🤖 ПИК-Комфорт запустил голосового помощника

Управляющая компания «ПИК-Комфорт» создала собственного виртуального ассистента на основе речевой платформы BSS. Теперь на входящей линии контакт-центра клиентов круглосуточно консультирует голосовой помощник. Он должен отвечать на вопросы о работе с личным кабинетом, рассказывать, как зарегистрироваться, передать и отредактировать показания счётчиков, оплатить квитанции онлайн или привязать банковскую карту.

Мы позвонили в УК «ПИК-Комфорт» и протестировали работу голосового помощника. Пока что он может только сегментировать запросы: сообщить об аварийной ситуации, создать запрос на платные услуги, позвонить на внутренний номер сотрудника и консультирует по вопросу о квитанции.

Некоторые запросы от жильцов могут быть слишком сложными для обычных голосовых помощников — помогает подключение искусственного интеллекта. В отличие от речевой платформы ИИ может анализировать контекст звонка, выявлять эмоциональное состояние клиента и менять стратегию общения. Это мы обсуждали на нашем недавнем митапе по Ai.

На российском рынке ЖКХ похожий кейс уже был — консалтинговая компания «Деловой Квартал» запустила голосового помощника, созданного на платформе VoiceBox от МТТ на основе искусственного интеллекта. Он ускорил приём и обработку заявок от жильцов по вопросам оплаты ЖКХ и предоставлению справок в два раза.

🔄 Первый специализированный форум по цифровизации в Перми

Первый специализированный Форум экспертов цифровизации недвижимости «FOR:УМ Зданий» пройдёт с 30 по 31 мая в Перми на площадке Технопарка Morion Digital. Это будет грандиозное событие в сфере девелопмента и управления недвижимостью.

Цель форума — создать открытое пространство для обмена опытом в сфере Умных зданий, объединить сообщество экспертов из разных отраслей и сформировать прочные стратегические связи для дальнейшего сотрудничества и партнёрства.

FOR:УМ Зданий — это уникальный шанс узнать о последних новинках отрасли от ведущих участников рынка. Представители крупных технологических и отраслевых компаний расскажут об опыте цифровой трансформации и обсудят перспективные proptech-технологии. Участников мероприятия ждут дискуссии о новых стандартах в цифровизации девелопмента и потребностях рынка. Приглашённые эксперты представят аналитику, последние проекты и уникальные решения для планирования и управления в сфере ЖКХ и строительства.

➡️ Подробнее об участниках и мероприятии — здесь.

#Дайджест новостей

🔼 Уникальное событие в сфере цифровизации недвижимости пройдёт в Перми.

🔼Нейросеть в рукаве: как цифровизация затронула сферу девелопмента.

🔼Минстрой предложил включить цифровизацию строительства в оценку работы губернаторов.

🔼Приложение вместо ключей: как технологии встраиваются в жилой фонд.

🔼Исследование: цифровизация строительства в России усилилась на 34% за последние 7 лет.

🔼Цифровая трансформация в строительстве: какие технологии помогут совершить прорыв в отрасли.

📆 #PropTech-мероприятия в мае

🤖 7 мая — Роботизация на стройках. Кейсы использования роботов девелоперами.
Роботизация: аналитика и международные тренды, готовы ли стройки России к роботам, проблемы, вызовы и перспективы и кейсы использования роботов девелоперами.

🤖 13–16 мая — MosBuild.
29-я Международная строительно-интерьерная выставка.

🤖 17 мая — Перезагрузка репутации: AI как ключевой инструмент в эпоху цифровизации.
Как сейчас используют нейросети: от научных проектов до развлекательных сервисов.

🤖 21 мая — Конференция Уральского Федерального округа «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы».

🤖 21 мая — Битва it-решений по цифровизации охраны труда на строительных площадках.

🤖 23 мая — 60-я Конференция «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы».

🤖 29 мая — Сервис в девелопменте.
Уникальное B2B мероприятие для всех участников девелоперского процесса, конечной целью которого является выработка оптимальных подходов формирования востребованного и качественного продукта для клиентов.

