​​В чем секрет главной мировой экосистемы?

После недавних постов про экосистемы, меня упрекнули в том, что я не приводил примеры зарубежных кейсов. Сначала я хотел сделать разбор основных мировых экосистем, но в процессе осознал, что это материал для книги из двух-трёх томиков, но никак не телеграм-канала. Поэтому сделаем так: попробуем разобрать главную мировую экосистему. Казалось бы выбор очевиден, но потом я засомневался. Безусловно, сейчас это Амазон (это вообще идеальная экосистема в вакууме), но потом вспомнил про "синдром анализа китайского рынка". Знаете, это когда вы анализируете какой-нибудь рынок в любой стране мира, а потом смотрите на Китай, а там вроде бы те же цифры, но на 3 нолика больше. В общем, сделаю так: Амазон разберём сейчас, а китайским экосистемам (в первую очередь, WeChat) выделим отдельный пост.

Прочитал я несколько статей, где пишут тонны текста про секрет успеха Амазона и гениального Безоса. Специально для вас, самое краткое описание секрета успеха Амазон:
1. Заходим в ритейл
2. Делаем лучший потребительский сервис (пусть даже в краткосрочный убыток)
3. Перетягиваем себе клиентов от менее секси конкурентов
4. Собираем океан потребительских данных, и на их основе выясняем, что потребитель хочет сейчас и что захочет в будущем
5. Даём потребителю это
6. Скупаем конкурентов, которые за неимением подобных данных дали потребителю меньше, чем мы (ну или просто убиваем их, если покупать не очень хочется)
7. PROFIT!!!

Думаю, чтобы понять суть Амазон и любой другой добротной экосистемы, нужно ответить на 2 вопроса. Вопрос первый: зачем Амазон идёт в оффлайн ритейл (включая покупку Whole Foods)? Вопрос второй: почему Амазон (как и многие другие экосистемы) уделяют так много внимания развитию голосовых помощников и всяких там умных колонок? Предположу, что ответ - сбор данных. Конечно, оффлайн-магазины Амазон со своими сенсорами и бигдатой - ещё и маркетинговая инициатива. Также часто говорят про то, что Безос хочет подмять под себя весь ритейл вообще. Возможно, но сейчас главное другое. Амазону не хватало потребительских данных из оффлайн сегмента (который хоть и вытесняется онлайном, но ещё долго останется важной частью потребительского цикла). С помощью Amazon Go они это исправят. Что касается голосовых помощников, то они узнают о вашем повседневном существовании все, что нужно компании (тут в тему вспомнить пост про XiaoIce – там хорошо иллюстрируется, что я имею в виду). Теперь соединим: Alexa вычислит ваши потребности, определит, какие именно продукты вам нужно купить и ненавязчиво подскажет, что вон там за углом есть магазинчик Amazon Go или Whole Foods. В итоге - у Амазон есть данные о полном потребительском цикле, на основании которых он сможет предугадать запросы потребителей в будущем и сделает конкуренцию невозможной в принципе. По крайней мере – точно не в долгосрочном периоде

Разделяй и властвуй - вчерашний день. Теперь в моде другое: обогащай, поглощай и властвуй. Именно так бы выглядел лозунг Амазона и любой другой потребительской экосистемы, если бы они забили на выстраивание потребительского восприятия

P.S. Написал одному своему знакомому – бывшему Амазонцу. В целом он подтвердил суть стратегии компании (конечно, тут все упрощено донельзя, но я именно про направление мыслей). А еще подкинул другую интересную и тревожную мысль. Экосистема и сбор данных – почти синонимы (прямо вот краеугольный камень бизнес-модели). И вот мы наблюдаем бум экосистем в России в последние годы. Этот бум, возможно, и не поддерживается государством напрямую, но ему, мягко говоря, не мешают. Не хочу скатываться в конспирологию, но подумать есть над чем 🤔

#протренд
https://t.me/disruptors_only

​​Как Tesla Amazing пытается переизобрести бумагу

⚙️ Если кратко, то Tesla Amazing – монопродуктовый (почти) стартап с российскими корнями, придумавший элегантный способ апгрейда бумаги. Стартап изготавливает листы из полипропиленовой пленки, которые за счет статического заряда плотно крепятся на любой поверхности, в точности как всем известные самоклеящиеся стикеры. Только прочнее, не отваливаются и многоразовые (потер о свитер как эбонитовую палочку на физике – и снова приклеивай). Сначала Tesla Amazing продавала только стикеры, но сейчас доступна и обычная бумага А4 (подходящая на лазерной печати), и большие пано-флипчарты. Технология не различается – просто разный размер. Компания не имеет отношения к электромобилям и илонмаскам, а названа в честь того Теслы, который Никола. Вероятно, из-за вклада последнего в пополнение знаний человечества о статическом заряде

Почему это круто?

♦️ Первая причина – масштабно-философская. Слышали когда-нибудь про так называемые вечные изобретения? Огонь, колесо, велосипед, бумага (ну и книга – как производная от нее). Но если задуматься, сейчас в первоначальном виде они почти не используются. Так ли часто вы используете огонь для обогрева и готовки? Только если у вас газовая плита, но это скорее частный случай. На традиционное колесо сначала надели шину, а сейчас ему и вовсе угрожает потенциальное развитие летучих беспилотников (окей, до этого еще далеко, но рано или поздно это случится). Бумажные книги читают все меньше людей (я уже чувствую, как олдфаги высказывают мне свое фи, но сорри, с прогрессом сложно спорить). Касаемо велосипеда – он, конечно, вечен, но недавно я поймал себя на мысли, что в Москве электросамокатов уже больше, чем обычных великов. Так вот, к чему это я? Вечны не изобретения и продукты, а потребности. Потребность согреться и приготовить решалась огнем, книги позволяли фиксировать, хранить и получать информацию, а колесо и велосипед – перемещаться. Это вечные потребности, которые, действительно, никогда не исчезнут. А значит, средства удовлетворения этих потребностей всегда будут чрезвычайно востребованы. И если кто-то сможет коммерчески удачно модифицировать средства удовлетворения этих потребностей (что, прямо скажем, происходит редко, но метко), то он окажется в нехилом плюсе. В идеале нужно еще вырваться из ниши... Но это уже другая история. В общем, амбиции те еще

♦️ Вторая причина – ближе к нашей повседневной действительности. Многие скажут: какие стикеры и дэшборды? У нас тут ковид вообще-то. Все давно в Zoom и Teams, а для брейнштормов Miro и Miсrosoft Whiteboard. И тенденцию уже не переломить – офисы станут все менее востребованы, ведь люди навсегда поняли, что удаленка – новая норма. В целом, поспорить сложно, но давайте подумаем, как изменится роль офисов. Одна из основных гипотез в том, что офисы из рабочих пространств превратятся в имиджевую составляющую. Работу работать дома, а вот навести лоска на клиентов при переговорах или пустить пыль в глаза талантливым соискателям в глянцево-футуристичной штаб-квартире – самое то. Вот что по этому поводу думает гендир Slack. И если раньше компании не стали бы заморачиваться с закупкой каких-то навороченных стикеров, то ради имиджа будут думать о каждой мелочи. Ведь хорошая компания – технологична, а еще заботится о каждой белке в лесу. Ну и раз уж мы начали про удаленку, то скажем и о другой стороне. Дома и квартиры превращаются в рабочие места (не периодические, а постоянные) и возникает вопрос их соответствующего обеспечения. Плодить бумажки дома – такое себе, а вот купить пару модных многоразовых дэшбордов, которые еще и стены не портят... Получается, ковид подстегнет рост стартапа? Не стал бы утверждать однозначно, тут надо цифры считать. Но сложно спорить, что когда закрывается одна дверь, открываются две других. Даже если ты производишь «бумагу» в разгар удаленки

