Телеграм канал «Дизраптор»

Почему в Starbucks стаканы Tall-Grande-Venti, а не Small-Medium-Large, как у всех?

Недавно в поездке зашёл в Старбакс, хотел взять средний американо и снова стал ломать мозг над их размерами. Казалось бы: зачем изобретать велосипед для такой ординарной штуки, как размеры стаканчика кофе? Что вам обычные S-M-L сделали? Все другие кофейни продают обычные размеры, и им норм. ЗАЧЕМ?

Но на самом деле, для этого есть причина. И даже не одна:

Начнём с того, что Говард Шульц в 1980-х привёз саму идею Старбакса из Италии (итальянцам только об этом не рассказывайте). Знаменитую концепцию "третьего места" он тоже притащил с Апеннин. И там же вдохновился классификацией стаканчиков. Именно вдохновился, потому что у итальянцев вообще нет разных размеров - у них просто отдельная чашка для каждого типа кофе.

В итоге у Шульца получилось вот что:
1. Short - короткий, маленький. Для кофе, который принято пить небольшими порциями или шотами.
2. Tall - повыше, побольше.
3. Grande - большой.

Логично? Логично. Но Шульц быстро понял, что платить много денег за "маленький" кофе людям не хочется. И тогда они стали скрывать Short в торговой зоне и перестали использовать его в промо-материалах. Short до сих пор есть в меню, но "спрятан" и доступен только для отдельных напитков вроде кортадо.

Поэтому средний стаканчик Tall ("повыше") стал маленьким. 5 баксов за "высокий" стакан - уже звучит лучше, правда?

Grande, соответственно, стал средним. А большой пришлось придумать: остановились на итальянском слове "Двадцать": Venti. Типа, "20 унций" (ммм чувствуете запах реальной аутентичной Италии? 🤌🤌🤌)

Но дальше Starbucks понял ещё кое-что. Если у тебя обычный S-M-L, но тебя постоянно сравнивают с Макдональдсом, супермаркетами и дешёвыми кофейнями, которым ты точно проиграешь по цене (напомню, Старбакс изначально хотел продавать дорого). А классификация Tall-Grande-Venti была кастомной, она выбивалась из системы. Поэтому потребители меньше сравнивали Starbucks с другими, реже понимали, что у них дорого, и охотнее покупали.

И вот этот последний трюк - это прям из золотой коллекции продуктово-маркетинговых приёмов. Можно использовать в любом бизнесе, особенно если он в премиальном сегменте.

Дизраптор

Я много раз писал, что ИИ - больше не тренд и "очередная технология", а инфраструктура. Как интернет в 2005 или облако в 2015. Вопрос больше не "Внедрять или нет?", а "Как и куда именно?".

Соответственно, изменился и запрос к ивентам. "Что такое GPT?" и "5 лучших способов внедрить ИИ в процессы" больше не прокатит. Теперь нужен детальный опыт людей, которые уже прошли весь цикл внедрения, сожгли бюджет на эксперименты и готовы говорить прямо - что сработало, что нет, и почему. Рекомендую вам именно такой ивент:

25–26 июня в Петербурге пройдёт Conversations (если ехать в Питер не вариант - будет и онлайн). 2 дня, 4 трека, 65+ спикеров, 700+ участников, 300+ компаний, а еще нетворкинг и вечеринка – и все про генеративный ИИ на практике.

Будет 4 трека, смотря что вам нужно:

1. Бизнес: ИИ на уровне стратегии, процессов и денег: масштабирование, ROI, ИИ-трансформация, КЦ под влиянием генеративок и т.д.

2. Стартапы и МСБ: MVP и go-to-market, ИИ в небольших командах, быстрый эффект в СМБ, ИИ без ML, идеи и инвестиции.

3. Продукты: ИИ в B2B и B2C-продуктах: экономика и метрики, агентский UX и персонализация, сервисы и фичи - от гипотез до прода, скиллы.

4. Технологии: Инженерные челленджи. ИИ-агенты и MAS, инфраструктура и безопасность, кодинг-ассистенты и экономика dev-команд, LLM и DSLM, voice-to-voice вызовы.

В программе кейсы и эксперты из Lenta Tech, VK, BIOCAD, Северстали, Wildberries, Лаборатории Касперского, Битрикс24, X5 Retail Group, Just AI и многие другие.

