Телеграм канал «Дизраптор»

На этом спотыкаются многие бизнесы

Яндекс Пэй на Ecom Open Air показал занятную статистику:

До 70% юзеров бросают корзину именно на этапе оформления заказа. Казалось бы - уже всё готово, нужно просто ввести данные и пуш зе баттн, ан-нет.

Но почему так? Кажется, что всё равно дело в товаре или в цене. Мол, недостаточно хороший продукт, который не додавливает. Или всё-таки слишком дорого - в самом конце юзер это осознаёт и срывается. Но чаще всего дело вообще не в этом, а в инфраструктуре, через которую завершается покупка.

У крупных площадок чекаут (то бишь, та самая страничка с финальным тыком) - один из самых зацелованных продуктовых узлов. Туда годами льют тонны ресурсов, потому что каждая лишняя кнопочка = минус конверсия в самом конце пути (как говорят в теннисе - невынужденная ошибка).

У большинства МСБ инфра обычно так: эквайринг от одного подрядчика, доставка от второго, программа лояльности от третьего и т.д. Покупатель в итоге проходит целый квест из разных форм, редиректов и клочков юикса, а потом решает, что не хочет столько время тратить и закрывает страничку.

За три года логистика подорожала на 25-30%, средний чек по рынку падает, про каналы продвижения вообще молчу... Так что, каждая лишняя точка трения бьёт по марже ещё больнее.

Здесь Пэй как раз предлагает Чекаут - сервис, который собирает финальный шаг покупки в одну форму вместо классической корзины с редиректами. Данные покупателя подтягиваются автоматически, а варианты доставки, оплаты и интеграция с CRM уже зашиты внутрь как готовый модуль, который можно подключить к своей витрине.

По данным самого Яндекс Пэй, после подключения такого решения конверсия в покупку у магазинов растёт в два раза. С конкретными цифрами наверно можно спорить (смотря кто и как считает), но эффект явно есть.

В общем, конкуренция в екоме постепенно переезжает туда, куда покупатель даже не смотрит и мозгом не оценивает.

Дизраптор

ИИ ВПЕРВЫЕ В ИСТОРИИ УВОЛИЛ ЧЕЛОВЕКА 😱
Бу, испугался? Не бойся

Недавно завирусилась новость: ИИ впервые уволил живого сотрудника.

Случилось это в магазине стартапа Andon Labs, который проверяет эйай на прочность в условиях реального бизнеса. Если не в курсе (хотя все уже наверно в курсе), сначала Andon Labs дали Клоду порулить вендинговым автоматом в офисе Anthropic, и тот слегка обосрался: пытался купить золотые слитки и продавал товары в минус. Потом тест расширили на настоящий физический магаз, где продаются крафтовые свечи и прочая милая шняга, ассортимент которой тоже выбирала ИИшка (разбирал подробнее тут).

Так вот, за управление персоналом магазина тоже отвечает эйай агент под названием Luna. И вот на днях эта Luna впервые в истории реально уволила человека. Настоящего - из мяса, костей и трудовой книжки. Ну, по крайней мере это первый публичный кейс, о котором пишут в новостях, if you know what I mean.

СМИ и уж тем более телеграм-каналы, естесна, подали это максимально панически: "Всё, приехали, капец вам кожаные, роботы уже увольняют, страшно вырубай".

Но если реально вникнуть в детали, то... всем бы нам таких начальников. Уволили чела, который опоздал или прогулял 17 смен из 23 (!). И самое смешное - Luna сама несколько месяцев назад написала политику посещаемости, и... благополучно про неё забыла (что логично, это ж ИИ). Осознала она свой управленческий косяк только когда люди из Andon Labs ткнули её нейроносом в её же документ, а-ля "Слышь, уважаемый эйай, у тебя люди на работу не ходят, тебе там норм вообще?"

И даже тогда Luna не уволила сама, а выдала максимально политкорректную формулировку в духе "Ой да, ты совершенно прав, наверное его стоило бы уволить, но я не уверена". Так что, финальный пинок под тунеядческий зад оформили уже человеки из Andon Labs.