#простартап
https://t.me/disruptors_only

Сегодня хочу рассказать про один уникальный телеграм-ресурс. Вероятно, многие из вас про него знают и активно пользуются. Но если нет – встречайте Costa Case Club

Если вы проходили отбор в крутую корпорацию, стартап или консалтинг (да на самом деле, куда угодно), то наверняка сталкивались с кейс-интервью. Для многих это то еще испытание, но навык прохождения кейс-интервью можно натренировать. Раньше соискатели искали партнеров для тренировки где ни попадя, но в какой-то момент для этой цели появилось специальное сообщество

Сначала ребята просто собирались в Costa Coffee на Полянке и решали кейсы друг с другом (отсюда и название), но потом комьюнити нехило так разрослось

В итоге мы имеем:
🔸Costa Case Club - Partner Search – телеграм-чат, где можно за несколько минут найти партнеров для тренировки кейс-интервью. Чат для тех, кто не совсем новичок, а уже нарешал кейсов 15-20 (если опыта нет, то начните вот с этой группы в VK)
🔸Costa Career Сhat – еще один чат. Тут уже не ищут партнеров для решения, а просто обсуждают разные темы, связанные с отбором в компании, построение карьеры и много чем еще. Полезный чатик для получения качественных мнений и нетворкинга
🔸Costa Case Club Channel - канал с вакансиями и крутыми мероприятиями. Работодатели понимают, что в сообществе высокая концентрация сильных кандидатов, поэтому именно здесь первыми появляются самые крутые вакансии (а некоторые – только здесь)

В общем, если вы:
✔️ Готовитесь к кейс-интервью или к прохождению отбора в крутую компанию в целом
✔️ Хотите получить качественный ответ на вопрос о той или иной компании
✔️ Ищете крутые вакансии в консалтинге, стратегии, аналитике, project или product и т.д.
✔️ Хотите быстро и качественно закрыть вакансию в своей компании (в указанных в предыдущем пункте областях),

то вам точно сюда😉

#партнерскийпост
https://t.me/disruptors_only

Потребительские экосистемы – что это за зверь. Часть 2

Итак, продолжение предыдущего поста подъехало

Мы выяснили, что добротная потребительская экосистема должна состоять из нескольких сервисов, конкурентоспособных по отдельности, но используемых вместе для решения одной большой и цельной потребности. Но есть еще парочка важных признаков, без которых ни одна уважающая себя экосистема обходиться не должна. Что ж, погнали дальше

🔸 Многие спросят: окей, то есть любые несколько конкурентоспособных компаний могут договориться действовать вместе во имя решения единой проблемы и стать экосистемой? Не совсем. Тут нащупывается другой важный признак. Сервисы внутри экосистемы должны своим совместным существованием делать друг друга более ценными для клиента. И это не просто баннеры внутри приложений, призывающие воспользоваться услугами партнёра (пусть даже со скидкой или промокодом). Это нечто более мощное. И экосистемы такое придумали. Встречайте, два верных спутника потребительской экосистемы – суперапп и подписка. Сначала суперапп. Если кратко, то это такой зонтик, позволяющий пользователю потреблять все в одном месте, а ещё имеющий инструментарий по его вовлечению (например, внутренний контент и элементы геймификации). А, ну и платёжный шлюз, само собой. Суть супераппа классно раскрывает вот эта статья – советую чекнуть. Думаю, что хотя Яндекс (а ещё Тинькофф, и, прости господи, ВКонтакте) и заявляют, что у них есть суперапп, но пока что это не совсем так. Другое дело китайский WeChat. Рядовой китаец может спокойно жить, закрывая большинство своих потребностей внутри этого мегаприложения. Нашим до такого пока далеко, но, возможно, Тинькофф и Яндекс попробуют приблизиться. С подпиской все понятно, это инструмент удержания клиента внутри экосистемы за счёт материальных бонусов (ну и какой-никакой дополнительный ручеек выручки). Ядром подписки должны быть сервисы одной компании (причем, желательно, одного бренда – об этом в следующем посте), а партнёрские предложения (которые за пределами экосистемы) могут быть лишь в качестве дополнительной обвески

🔸 Наконец, последнее. Экосистема должна иметь единый хорошо узнаваемый бренд. Именно за счет него она может постепенно обрастать мускулами. Вы пользуетесь нашим такси и доверяете ему? Попробуйте заказ еды. Тоже норм? Вот вам доставка продуктов? А ещё у нас классные образовательные курсы (вам точно понравится, вы же нас знаете...) В общем, не удивлюсь, если в будущем люди будут доверять сервисам из любимых экосистем встречать детей из садика (иногда курьеры будут путать детей, но это мелочи жизни). Говоря о нашей действительности, на мой взгляд, именно бренда не хватает многим российским экосистемам. Паутина должна виться вокруг крутого паука. Если же скупить кучу мелких сервисов и пытаться их объединить задним числом, то пользователь может не понять, почему он должен отдавать свои кровные этому франкенштейну, а не любому аналогичному сервису. В России у одной жёлтой экосистемы бренд сильный, у второй, зелёной, (недавно созданной) бренд такой, что лучше вокруг него ничего не выстраивать (не зря они пытаются его трансформировать, посмотрим, что получится), а у третьей его, на мой взгляд, нет вообще. Ну серьезно, я даже фирменного цвета Мэйлру не могу вспомнить, если он вообще есть. Еще есть МТС, по ним у меня меньше всего ясности. Предположу, что у них есть сильный бренд, но не уверен, что большинство сервисов конкурентоспособны в своих нишах (не считая связи и банка, конечно)

В итоге, получается, что экосистема - набор конкурентоспособных сервисов, решающих единую проблему, взаимно повышающих ценность друг друга и выстроенных вокруг единого сильного и авторитетного бренда. Ну как-то так. Если я что-то забыл или вы в корне со мной не согласны - пишите (бот в шапке канала). А тему экосистем я буду развивать и дальше - зверь уж слишком интересный

#протренд
https://t.me/disruptors_only

Потребительские экосистемы – что это за зверь. Часть 1

Друзья, я давно хотел попробовать раскрыть такую непростую тему, как потребительские экосистемы. Попробуем разобраться, что же это за зверь такой, и с чем его едят, почему именно сейчас экосистемы растут как грибы, ну и, собственно, к чему это нас всех приведет. Материалов много, мыслей тоже немало, так что постов будет несколько. В этом и следующем попробуем для начала разобраться в понятийном аппарате и отделить мух от котлет

