Политика конфиденциальности должна быть понятной
Исследование Avito выявило: 43% пользователей редко читают политику конфиденциальности. Основные причины — сложный язык (20%), дублирование законодательства (30%) и слепое доверие компаниям (27%). При этом 57% готовы изучать такие документы, если они будут написаны простыми словами.
Такие результаты представили бизнес-завтраке Avito Privacy Day, который собрал ведущих ведущих экспертов в области защиты персональных данных. Участники обсудили, как сделать политики конфиденциальности доступными, заменить сложные юридические формулировки на понятный язык и использовать дизайн для повышения вовлеченности.
В Авито заявили, что уже начали упрощать privacy-документы, чтобы говорить с пользователем на простом языке, отметила Марина Юфа, руководитель направления защиты данных компании, на бизнес-завтраке Avito Privacy Day.