Телеграм канал «Продавай и властвуй»

Скажите честно: когда вы в последний раз проверяли электронную почту?

Сегодня утром? Час назад?

Я — несколько раз в день. И думаю, что большинство из вас тоже.

При этом огромное количество предпринимателей, экспертов и владельцев бизнеса почему-то уверены, что email-рассылки никто не читает 🤡

Но это огромное заблуждение.

Рассылки читают, а почтой всё ещё пользуются, а сейчас, в эпоху блокировок, перебоев с интернетом и постоянной миграции аудитории между платформами, возможно, даже активнее, чем раньше.

Всё потому, что люди распределились по разным мессенджерам и соцсетям, а почта остаётся одним из немногих каналов, через который можно дотянуться до максимального количества пользователей. Причём зачастую самых платёжеспособных, серьёзных и вовлечённых.

Именно поэтому отказываться от email-маркетинга сегодня — странное и, на мой взгляд, недальновидное решение.

Но для того, чтобы ваши письма читали, нужно соблюдать несколько важных правил ⤵️

👉🏻 Во-первых, перестаньте писать безликие письма ни о чём.

Люди открывают письма ради пользы, эмоций, инсайтов, интересных мыслей или решения конкретной проблемы. Если письмо выглядит как очередная корпоративная простыня текста, его просто закроют.

👉🏻 Во-вторых, тема письма — это половина успеха.

Она должна вызывать любопытство, эмоцию или ощущение важности. Хороший текст не спасёт письмо, которое никто не откроет.

👉🏻 В-третьих, не пытайтесь выглядеть идеально официальными.

Люди устали от канцеляризма и бездушных формулировок, сегодня лучше работают письма, написанные человеческим языком.

👉🏻 В-четвёртых, регулярность важнее вдохновения.

Очень многие отправляют одно письмо раз в полгода, не видят мгновенного результата и решают, что рассылки не работают.

👉🏻 И наконец, перестаньте думать, что если вам не ответили или вам кажется, что процент открытий низкий, вас не читают!

Люди могут молча читать вас месяцами, а потом купить продукт, заказать услугу или порекомендовать вас своим знакомым.

Очень часто рассылка работает не как инструмент мгновенной продажи, а как инструмент накопления доверия. Поэтому я очень рекомендую вам активировать этот канал коммуникации со своей аудиторией и начать делать регулярные рассылки.

Я, например, возобновляю свои рассылки, и теперь буду отправлять вам что-то интересное по почте раз в неделю ❤️

Сегодня я стала жертвой мошенников. Никогда такого не было. И вот опять.

10 утра. Рабочий день только начинается.

В одной трубке у меня директор компании, которая требует срочного открытия магазина в одном из моих аутлетов, обсуждаем ремонт, технические условия, сроки. Я уже внутренне понимаю, что открыть магазин в те сроки, которые она хочет, невозможно. Но это отдельная история.

На втором телефоне меня разрывают коллеги.

Заканчиваю разговор по открытию магазина и вижу сообщение в Telegram от нашего главного юриста — человека серьезного и уважаемого, выпускника Berkeley, того, кому у меня нет ни малейшего повода не доверять.

Он спрашивает, не поменялись ли у меня с 1 июня условия переводов в банке. Проверяю — всё нормально.

И тут он пишет, что Сбербанк заблокировал ему карту и не могла бы я помочь: он переведёт мне 22 400 рублей, а я отправлю их другому человеку.

У меня горят проекты, подрывают арендаторы, согласования по ремонту, выставка в Стамбуле, проекты по Казахстану, статья, которую нужно написать, и ещё примерно двадцать семь задач разной степени срочности.

Мозг работает в режиме, да-да, понятно, следующий!

К тому же буквально несколько дней назад я сама обращалась к этому человеку с личной просьбой, и поэтому происходящее воспринимается абсолютно нормально. Принцип взаимной выгоды по Роберту Чалдини в действии.

Перевожу 22 400 рублей какому-то Павлу в Wildberries Банк.

И следом другая просьба: можешь ещё одну сумму перевести другому человеку?

И вот тут где-то очень глубоко внутри начинает просыпаться тревога. Спрашиваю, что случилось? Что за мышиная возня с какими-то копейками? А мы помним, что человек серьёзный, Berkeley, все дела, огромные зарплаты.