Экосистемы... Опять это слово. Пожалуй, среди главных трендов по трансформации бизнес-моделей в потребительских отраслях, развитие экосистем – тренд №1. Вот вдогонку расчет BCG. Сегодня термин «экосистема» в бизнесовых медиа встречается в 13 раз чаще, чем 10 лет назад. Тем не менее, большинство (а до последнего момента и я) слабо понимают, в чем же суть, и как отличить «экосистему» от просто большого диверсифицированного бренда, ну или, скажем, от маркетплейса или вертикально-интегрированного холдинга. Безусловно, где-то в глубинах мозга обитает понимание, что экосистема – это нечто комплексное и синергичное, но давайте попробуем разложить по полочкам

Что ни день, то снова слышим: "Мы теперь не банк", "Мы больше, чем такси" и прочее в таком духе . Хочется сказать: ну бывает, чё. Недавно услышал от фаундера небольшого стартапа, что они выстраивают потребительскую экосистему. Если ты это читаешь, не обижайся, я любя (да и потенциал экосистемы действительно кое-какой есть, если взлетит). Ну так вот. К сожалению, дать экосистеме короткое и ёмкое определение трудно. Это комплексное явление, а таковые можно нормально охарактеризовать только совокупностью признаков. Ну, приступим

🔸 Во-первых, экосистема должна состоять из нескольких бизнесов (компаний, сервисов), нацеленных на решение ОДНОЙ бизнес-потребности. Или, другими словами, предлагать единое "большое" решение для какой-либо проблемы. К примеру, Яндекс предлагает решить потребность вашего повседневного существования (поехать-покушать-закупиться-посмотреть-послушать-...). Поисковик к экосистеме не относится, но нужно не забывать, что на основе него выросли компетенции Яндекса в навигации, а уже из навигации – все остальное (конечно, там были процессы куда сложнее, но суть такая). Нечто подобное имеем у Мэйлру. Сбер старается, но пока что есть явные пробелы, не позволяющие сделать решение комплексным и по-настоящему «обволакивающим» для потребителя. Но, предполагаю, что рано или поздно Сбер и Мэйл сблизятся настолько, что заполнят это бреши друг у друга. Ах да, важный момент: все повседневные активности требуют оплаты, поэтому нужен банк. Сторонний банк – не круто. Ни одна уважающая себя экосистема не должна отдавать маржу посреднику. Значит, банк нужен внутри. Это мы сейчас и наблюдаем

🔸 Во-вторых, все сервисы внутри экосистемы должны быть конкурентоспособны в своих нишах. Ну или, по крайней мере, должны быть несколько супертоповых сервисов, которые за счет своей крутости будут периодически перебрасывать потребителей на своих менее радимых "членов семьи". По этому пункту тоже есть вопросы к наших экосистемам, которые иногда в рамках своего предложения перечисляют сервисы, на которые без слез не взглянешь (не всегда, но бывает)
...

На сегодня все. Укорачивать пост не хочу, но и в лонгриды скатываться тоже не охота. Поэтому пока что сделаем паузу и to be continued в следующем посте

#протренд
https://t.me/disruptors_only

​​Про основную стратегию роста в современных реалиях

Product-led growth стратегия – это когда основным драйвером роста компании является сам продукт и некие его уникальные свойства. Суть в том, что продукт должен быть настолько хорош, что пользователь в скором времени начинает души в нем не чаять и готов заплатит тонны денег за дополнительные платные фичи, премиальное обслуживание и все такое. Передаю привет сервисам с бесплатными триалами, но многим из них не помешало бы сначала сделать нормальный продукт, а потом уже внедрять product-led стратегию. Тем не менее, многие сильные игроки успешно используют эту модель. Яркие примеры – Zoom и Miro, особенно укрепившиеся в последнее время по понятным всем причинам

Именно на примере последнего мы остановимся подробнее, а помогут нам в этом друзья из Epic Growth, платформы с крутым контентом для предпринимателей и продвинутых управленцев. Помимо прочего, на платформе есть интервью с Head of Growth Miro, где более подробно разбирается упомянутая мной выше продуктоцентричная стратегия роста. Далее тезисно выводы с моими комментами и мыслями:

🔸 У Product-led стратегии две основные составляющие. Первая – заставить пользователя платить за более классную версию продукта. Основные инструменты – бесплатный пробный период и фримиум (перечислялись и другие, но это скорее подвиды). С первым все понятно (кто из нас не отвязывал карточку после пробного месяца?), а второе – бизнес-модель, предполагающая бесплатный базовый функционал и платные фичи и обвесы. Важный момент: если единственный бенефит от покупки премиум-версии – отмена рекламы, то это не product-led strategy, а говно на палке (это комментарий от меня лично некоторым российским сервисам, не будем показывать пальцем). Вторая составляющая стратегии – мотивировать пользователя стать промоутером продукта. Типичный пример – приобретать лояльных фанатообразных юзеров, чтобы они продвигали продукт внутри своих работодателей

🔸Для Product-led стратегии, как ни странно, нужно очень хорошо знать свой продукт – преимущества, недостатки, зоны росты и конкурентные особенности. Поэтому построение добротного Customer journey – не роскошь, а маст. Более того, нужно понимать особенности требований к продукту в разных юз-кейсах. Например, разработчики будут использовать Миро внутри своих команд, а консалтеры будут подключать клиентов. Особенности будут сильно отличатся, и, соответственно, Customer journey будут разные

🔸 Наверно, лучшая бизнес-модель для Product-led стратегии – все-таки фримиум. Пользователь будет понимать, что сможет бесплатно пользоваться продуктом не месяц, а сколько хочет. Поэтому начнет полноценно встраивать продукт в свою жизнь и процессы, не боясь, что его скоро отнимут. В какой-то момент продукт встроится так сильно, что станет замыкать на себе все больше и больше ценности, и тогда пользователь решит раскошелиться. Для компаний с фримиумом главное – подсадить пользователя, а значит его не должен пугать интерфейс. Так что UX будет стоять во главе угла. Миро рекомендует выделить отдельную команду по UX-улучшениям, регулярно подтягивающих гэпы и нивелирующих косяки

🔸 Для полноценного product-led роста важна виральность. Именно этим объясняется то, что эффективнее всего стратегию используют коллаборативные продукты, то есть те, которые априори предполагают нескольких пользователей (вы же не будете общаться по Зуму сами с собой и показывать доски в Миро себе любимому). Помимо очевидного, следует целенаправленно работать над механиками шеринга – запилить удобный функционал, чтобы поделиться и пригласить, сделать интеграцию со всеми возможными медиа и все такое. Тут тоже желательна отдельная команда

Наверно нужен какой-то вывод. Ну, для меня вывод в том, что именно компании с Product-led стратегией добиваются самых внушительных показателей роста в последнее время. Zoom, LinkedIn, Miro, Netflix, Spotify и много других. А значит, это работает и достойно изучения и применения

#протренд
https://t.me/disruptors_only

​​XiaoIce, или почему ИИ плюнет на тест Тьюринга

Сбербанк (то есть Сбер, простите извините) помимо мастер-класса по использованию градиентной заливки преподал еще один урок – он пытается смотреть в будущее (не уверен, что ясно разглядывает, что же там в этом будущем, но пытается). Любопытное обновление – семейство чат-ботов с разным характером и темпераментом. Первая мысль – омагад, большинству один чат-бот не сдался, а тут сразу три. Не рано ли? Рановато, но направление правильное. Сейчас чат-боты – инструменты повышения эффективности, в них маловато EQ, и заменить человеческое общение они не могут... Или могут?

