Как поднять статус продукта или услуги. А вместе с ним и цены.
Мы заходим в новый год с неприятным пониманием того, что год новый будет сложнее, чем уходящий.
Денег станет меньше, маркетинг — дороже, клиенты — осторожнее и агрессивнее.
И в этой реальности средний сегмент пострадает первым.
Именному среднему сегменту нужно будет определиться, сползать в эконом или подниматься на уровень выше, чтобы сохранить спрос и главное — маржу.
Эконом продаёт подешевле и тем, у кого всегда денег немного, и если бизнес хочет работать с такой аудиторией, то в условиях конкуренции с другими важно сохранить объём в продаж.
Это сложно.
Поэтому я рекомендую идти не в сторону снижения цены, а в сторону повышения уровня и статуса продукта.
Сейчас это сработает, потому что более высокая цена и более высокое качество продукта или услуги в глазах потребителя воспринимается, как то, что выглядит надёжно и осмысленно.
Главный вызов — не просто поднять цену, а перейти на уровень выше в восприятии.
Как поднимать цены, писала тут.
Как повысить статус продукта, чтобы повышение цены было более логичным ⤵️
👉 Эксклюзивность:
Эконом почти всегда продаёт доступность: всем, всегда, без ограничений.
На уровне выше мы используем лимитированные серии или ограниченный выпуск продукта, персонализированные решения или услуги, доступные только для избранных.
Также можно включать в продуктовую линейку премиальные материалы или технологии для обоснования цены.
👉 Премиальный дизайн:
Дизайн очень хорошо выдаёт сегмент!
В эконом мы всегда видим больше цветов, шрифтов, деталей. А там, где продукт дороже, лишнего нет. Там минимализм, элегантность, отсутствие визуального шума и упаковка, которая сама по себе выглядит, если не как произведение искусства, то очень красиво и интересно.
👉 Ассоциации с более высоким классом:
Использование знаменитостей, лидеров мнений или успешных предпринимателей в качестве амбассадоров, а также рекламные кампании, демонстрирующие продукт в контексте среды и сценариев жизни.
С амбассадорами, впрочем, лучше быть аккуратнее. И это касается и трат, и репутации. С Ларисой Долиной не связываемся.
👉 Редкость:
Редкость — ещё один маркер. Эконом всегда открыт и всегда доступен. На уровне выше появляется ожидание, очереди, окна. Не чтобы манипулировать, а чтобы вернуть продукту ощущение значимости.
Это может быть лист ожидания на покупку или доступ только через закрытые клубы или по приглашению, а также персональное обслуживание.
👉 История и наследие:
Если нет наследия, то продаем через сторителлинг: истории клиентов, вирусный контент, помощь нуждающимся, истории сотрудников и пр.
Возраст бренда не так важен, как его смысл (благотворительность, социальные инициативы и пр).
👉 Сервис завершает картину.
Эконом масштабируется шаблонами и автоматизацией. Уровень выше масштабируется вниманием, в частности — знанием о клиенте, контекстом, деталями.
Хороший сервис — это про отношения и уважение.
И, пожалуй, главный вывод на пороге нового года: когда маркетинг режут, а деньги считают, эконом пытается выжить за счёт снижения цен.
Если вам снижать цены уже некуда, пора вводит новые смыслы, чтобы перестать быть экономом в головах ваших клиентов.