Привет, это Саша Леа Адина. Черная пятница. А у нас траур.
Потому что у нас всегда есть дополнительный уровень сложности продавать. Любую продажу нам приходится пропускать через этическое сито. А это этическое сито – совершенно беспощадное.
Потому что мы не хотим продавать через страх смерти. Не хотим триггерить тех, кто прямо сейчас теряет близкого или живёт с терминальным диагнозом. Мы каждый раз спрашиваем себя: как рассказать о своей работе, не засовывая палец в открытую рану?
Весь современный маркетинг построен на поиске “болей” клиента, а у нас работа про боль буквально. Нам надо показать, что мы умеем с ней быть и работать, не усиливая её и не наживаясь на ней. Мы не используем триггеры, не шокируем, не давим. Мы не манипулируем тревогой (хотя могли бы). Мы сторонимся шаблонных приёмов типа “вы сэкономите кучу денег, нервов и сожалений, если пройдёте наш курс”, хотя всё это реально правда.
И вместе с этим мы реально заебались быть хорошими, и нам надо зарабатывать, потому что мы бизнес.
Если убрать вообще все фильтры, то наши продажи звучали бы примерно так:
‘Купите, бл*ть, уже наши суперполезные лекции в записи и место на практикуме’ - всё это позволит вам не охуеть, когда придёт время смерти близкого. Ну, или охуеть, но всё равно знать, что в таком случае делать’.
У нас сейчас очень много всего меняется в компании. Я скоро ухожу. Так часто говорят про умирание “она уходит” или “она ушла”. Я ухожу в декрет, но когда я вернусь из него, вернусь ли вообще, в каком состоянии и с каким фокусом внимания – неизвестно. Многие процессы закрываются вместе со мной. Какие именно откроются после перестройки компании после моего ухода - пока точно неизвестно. Это и страшно, и любопытно одновременно - что вырастет на пепелище старого порядка?
В рамках всех этих пертурбаций мы решили, что вместе со мной “уйдёт” и несколько наших продуктов: мы больше не будем продавать наши лекции в записи и проводить наши практикумы.
Я предложила команде сделать финальную распродажу пакета записей всех наших лекций ко всей этой Черной пятнице.
Но мы снова упёрлись в свою любимую стенку:
Как сделать это не манипулятивно? Как в нервной погоне за скидками не добавлять ещё и чувства, что что-то упущено по таким важным темам, как смерть и горе?
Я слушаю команду, понимаю, что они правы, но во мне жива и другая часть. Я устала быть только хорошей, и избегать всех триггеров на свете.
И вот мы тут на пороге черной пятницы с этой дурацкой смесью:
• потребности и необходимости продавать
• заботы о вас
• и стыда за то, что тоже хотим поучаствовать в Чёрной пятнице и заработать денег
Сейчас мы, кажется, нашли промежуточный путь. И если вам интересно, можно купить пакет лекций со скидкой — за 50 евро вместо 105 евро до конца этой недели. Ссылку разместили в боте.
И да, необязательно покупать, чтобы “не охуеть”. Можно просто узнать больше о смерти и горе. Это уже много, и с большой вероятностью положительно повлияет на вашу жизнь и жизнь ваших близких.