⚙️ Наш сегодняшний герой – внутренний стартап Microsoft чат-бот XiaoIce. СяоАйс изначально создан в качестве виртуального друга, а не ассистента. Во главу угла ставились навыки эмпатии, сочувствия и даже иррациональной логики. Конечно, стандартные умения чат-бота тоже заложены (реагировать на запросы пользователей в соответствии с зашитыми алгоритмами), но именно навыки социального взаимодействия отличают этот проект от похожих. В качестве базы для обучения ИИ использует данные поисковых запросов Bing. Отчасти именно поэтому особую популярность XiaoIce получил в Азии, где позиции Bing чуть получше, чем в остальном мире. Ну а еще азиаты в целом более толерантны к проникновению технологий в повседневность. Кстати говоря, в Китае бот настроен на позиционирование себя как 18-летней девушки. Ну кто бы сомневался...
⚙️ Функционал у бота широкий – от запросов из серии «включи то, найди се» и напоминалок, до написания стихов и создания продвинутых кусков контента. Разве что крестиком не вышивает. Но что важнее – бот умеет выслушивать, сопереживать, распознавать эмоции и чувства и соразмерно реагировать. К тому же СяоАйс – личность, так что китайцы уже привыкли, что бот может выбеситься или обидеться. А еще боту довольно часто признаются в любви. На азиатских рынках бот интегрирован в Facebook Messenger, а еще в WeСhat, QQ и что там еще работает внутри фаервола. Число пользователей близится к миллиарду

Почему это круто?

♦️ Коммерчески упакованная виртуальная личность – крутая штука сама по себе. Но есть еще кое-что. Во-первых, коммерческий потенциал, складывающийся из двух составляющих. На XiaoIce можно зарабатывать «прямым» способом. Слышали про виртуальная певицу, которая собирает стадионы? Это детский сад по сравнению с потенциалом СяоАйс. Например, бот может создавать виртуальную одежду, или стать инфлюэнсером. Но, уверен, ребята из Майкрософт придумают что-нибудь посерьезнее. Скажем, встроят бота в свою игровую экосистему. Основная цель игр – заставить пользователя не вылезать из виртуальной реальности. Кто справится с этим лучше ИИ, умеющего дружить и влюблять? Однако важнее другое... Да, я снова про данные. Я уже писал, что сейчас персональные данные стали самым ценным и ликвидным товаром. А какой лучший способ вытащить данные из пользователя? Правильно – сделать так, чтобы пользователь сам их выложил на блюдечке в виде запросов, переживаний и размышлений. А если соединить данные от бота с другими пользовательскими данными Майкрософт, то будет обогащение. Что с этими данными делать дальше – отдельная тема (если интересно – смотрите вот). Надеюсь, что сильно злоупотреблять не будут, но мы то понимаем😏
♦️Хочется сказать еще вот что. Конечно, разработчики уделяют внимание качеству имитации человеческих реакций и эмоций, но все равно пользователи через минут 5-10 общения понимают, что имеют дело с ИИ. Тем не менее, их это нисколько не отвращает от бота, а скорее повышает их интерес и вовлеченность. Все мы помним тест Тьюринга – может ли машина мыслить и все такое. Но пример XiaoIce показывает, что машине не обязательно выдавать себя за человека, чтобы заслужить восприятие себя как чего-то, человеку эквивалентного. И если уж размышлять глобально, к чему такое развитие ИИ может привести, мне вспоминается не Терминатор, а Бегущий по Лезвию. Если не смотрели, посмотрите недавнюю экранизацию – и кайф получите, и лучше поймете, о чем я (картинка под постом оттуда)

#простартап
https://t.me/disruptors_only

В продолжение телеги про подписки...

В предыдущем посте попытались разобраться (и надеюсь, хоть немного разобрались), почему подписки скоро будут рулить в большинстве потребительских отраслей. Но сильнее всего подписки проникли в нишу, где создается и потребляется какой-нибудь контент (правда это уже не ниша, а сегементище). И логично, что возникает множество стартапов (и сервисов, которые стартапами уже назвать язык не повернется), которые эту нишу любезно заполняют

Предприниматель Алексей Писаревский (CEO Epic Growth — о подписке знает не понаслышке) на своем канале недавно написал пост про некоторые сочные примеры таких сервисов. Ниже его пост:

🔸

Последнее время много интересуюсь подписочной бизнес-моделью (понятно, почему).

Один из трендов — это контент по подписке. За рубежом есть куча сервисов, которые позволяют очень легко запустить почти любой контентный проект по подписке (membership site):

- https://substack.com — позволяет легко создать свою платную рассылку по подписке. Черняк писал о нем в своем Tweekly вот тут

- https://ghost.org — движок блога, куда легко прикручивается платная подписка. Мой блог сделан на нем. Правда, там пока нет ни одного платного подписчика. Но и ни одного закрытого поста с другой стороны тоже нет, так что норм.

- https://memberpress.com, https://memberful.com — плагины для Wordpress, которые закрывают сайт под подписку (на Wordpress сделана чуть ли не треть всех сайтов в мире)

- https://uscreen.tv — позволяет легко создать свой видео-стриминговый сервис по подписке (у нас сейчас Эпик работает как раз на нем)

- https://patreon.com — универсальный и дико популярный сервис поддержки креаторов, блогеров, ютуберов и т.д., поддерживает подписку в том числе

- https://profitwell.com, https://chartmogul.com — сервисы аналитики, которые подключаются поверх биллинга и в удобном виде показывают метрики — churn rate, MRR и др.

- https://paddle.com, https://recurly.com, https://chargify.com, https://chargebee.com — специальные сервисы биллинга для подписочных сервисов (не говоря уже про Stipe)

В России из этого всего, разумеется, практически ничего нет. А использовать зарубежные сервисы довольно сложно — все они в основном завязаны на Stripe (который не подключается к российским юрлицам и вряд ли когда-нибудь начнет из-за всяких регуляций), ну и не интегрированы с популярными российскими сервисами типа Telegram или Tilda.

Одно время носился с идеей делать что-то такое в России, но слава богу остыл. Делать нишевый софт на российский рынок — дело неблагодарное, тут выживают только крупные игроки

🔸

P.S. Сам канал Алексея тоже вполне себе. Мысли и наблюдения о профессиональном и личном. В общем, рекомендую чекнуть

#протренд
https://t.me/disruptors_only

​​Почему подписки завоевывают мир

Subscription economy чувствует себя хорошо. Компании с бизнес-моделью вокруг подписки росли в 5 раз быстрее S&P 500. Подписка завоевывает экономику, а некоторые отрасли особенно подвержены ее проникновению

Подписка - штука понятная. Это идеальная форма для повторяющегося потребления, коим является большинство сервисов с контентом и услугами. Чтобы понять выгоду такой модели для компаний тоже семи пядей во лбу быть не нужно. Во-первых, получая регулярную и известную заранее подпитку, компании могут лучше рассчитывать свои ресурсы, планировать, инвестировать и все такое. Во-вторых, привлечь нового клиента куда дешевле, чем удержать старого, а подписка хорошо с этим справляется

Если все понятно, то о чем пост? Предлагаю, как обычно, копнуть поглубже, и подумать, почему "подписочная экономика" начала формироваться недавно, но уже стала господствующей бизнес-моделью ряда индустрий

