💛 20 марта – День заботливых компаний
Забота может быть лишь словом в описании бренда. Назойливым как комариный писк. Слово и слово. Совсем по-другому воспринимается, когда за ним стоит дело. Тогда и слова не нужны.
Это ощущение, которое остается с вами после покупки, общения в сети или лично, после получения товара и внимательности к деталям. То, что западает в сердце и заставляет вернуться вновь.
И, пожалуй, кто знает о заботе больше, чем женщины-предпринимательницы – те, кто каждый день вкладывает в своё дело не только знания и опыт, но и искреннее отношение к людям.
Сегодня хотим поделиться мыслями участниц «Витрины брендов», для которых забота – необъемлемая часть их философии дела.
❤️ Когда мы говорим о заботе, то автоматически думаем о детях. Анна Егорова – сооснователь бренда «Харди Гарди» – бренда, который занимается созданием и производством пазлов и развивающих игр для детей. В её деле сочетается всë – и дети, и бизнес, и забота.
«Когда твоя аудитория — мамы и дети, без искренности просто нельзя. Они чувствуют фальшь за версту. Здесь не сработают громкие обещания без реального наполнения. Здесь работает только искренность. Только честная забота, которую ты вкладываешь в каждую деталь, в каждый сюжет, в каждый пазл.
Рынок перенасыщен. Конкурировать ценой – путь в никуда. Конкурировать качеством – уже теплее. Но конкурировать заботой – это создавать не просто лояльных клиентов, а настоящих адвокатов бренда. Тех, кто возвращается, советует, пишет тёплые слова и доверяет нам самое дорогое».
❤️ О заботливом бизнесе написала Наталья Куркова – основатель бренда "Настольные игры Натальи Курковой" – так, что ощущается профессиональный подход психолога к вопросу:
«Когда мы рекламируем свой продукт и говорим, что он самый лучший (или просто достаточно хороший), мы сами должны в это верить. А это невозможно, если мы не вложили в свой бизнес заботу о клиенте.
Заботу не только в смысле предугадывания и удовлетворения его потребностей, но и в смысле желания его порадовать, дать больше ожидаемого, добавить каких-то приятных мелочей.
Тогда и заявлять о своем продукте мы будем аутентично, в соответствии со своей искренней верой в него. И это привлечет новых покупателей, клиентов».
❤️ Девушки, желаем, чтоб ваша забота была той самой невидимой силой, которая превращает случайных прохожих в постоянных попутчиков.