Дата-продукты для МСБ: взгляд на возможности и скрытые ниши
Бизнес активно использует продукты на основе данных: проверяет контрагентов, оценивает риски, прогнозирует тренды, принимает решения. По данным Точка Банка, не менее 20% МСБ активно таким пользуются, и эта доля будет расти. Но большинство делает это неосознанно.
То есть, рынок есть, и он перспективный. Но он до конца не оформлен. Но это проблема не бизнеса (бизнес = клиент), а самих продуктов. На конференции Data Fusion Андрей Румянцев, руководитель департамента машинного обучения в Точка Банке, дал интересное объяснение, почему так происходит.
Дело в том, что бизнес на разной стадии имеет свой запрос к данным. Предприниматель в начале пути хочет всё понять: кто контрагент, что за рынок, где риски и всё такое. Потом интерес падает, потому что кажется, что с "базой" уже разобрались. А на 2-3 году бизнес возвращается, но уже с другой проблематикой. То есть, это не один рынок, а целых три - с принципиально разными потребностями.
И именно здесь, ИМХО, сидит настоящая проблема. Да, есть понятные барьеры: образовательный (бизнес не понимает, какие данные и сервисы ему нужны) и инфраструктурный (данные разрознены, интеграция дорогая). Но главное, что дата-продукты для МСБ проектируются как один продукт для всех, хотя внутри сидят три разных клиента:
1. На начальном этапе предпринимателю нужен штурман для неопределённости, такой продукт-навигатор. Он платит не за данные, а за упорядочение хаоса.
2. Предпринимателю на плато нужен дата-триггер. Когда база уже понятна, а до сложных процессов ещё не доразвились, бизнес не ищет аналитику сам. Продукт должен прийти к нему и сказать: "Смотри, у тебя слепое пятно вот здесь, пофиксить можно вот так".
3. Зрелый бизнес ищет конкретные инструменты под процесс или под функцию: под логистику, под дебиторку, под найм, под продажи и т.д. Тут нужна аналитика, где результат - не улучшенное понимание, а конкретное действие.
Получается, рынок дата-продуктов для МСБ тормозят даже не непонимание со стороны бизнеса или серость данных, а недостаточная сегментация и невозможность ясно донести ценность до каждого сегмента. Кто первым создаст три стройных слоя внутри своего B2B дата-продукта, у того будет мощное преимущество на этом рынке. И именно в этом основной потенциал роста всей этой истории.
Дизраптор