Продажа билетов уже открыта, купить и узнать все подробности можно тут. И держите промокод на скидку 10%: CVS26sTrD.

Ивенты от JustAI я уже не первый раз рекомендую, они реально крутые и полезные. Так что, участвуйте!

ИИ делает нас самодовольными мудаками

Чуваки из Стэнфорда взяли ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek и ещё несколько моделей (всего 11) и протестировали их на сабреддите r/AmITheAsshole. Это ветка Reddit, где юзеры описывают некий конфликт со своим участием и спрашивают: "Am I the asshole?" (В этой ситуации мудак - я?). А сотни и тысячи других пользователей голосуют и аргументируют.

Но (важный момент) исследователи взяли только те посты, где вердикт был однозначный - топикстартер явный мудак, точно не прав, и об этом есть твёрдый консенсус сообщества.

Далее они посмотрели, как ИИ будут отвечать на topic-start-вопросы из r/AmITheAsshole и сравнили их ответы с реальными ответами людей с Reddit. И угадайте что? Абсолютно все модели из выборки одобряли позицию топикстартера гораздо чаще, чем люди (в среднем - на 49% чаще). Даже когда речь шла о совсем жёстких, аморальных и даже незаконных кейсах, где был чёткий консенсус "Юзер = эталонная сволочь", ИИшка частенько включала оправдательный режим.

Дальше была вторая часть эксперимента. Взяли 1600 человек и выдали каждому какой-то конфликт - либо из того же r/AmITheAsshole, либо попросили поделиться их реальной ситуацией. К примеру:

"Ты два года скрывал от девушки, что безработный" или "Ты не нашёл мусорку и бросил пакет на улице". А теперь пообщайся с ИИшкой об этом.

Но ИИ были разные. Половине выборки дали "льстивую" модель, второй половине - обычную, нейтральную.

Те, кто общался со льстивым ИИ, были на 25% уверенней в своей правоте, менее готовы извиняться, и вообще, вели себя борзо, дерзко и самоуверенно. Эти выводы сделали из тех самых переписок с ИИ.

Теперь к выводам (они важные). ИИ не просто любит льстить и угождать юзеру (причём в любых ситуация - когда уместно, и когда не очень), но ещё и очень убедительно это делает. И это не просто так: лесть отлично стимулирует вовлечённость, поэтому у ИИ-разработчиков просто нет мотивации её снижать.

Сами исследователи рекомендуют хак: попросить ИИ начать ответ с фразы "подожди минутку". Это включает сомнение и активирует более критический режим.

С другой стороны: ИИ не похвалит - никто не похвалит. Поэтому сделаем так. Вас буду хвалить я: "Вы у меня самые лучшие, талантливые, целеустремлённые и умные подписчики!" А с ИИшками давайте... ну.... покритичнее что ли. Чтобы они совсем от рук не отбились.

Дизраптор

У тебя список белый!

Парадокс планирования

В стратегическом планировании есть ловушка: чем больше неопределённости творится вокруг, тем выше соблазн либо не планировать вообще ("Ну а что, чёрный лебедь прилетит, и всё..."), либо планировать слишком коротко - на квартал, максимум год.

Но проблема в том, что оба варианта проигрышные. Компании, которые уверенно работают (и даже хорошо растут) на рынках с высоченной турбулентностью, не делают меньше прогнозов - они делают их структурнее. Не просто "Вот что будет", а "Есть вот такие риски - они действуют так - мы будем реагировать на них вот так".

Точка Банк выпустил тренд-репорт, который устроен именно по такой схеме. Там разобраны 50 трендов - не просто как список модных слов, а с препарированием механик: почему это происходит, как проявляется в российских реалиях, что может замедлить/ускорить, и что с этим можно сделать.

Бонусом идут 200+ конкретных идей и концепций - какой бизнес может выстрелить на этих волнах, или что внедрить в текущий, чтобы либо хакнуть неопределённость, либо стать к ней более устойчивым.

Например, там есть разбор того, почему 39% навыков устареют к 2030-му, почему регионы становятся новыми точками притяжения бизнеса и что в итоге ждёт ИИ - доминирование или затухание хайпа (и в каких именно сценариях это может случиться). Это вопросы, которые уже сейчас влияют на найм, продуктовую стратегию, выбор локации или каналы продвижения - хотите вы этого этого или нет. Поэтому, точно рекомендую с ними ознакомиться, осмыслить и учитывать.