Вот она - та самая мощь великого и могучего эйай, который вот-вот всех нас заменит 😈. А ещё баланс этого магазина за пять месяцев просел со $100к до $61к. В общем, бойтесь не того дня, когда ИИ начнёт увольнять сам, а когда люди будут "заряжать в него патрон", а потом говорить "А мы чо? Мы ничо. Это ИИшка нам сказала, а она уже AGI, ну почти".

Дизраптор

Российским компаниям нужно по-максимуму упростить клиентский путь. Вот почему:

Хочу вам рассказать про одну (вроде бы) мелочь, из-за которой всё поломалось. Из этого кейса будет отлично видно, почему в клиентском пути важен каждый шажок. И если он необязательный - то нужно его убирать нафиг и нещадно выбрасывать.

Итак, недавно ходили с дочкой в парк развлечений в Москве. На входе была оплата ТОЛЬКО через СБП по QR. Ещё можно было на кассе через огромную очередь, но это я даже считать не буду, камон 2026 год на дворе.

Оплачивала жена, как и всегда. У неё, как и у любой приличной жены, само собой Айфон. Она сканирует QR - он ведёт в приложение банка, но через банковскую страничку в браузере. И эта страничка... не прогружается. А без неё нельзя провалиться в аппку банка и завершить платёж. Пара-пара-пам.

Пришлось мне расчехлить свой Андроид и САМОМУ произвести оплату. Я, если что, платить сам не умею, и вообще денег у меня нет, за меня обычно платят взрослые (в общем, для меня это был большой стресс 😈) Но я всё же отсканировал QR со своей китайской лопаты, меня он СРАЗУ перекинул в приложение без всяких браузеров. Оплатил - добыл билеты - ура.

Теперь к сути. Мне стало интересно, что это за фигня вообще. И тут до меня дошло, в чём дело:

С конца июля зарубежные удостоверяющие центры (Let's Encrypt, GlobalSign) начали массово отзывать SSL-сертификаты у попавших под санкции российских компаний, включая банки. Эти компании экстренно перешли на сертификаты Минцифры, но все иностранные браузеры им по умолчанию не доверяют. Вот и получается, что банковскую страничку в них теперь не открыть. И если вам нужно заплатить по СБП, а флоу идёт через браузер, то облом.

Пофиксить можно двумя путями:

Первый - хардкорный. Загрузить на Айфон сертификаты Минцифры. Я без понятия, как это делается, и ковыряться желания мало, прямо скажем.

Второй - поставить Яндекс Браузер, где российские сертификаты уже вшиты по умолчанию, и всё спокойно прогружается. Мы именно так и сделали, и теперь у жены нет проблем с СБП, сайтами, загрузками и т.д.

Эту историю я решил рассказать по трём причинам:

Первая. Получается, у Яндекс Браузера образовалось конкурентное преимущество на ровном месте. Эти сертификаты там было изначально (ну, как только их вообще сделали), но в момент икс они из технического "гигиенического минимума" превратились в киллер-фичу. Интересный кейс усиления оффера через соответствие реалиям, которые изменились. Рекомендую следить за таким в ваших продуктах.

Вторая. Всем компаниям (особенно российским) - очень советую по-максимуму распрямить клиентский путь, выкинуть из него лишние странички, прокладки, прогрузки и т.д. Потому что сегодня каждая из них может "замкнуть" весь процесс, т.к. слишком много ограничений, и слишком уж быстро всё меняется. Иначе просто убьёте конверсию по чём зря.

Третья - я люблю рассказывать истории.

В общем, если столкнётесь с такой же проблемой с платежами, банками, маркетплейсами и т.д. - вспомните этот пост.

Дизраптор

Стартап Prophetic продаёт девайс для осознанных сновидений

В 2023 два чувака - Эрик Уолберг и Уэсли Берри - решили залезть человеку в голову прямо во сне. Если конкретнее, то Уолберг хотел биохакнуться через осознанные сны, а Берри до этого стримил мозговые волны певицы Граймс на Ultra Music Festival, и ему была интереснее инженерная часть этого дела.