🤖 30–31 мая — FOR:УМ Зданий.
Форум экспертов цифровизации недвижимости.

Обновление каталога подрядчиков

⏺ Информатика и Сервис — внедрение и доработка Битрикс24.

Хотите увидеть себя в следующей подборке? Добавьте информацию о вашей компании в Личном кабинете.

#Дайджест новостей

🔼 Алексей Иванов: «Без «цифры» дальше будет сложно строить города»

🔼 Proptech-рынок вырос на 27,8% за 2023 год.

🔼 Екатерина Гельфанд, CEO «Умного дома Sber»: «Когда агенты искусственного интеллекта проникнут и в сферу строительства, то мы сможем комплектовать квартиры и делать такие отделки, как комплектуем сейчас автомобили».

🔼 70% компаний, применяющих ИИ, подтверждают положительный эффект.

🔼 Массовое строительство без цифровых технологий уже невозможно.

🔼 Искусственный интеллект в девелопменте: кейсы застройщиков.

Обновление каталога proptech-решений

⏺ Park-in.me — комплекс решений для создания или модернизации вашего парковочного пространства.

Вашей компании всё ещё нет в подборке? Добавьте решение в Личном кабинете и попадите в каталог DigitalDeveloper!

А мы нашли сценарий к презентации новой экосистемы Profitbase. Делимся секретной информацией.
Нам расскажут:

🔴 Как изменился Profitbase изнутри. Блок об обновлении инфраструктуры и архитектуры платформы, и как эти изменения отразятся на её работе.
🔴 Про обзор новых функций. В Profitbase появятся новые модули и нам покажут каждый из них.
🔴 В последней части будет демо, где продемонстрируют новый сценарий работы со сделкой с помощью Profitbase.

Подключайтесь прямо сейчас. Демо будет идти всего 30 минут, но они будут очень насыщенные.

🔴 Сегодня мы на площадке Profitbase подглядываем за релизом новой экосистемы.

А вы не подглядывайте, вы смотрите.
В 12:00 МСК вот здесь

❓ Почему девелоперы используют Битрикс24?
Потому что это гибкая система, которую каждая компания может настроить под свои задачи.

❓ Почему девелоперы используют Битрикс24 только как CRM?
Потому что не знают обо всех возможностях или не знают, как воспользоваться ими в своих бизнес-задачах.

Вместе с digital-интегратором Remark мы решили разобрать плюсы и минусы CRM-системы Битрикс24 для девелоперов. Все материалы собрали здесь.

Подборка решений в блоке «Цифровая управляющая компания» (часть вторая)

😉 Roomer — ИТ-платформа для управления эксплуатацией жилых комплексов .

😉 Домиленд — мобильные приложения для застройщиков и управляющих организаций.

😉 Айлант: Управление ЖКХ — комплексная автоматизация предприятий отрасли ЖКХ.

😉 Элдис — решение для автоматизации учёта энергоресурсов.

😉 Диспетчер 24 — контакт-центр и цифровые решения для управляющей компании в сфере ЖКХ.

😉 АПК «Система С-300» — бизнес-решение для комплексного учёта в сфере ЖКХ.

😉 Эттон: Единый web-портал жителя — эффективное решение для связи с жителями.

😉 Intelvision — разработка комплексных систем безопасности.

😉 АДС 365 — аварийно-диспетчерская служба для жителей многоквартирных домов.

😉 Квадо.ру — сервис для управляющих компаний.

Все сервисы и аналитика по ним собраны на полной карте российских цифровых решений для эксплуатации зданий.
➡️ Скачивайте здесь

Подборка материалов про экосистему сервисов:

💬 Экосистема сервисов для продаж застройщика. Что это, зачем она нужна, и как её построить?

💬 От выбора к продажам: как девелоперам внедрить выигрышные инструменты.

💬 Надо подкачаться. Как интегратор внедряет цифровые сервисы у застройщика.

Кажется, что только недавно все привыкли к термину «Экосистема». А Profitbase не привыкает, Profitbase перезапускает.

25 апреля в 12:00 (МСК) покажут реальные записи работы с продуктом.