Мне отвечают что-то про рабочие переводы и технические моменты. И вот в момент второго перевода Т-банк показывает огромное предупреждение:

«Возможно, вы переводите деньги мошенникам. Проверьте получателя ещё раз».

И тут до меня начинает доходить…

Во-первых, ошибки в сообщениях, пропуски запятых перед обращениями и спасибо-пожалуйста.

Всё это начинает выглядеть очень странно.

Я срочно пишу в банк, параллельно продолжая переписку с мошенником, который начинает задавать уточняющие вопросы и активно интересоваться, что происходит.

Дальше был увлекательный квест из обращений в Т-банк, Wildberries Банк, заявлений, объяснений и писем в полицию.

А потом приходит сообщение от банка:

«Скорее всего, вернуть деньги не получится. Вы перевели их самостоятельно, вас никто не заставлял, решение вы приняли добровольно» 🤡🤡🤡

Формально они правы: никто не взламывал мой телефон, не похищал пароли, не угрожал.

Я сама взяла и отправила деньги неизвестному Павлу.

Сижу сейчас и думаю, что слава б-гу, что цена этого урока составила всего 22 400 рублей. Могло быть гораздо, гораздо дороже.

Сегодня утром у меня была встреча с коллегами из KPMG, где мы обсуждали изменения налогового законодательства и возможности снижения налоговой нагрузки для моих клиентов и партнеров (в основном — из ритейла).

И знаете, интересно то, что несмотря на ужесточение регулирования, изменения порога уплаты НДС и прочего, российское законодательство по-прежнему предоставляет бизнесу ряд абсолютно легальных инструментов для оптимизации налоговой нагрузки. Главное — вовремя их увидеть, правильно оценить, грамотно внедрить и найти грамотного бухгалтера.

Здесь могла бы быть реклама такого бухгалтера, но, к сожалению, никого порекомендовать вам не могу.

Мои книги мая ⤵️

👉🏻 Линда Джейвин Наикратчайшая история Китая.

Это та книга, после которой я поняла, насколько мало знаю о Китае. Тот самый случай, когда чтение не даёт ответы, а расширяет область незнания, ибо после неё мне захотелось всерьёз погрузиться в историю страны, которая всё сильнее влияет на современный мир (я даже купили целый большой курс по истории и философии Китая!)

👉🏻 Александр Куприн Яма.

Первый раз я читала эту книгу лет в 28, но перечитав сейчас, в 38 лет, я увидела совершенно другую книгу.

Когда-то это был просто роман о жизни публичных домов. Сегодня — трагедия человеческих судеб, лицемерия общества и социальной несправедливости.

Скандальная для своего времени книга, которую однозначно стоит читать и сегодня.

👉🏻 Дэн Кеннеди Жёсткий директ-маркетинг.

Люблю Кеннеди, но здесь просто какая-то бездарная неактуальная ерунда.

Тот редкий случай, когда после прочтения я не забрала себе практически ничего.

👉🏻 Кристина Бейкер Клайн Поезд сирот.

История о том, как благие намерения государства сталкиваются с человеческой природой и реальной жизнью.

Эта книга — о малоизвестной странице американской истории и попытках США решить проблему сиротства в конце XIX — начале XX века.

Книга написана по мотивам воспоминаний участников событий. И после прочтения мне захотелось в эту тему углубиться и узнать больше. Вам тоже советую этим заняться.

👉🏻 Майкл Льюис Бумеранг: Как из развитой страны превратиться в страну третьего мира.

Одна из лучших книг об экономических кризисах для тех, кто не любит скучную экономику. Льюис рассказывает о финансах через людей, страны, характеры и ошибки, которые дорого обходятся целым государствам. В книге пять историй о том, как страны, которые больше всего пострадали от кризиса, там оказались и почему.

Стопроцентный рекомедасьен!

👉🏻 Джоанна Смит Рэйкофф Мой год с Сэлинджером.

Ну такоээээ…. Хотя после этой книги мне захотелось перечитать Сэлинджера 😂

История девушки, работавшей в литературном агентстве, которое вело дела Джерома Сэлинджера.

Книга получила известность благодаря фигуре самого Сэлинджера — одного из самых закрытых писателей XX века. Для меня — приятное отпускное чтение без особых откровений, но с атмосферой книжного мира.

👉🏻 Пьер Леметр Свадебное платье жениха.