Так родился стартап Prophetic и его гаджет Halo. Это хэдбенд, который нужно надеть на голову перед сном, а дальше вот что:

У нас в мозге есть зона под названием длПФК, дорсолатеральная префронтальная кора. Она отвечает за самоконтроль и осознание себя, и в обычном сне она выключена. Поэтому во сне вас может бить ногами по лицу девять ИИ-нативных шершавых кабанов в мексиканских сомбреро (ну, например, почему бы нет). Вам будет не очень, но мозг не сможет ничего сделать, ибо контроль выключен.

А ещё есть т.н. осознанные сновидения. Это когда вам удаётся каким-то образом обхитрить ваш мозг и "включить" длПФК, хоть на одно мгновение. И тогда вы можете осознать, что спите, резко кинуть всех шершавых кабанов на прогиб, а потом гулять по ночному городу с кавайной няшей из любимого аниме (опять же, к примеру). В общем, примерно как Нео крутил-вертел Матрицей - потому что знал, что она не реальна.

Ходят слухи, что сын маминой подруги умеет осознанно спать. Помню, у меня друг как-то пытался научиться, но в итоге из новых скиллов приобрёл только бессонницу, которую потом лечил таблетками. В общем, непросто это.

Так вот, хедбэнд Halo отслеживает ритмы сна через ЭЭГ, и в нужный момент слегка тюкает мозг ультразвуком. Диапазон примерно тот же, что на УЗИ у беременных - должно быть не опасно (ну, по идее). За поиск нужного момента для тюка отвечает модель Morpheus-1 (красноречиво). По сути, та же LLM, только вместо текстового промпта идёт сигнал мозга, а на выходе звуковая волна в мозг вместо нейрослопа. Дизайн всей штуки, кстати, делала Card79 - та же студия, что собирала железо для Neuralink.

В общем, стартап реально есть и работает. Инвестиции привлекал - не прям много, но в них заходил Scout Fund (спин-офф от a16z, довольно солидные ребята). Хедбэнд Halo тоже существует, первую партию устройств уже распродали по предзаказу, и сейчас готовятся ко второй волне. Базовая версия Dual стоила $449, более навороченная Phase (больше датчиков, должна быть точнее) - $1299.

Главный вопрос: работает ли всё это вообще, или это пустой маркетинговый shit на хайповой теме? Учёное сообщество утверждает, что всё это ооочень сомнительно, и вообще не факт, что окэй. Мол, научных пруфов за ультразвуковой индукцией снов пока кот наплакал, а какие побочки от регулярного вмешательства в мозг во сне могу вылезти - хрен его знает, никто толком не изучал.

Отзывов реальных юзеров в интернете пока нет (первую партию только-только начинают отгружать). Но, возможно, скоро появятся. Прикиньте, если там будет что-то типа: "Очень доволен, использую каждый день, вчера я летал над Нью-Йорком и тусил с мисс Вселенная, а сегодня буду опвлалыал аааыыыы ыыыыыы".

Кстати, в FAQ на сайте компании есть отдельный вопрос "Вы будете вставлять рекламу в мои сны?". Компания отнекивается и отрицает саму физическую возможность так делать. Но это они пусть лохам всяким рассказывают, ага.

Дизраптор

У компаний появилась новая монетизация, но есть нюанс
Или почему не стоит удалять имейлы и таски, даже если вы решили закрываться

1 мая накрылся Spirit Airlines - некогда крупнейший лоукостер США. В этом посте не буду разбирать, почему так вышло (если интересно - гляньте вот этот пост, там подробно). Но если коротко, то финальным гвоздём стала иранская движуха, из-за которой взлетел керосин, плюс люди с перепугу перестали летать, а Трамп отказался спасать компанию. В итоге, за март и апрель Spirit сжёг $100 млн на топливе - ну и всё, Spirit испустил свой spirit (фить-ха!).

Но сейчас не об этом:

Спустя три месяца после спиритических похорон выяснилось, что часть экс-лоукостера всё-таки покупают. Причём не другая авиакомпания, а Google. И покупает он не самолёты или слоты в аэропортах, а что? Правильно, корп-данные на прокорм ИИшке.

