🎯 Почему не надо учить людей, которые пишут полную херню, как правильно вести переписку
Вот такой запрос мне закинул Ильяс, поделившись своим недавним травмирующим опытом) Не могу не разогнать эту тему.
Если сейчас вы думаете, что я начну рассказывать про деловой этикет, про то, что в первом сообщении надо здороваться, что всегда надо самому сначала представляться, что неплохо бы спросить, есть у человека время под новые задачи сейчас. То нет, этого не будет)
Таких людей учить основам деловой переписки и построению первого контакта не нужно. Более того, я считаю, что это вредно.
Потому что если мы сейчас научим таких людей правильно выходить на контакт в первом сообщении, то проблема никуда не денется.
На этом месте мы с вами просто потеряем один из самых удобных фильтров на адекватность.
Потому что написать «здравствуйте» легко.
А вот уважать чужие границы, держать договорённости, нормально коммуницировать, понятно и четко ставить задачи, давать обратную связь и не выносить мозг на проекте - это уже другой набор навыков.
И когда незнакомый человек присылает вам ссылки на документы со словами «через 10 минут созвон», он сообщает не то, что не знает правила деловой переписки.
Он сообщает вам гораздо более полезную информацию:
- что ваше время для него бесплатное
- что он не считает нужным получать ваше согласие на участие в своих планах
- что понятие личных границ ему неведомо
- что он не видит проблемы в том, чтобы перекладывать организацию коммуникации на собеседника.
И вот ЭТО как раз очень ценные вводные.
Потому что если человек таким образом ведёт себя на этапе знакомства, то дальше не будет лучше.
Дальше вас будут ждать срочные правки в субботу вечером, голосовые на десять минут с противоречивой информацией, исчезновения на две недели и сообщения в воскресенье ночью про то, что всё очень срочно надо было вчера.
Поэтому я бы тут вообще ничего не объясняла.
Наоборот.
Хочется сказать спасибо силам природы и механизмам естественного отбора за такие прекрасные маркеры.
Очень удобно, когда человек честно показывает себя ещё до начала работы.
Это экономит огромное количество времени и нервных клеток.
Кстати, по этой же причине я никогда не отвечаю на сообщения от незнакомых людей в духе:
«Привет».
И всё.
В бизнесе хорошим тоном является экономия времени своего и собеседника, поэтому если мне пишут по работе, я ожидаю, что в первом сообщении получу информацию, кто пишет, откуда взяли мой контакт и четко тезисно, что хотят сейчас обсудить.
Вот это действительно экономия времени.
А всё остальное, где люди ожидают, что я буду с нуля раскручивать диалог, выясняя, с чем же ко мне пришли и что собственно от меня сейчас требуется, я обычно отправляю туда же, куда отправляется сообщение про созвон через 10 минут от незнакомого контакта.