Всё можно прочитать на сайте или забрать бесплатно в удобном pdf-формате по этой ссылке.

Расскажу вам одну историю:

У меня в одном из российских банков есть премиальное обслуживание с а-ля консьерж-сервисом, который помогает по разным вопросам - банковским и не только.

Общение с ним строилось так:
1. Если какие-то документы и чувствительные данные - то только в чате банка (ну, понятно).
2. А если просто какой-то вопрос задать, то можно было написать ему в Телегу.

Вчера он мне написал, что теперь вообще всё общение будет в чате банка, потому что Телега не всегда доступна, замедлена, и вообще "ну сами понимаете".

Понимаю, не проблема, но на всякий случай я спросил:
- Окей, а в Максе можем? Как запасной вариант, а то постоянно тыркать приложение банка лень.
- Нет, извините, к сожалению данный мессенджер не одобрен нашей службой безопасности 🙈

P.S. Я сейчас пишу материал с объяснением всей картины - почему оно вот так. Один из главных выводов: всё не так плохо и грустно, если понимать, в чём вообще общая логика (так сказать, "генеральная линия") происходящего. Coming soon.

Теледильдоника - как взламывают ваш секс

Этот пост 18+. Если вам нет 18, то представьте, что этот пост заблокирован в РФ, и не читайте его:

Нашёл для вас новое tech-слово дня: "теледильдоника" (a.k.a "кибердильдоника"). Это когда секс на расстоянии делается максимально похожим на настоящий с помощью технологий. Так вот:

Во-первых, слово "ТЕЛЕДИЛЬДОНИКА" - само по себе кек 😂.

Во-вторых, в последнее время теледильдоника жёстко развилась. Мало того что сейчас есть куча умных вибраторов и разных других [скорее всего запрещено в РФ] штук. Так у них теперь ещё и функционал, которому любой смартфон позавидует: более точная передача ощущений через сенсоры, встроенные эйай-гёлфренды/бойфренды, VR, синхронизация с видео и играми, тактильные перчатки и костюмы и всё такое. Секс-игрушки уже даже на CES выставляются, аки полноценные технологические ноу-хау.

Однако, чем умнее становится устройство - тем больше у него уязвимостей. И с этим возникают кое-какие проблемки:

Есть такой умный вибратор Lovense с дистанционным управлением и чатом (популярен у онлифанщиц на VIP-тарифах). Так вот, выяснилось, что он не только собирал кучу личных данных, но ещё и аудио писал. Всё это было плохо защищено, и само собой их взломали. Если связать аудио с вибратора с имейлом - получается прекрасная комбинация для шантажа, например. Но это ещё пол беды - оказалось, что Lovense можно взломать через Bluetooth-уязвимость и управлять им дистанционно. Хотя может это не баг, а фича.

Но ладно аудио, подумаешь. Есть другой секс-агрегат под названием Siime Eye. Это вибратор с видеотрансляцией "оттуда". Выяснилось, что он создавал для видео собственную Wi-Fi точку с дефолтным паролем "88888888". Кто угодно мог подключиться и смотреть интересное кино. А при определённых навыках можно было даже перехватить управление, такие кейсы были. Сейчас уязвимость уже пофиксили, но она существовала годами.

Наконец, мой самый любимый кейс (как исследователя, не лично). Есть такой китайский стартап Qiui Cellmate, который делает... эмм... мужские пояса верности с дистанционным управлением. Китаец Ли надевает эту штуку, а его девушка может блокировать/разблокировать её через API.

Так вот, кибербез-агентство Pen Test Partners провело исследование и выяснило, что этот API полностью открыт и не защищён. Угадайте, что случилось сразу после этого? Правильно: какой-то чел начал дистанционно блокировать китайские хозяйства и требовать 0,02 битка (около $300 на тот момент) за разблокировку. Самое весёлое, что у устройства не было никакого ручного аварийного отключения - юзерам пришлось освобождаться при помощи болторезов. Хороший продукт, и конкурсы интересные.

Практический вывод такой: если хотите потестить умную секс-игрушку - погуглите, как у неё с защитой данных, или хотя бы проверьте аварийное отключение 😈 Чаще всего у секс-гаджетов с кибербезом печаль-беда, так что "дилдак со сквозным шифрованием" может быть неплохой идеей для стартапа.

Дизраптор