🔸 Причина первая. В наш век гиперконкуренции сцепка потребителя с брендом стала слабее. Customer experience становится не конкурентным преимуществом, а необходимым условием. Любое следующее взаимодействие, будь оно хоть немного хуже ожиданий, может заставить пресытившегося потребителя уйти. И в такой ситуации, логичное (и немного парадоксальное) решение - свести взаимодействие с потребителем к минимуму. Совсем без него нельзя, а раз так, то единственный вариант - "размазать" его по всему циклу потребления. А с этим подписка справляется на ура.
🔸 Причина вторая. Потребитель не должен быть обезличенным. Нынче во главе угла данные. Данные – ключ к успеху и эффективности. Однако важно, чтобы этот ключ мог открыть то-то конкретное. Иначе говоря, данные следует привязать к каким-то профилям. А как привязать данные к конкретному потребителю в отраслях, где все ещё господствует кэш (да-да, кэш все ещё силен во многих индустриях)? Конечно, можно обогащать данные за счет карточных платежных систем, но полностью это проблему не решает. Другое дело - заставить потребителя представиться добровольно. Идеальный инструмент для этого - введение подписки в форме программы лояльности. Сейчас, кажется, подписка есть у любой хоть немного уважающей себя потребительской экосистемки. Амазон, Алибаба, Walmart, Яндекс, да хоть Старбакс. Конечно, сейчас во главу угла ставится другая цель – замкнуть потребителя на экосистеме и получить дополнительный доход от самой подписки. Но ставлю на то, что скоро основной функцией таких подписок будет идентификация
🔸 Причина третья. Развитие экосистем. Да да, опять это слово. Можно долго рассуждать, почему именно сейчас век потребительских экосистем (кстати, неплохая тема для отдельного поста), но факт есть факт. Экосистемы - идеальная среда для ввода платных подписок. Люди готовы дополнительно платить за подписку, когда продуктовый портфель компании достигает определенной критической важности. Экосистемы - лучшие кандидаты на звание компаний с таких портфелями. А учитывая, что большинство экосистем строится вокруг платежного механизма (ну или встраивает его по ходу дела), то стирается последнее препятствие на пути к запуску подписки
🔸Причина финальная, актуальная для всех индустрий. Потребитель меняется. Люди стали более многозадачными, но и более ограниченными в плане навыков и умений. Наши папы с удовольствием копались в гараже, а нам это на фиг не сдалось (большинству). К тому же, миллениалы и Z склонны относиться ко всему, как бы сказать, более потребительски что ли. В хорошем смысле. Это значит, что вещи нужны ради своего функционала и не более. Компании типа автомобильных это понимают, и меняют бизнес-модель. Все чаще от производителей авто можно услышать: "we are a mobility company" (не производитель авто, а вот так). Продавать не актив, а возможность перемещения – больше вариативности, меньше ответственности. В общем, то что надо для современного потребителя. В итоге, Hyundai, Ford, Volvo и другие запускают сервисы авто по подписке. И автопром, в данном случае, не исключение, а правило

Забыл что-то важное? Пишите в бота в описании канала

#протренд
https://t.me/disruptors_only

​​Про просьюмеризм

Название этого тренда звучит как еще одно общественное течение сомнительной нужности. Но это тот самый случай, когда дурацким и неуклюжим термином назвали нечто действительно незаурядное

Что это такое?

🔸 Итак, что же это за просьюмеризм такой? Когда экономика была индустриальной, а промышленное заводы отвечали за большинство произведенной в мире ценности, существовал производитель и потребитель. Их роли были четко определены, все было просто и понятно. Пару-тройку десятков лет спустя начались изменения, приведшие к тому, что IT-компании стали триллионниками, а в потребительских отраслях господствует шеринг. И тогда начала происходить интересная штука – потребители стали заменять производителей на некоторых элементах производственной цепочки. Причем чаще всего делать это совсем не намеренно, сами о том не догадываясь. То есть, потребитель отчасти стал производителем потребляемого им продукта
🔸 Последние 3 слова очень важны, потому что очерчивают границы явления. В Википедии (которая, кстати, является порождением просьюмеризма в ваакуме), как и на многих других ресурсах, часто пишут, что просьюмеризмом является еще и производство продукции для себя любимого. На мой взгляд, это не совсем верно, ведь такие ребята полностью выпадают из экономического оборота, их рассматривать нет смысла, а то придется бабушек на огороде просьюмерами называть (главное им не рассказывать об этом). В общем, важно, чтобы произведенная просьюмерами ценность попадала в общий оборот

Например?

🔸 Окей, давайте проиллюстрируем. Примеров множество, расскажем о самых характерных и самобытных. Пропустим социальные сети, блоги и прочий обмен контентом – с ними и так все понятно. Что на счет более тру-отраслей? Начнем с шеринга. Автомобильный и самокатный шеринг был бы вряд ли возможен, если бы потребители сами не распределяли транспортные средства в места потенциального спроса на них. Но в шеринге есть примеры покруче. Например, каучсерфинг, где ты можешь пользоваться всеми благами, только при условии предоставления их же другим пользователям
🔸 Пойдем дальше, и тут еще более хрестоматийный пример – open-source в программировании. Библиотеки, скажем, Питона появились благодаря совместным усилиям сообщества пользователей, миллионы ими пользуются (очевидно, включая самих авторов). А кто-нибудь возьмёт, да и выложит курс на Coursera или Udemy по каждой из них. И вот появляется целый сегмент отрасли бизнес-анлиза, сделанный в лучших традициях просьюмеризма. Еще один интересный пример. Недавно я пересел на Spotify с Яндекс.Музыки и, помимо нехилой рекомендательной системы, обнаружил еще одну особенность – не последнюю роль пользовательских подборок. Какой-то пользователь с другого конца света собрал свой заряженный плейлист, и вот уже неделю этот самый плейлист приводит меня с утра в рабочий тонус. Получается, что потребители вносят серьезный вклад в ценность продукта Спотифай
🔸 Последние технические разработки продвинули просьюмеризм еще дальше. Теперь потребители могут участвовать в производстве совсем уж традиционной продукции. Замечательный кейс – электроэнергия. В странах с энергетической системой чуть либеральнее и гораздо «зеленей», чем наша родимая, вовсю развиваются системы, позволяющие потребителям энергии поставить у себя небольшие генерирующие мощности и сбывать избытки в сеть. Подробности тут

Что в итоге?

Если резюмировать, то просьюмеризм зародился за счет развития шеринга контента, развивается и усиливает позиции за счет шеринга всего остального, а с развитием технологий проникает в индустрии, где его, казалось бы, никто и не ждал. Короче говоря, если (когда) в России все-таки решатся сделать воздух платным, покупайте бонсай и вступайте в ряды просьюмеров!

P.S. Можно еще развернуть отдельную телегу, куда развитие просьюмеризма приведет разные индустрии, и почему нам с вами стоит понимать эти изменения. Но это уже другая история, возможно, в одном из следующих постов...

