Не попадитесь на накрученные каналы! Узнайте, не накручивает ли канал просмотры или
подписчиков
Проверить канал на накрутку
Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
4.2K
3.9K
708
462
35.6K
Сооснователь Community University. >15 лет строю живые вовлеченные сообщества и обучаю этому. 3000+ сообществ создали наши студенты (Самолет, Сбер, Ozon, Этажи, Skyeng и др.) Курс https://clck.ru/3GQER2 Канал ООО Ю-Университет, № в РКН 4905322103
Почему люди не берут роли в сообществе? Разбираем 4 главные причины ✍️
Автор: Кристина Вафина, эксперт Community Universe, Community Lead в международном инвестиционном сообществе.
За свою практику я заметила несколько парадоксов, из-за которых даже в больших клубах активных «помощников» можно пересчитать по пальцам. Делиться опытом буду на примерах.
1️⃣ Люди просто не знают, что роли существуют
Звучит банально, но встречается сплошь и рядом. Человек готов был бы стать амбассадором, пишущим автором или ведущим, но он понятия не имеет, как это сделать. Нет дорожки входа, нет упоминаний — и вот он проходит мимо.
Решение здесь простое: регулярно подсвечивайте роли. Периодически напоминайте, кто есть кто, как можно влиться, и главное — хвалите тех, кто уже в ролях. Публичная похвала работает лучше любой рекламы.
2️⃣ Вход слишком сложный (и это убивает энтузиазм)
Если дорожка есть, но она «кривая», то это отпугивает даже самых смелых. Представьте: человек только задумался «а не попробовать ли мне?», а вы уже просите анкету на 20 пунктов, испытательный срок, рекомендации и план развития на год.
Хотите, чтобы роли брали? Сделайте вход максимально простым. Прозрачные критерии, минимальная анкета и возможность «попробовать и уйти без чувства вины». Люди идут за интересом, а не за отчетностью.
3️⃣ Страх опозориться (синдром самозванца)
«А вдруг я не справлюсь?», «А вдруг участники умнее меня?», «А если я не отвечу на вопрос?». Страх ошибки парализует даже опытных людей, что уж говорить о новичках в вашем комьюнити 😱
Решение: публично показывайте, что ошибаться у вас НОРМАЛЬНО. Сделайте чат для модераторов, где можно тупить и переспрашивать. Прямо скажите: «Я тоже не знаю ответы на все вопросы, мы разбираемся вместе». Когда люди видят, что вы не идеальный робот, а живой человек, — напряжение уходит, и брать роль становится не страшно.
4️⃣ Роль назначают, а не предлагают (и она начинает казаться работой)
Вот знакомая ситуация: ко мне приходят в личку и говорят: «Кристина, ты такая активная, давай ты будешь модератором чата». А я, может, активная, но модератором быть не хочу. Мне, допустим, интереснее посты писать или встречи организовывать.
Когда роль назначают — человек её не возьмет, она начинает восприниматься не как привилегия, а как дополнительная бесплатная работа. В голове сразу щелкает: «У меня и так загрузка большая, а тут ещё что-то делать и без плюшек. Зачем?» 😭
Поэтому правило простое: роль нужно продавать, а не раздавать силой. Подсвечивать, рассказывать, чем она крута, какой статус даёт, как влияет на сообщество, и обязательно — показывать преференции.
В модуле «Вовлечённость» курса «Технологии сообществ» ты получишь пошаговый план создания вовлечённости, а мини-курс по привлечению поможет сделать качественный рывок в развитии сообщества.
Почему одни сообщества постоянно ищут новых участников, а другие растут почти без рекламы?🤔
Секрет прост: привлечение и удержание — это две разные системы.
И именно здесь большинство руководителей клубов, комьюнити-менеджеров и владельцев сообществ допускают одну из самых дорогих ошибок: пытаются продавать то, что человек сможет оценить только после вступления в сообщество.
Например:
🔶 У нас невероятная атмосфера.
🔶 У нас сильное окружение.
🔶 У нас очень поддерживающее комьюнити.
Но холодный человек этого ещё не знает и не может купить то, чего не чувствовал 😭
Именно об этом один из сильных эфиров нашего мини-курса.
За 20 минут вы иначе посмотрите на то, как устроены продажи в сообществах.
Вы поймёте:
🟠 Почему признаки привлекательности и факторы удержания — это разные вещи;
🟠 Почему многие сообщества теряют продажи ещё до первого касания с потенциальным участником;
🟠 Какие смыслы должны работать на привлечение, а какие — на продление участия;
🟠 Почему качественное удержание само начинает привлекать новых участников через рекомендации и сильное LTV.
Эфир может по-другому изменить ваше восприятие лендинга, контента, личного бренда, мероприятий и всего, что связано с развитием сообщества 🧡
Когда вы начинаете правильно работать с удержанием, меняется экономика всего сообщества: появляются повторные продажи, система рекомендаций и снижение стоимости привлечения новых участников.
Сейчас мини-курс доступен в комбо с нашим флагманским курсом «Технологии сообществ» 🫶
Когда сообщество строится вокруг тебя — это не всегда хорошо 🧐
Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University
На консультациях я часто слышу одну и ту же историю: основатель создал сообщество, всё держится на нём: встречи, активности, атмосфера, решения. Участники довольны — пока он рядом, стоит выпасть — и тишина.
И тогда возникает вопрос: это проблема аудитории? Неправильный формат? Плохой продукт?
