Телеграм канал «Продавай и властвуй»

К этому видео мне хочется добавить комментарий и немного цифр. Во-первых, по прогнозам аналитиков, по итогам 2025 года на одежду, обувь и аксессуары мы потратим 4,4 трлн рублей, что на 8% выше прошлого года. И этот рост обеспечен в повышением цен, потому что фактическое количество покупок снижается второй год подряд. Например, в 2024 году мы купили на 4,5% меньше модных товаров, чем годом ранее. А в 2025 ожидается дальнейшее падение — ещё на 6–6,4%. И это как раз про перераспределение доходов в пользу обязательных статей расходов. Например, на еду россияне тратят все больше и больше. По официальным данным, стоимость потребительской корзины в начале 2025 года увеличилась на 1,9%. По статистике. На сколько она увеличилась в реальности, напишите в комментариях, пожалуйста. В результате одежда переходит в категорию отложенного спроса⤵️ 👉 36,6% россиян говорят, что не могут покупать больше одежды из-за роста цен; 👉 примерно столько же отмечают давление расходов на продукты и услуги первой необходимости; 👉 12% указывают, что покупки ограничивают кредитные обязательства. Параллельно сокращается доля импульсивных покупок. По опросам ⤵️ 👉 30% россиян целенаправленно ищут одежду и обувь только со скидками; 👉 17–20% откладывают покупку до распродажи; 👉 около 27% обращают внимание на скидки, но покупают только если вещь действительно нужна. Даже в моих аутлетах, где обычно сметают все, если есть хорошая скидка, многие покупатели присматриваются, приходят с фотографиями своего гардероба и прикидывают, нужно ли им это для образа или нет. Никогда такого не было! И что касается того, как изменился рынок после ухода брендов: рынок перенасытился! И сейчас мы в естественной фазе коррекции. По данным отрасли: 👉 в 2024–2025 годах количество фирменных магазинов российских брендов сократилось на 4,6% (минус 508 точек); 👉 общий объём сетевой розницы снизился на 2,2%; 👉 некоторые бренды фиксируют падение офлайн-продаж на 15–20%. Эта динамика указывает на естественную рыночную коррекцию: закрываются нерентабельные магазины, идёт сокращение площадей, бренды перераспределяют ресурсы в пользу онлайн-каналов. Доля онлайн-продаж одежды и обуви впервые превысила офлайн! В 2024 году она достигла 53,8%, а к 2028 году может вырасти до 80%!!! Количество заказов в fashion-категории на МП растёт на 40–70% год к году, даже при снижении количества покупок в рознице. И главное — сейчас сформировался новый тип потребительского поведения: 👉 менее частые покупки, 👉 большее внимание к цене, 👉 сокращение «лишнего» потребления, 👉 рост требований к качеству и прозрачности. А что с этим делать предпринимателям — на видео. Как вам такой формат — видео + комментарий? Сейчас я снимаю много видео, выкладываю в запрещённой сети в основном. Самое важное будет здесь с дополнениями 😚

Пара историй на тему Чёрной Пятницы из моей запрещенной сети ⤵️ Если захотите последовать совету из первого видео, действуйте осторожно и обязательно протестируйте!

Черная пятница наконец-то прошла, а с ней и весь ЧЕРНЫЙ НОЯБРЬ. Подводя итоги этой пятницы и всего ноября, должна вам сказать, что в этом году ЧП размазалась на весь месяц. Начался ажиотаж даже раньше чем в прошлом году — уже в конце октября нас начали бомбардировать акциями и спец предложениями. В итоге спрос, как и трафик, размазался по всему месяцу. Плюс ко всему, ещё подключились маркетплейсы, который забили рекламой все! Многие потребители ушли за покупками туда (даже я не удержалась и купила себе 30 книг и плюшевую шубу). Все это повлияло на трафик в в ТЦ, который сейчас ниже, чем в прошлом году (показывала в посте выше), и сейчас мы ждём данных этой недели. Конечно, те, кто хорошо подготовился, те сделали хорошие продажи, а те, что готовился к акции и работал на отъебись, тот, и результаты получил такие же. В моих центрах трафик был почти та кой же, как и в прошлом году, а продажи ненамного, но выросли. Как и конверсия. Сейчас я все еще обрабатываю результаты, но могу с уверенностью сказать, что Чёрная Пятница стала немножечко не такой черной, как бы нам хотелось. И, конечно же, мне хочется узнать, как у вас прошла Чёрная Пятница, как ваши продажи? Поделитесь!