#протренд
https://t.me/disruptors_only

​​Про новый формат

🔹 Когда Disruptors был совсем крохотным (собственно, месяца 2-3 назад), один человек, знающий толк в ведении телеграм-каналов на бизнесово-аналитически-стратегическую тематику посоветовал мне раз в 3-4 месяца экспериментировать с форматом. И, пожалуй, я воспользуюсь этим советом (не переживайте, стартапы никуда не денутся, это будет «вместе», а не «вместо»)

🔹 Итак, чтобы выбрать формат, я попытался еще раз проанализировать ценностное предложение канала. Казалось бы, все просто – стартапчики разбираем. Но на самом деле во главу угла я всегда старался выносить изменения. Стартапы же обычно быстрее всех на них реагируют, поэтому являются как бы воплощениями изменений, происходящих в различных отраслях и функциях бизнеса. Поэтому через разбор стартапов удобно эти изменения иллюстрировать (чем я собсна тут и занимаюсь). А раз так, то самая логичная синергия (еще со времен консалтинга это слово полюбил) – писать про изменения напрямую

🔹 Ну так вот, про изменения. В каждой отрасли (будь то суровая энергетика или лащеный диджитал) или бизнес-функции (хоть аналитика, хоть закупки, хоть эйчар), каждый день придумывается что-то новое. Если это самое «новое» повторяется с определенной частотностью, и, что важно, успешно применяется, то это становится трендом (ну или инновацией, если стадия формирования более продвинутая и нет различимой «направленности»)

🔹 Конечно, многие из изменений уже стали попсовыми – кому будет интересно читать очередной материал про развитие нейросетей и алгоритмов, ну или, например, про технологические решения по социальному дистанцированию (как же задолбала эта тема, добрая половина стартапов в разных подборках сейчас об этом). Но разобрать чуть менее распиаренные, но ничуть не менее значимые явления, на мой взгляд, стоит. Формирование экосистем, p2p и просьюмеризм, переход в подписки, беспилотье, MaaS, монетизация данных, информационная безопасность, VR в промышленном дизайне, и много что еще. Все это мы разберем – с глубоким погружением, но простым языком, при этом с примерами и щепоткой юмора – все как мы любим

Как вам идея такого формата? (голосовалка под постом)

P.S. Если вы хотите предложить тренд для разбора – пишите. А если являетесь обладателем уникальных знаний и компетенций по одному из них – тем более😊

https://t.me/disruptors_only

#дайджест

Друзья, недавно каналу стукнуло 3 месяца

За это время мы разобрали кучу крутых стартапов и по пути поговорили о множестве отраслевых и технологических трендов. Думаю, самое время запилить дайджест. Итак, освежим в памяти некоторые посты (кликайте на название):

Самые популярные посты на канале (по просмотрам и репостам):
🦾 Aniconfigurator, меняющий customer experience через необычный VR-инструмент
⚡️ Vionx Energy, производящий компактные модульные системы хранения возобновляемой энергии
🎓 Kahoot!, запросто позволяющий геймифицировать любой образовательный процесс

Самые необычные стартапы и проекты:
🚉 Whim, превративший весь городской транспорт в «бесшовную» систему в рамках одного приложения
🃏 Yonder, применяющий алгоритмы для выявления фейк-ньюз в сети и смягчения последствий для тех, кого оболгали
🌐 CitizenMe, дающий возможность каждому легально и безопасно монетизировать собственные персональные данные

Самые мощные бизнес-модели (ИМХО, не претендую):
💵 Acorns, допускающий в мир инвестиций даже тех, кто слышал о них только в фильмах
💊 Care/of, подбирающий идеальный витаминный рацион в формате подписки
🗓 Espresa , подключающий сотрудников компании к партнерской экосистеме бонусов под ключ

Социально-значимые:
🦾 Робот The Hastings Contemporary, позволяющий людям с ограниченными возможностями «присутствовать» на мероприятиях, на которые они не могут попасть физически
⚙️ WatVision, адаптирующий любой сенсорный экран для людей с проблемами зрения


Ну и, наконец, мои персональные любимчики:
⚡️ Power ledger, превращающий потребителей и производителей электроэнергии в просьюмеров
📑 Guard, переводящий пользовательские соглашения компаний в посильный для человеческого мозга формат
✈️ AirMap, интегрирующий летающие беспилотники всех мастей в общее воздушное пространство

Фух, вроде собрал всех самых ярких. Но это лишь мое мнение (предвзятое и профдеформированное). Хотите составить свое? Смотрите другие посты, в них тоже много всего крутого

А еще в ближайшее время собираюсь запустить новый формат, скоро расскажу, какой именно. Могу обещать одно – будет интересно😉

Как вам The Boring Phone?
anonymous poll

Ничего особенного 😏 – 70
👍👍👍👍👍👍👍 66%

Внесёт разнообразия в мир смартфонов 📱 – 36
👍👍👍👍 34%

👥 106 people voted so far.

​​The Boring Phone – радикальная борьба с цифровым мусором

🔹 Страна: Новая Зеландия 🇳🇿
🔹 Отрасль: Телеком и гаджеты 📱
🔹 Основатели: Alex Davidson и Jasper Mackenzie, технологические стартаперы

Как это работает?

Основатель Boring Phone предоставляет довольно оригинальный способ достичь цифровой осознанности, создав для этого аж целый телефон

А подробнее?

⚙️ Часто ли у вас бывает такое, что телефон утопает в простыне из пушей? Или вам нужно приступать к важной, но большой и сложной (и от этого пугающей) задаче, но поизучать просторы ютуба и контент телеграм-каналов кажется более важным делом? Если вам все это чуждо, то я вам завидую. А если нет, то поздравляю – вы человек! Прокрастинация – болезнь XXI века, и одна из ее фундаментальных причин (помимо всяких внутренних обезьян) – недостаток цифровой осознанности и неумение устраивать себе цифровой детокс
⚙️ Итак, с проблемой разобрались. Теперь решение. Поскольку в 2020 г. подавляющая доля информации приходит в наш мозг через телефон, то самое логичное – решать проблему именно на этом уровне. Именно это и предлагает стартап, создав телефон, который физически не умеет надоедать уведомлениями и пушами, но и не скатывается в палки-копалки с кнопками вместо сенсора. Вполне себе нормальный сенсорный смартфон, но с ограниченным функционалом. Звонки, навигация, камера есть. Мессенджер тоже есть, но не телега, а свой собственный. А вот браузера, имейла, соцсетей и магазина приложений – ни в коем случае. Потребление контента тоже предусмотрено, но не онлайн, а под скачивание (через кастомные сервисы музыки и подкастов) – в общем, полная осознанность
⚙️ Boring phone работает на собственной операционной системе, поставленной на начинке стандартного андройда. Большинство приложений на open-source, тот же кастомный мессенджер Signal создан для Boring phone сторонним разработчиком. Найти достоверную информацию про инвестиционную стадию стартапа не удалось, видимо пока что малый масштаб. Но первые несколько сотен устройств разлетелись быстро

Почему это круто?

