая опасности и посетителей, и бедолаг, продавцов бутиков». Посыл такой — закрывать все и дома сидеть.
Такая реакция – это паника, это страх.
Мне тоже очень страшно, я тоже в панике. Вчера вечером, когда случилась трагедия в КСХ я начала получать огромное количество звонков и сообщений о том, что делать, работаем, не работаем, будут ли какие-то изменения на выходные, чего ждать, к чему готовиться.
Как себя вести и что делать?
Несколько пунктов, которые, возможно, помогут многим из вас найти ориентир:
▪️ Я призываю тех, кто может работать, у кого есть силы, планы, не поддаваться панике и продолжать работать.
Особенно, если у вас бизнесы, сотрудники и их семьи, процессы, которые должны бесперебойно работать.
Ваша задача сейчас — взять под контроль ваш бизнес и консолидировать свои усилия, чтобы не уйти в состояние безнадеги.
▪️ Проработать технику безопасности и стандарты действий в чрезвычайных ситуациях (конечно, если у вас оффлайн-бизнес первую очередь).
Мы с моей командой управления нашими центрами сегодня целый день работали по этим вопросам.
▪️Старайтесь не попадать в ловушку, когда вы решаете за ваших клиентов, что им нужно, а что нет.
Всем страшно. Но всем страшно по-разному. И я прошу вас не оценивать уровень страха и паники ваших клиентов.
Кому-то нужно в ракушку и закрыться от всего мира, а кому-то нужно пойти на шоппинг-терапию.
▪️ Я против развлекательного контента и поведения в соц сетях, как будто ничего не случилось.
Но в то же время я не осуждаю тех, кто продолжает развлекать свою аудиторию. Кому-то так проще. И безопаснее.
▪️Я понимаю, что кто-то предпочитает закрыться, начать скролить новости и напитывать себя информацией.
Кого-то это вгоняет в еще большую панику. А для некоторых — это выход. И я не осуждаю тех, кто так делает. Я сама такая.
Потому что информация даёт ощущение некоего контроля. И некоторых людей это успокаивает и отвлекает.
▪️Если вы занимаетесь бизнесом, и это серьезно, не нужно впадать в публичную истерику, демонстрировать свой страх и панику и форсить новости из новостных пабликов.
Ваша задача другая.
Ваша задача — действовать профессионально и быть на стороне ваших клиентов. Поддерживать их и проявлять по отношению к ним сочувствие и эмпатию.
Я сочувствую и соболезную всем тем, кто пострадал и их семьям. Это страшно. Это больно.
Берегите себя 💔
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-22 22:11:03 |
1
0 |
От Кореи до Карелии 💔😭
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-22 14:43:14 |
1
0 |
Вчера наткнулась в одном из пабликов на такое (там мои комменты, кстати есть под постом). Меня очень смущают в этой истории расчёты, ценообразование и комиссии WB.
Что думаете: бизнес на Wildberries или тачка?
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-21 09:16:28 |
1
0 |
У меня такой тормоз, описанный в прошлом посте, с YouTube каналом. У меня есть канал, где я выкладываю шортсы. Мне это легко и по кайфу.
Но есть у меня невероятная потребность делать серьёзные длинные видео, где я бы сидела такая умудрённая опытом и знаниями матрона и вещала бы на серьёзных щах о высоком.
И мне кажется это все таким сложным!
Даже, не то чтобы сложным, а СЕРЬЁЗНЫМ, неповоротливым. Как будто мне надо сесть, подготовиться, надеть пиджак, сделать упражнения на артикуляцию, сесть, сосредоточиться и начать вещать.
Еще чтобы без запиночки и поставленным голосом.
Короче, я уже три недели собираюсь сесть и записать видео. Сценарий есть, этап подготовки (серьёзный этап!) пройден. А я все сижу и никак не могу решиться. Вот что с этим делать, друзья мои любимые?
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-21 00:21:52 |
1
0 |
Сегодня снова лечу в Бухарест. По дороге в аэропорт звонит мне моя давняя любимая подружка, и как-то плавно разговор у нас заходит в сторону развития ее проекта в соц сетях.
И главная проблема у неё, знаете, какая? Хочу начать, но не знаю, что делать. Синдром белого листа.
Нужна стратегия!
Вот непременно стратегия, такая, чтобы на 100500 страниц, с описанием позиционирования, анализом ЦА, описанием стратегии продукта и всего того, что вроде как нужно в стратегии писать. И уже потом начинать. Когда стратегия готова. Именно это выпалила мне моя подруженция.
Я лично всегда за стратегию. Вот правда. Я тот человек, который без стратегии вообще никуда. Но знаете, что важнее стратегии? Простое и незамысловатое какое-то действие в сторону проекта, который хочешь запустить.
Не вот эта вся имитация на берегу (сделаю стратегию, анализ…), а просто действие, простой старт. Ключевое действие, которое станет началом.
Просто начни что-то делать.
Это послание всем (у том числе и мне самой), кто тормозит и ждёт лучшего момента и озарения, которое подскажет, как точно надо, чтобы все хорошо и четко работало.
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-19 21:57:20 |
1
0 |
А вот и скрин, про который я говорила.
Девушка устраиваясь на работу на должность бизнес-ассистента с зарплатой 100 тысяч рублей.
У меня искренний вопрос тем, кто такие задания придумывает — вы дибилы? У вас вообще все в порядке с головой?
Знаю одну девушку, которая берет на собеседование в команду только тех, кто найдёт (!) ее контакт 🤦🏽♀️ это просто пиздец, товарищи. Другого слова у меня нет.
