Каждую неделю я отправляю своим арендаторам, руководству компаний и менеджерам разного уровня, письмо — обращение от меня, как от директора по продажам.
В этих письмах я рассказываю о том, что происходит на рынке, об особенностях спроса, рассказываю, как увеличить продажи или конверсию.
И вот недавно от одного из коллег мне прилетает, что смысла писать такие длинные письма нет, потому что их все равно никто не читает.
Я на это внимание не обратила, потому что, во-первых, адресаты у меня не коллеги. А во-вторых, я человек цифр и обращаю внимание в первую очередь на статистику.
И если кто-то решил мне сказать, что он мои рассылки не читает, это не значит, что эти рассылки не читают все.
Кстати, нормальным считается показатель более 15-20%; все, что выше — уже хорошо. У меня процент открытия писем более 80%.
Также я вижу по цифрам, что мои рассылки работают: по показателям продаж, активности арендаторов, по тому, как меняются операционные процессы в моих магазинах.
И, естественно, я получаю обратную связь непосредственно от адресатов моих писем, которые отвечают, реагируют и благодарят.
И к чему я это, собственно.
Главное — не надо никого слушать. Нужно считать. И оцифровывать все, что вы можете оцифровать.
Если вам говорят, что ваши рассылки не работают, что ваши видео никто не смотрит, что на сториз никто не реагирует, посты не читают, а покупатели не хотят, чтобы с ними разговаривали, просто продолжайте работать и смотреть на цифры, отсекая только то, что неэффективно.
И еще — лучше сделать и получить небольшой отклик и небольшой результат, чем не ничего не сделать и не получить ничего.
Тем более мы сейчас переходим в такую эпоху контента, когда касаний для совершения целевого действия, становится гораздо больше.
Некоторые маркетологи говорят, что касаний может быть более 20!
А теперь представьте, сколько раз вам нужно написать письмо, рассказать о своей услуге, о себе, для того чтобы человек обратил на это внимание и купил.
Frequency sells — чем больше мы говорим о своем предложении, тем быстрее продаем.
И не надо обращать внимание на всяких токсичных говнорей.