Телеграм канал «Digital Developer → всё о proptech🔥»

Можно ли управлять качеством продаж, если проверяется только 1–3% звонков?

Именно столько звонков в среднем успевают прослушать супервизоры в контакт-центрах. При таком подходе легко пропустить системные ошибки, которые влияют на конверсию и качество работы с клиентами.

♦️ В «Бруснике» ручной контроль дополнили речевой аналитикой imot.io. Платформа автоматически анализирует все звонки, оценивает их по чек-листам, выявляет критичные ошибки и с помощью ИИ распознаёт не только ключевые слова, но и смысл разговора: сомнения клиента, возражения, отложенный спрос и ожидания.

В результате тимлиды стали тратить на контроль качества звонков на 70% меньше времени, а компания получила единую систему для оценки сотрудников, обучения команды и анализа причин, влияющих на продажи.

➡️ Подробнее — на портале Digital Developer.

❌ Кто лидирует среди решений для эксплуатации недвижимости

В рейтинге proptech-вендоров мы разделили все решения на три крупных блока по этапам жизненного цикла недвижимости. Один из них — эксплуатация.

В этот блок вошли технологии для управления готовыми объектами:
🟤решения для ЖКХ и управляющих компаний,
🟤умные здания,
🟤безопасность,
🟤энергоэффективность,
🟤сервисы для работы с жителями.

Именно на этапе эксплуатации объект проводит большую часть своего жизненного цикла, поэтому в этом блоке собраны решения, которые помогают снижать затраты на обслуживание, автоматизировать процессы и повышать качество управления недвижимостью.

На портале доступны не только общий рейтинг решений для эксплуатации, но и отдельные рейтинги по категориям внутри блока.

⚡️Изучайте рейтинг решений для эксплуатации на портале Digital Developer →

Агентский канал есть. Аналитики по нему — часто нет

Во многих компаниях заявки от агентств недвижимости приходят из разных источников: почта, агрегаторы, личные кабинеты. Из-за этого сложно увидеть полную картину — сколько клиентов привели партнёры, где они теряются и какие агентства действительно доводят сделки до финала.

🟤 С такой задачей столкнулась «Гринвич Недвижимость». Девелопер перевёл работу с агентским каналом в CRM с помощью Кабинета агента Profitbase. Теперь в единой системе фиксируются заявки, бронирования, сделки и вся история взаимодействия с партнёрами.

В результате компания получила возможность анализировать конверсию по каждому этапу воронки, оценивать эффективность разных агрегаторов не только по количеству заявок, но и по доле клиентов, дошедших до сделки, а также разделять аналитику по прямым и эксклюзивным продажам.

➡️ Подробнее — на портале Digital Developer.

Почему Excel больше не справляется с проверкой проектной документации

Во многих девелоперских компаниях результаты проверки проектной документации до сих пор живут в отдельных Excel-файлах. Из-за этого сложно контролировать, что проверка действительно проведена, а все замечания отработаны.

♦️ В «Галс-Девелопмент» решили отказаться от такого подхода и встроили чек-листы в процесс согласования документов в СОД Sarex, которую компания использует уже несколько лет. Теперь без заполненного чек-листа документ не может пройти дальше по маршруту, а результаты проверки автоматически сохраняются в системе и доступны всем участникам проекта.

После пилота решение масштабировали на все проекты и закрепили новый порядок работы во внутреннем регламенте. По сути, цифровой инструмент стал частью корпоративного стандарта проверки документации.

➡️ Подробнее — на портале Digital Developer

🪐 Цифры говорят о росте ТИМ, а практика — о проблемах. Разбираем оба взгляда.

Мнения на этот счет разделились.

Одни эксперты говорят, что технологии информационного моделирования уже становятся отраслевым стандартом, помогают сократить сроки строительства, повысить прозрачность процессов и снизить количество ошибок.

Другие обращают внимание на обратную сторону: высокая стоимость внедрения, дефицит специалистов и серьезная финансовая нагрузка, особенно для среднего и малого бизнеса.

Мы собрали в одном материале разные взгляды на развитие ТИМ в России и сопоставили разные позиции.

➡️ Мнения экспертов собрали в материале на портале Digital Developer.
А вы как считаете: ТИМ — это уже рабочий инструмент? Делитесь в комментариях.

База 😃

Просто подписывайтесь на наш ТГ-канал, но только по желанию 🥰

База 😃

Просто подписывайтесь на наш ТГ-канал, но только по желанию 🥰