Нет, это структурная ошибка, заложенная в самом начале ⚠️
Сообщество, построенное вокруг личности, и сообщество как продукт — это разные структуры с разными законами.
1️⃣ Цель — укрепить личный бренд, привлекать заказы в компанию, монетизировать свою репутацию — тогда сообщество выстраивается вокруг лидера.
2️⃣ Цель — создать живой продукт, который работает и без твоего постоянного присутствия, приносит доход, масштабируется — тогда нужна принципиально другая архитектура, в центре которой польза от взаимодействия людей друг с другом.
Эти две цели можно совместить, но их нужно разделить стратегически — в самом начале, а не тогда, когда уже выгорел.
Что происходит, когда основатель остаётся ЛПРом по любому вопросу:
🖇️ Инициатива у участников не развивается.
Если лидер молчит — люди читают это как «идея не ок», если реагирует — как «только он решает». Выход — не самоустраняться.
🖇️ «Я здесь не хочу быть ёлкой, давайте вы сами» — и никто не начинает, потому что непонятно, зачем тогда нужен основатель.
🧡🧡🧡🧡🧡
Осознанно выводить активистов: замечать тех, кто разделяет ценности сообщества, поддерживать их инициативы публично, давать легитимное разрешение на действие. Когда человек выходит с идеей — вы говорите «да, мне нравится» в чате, иначе молчание основателя = отказ.
Про перфекционизм
Одна из причин, почему основатели не выводят активистов: «они сделают хуже». Да, сделают по-другому, иногда с меньшим качеством, иногда не в ту сторону, но сообщество начинает жить как живой организм — а не слушать каждое слово лидера и требовать его бесконечного временного ресурса.
Сообщество, в котором есть архитектура, роли, активисты, которые несут часть ответственности, можно масштабировать, а основатель не выгорит.
Мини-курс по привлечению клиентов от невероятных экспертов 🔥
Пока большинство берёт паузу и откладывает развитие сообщества «на сентябрь», те, кто работает сейчас, в сентябре уже будут собирать результат.
Мини-курс по привлечению клиентов — это прикладные инструменты и фишки из нашей программы индивидуального сопровождения, которая доступна только в закрытом формате для ограниченного круга клиентов.
Что внутри:
🟠 Признаки привлекательности сообщества
🟠 Как привлекать участников системно
🟠 Как удерживать их так, чтобы повторные продажи и продления происходили естественно
🟠 Личный бренд основателя, комьюнити-менеджера, лидера направления — то, что привлекает и удерживает резидентов.
Кому особенно актуально летом:
⭐️ Клубам и лайфстайл-сообществам — лето — это встречи, выезды, живые активности. Самое время отстроить привлечение под новый сезон.
⭐️ Корпоративным сообществам — осенью старт новых программ, и к этому лучше прийти с готовой системой.
⭐️ Комьюнити-менеджерам — добавить в портфолио конкретный инструмент до того, как начнётся горячий сезон.
Даже если прямо сейчас задача привлечения не стоит остро — мини-курс помогает посмотреть на неё под другим углом: привлечение и удержание — это одна система, а не два разных процесса.
До конца июля мини-курс идёт в подарок к нашему флагманскому курсу "Технологии сообществ". ❤️
11 причин купить стать резидентом вашего сообщества 🧲
Почему в одни сообщества люди стучатся сами, а другие годами остаются пустыми? Дело не в рекламе и не в цене, а в тех факторах, которые делают сообщество желанным.
1️⃣ Лидер. Человек, который вдохновляет и сам является примером. Люди идут на человека — это до сих пор работает.
2️⃣ Окружение. Те, рядом с кем хочется расти, делиться и не притворяться.
3️⃣ Образование. Новые знания, навыки, инсайты — то, что меняет мышление.
4️⃣Контент. Который экономит время и помогает двигаться к цели понятным путём.
5️⃣ Информация для своих. Эксклюзив, который снаружи не найти.
6️⃣ Сервис. Забота, помощь, внимание к участнику.
7️⃣ Защита. Поддержка, совет, плечо рядом в сложный момент.
8️⃣ Статус. Ощущение, что ты в кругу тех, кого уважаешь.
9️⃣ Выгода. Бонусы, скидки, нужные контакты — то, что ощутимо в деньгах или времени.
1️⃣0️⃣ Приватность. Пространство, где можно быть собой — без масок и перформанса.
1️⃣1️⃣ Скорость. Когда твой вопрос решают за часы, а не недели.
Примеры, какими могут быть «магниты» в сообществе 👇🏻
🧲 Аномалия от Михаила Гребенюка привлекает его личностью как лидера. Люди видят, что он умеет делать масштабно, и идут за ним в новые проекты.
🧲 Атланты — это про статус и окружение, плюс тут есть приватность (например, форум-группы с более тесным коннектом) и эксклюзивная информация.
🧲 Сообщества для мам — это чаще всего сервис и защита + возможность побыть среди «своих», тех, кто понимает, в чем ты «варишься».
Проверьте своё сообщество: сколько магнитов из этого списка у вас уже работают?
Если меньше трёх — есть над чем подумать. Если пять и больше — вы уже строите что-то сильное.
Поделитесь постом с тем, кто сейчас строит своё комьюнити — пусть сохранит 👆
🟠 Разобраться, какие созвучны вашему сообществу, и выстроить его по полочкам можно с мини-курсом по привлечению, который сейчас идет в комплекте с курсом «Технологии сообществ».