Google дали $10 млн, выиграли банкротный аукцион и получили ~100 млн имейлов, 500 млн сообщений в Teams, а ещё HR-документы, финансы и презентации (надеюсь, без пассажирских данных). Кстати, вторым на аукционе стал Mercor - ИИ-стартап, который специализируется на поставках даты для обучения чужих ИИшек - но Гугл его перебил.

Получается, мёртвые компании теперь разбирают на органы. Только вместо почек у нас имейлы и тикеты. Вообще, у меня про эту движуху был пост: тогда фаундеры неудавшихся стартапов сливали свои имейл-базы, архивы Slack и Jira через специальных брокеров-падальщиков, по $10-100 тыс. за компанию. На эти деньги фаундеры могли рассчитаться с кредиторами, выплатить ЗП сотрудникам и в целом "уйти достойно", поэтому многие с радостью соглашались.

Но тогда эта был мутный полу-серый рынок, где непонятные дата-барыги скупали всякую мелочь по объявлениям. А теперь совершенно другой уровень. Топовый tech-гигант вкатывается в открытый суд по банкротству и участвует в официальном аукционе, где бьётся в лоб с профильным ИИ-игроком за архив дохлой авиакомпании.

Короче, у нас активно формируется новый рынок с новым классом активов. Собственно, юристы уже дали ему название: distressed data assets. И этот рынок превращается из серо-кустарного в более оформленный. Умные дяди-экономисты назвали бы это "институционализацией".

Надо сказать, что раньше такие сделки тоже были, но а) они были штучные, и б) у них была другая природа. Специфическая компания покупала какой-то редко-странный тип данных. К примеру, контору 23andMe (это примерно как Генотек, только у них там) после банкротства выкупил фарм-гигант Regeneron за $256 млн ради генетических данных.

А теперь покупают обычную переписку без всякой специфики, потому что сам факт "Это делали живые люди на работе, а не ИИ-агенты, и теперь это можно взять себе" становится самостоятельным товаром.

И самое смешное, что это происходит параллельно с другой крупной историей. Anthropic скупает редкие книги, закачивает их в ИИ-модель и уничтожает. Пути к AGI неисповедимы, да. Впрочем, кто сказал, что и Anthropic, и Google не делают и то, и другое, и ещё что-нибудь третье? Но просто мы не обо всём можем прочитать в новостях 🤔

В общем, если ваш паровозик тоже не смог, и вы готовитесь его ликвидировать, то не спешите удалять имейлы, таски и переписку сотрудников.

Дизраптор

Продуктовый подход может помочь вылечить рак?

Давно вертелась в голове эта мысль, но вот помогли сформулировать. В программе продуктовой конфы Т-Банка (пройдет 12 сентября в Москве) есть такой тезис:

Онколог из Сколтеха Вера Рыбко говорит, что "поиск лекарства от рака - это бизнес-задача". А потом добавляет: "Когда-нибудь рак станет просто хроническим заболеванием".

Возникает вопрос: какая вообще связь между сравнением с бизнес-задачей и переводом болезни из острой в хроническую? И знаете, в этом реально есть логика:

У любой нормальной компании есть какие-то целевые метрики - КПЭ, OKR, не суть, как угодно назови. Они нужны, чтобы перевести цели на язык цифр, а дальше всё остальное (деятельность, процессы, бизнес-ходы и т.д.) подстроить под них.

Так вот, если поставить критерий успеха "уничтожить рак", то это хреновая цель. Это как "ноль багов", невозможно достичь. Но если перейти от уничтожения к управляемости (например, общая выживаемость, выживаемость без прогрессирования и т.д.), то это уже реалистичный, итеративный КПЭ. Совсем другое дело.

Как у любого продакта: не сделать идеальный продукт раз и навсегда, а понять приемлемый уровень боли, и дальше шаг за шагом двигать продукт к нему. Потом переставить уровень, потом опять, и так далее.