Я стараюсь отбирать стартапы с крутой концепцией или бизнес-моделью, а у проектов, выстроенных вокруг необычного продукта, обычно нет ни того, ни другого. А тут еще и краудфандинг... «Шняга кикстартерская», подумал я, и забыл про Boring phone. Потом снова решил копнуть и понял, что не все так просто:
♦️ Во-первых, это редкий пример, когда необычный продукт создается с оглядкой на крутые рынки. Кто-то скажет: «Ну камон, какие рынки, никто в здравом уме не отдаст свои кровные за такое чудо по своей воле (разве что основатель и его мама). Но кто сказал, что купят по своей воле? В данном случае, рынки для нашего скучного смартфона – подростки, родители которых отчаялись отбирать телефон у своего чада, а еще начальство, уставшие от посиделок сотрудников в соцсетях в рабочее время. Лучше этих рынков – только маленькие дети да домашние животные, но для них пока смартфоны не делают. Мне вот запомнилась недавно услышанная мысль, что стартаперы пытаются сделать крутейший продукт на унылом рынке, а лучше делать унылый продукт на крутом рынке (продукт можно пофиксить, а вот на рынок влиять не получится). А тут хоть телефон и Boring, но унылым этот продукт назвать сложно
♦️ Во-вторых, основателям пришлось изрядно постараться, чтобы их идея обрела продуктовые рамки. Казалось бы, что сложного сделать нечто среднее между фонариком Нокиа и Айфоном – выдержи баланс, да и все тут. Не тут то было. Чтобы телефон работал, ему нужна операционная система. Вводить ограничения на скачивание приложений (читай – убивать коммерческую жизнеспособность) Android и Apple не дадут: посмотрите хотя бы на войну Apple с Epic Games, и вопросов не останется. Создавать свою операционку разоришься, не стартаперская история. Так что простое на первый взгляд решение – результат титанической работы по обходу ограничений. Тут и возня с open-source, и Signal, и свой взгляд на подкасты и навигатор. Думаю, хотя бы за это про Boring Phone стоит узнать

#партнерскийпост

Shot.spark - лента рекомендаций для Телеграма

Сегодня хочу рассказать о сервисе, который собрался задизраптить Телеграм... Ну ладно-ладно, не буду бросаться громкими заявлениями, но штука реально крутая

Как он работает?

⚙️ Shot.Spark это такой портал (или, если хотите, шлюз), к которому можно подключить телеграм-канал. Движок Спарка парсит все посты с подключенных каналов к себе. Естественно, все можно настроить по предпочтениям, подключить интересующие именно вас категории и все такое. В общем, если совсем по-простому, то Shot.Spark – это лента для Телеграма

Почему это круто?

Рассмотрим с двух точек зрения – потребителя контента и его создателя
♦️ Преимущества для читателя. Недавно в очередной раз услышал, что Телеграм – единственное свободное медиа в этой стране. Честно говоря, ухо резануло. Телеграм, значит, теперь медиа (а не мессенджер), да еще и свободное (в России то, и свободное медиа, ну-ну). Потом задумался: у слова «свободное» есть и другая трактовка. Итак, давайте сравним Телегу с каким-нибудь другим столь же значимым источником контента. Ну скажем, Инстаграмом. Вот представьте, вы приходите в кафешку, садитель за столик, и вам приносят боул с бататом и киноа. Модно и вкусно, вам в целом нравится, но только вы это блюдо не заказывали – вам просто его дали. Другой пример – вы приходите в другое кафе, вам дают меню, в нем куча вкусных блюд, но меню насколько огромное, что вы не осилите изучить его целиком. Вы закажете понравившееся вам блюдо с первых страниц пяти-десяти, и уйдете – в целом довольные, но где-то внутри вас засядет мысль, что самое вкусное блюдо было на 37й странице, а вы до него не дочитали. Так вот, первая кафешка – это Инстаграм, а второе – Телеграм. И, безусловно, в плане выбора, что затолкать в свой мозг, в Телеграме куда больше свободы. Но вот вопрос: как добраться до всех вкусных блюд? Лучший способ – собрать их все и напечатать на самой первой странице меню. Именно это и делает Shot.Spark с Телеграмом. При этом Спарк позаботился о том, чтобы в ленту не попадал всякий мусор – перед добавлением каждого канала ребята его смотрят и оценивают, пропускают далеко не всех (Disruptors, конечно, подключили). Эта та сама лента, которой Телеграму, что уж греха таить, не хватает. Думаю, уже по этой причине сервис стоит попробовать
♦️ Если же вы автор Телеграм-канала, то наверняка заметили, что продвинуть свое детище в Телеге сложнее, чем где-либо – в Телеграме из-за отсутствия рекомендательного механизма нет органического роста (но зато читатели более лояльные и вовлеченные, потому что приходят в канал осознанно и по своей воле). Ну так вот, подключив свой канал в Спарку, вы существенно расширяете охват. А если ваш контент реально неплох (разве может быть по другому?), то ваши посты будут иногда включаться в рассылку (подписано тысяч 50 качественной аудитории)

В общем, если вы читаете каналы Телеги, особенно на тематику бизнеса (не успешного успеха, а бизнеса), стартапов и экономики, либо если вы развиваете свой канал – обратите внимание на Shot.Spark. Это действительно необычный и перспективный инструмент. Ещё стоит отметить, что Спарк запилили ребята из команды VC.ru, а они то знают, как развивать платформы с контентом

И да, само собой, у сервиса есть свой Tелеграм канал – изучив его, лучше поймете, что это за платформа, и с чем ее едят

Как вам Capsula?
anonymous poll

Ничего особенного 😏 – 51
👍👍👍👍👍👍👍 59%

Задисраптит fashion-ритейл 💪 – 36
👍👍👍👍👍 41%

👥 87 people voted so far.

​​Capsula – персонализация в fashion-ритейле, какой она должна быть

🔹 Страна: Россия 🇷🇺
🔹 Отрасль: Fashion-ритейл 👕
🔹 Основатели: Павел и Анастасия Шибанова, предприниматели с опытом в ecommerce

Как это работает?

Стартап подбирает персональные луки (наборы одежды) за довольно символическую плату и продает их с доставкой

А подробнее?

⚙️ Клиент заполняет анкету: какой стиль предпочитает, для каких целей (или мероприятий) хочет подобрать лук, какой бюджет и т.д. После этого к клиенту прикрепляется персональный стилист, который формирует несколько луков-капсул – комплектов из сочетающихся друг с другом предметов гардероба. Подбор капсул стоит 990 рублей, но можно оформить подписку, и тогда дешевле. Капсулы доставляют покупателю. Вещи из наборов можно примерить дома и купить понравившиеся
⚙️ Может показаться, что сервис зарабатывает на услугах стилиста – но нет: 990 за подбор лука вычитаются из стоимости покупки. Поэтому варианта два: либо стартап пока фокусируется только на росте (и пока не зарабатывает вообще), либо делает наценку на стоимость вещей. Учитывая, что потом (при достижении критической массы пользователей) у Капсулы появится куча вариантов платных функций, от личного шоппера до продажи рекомендаций на основе накопленных данных, я бы сделал ставку на первый вариант
⚙️ Стартап еще молодой – основан в 2019 г., на текущий момент привлек инвестиции от YellowRockets. Сейчас доступен в Москве и Питере (и областях) и концентрируется на экспансии в другие регионы

Почему это круто?