Чек-лист подготовки к Черной Пятнице (и к любой другой акции) для тех, кто продаёт онлайн и оффлайн ⤵️ За свою жизнь я запускала десятки акций, в том числе множество Черных Пятниц — от крупного оффлайн-ритейла до локальных брендов и онлайн-проектов. Я знаю, как легко акция может сжечь прибыль, если подойти к ее подготовке без расчёта, и как она может сделать рекорды, если всё подготовлено правильно. Итак ⤵️ Подготовка – фундамент любой прибыльной акции: 👉 Определите конкретную цель: оборот, маржа, новые клиенты, оживление базы, рост среднего чека. 👉 Проанализируйте предыдущие результаты: что продавалось, что не дало эффекта, где была потеря маржи. 👉 Проработайте ассортимент: что даёте в скидках, что оставляете без них, что объединяете в бандлы. 👉 Продумайте механику: % скидок, 1+1, подарки, комплекты, “каскад выгоды”. 👉 Проверьте всё, с чем столкнётся клиент: лендинг, визуалы, тексты, рассылки, карточки товаров. Во всех успешных акциях, которые я запускала, результат делала не сама скидка, а точно собранный оффер. В идеале – когда офферы сформированы под разные сегменты вашей аудитории и под разные группы вашей клиентской базы. Это позволяет покупателю сразу увидеть выгоду конкретно для себя за вашими скидками и специальными предложениями. Клиент покупает выгоду, а не размер скидки. Что важно для онлайн-бизнеса: 👉 Убедитесь, что ваш сайт, корзина и формы работают без ошибок. 👉 Проверьте мобильную версию, чтобы ничего не лагало и картинка отображалась корректно. 👉 Подготовьте склад и логистику: достаточно ли товара, справится ли доставка. 👉 Усильте поддержку: чат, быстрые ответы, готовые шаблоны, речевые модули на случай потенциальных конфликтных ситуаций. 👉 Запустите коммуникацию об акции заранее: анонсы, e-mail-цепочка, лендинг-ожидания. Что важно для оффлайн-бизнеса: 👉 Продумайте выкладку и витрины — офферы должны быть видны без объяснений. Также проанализируйте зоны магазина по объемам и долям продаж, усильте то, что продает лучше. 👉 Проведите дополнительный тренинг для персонала: сценарии продаж, приоритеты, работа с потоком, речевые модули на случай потенциальных конфликтных ситуаций. 👉 Дайте продавцам четкие upsell-модели, например, что говорить при приветствии, при прощании, как предлагать дополнительный товар, как задавать вопросы. 👉 Контролируйте остатки и оперативное пополнение. 👉 Обеспечьте мониторинг качества обслуживания на пике и соблюдение ваших стандартов. Частые ошибки, которые сливают прибыль: 👉 Скидка “потому что все делают” — без расчётов и цели. 👉 Резать цену на бестселлеры без продуманного доп. ассортимента. 👉 Неподготовленные склады и логистика. 👉 Перегруженный, необученный персонал или его нехватка. 👉 Отсутствие предварительной коммуникации: клиент узнаёт об акции в день старта. Важный стратегический финал: Чёрная пятница — это всегда прогрев к новогодней распродаже, где делается самый мощный оборот. Готовиться к новогоднему сезону нужно уже сейчас, пока у клиентов только формируется спрос, и можно сделать максимальные продажи в новогодний период. Чтобы потом после январских праздников можно было бы чуть-чуть расслабиться и набраться сил для гендерных праздников и начала весны. И если вы хотите работать в конце этого года и в 2026-ом не хаотично, а стратегически — сейчас идеальный момент, чтобы: 👉 составить маркетинг-календарь на следующий год, 👉 продумать систему офферов, 👉 связать все акции так, чтобы каждая усиливала следующую, 👉 не упустить ни одного сезонного пика и не слить продажи. Все необходимые инструменты для проведения акций и распродаж я упаковала в практикум Акция, которая продает: рассказываю, как планировать акции, как считать, что делать, сколько дней делать скидки, когда скидки не делать ни в коем случае, а еще – как сделать идеальный оффер, от которого невозможно отказаться. Ссылка тут. Цена — просто аттракцион неслыханной щедрости.

