Телеграм канал «Мой бизнес | ЦРПП Санкт-Петербург»

Какой реакции от бизнеса ждут клиенты, когда возникают проблемы с покупкой

Из-за растущих проблем с онлайн-покупками 21% респондентов вернулись в офлайн-магазины.

Самые частые проблемы при онлайн-покупках:
❌ отмена заказа или нарушение сроков доставки (51%);
❌ технические сбои на сайтах и в приложениях (33%);
❌ сложности с возвратом некачественного товара (29%);
❌ трудности с применением промокодов или сертификатов (23%);
❌ невозможность оплатить товар (20%).

Чего ждут от компаний в сложных ситуациях
✔️ хотят знать сроки урегулирования ситуации (50%);
✔️ хотят регулярно получать оповещения о статусе решения проблемы (29%);
✔️ будут рады материальной компенсации или возврату денег (почти 40%);
✔️ будут рады извинениям от лица компании (31℅).

Самая неудачная стратегия бизнеса в нештатной ситуации – молчание. Такое поведение раздражает две трети (66%) потребителей.


🇷🇺 MAX 📱 ВКонтакте 🖥 Сайт

🚀Дайджест новостей экономики и бизнеса на утро четверга

Президент России:
🔸отметил патриотизм российского бизнеса

🔸назвал экономику основой решения задач в сфере обороны

🔶 Для участников СВО разработаны единые рекомендации по развитию бизнеса

🔶 ФНС назвала признаки компаний с налоговыми долгами

🔶 Экономика рунета выросла до 38,4 трлн рублей в 2025 году — 60% рынка пришлось на онлайн-торговлю

🔶 Более 225 тыс. компаний пользуются сервисом ФНС для оценки бизнеса

🔶 Центр «Мой бизнес» приглашает на бизнес-инкубатор: предпринимательская устойчивость и навигация бизнеса

🔶 Центр «Мой бизнес» приглашает на серию онлайн-мастермайндов «Рост дохода через команду и делегирование»


🇷🇺 MAX 📱 ВКонтакте 🖥 Сайт

Не знаете, как провести майские праздники с пользой и вкусом? Не ломайте голову!

В Санкт-Петербурге на первых выходных мая стартует Второй Рыбный фестиваль — яркий гастрономический праздник весны для жителей и гостей Северной столицы!

🗓 Официальная церемония открытия состоится на главной сцене Пионерской площади в 11:00.

На площадке будет организовано 37 торговых мест и будет представлено свыше 25 видов рыбы и разных морепродуктов.

Во главе праздника – главный гастрономический бренд города – корюшка.

Что вас также ждет:
🔹 арочный шатер с фильмами киностудии «Ленфильм», посвященные празднику весны и труда
🔹 шатер под творческие мастер-классы
🔹 для детей бесплатный аттракцион – «Паровозик»

Приводите друзей и семью и присоединяйтесь к фестивалю.

📍Пионерская площадь и прилегающий парк Театра юных зрителей


🇷🇺 MAX 📱 ВКонтакте 🖥 Сайт

Вечный контроль, бесконечные «напомни» и чувство, что без вас ничего не сдвинется. Узнали себя?

🚀Центр «Мой бизнес» приглашает на онлайн-семинар «Не делай сам: как выстроить команду и освободить время руководителя» 

🕓 6 мая, 11:00

О чем поговорим:
🔸 Зачем предпринимателю ассистенты с самых первых этапов и как они разгружают собственника;
🔸 Простая модель управления: цикл PDCA;
🔸 Как делегировать через CRM и не терять задачи;
🔸 Как управлять командой через 1 встречу в неделю;
🔸 Исполнительный совет: что это и как помогает расти быстрее.

💬 Спикеры: Роман Степанов, Екатерина Илютенко

➡️ Подробности по ссылке


🇷🇺 MAX 📱 ВКонтакте 🖥 Сайт

🚀Центр «Мой бизнес» приглашает на серию онлайн-мастермайндов «Рост дохода через команду и делегирование»

🕓 30 апреля, 11:00

Тема первого мастермайнда: «Где я теряю деньги и время в бизнесе»

Разберемся, где именно «сливается» ресурс.

Фокус:
🔸точки потери прибыли;
🔸перегруженность операционкой;
🔸неэффективные действия.

Результат:
🔸понимание реальных ограничений роста;
🔸выявление «узких мест» в бизнесе;
🔸список зон, которые требуют изменений.

💬 Спикер: Ольга Войнова

➡️ Подробности по ссылке


🇷🇺 MAX 📱 ВКонтакте 🖥 Сайт

В мае вступят в силу несколько законов, которые отразятся на бизнесе

💻 Из списка параллельного импорта исключат компьютеры
Как сейчас: механизм параллельного импорта в России продлили до конца 2026 года. При этом Минпромторг планирует сократить список разрешенных к ввозу товаров на 25−30% к этому времени, исключая оттуда товары, аналоги которых производят в стране.
Вступит в силу: 27 мая.

📄 Изменения в маркировке товаров
Система «Честный знак» постоянно расширяется, и производители, импортеры и продавцы маркируют все больше групп товаров.
С мая придется маркировать:
🔹кондитерские изделия: круассаны, рулеты, торты и пирожные;
🔹радиоэлектронику: ноутбуки, смартфоны, лампы, светильники, розетки, печатные платы и так далее.
Нельзя будет продавать немаркированные:
🔹стройматериалы;
🔹пищевые растительные масла и масложировую продукцию.
Вступает в силу: 1 мая.

➡️ Подробнее на нашем сайте


🇷🇺 MAX 📱 ВКонтакте 🖥 Сайт