Я лично один раз проходила через систему тестирования и логических задач, когда устраивалась по конкурсу в журнал Русский Репортёр, и там реально был конкурс. Но там были логические задачи, а не подобная дичь.
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-19 19:44:20 |
1
0 |
Я обычно критикую неумелых ленивых сотрудников, но сегодня меня бомбит от тупорылых тестовых заданий, нечистоплотности и нежелании уйти от иллюзий со стороны предпринимателей.
На мысль написать этот пост навела меня история из скрина, который я опубликую ниже.
А сейчас хочу рассказать одну поучительную историю, которая будет полезна тем, кто не может найти «нормальных» продавцов-консультантов в штат.
Герой моего сегодняшнего повествования предприниматель, который называет себя исключительно «хозяин».
Ведет себя с сотрудниками крайне неформально, иногда неуместно шутит и даже хамит.
У нашего «хозяина» несколько магазинов в стране – мультибрендовые магазинчики, где представлены малоизвестные бренды по высоким ценам. Есть и известные бренды, но на них цена вообще космос.
Так вот, наш герой никак не может найти людей в штат.
Никто просто не задерживается.
Вопрос – почему. Все, что я сказала ранее, это имеет значение, но главное не это.
Главное то, что даже при относительно неплохом фиксе в 3000 рублей за смену, заработать в магазине потенциальному продавану не на чем: продукт мало того, что на любителя, но его еще и просто мало (из расчета 3 единицы на квадратный метр, это ооооочень мало даже для люкса и премиума). Товар просто тонким слоем размазан по рейлам и стойкам. Продавать нечего. Тут даже самый талантливый не продаст.
Еще каждый сотрудник должен убирать в магазине (зачем нам уборщица, говорит «хозяин», если у меня есть вы!). И еще вести контент для социальных сетей – «это же проще просто пару фоток в инсту выложить!».
Сотрудники уходят, не дождавшись испытательного срока. Но «хозяин» отказывается принимать объективную реальность, и валит все на то, что «бренд очень сложный, и не каждый может работать с таким продуктом!» Одни иллюзии и полное отрицание открыть глаза и начать что-то менять. Потому что отсутствие товара, персонала и неконкурентное предложение приводит не только к разочарованию, но и к серьезным финансовым убыткам.
Как вы думаете, какова главная причина, из-за которой никто не задерживается в этой компании?
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-16 21:27:05 |
1
0 |
Побухтела я в прошлом посте, повозмущалась, а про самое главное, цель поездки, не рассказала!
В этот раз я снова оказалась в Лондоне по приглашению Leadership Council of Great Britain. Это этакий британский профсоюз для предпринимателей, который оказывает поддержку бизнесу и устраивает мероприятия для нетворкинга.
Летом я уже была на мероприятии в Вестминстере, где была встреча с Лордом Бланкетом, который занимается вопросами предпринимателей. В этот раз нас пригласили в дом мэра Лондона.
Честно говоря, для меня это всегда такой WOW-эффект! И мне даже сложно поверить, что я, живя в Великобритании всего три года, уже хожу на такие мероприятия. И не просто хожу, а меня приглашают как ценную единицу британского бизнес-сообщества.
Помимо мэров, лордов и коллег по цеху, на встрече всегда есть мотивационная часть.
В этот раз секретками успеха делился Джинни Уилкинсон, легендарный игрок британской команды регби. Сейчас лайф-коуч. Ко мне за коучингом тоже можно. Приводите — я умею вдохновлять и мотивировать.
На таких мероприятиях — все что нужно, для того, чтобы поверить в себя и познакомиться с предпринимателями Британии.
Я познакомилась с владельцем рехаба для алкашей и наркоманов, с доктором физики, который занимается съемкой фильмов, рекламным агентством, пиарщицей, владельцем сети SPA. Ушла, как обычно, со стопкой визиток.
И ещё знаете, что я поняла для себя. Для меня такие мероприятия и нетворкинг в целом — это такой тренинг личностного роста, прокачка коммуникативных навыков и терапия для избавления от синдрома самозванца. Потому что чтобы не стоять с бокалом и напиваться в одиночестве или даже в компании любимого мужа, нужно идти и заводить знакомства. И самое классное, что эти знакомства потом могут вырасти во что-то большее: в новый бизнес, новые связи, новые проекты, новые идеи и новый опыт.
Потому что кто бы что ни говорил, а связи часто решают. И это касается не только России и стран СНГ. Как у вас с нетворкингом, друзья?
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-14 19:23:03 |
1
0 |
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-12 22:45:51 |
1
0 |
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-08 18:35:08 |
1
0 |
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-03-07 13:43:02 |
1
0 |
Меня сегодня Бизнес-ФМ попросили дать комментарий к материалу к Восьмому Марта. Тема про женщин в бизнесе и знакомства со своей второй половиной. Я время от времени даю комментарии на Бизнес-ФМ, но разговаривать о личном приходится впервые. Нервничаю жутко! Как ваши дела в преддверии Восьмого Марта?
: 1'661 | на пост: 0 | ER: 0% Публикации Упоминания Аналитика 2024-02-28 19:23:12 |
1
0 |
Полезная статистика подъехала!
Я надеюсь, вы уже подвели итоги продаж прошлой недели и уже начинаете анализировать продажи февраля.
У моих подопечных пронёсшая неделя была отличной! И даже удалось побить несколько рекордов 💪
Тем времена спрос вместе с трафиком продолжает расти, и так будет до Восьмого Марта. В Женский День спрос достигает пика, поэтому к этим дням следует хорошо подготовиться.
Как у вас прошли выходные 23-его февраля? Как продажи?