Итак, новая статистика по трафику в ТЦ в Москве и по России. Штош…. Картина не очень, мягко говоря. Четко виден тренд, что ТЦ в целом по России уже никак не могут справится с маркетплейсами и их предложениями. Не помогают ни акции, ни мероприятия, ни рестораны и развлечения. Москва ещё держится, но я думаю, что держится за счёт магазинов-якорей (Золотое Яблоко, например) и за счёт более высокого уровня платежеспособности населения. Кому-то 100% помогают термы, которые за последние пару лет произвели настоящий вау-эффект. На продажах ритейла это, к сожалению, почти никак не отражается. По моему мнению, это переходный период, и ТЦ, как ни крути, придется адаптироваться, чтобы не прост выжить, а остаться привлекательными для потребителей.

С 2016 года у меня существует моя Fashion House Academy. Это академия, которую я создала на базе наших аутлетов Fashion House Group, где я являюсь директором розницы. В Академии я разрабатываю и преподаю программы для обучения своих продавцов,-консультантов, менеджеров магазинов и коммерческих директоров в России и в Румынии. Раньше еще это распространялось и на Польшу, пока мы не продали наши польские центры. Вчера у меня было очередное занятие с моими ребятами, где мы обсуждали подготовку к Черной Пятнице: как нужно подготовиться, чего ожидать от покупателей, как работать с продуктом, полировали последние приготовления к этому ивенту. И конечно же, не обошлось и без обсуждения мифов, которые вы видите на этой инфографике. Ребята также поделились со мной своим опытом, в том числе тем, как меняется покупательское поведение. Напишу об этом отдельно. Что касается мифов — я хочу обратить ваше внимание н ато, что каждый из этих пунктов важен и действительно влияет на продажи. Потому что Черная Пятница – это на самом деле концентрат тех усилий, которые вы прилагаете в своей ежедневной работе. Потому что, когда наступает Черная Пятница или какая-то другая акция, когда спрос становится очень высоким, очень сложно соблюдать стандарты и соблюдать правила продаж. Появляется соблазн закрыть глаза на, казалось бы, незначительные мелочи, срабатывает фактор усталости, перегруженности, высокой интенсивности. Но на самом деле я рекомендую вам наоборот аккумулировать все свои силы и бросить все на то, чтобы ускориться и получить максимальный результат. Это как, бежать марафон: перед финишем хочется замедлиться, потому что уже все, но на самом деле это как раз тот момент, когда надо реально ускориться и использовать все свои силы для того, чтобы добежать, и добежать максимально быстро, максимально интенсивно, и победить самого себя. Я вам желаю классной Черной Пятницы и рекордных продаж! Еще сегодня-завтра выложу статью, своего рода чек-лист по подготовке к Черной Пятнице, которая подойдет и тем, кто работает онлайн, и тем, кто работает оффлайн.

Сегодня разберем противостояние банков и маркетплейсов. Если вы пропустили начало этой истории, суть вот в чем⤵️ На прошлой неделе топы пяти ведущих банков направили в Госдуму официальное обращение с предложением запретить маркетплейсам инвестировать в промо-акции и устанавливать разные цены для держателей разных карт. Проще говоря, банкам не нравится, что маркетплейсы обзавелись собственными финансовыми продуктами и используют их как конкурентное преимущество. Люди, которые оплачивают покупки картами или счётами маркетплейсов, получают дополнительные скидки, и вот это банковскую систему, мягко говоря, раздражает. Банки стали говорить о «свободной конкуренции», настаивая на том, что маркетплейсы вообще не должны заниматься финансовыми услугами. Если честно, я не вижу ничего криминального в том, что маркетплейсы запускают свои банковские продукты. Проблема лежит в другом: некоторые из этих инструментов действительно выпадают из-под контроля государства, а значит, движение средств по таким счетам становится менее прозрачным. Интересно и то, что и Банк России в лице Эльвиры Набиуллиной поддержал банкстеров и их предложение. Минэконом тоже подтвердило, что ситуацию уже изучают и готовы к регулированию. В инфополе даже появились заявления, что разница в цене может достигать аж 30%. То есть по карте МП дешевле. Лично я считаю это абсолютным мифом — никаких 30% там и близко нет. Что мне во всей этой истории не нравится? Честно говоря, выглядит всё так, как будто на фоне снижения спроса в том числе и на банков всякие услуги, банки просто найти виноватого. И вся эта ситуация больше напоминает кулуарную возню и лоббирование чьих-то интересов на очень высоком уровне, чем заботу о рынке или — тем более — о людях. Потому что о потребителе, по моим ощущениям, не думает никто. Людям вообще все равно, каким банком пользоваться — лишь бы скидка была реальной, а не мифической. Что думаете, коллеги?