Хороший пример - хронический миелолейкоз. Раньше это был почти гарантированный приговор. Но с ним решили разобраться точечно, и оказалось, что почти во всех случаях виновата одна и та же генетическая поломка. Большую нерешаемую мега-цель ("вылечить рак") декомпозировали в узкий, но зато общий для целого сегмента пациентов юзкейс. Далее под него сделали таргетный препарат - иматиниб - и теперь это управляемое хроническое заболевание, а не приговор.

Дальше ещё интереснее. Во всю цепочку активно включается ИИ. Крупные ИИ-биотехи, вроде Insilico Medicine, гоняют поиск молекул через ML-пайплайн как через воронку с конверсией по этапам. А у нас в похожем духе работает, например, стартап Синтелли - ИИ-комбинатор для химиков.

Но есть нюанс: ИИ хорош в переборе и поиске сочетаний, но ему нужно точное ТЗ. Чтобы алгоритм эффективно искал молекулу под конкретную мишень, сначала кто-то (пока ещё человек) должен разложить метрику. Без этой декомпозиции ИИ будет просто бесконечно стрелять из огромной пушки по маленьким мухам.

То есть, чем точнее продуктовое мышление режет науку на управляемые куски, тем эффективнее туда может зайти "суперсила" под названием ИИ. А значит, бизнес-подход в науке становится обязательным (главное - не переборщить и применять его именно так, где нужно).

Теперь по вопросу из заголовка. Конечно, сам по себе продуктовый подход рак не вылечит. Потому что "вылечить рак" - это вообще не продуктовая метрика и даже, не побоюсь этого слова, немного булшит. А вот резать огромного страшного "слона" на маленькие понятные кусочки и кушать каждый (= единственный способ приблизиться к решению) можно только так, и никак иначе.

Дизраптор

Как построить крутую команду? Как стать частью такой команды?

У меня вышел большой видео-выпуск про ЛЮДЕЙ. А именно:
1. Как превратить просто сотрудников в классную КОМАНДУ, которая двигает бизнес вперёд?
2. Почему далеко не всем компаниям нужно быть плоскими и "бирюзовыми"? Какие ещё есть варианты рабочих культур, и когда нужна каждая?
3. Как понять, что компания Х вам подходит, и не промахнуться с карьерным треком?
4. Как сделать так, чтобы компания, которая вам подходит, захотела вас взять? Как в ней закрепиться и вырасти?
5. Как ИИ-бум всё это меняет? И меняет ли вообще, или это перехайп?

Обсудить всё это я позвал двух ребят из компании ЭКОПСИ: руководителя практики Любу Шокину и партнёра Артёма Гринёва. Кто не знает, ЭКОПСИ - это известные в своих кругах чуваки, которые уже давно помогают компаниям строить эффективные команды, прокачивать корп культуру и всесторонне развивать человеческий капитал. Не рекрутить и нанимать (они не эйчары), а именно строить системы в этой сфере.

Этот выпуск для:
(а) Фаундеров и руководителей, которые хотят не набор сотрудников, а мощный "человеческий движок".
(б) Всех тех, кто хочет стать частью такого мощного движка и за счёт этого бустануть карьеру.

Полная версия - на Лабе. Присоединиться можно тут: @Disruptor_lab_bot, а подробнее почитать про Лаб - здесь.

Ну и на канал Артёма и Любы подписаться рекомендую - там много полезного про рабочую культуру, создание и прокачку команд, корп бренд и всё остальное про людей в бизнесе.


P.S. Другие свежие материалы с Лаба за последнее время:

- Как стартап Lovable выбрал не конкурировать и победил? Разбираем 6 неочевидных ходов, которые может брать на вооружение каждый фаундер.

- Alibaba поменяла подход к своему опенсорсу. На этом примере раскрываем внутрянку ИИ-индустрии и разбираемся, как изменится весь опенсорс и продукты на нём.

- Netflix заплатит десятки миллионов $ за трансляцию геймплея GTA 6, хотя через 6 часов после этого его покажут бесплатно на Ютубе (!). Кажется, что Netflix с жиру бесится, но на самом деле это умный ход, из которого есть чему поучиться любому бизнесу.