♦️ Во-первых, Капсула – это пример, когда персонализация умная и уместная. Сейчас любой интернет-магазин способен выплюнуть рекомендации на основе анализа покупательского поведения (просмотров, добавлений в корзину и т.д.). Но не всегда это эффективно. Если вы зашли на Asos за новой футболкой, то сервис порекомендует подходящие джинсы (ну или хотя бы похожую футболку). А если вы подбираете футболку к уже купленным джинсам? Или вообще кликнули на футболку случайно? Сможет ли сервис сделать вам апселл? Не уверен. Другое дело, когда вы сами говорите: сделай мне персональное предложение. Тогда можно рекомендовать то, что нужно быстрее сбыть (в разумных пределах), и придумывать различные схемы допродаж. И это не вызовет негатива. Скорее всего алгоритмы сервис тоже использует (не пишут об этом прямо, то было бы странно, если нет), но человеческий фактор (стилисты) позволяет контролировать рекомендательный механизм и не допустить серьезных просчетов. Машины, конечно, умны, но иногда их «большая» логика не способна учесть маленьких человеческих нюансов. Отдельно стоит сказать про потенциал дальнейшего внедрения алгоритмов – у Капсулы он есть, а значит у сервиса есть серьезный гандикап для повышения эффективности
♦️ Существенную часть взаимодействия с клиентом Капсула производит онлайн, но онлайн-возможности (софт, алгоритмы) являются отнюдь не главным элементом в ценностном предложении сервиса. Да и доставка у них не своя. А раз так, то сервис довольно легко мог бы добавить офлайн-канал (если по-модному – стать omnichannel). Открытие физических точек могло бы стать разумным продолжением в развитии сервиса. Если тебе привезли капсулу домой, и тебе не подошла пара вещей – ты их не покупаешь. А если так случилось в шоуруме, то тебе могут сразу предложить замену. А значит, омниканальность стала бы залогом дополнительных продаж и роста выручки
♦️ Хочется отдельно сказать, что несмотря на все инновации, фешн-ритейл остается довольно консервативным сектором. Конечно, торговые залы и екоммерс внедряют новые решения в каждый элемент своего предложения, но это скорее косметика, дисрапта здесь маловато. В последнее время сильно развились платформы (ASOS, Farfetch и т.д.), но ими уже никого не удивишь. Так что, действительно инновационные бизнес-модели в фешн-ритейле – штучный товар. Пару месяцев назад писал про любопытный израильский стартап Squadded, теперь вот Капсула. Не знаю как вам, а мне особенно интересно наблюдать за такими проектами

Как вам Power ledger?
anonymous poll

Изменит энергетику ⚡️ – 56
👍👍👍👍👍👍👍 77%

Ничего особенного 😏 – 17
👍👍 23%

👥 73 people voted so far.

​​Power Ledger – маркетплейс для электроэнергии

🔹 Страна: Австралия 🇦🇺
🔹 Отрасль: Энергетика ⚡️
🔹 Основатели: Dr Jemma Green и John Bulich, предприниматели с бэкграундом в энергетике

Как это работает?

Power Ledger позволяет потребителям продавать друг другу излишки электроэнергии

А подробнее?

⚙️ Лучше сразу на примере. Где-то в пригороде Сиднея стоит деревушка, а рядом расположена небольшая ферма. На ферме основная работа происходит утром и днем, а жители деревни более активны по вечерам после работы. Таким образом, вечером у фермы образуются излишки электроэнергии, которые как раз в это время нужны домам (наоборот тоже справедливо). Ферма идет на платформу Power Ledger и говорит: у меня есть лишняя энергия, хочу продать ее домам. Сервис создает заявку, получает обратные заявки от домов и совершает сделку. Электричество от фермы передается домам (через местную микросетевую инфраструктуру – вот тут главная техническая сложность, но стартап ее решает), при этом транзакции проводятся по блокчейну с использованием внутренней токенообразной валюты. Заработанные токены можно либо позднее потратить на платформе, либо продать
⚙️ В итоге происходит просьюмеризация энергетики на отдельно взятом участке (это когда потребитель становится и производителем). Стать просьюмером сервис помогает не только за счет доступа к платформе и инфраструктуре, но и благодаря собственному аналитическому движку (подсказывает, кому продать и где купить)
⚙️ У PL необычная монетизация. Компания заявляет, что берет комиссию, когда пользователь получает токены (покупает у платформы или получает от другого пользователя). То есть стартап зарабатывает только на обслуживании платежного механизма. Других способов монетизации вроде бы нет, хотя казалось бы – должны как минимум брать процент с транзакций или плату за подключение. Если модель прибыли и правда такая смелая, значит планы у PL наполеоновские
⚙️ Стартап основан в 2016 г. и суммарно привлек порядка 40 млн $. Платформа уже вовсю работает в Австралии и Новой Зеландии и планирует дальнейшую экспансию

Почему это круто?

♦️ Начнем с того, что ценность электричества непостоянна. У завода пик потребления и, соответственно, спроса днем. Ночью – наоборот. Но реагировать на волатильность в энергетике сложнее. Хочет человек пить – купил воду, не хочет – не купил, а на заводе не так: какие принимающие мощности установлены, столько энергии ему и поставляют. Конечно, разные примочки в области энергоэффективности могут помочь, но проблема нерационального потребления энергии (и потерь неиспользованных излишков) остается. Продажа излишков – решение. Это не просто с технологической точки зрения, но Power Ledger в первую очередь позиционирует сетях как энергосбытовая компания, а значит у нее есть доступ и к потребителям (включая данные о их потреблении), и к инфраструктуре. Нужно было добавить движок для оптимизации энергообмена, и они это сделали
♦️ Если мы говорим о распределенной энергетике (солнце, ветер и прочие ВИЭ, либо же просто мини-генераторы в домах и небольших предприятиях), то им еще сложнее не терять на излишках – у них нет доступа к дорогостоящим решениям в области энергоэффективности. А ведь именно от этого сегмента критически зависит прогресс в возобновляемой энергетике. Получается, что Power Ledger и подобные ему системы незримо способствуют очищению энергии (а значит, вносят свой небольшой, но важный вклад в защиту экологии)
♦️ Предлагаю пойти дальше и представить, что сформируется сообщество, члены которого смогут благодаря Power Ledger распределять излишки друг между другом. Если вынести за скобки очищение энергии, то есть и более прикладной эффект. Для такого сообщества потребуется меньше энергии, передаваемой централизованно (по общим сетям). А ведь именно в сетях происходит большинство чистых потерь: пока энергия идет по сети, 5-10% от нее тупо теряется. То есть если сократить передачу по сетям на 10%, то нужно будет вырабатывать на 1% меньше. Это, конечно, грубо, но суть такая

https://t.me/disruptors_only

На Disruptors мы пишем про стартапы (как вы, наверно, успели заметить🤔). В основном мы говорим о продукте, бизнес-модели и всяких функциях и фичах. Инвестиции и венчур тоже иногда задеваем, но фокусируемся все-таки на другом... Но не будь венчура, не было бы и стартапов. Так что, этот огромный мир нельзя обойти стороной

На просторах Телеграма довольно много ресурсов про венчурные инвестиции, но, пожалуй, @proventure – самый многогранный из них. Автор канала – Денис Ефремов, экс-инвестиционный директор Da Vinci Capital и участник российского рейтинга Forbes “30 до 30”. Денис не понаслышке знает мир венчура и делится своей экспертизой на канале. Актуальные новости из мира венчура и стартапов, разбор глобальных и российских сделок, топовая аналитика и инсайты – все это (и не только) вы найдете на канале

В общем, если вы увлекаетесь стартапами и венчуром и не подписаны на канал Дениса – много теряете. Переходите на @proventure, тут интересно

#партнерство