Именно за такие книги я люблю Леметра! Сначала ничего не понимаешь, потом не можешь оторваться, а в финале сидишь с открытым ртом, грызешь ногти и перечитываешь последние страницы. После таких книг несколько дней испытываешь настоящее книжное похмелье.

Неплохой детектив про маньяка и жертву, которая сходит с ума.

Проф литературу писать не буду, там психология, философия и бюджеты.

Делитесь, что интересного прочитали вы? Какие у кого книжные планы на лето?

P.s.: я вот думаю, может, список литературы на лето вам составить?

Так, у меня тут видео вышло, а я вам и не рассказала!

Ловите https://youtu.be/snzeoYwzZFw?si=ecQoraHHhSXKTncD

Какой прекрасный комментарий!

И самое интересное здесь даже не то, что люди не понимают маркетинг. Это как раз нормально — предприниматель не обязан быть профессиональным маркетологом, так же как маркетолог не обязан уметь выстраивать логистику или управлять производством (это было бы хорошо, но не обязательно).

Проблема в другом: у нас до сих пор очень многие относятся к продвижению как к чему-то вторичному. Как к некой декоративной надстройке над настоящим бизнесом. Из серии, вот сейчас сделаем хороший продукт, и люди сами придут. А они не приходят!

И сейчас все это работает ровно наоборот: в условиях переизбытка информации, брендов, контента и рекламы выигрывает не всегда тот, у кого лучший продукт, а тот, кто сумел стать заметным, понятным и эмоционально узнаваемым для своей аудитории.

И именно поэтому меня всегда удивляет сравнение локального бизнеса с гигантами уровня Cartier, Zara или Apple. Люди смотрят на итоговый визуальный результат, но не видят десятилетий инвестиций в бренд, репутацию, PR, исследования, стратегию, customer experience и глобальную коммуникационную систему и количество вложенных бабок.

Потому что вирусный рилс у крупного бренда — это все-таки верхушка огромной инфраструктуры, которая строилась годами.

А у малого бизнеса часто вообще отсутствует понимание того, что маркетинг — это отдельная статья расходов и отдельная система внутри бизнеса. Причем одна из самых важных.

И парадокс как раз в том, что маленькому бизнесу маркетинг нужен зачастую даже больше, чем крупному. Потому что крупный бренд уже обладает накопленным доверием, узнаваемостью и репутационным капиталом, а маленькому бизнесу все это приходится строить практически с нуля — в условиях ограниченных бюджетов, высокой конкуренции и перегретого информационного поля.

Поэтому да, надежда на «один залетевший рилс» сегодня для многих стала новой версией веры в чудо. И самое неприятное здесь то, что это чудо невозможно посчитать или оцифровать. И да, устойчивый рост почти всегда строится не на чудесах, а на системной, долгой и зачастую очень дорогой работе.

Большая часть малого и микробизнеса у нас в принципе не понимает ни инструментов маркетинга, ни логики продвижения, ни того, как вообще устроена система привлечения клиента. Единственный инструмент, который большинству хоть как-то понятен - соцсети. Потому что это наглядно. Вот рилсы, вот просмотры, вот лайки. Наверное, оттуда и деньги.
И отдельно моя любимая история - сравнение себя с мировыми гигантами.
У нас магазин бижутерии. Вот у картье ролики залетают. Почему у нас не залетают?
И ты стоишь и даже не знаешь, с чего начинать. С того, что между локальным магазином аксессуаров и мировым брендом лежит пропасть в десятилетия репутационного капитала, миллиардные бюджеты, глобальная узнаваемость и огромная система коммуникаций? Но почему-то очень многим искренне кажется, что проблема исключительно в том, что SMMщик недостаточно постарался с рилсом.
В этом и есть корень всей истории - в базовой предпринимательской неграмотности в части продвижения. В том, что при расчёте бизнес-модели многие вообще не закладывают бюджеты на маркетинг, PR, продажи, привлечение и удержание клиента. Как будто клиент должен материализоваться сам, просто потому что продукт хороший.
Хотя это все работает ровно наоборот. Чем меньше бизнес на старте, тем больший процент выручки уходит на продвижение, привлечение и построение узнаваемости. У меня коммуникационное агентство, мы занимаемся PR и SMM сопровождением, и я вам честно скажу, работать с крупными компаниями и корпорациями в миллион раз легче. Там есть понимание бюджетов, горизонтов планирования и того, что продвижение - это сложная работа, а не надежда на один случайно залетевший рилс.