Мы будем смотреть демо с компьютера или планшета — на большом экране можно лучше увидеть интерфейсы обновлённой системы.

Регистрируйтесь и смотрите на новую экосистему первыми.

Циан добавляет искусственный интеллект к своему помощнику

По задумке поиск недвижимости можно будет поручить умному помощнику, который благодаря алгоритмам искусственного интеллекта и машинного обучения, персонализирует поиск и пришлёт пользователю подборки на основе его текстового запроса.

Пока функция работает в тестовом режиме.

BIM-технологии в цифровизации недвижимости: переход обязателен

С 1 июля 2024 года застройщики будут обязаны использовать BIM. Это станет ключевым моментом в развитии цифровой трансформации в строительной отрасли.

Мы решили с самого начала разобраться, что это за технология, почему её внедряют, и как это скажется в будущем.

Начинается наш цикл материалов с самых основ:
1️⃣ Что такое BIM?
2️⃣ В каких российских и зарубежных проектах применяли BIM-технологии?
3️⃣ Какая перспектива развития BIM?

➡️ Читать

#Дайджест новостей

🔼 На какую стройку придут сегодняшние студенты?

🔼 «Все те знания, которые раньше были доступны только архитекторам, сейчас переводятся в it-среду».

🔼 Исследование: женщины оформляют ипотеку через «цифровой профиль» чаще мужчин.

🔼 Екатеринбургский ТИМИ-движ: в столице Урала прошла очередная конференция ТИМИ.

🔼 Группа «Самолет» автоматизировала более 60 внутренних бизнес-процессов с помощью программных роботов.

Частые вопросы по цифровизации в сфере ЖКХ:

❓ Цифровизированы ли управляющие компании в России?
❓ Как отрасли ЖКХ бороться с кадровым голодом?
❓ Возможно ли использование ТИМ на этапе эксплуатации?
❓Как сервисы помогут управляющей компании решить проблему дебиторской задолженности?
❓ Можно ли автоматизировать старый жилой фонд?
❓ Как оценить эффективность новых сервисов для обоснования инвестиций?

Мы решили ответить на эти вопросы, поэтому обратились к Дмитрию Чиркову, исполнительному директору >Doma.ai.

Получилось большое интервью по современному подходу к управления домами.
➡️ Посмотреть можно здесь

Почему решениям нужно регулярно обновлять свои продукты?

⚙️ Сохранение конкурентоспособности
Требования пользователей постоянно меняются. Для того чтобы оставаться конкурентоспособными, нужно находить новые решения, внедрять актуальные технологии и улучшать свои продукты.

⚙️ Удовлетворение потребностей пользователей
Необходимо следить за потребностями клиентов и обновлять продукты в соответствии с их ожиданиями. Это поможет удовлетворить запросы пользователей и улучшить пользовательский опыт.

⚙️ Безопасность и надежность
Обновления позволяют обеспечить безопасность и надежность продуктов, защищая их от уязвимостей и обеспечивая стабильную работу.

Все компании обновляют сервисы, но мало кто проводит полный перезапуск.

А Profitbase проводит.

🔴 25 апреля они покажут, что такое цифровая революция на рынке недвижимости.

➡️ Регистрируйтесь на DEMODAY PROFITBASE 2024 →

🌐 DigitalDeveloper в поиске кейсов по цифровому маркетингу и цифровым продажам в недвижимости

Интересны новые кейсы в сфере недвижимости, где используются технологии или демонстрируются тренды:

✔️ Использование AR- и VR-технологий в продажах
✔️ Технологии персонализации и CRM-маркетинга
✔️ Применением принципов омниканальности в маркетинге
✔️ Использование AI и ML в маркетинге и продажах
✔️ Мобильная и социальная коммерция
✔️ Использование технологий голосового поиска и коллаборации с умными голосовыми провайдерами.
✔️ Использование ecom-механик в продаже недвижимости.

Про интересные кейсы, успешные и неуспешные эксперименты мы расскажем на нашем портале.

➡️ Отправляйте @Liasvik или в комментариях к этому посту.