Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»

Сегодня хочу отдельно поговорить про сообщества🫂

Когда людям становится сложнее справляться с тревогой, одиночеством и постоянным информационным шумом, нужно по-другому смотреть на объединение людей.

Разберемся, что же именно может дать сообщество человеку?

🔶 Регулярный контакт с другими людьми.
Разговаривать, знакомиться, встречаться, обсуждать и делать что-то вместе.

🔶 Ощущение «здесь меня знают».
Когда каждого замечают, знают контекст и могут обратиться друг к другу.

🔶 Предсказуемость и ритм.
Сообщество должно стать тихой гаванью, где всё понятно: когда проходят встречи, как знакомиться, куда приходить за помощью, что происходит дальше.

🔶 Маленькие группы внутри большого сообщества.
В огромном чате сложно почувствовать связь, но в группе из 5–10 человек гораздо проще познакомиться, начать доверять и регулярно общаться.

Сообщества — это среда, которая помогает людям быть устойчивее. Начинать нужно именно с вопроса: «Какие связи должны появиться между ними?»

И тут задача комьюнити-менеджера — спроектировать:
🟠 как люди познакомятся;
🟠 как продолжат общение после первой встречи;
🟠 как найдут «своих»;
🟠 как смогут быть полезными друг другу;
🟠 как появится ядро;
🟠 как новые участники встроятся в эту систему.

Именно так сообщество становится «тихой гаванью» 🫶

1/2 Как управлять когда каждый второй коллега/клиент/член семьи в тревоге или депрессии.

Основная причина состояний депрессии и тревоги - страх и отсутствие веры. Поэтому будет 2 части: как снижать страх и как создавать веру в будущее. В обоих случаях есть устранение причин и устранение последствий.

Всегда «вначале маска на себя». Все эти инструменты работают и на лидеров семей, команд и других групп людей.

Снижение страха (в том числе неопределенности):

Чтобы меньше человек впадал в состояние. Универсальные подходы для семьи, команды, клиентов, друзей.

- Снижение потребления количества новостей и «раздерганного» контента (когда фоном новости на ТВ, когда скролишь ленту соцсетей - все такое убрать максимум из пространства для семьи, клиентов, коллег. Например, ТВ с новостями в стоматологии - это же жесть, если осознать, но во многих это еще есть. И таких примеров много, где мы не перестроились под новые состояния людей);

• Чаще находиться офлайн (Например, мы прям стали настаивать на сборе команды на совещания в офлайн, выезды на природу где плохой инет (на последнем, кстати, растет, целая ниша в horeca);

• Физическая активность (даже просто 10 тыс шагов в день, дети обязательно с детства в спорте, я обязательно в зал каждый день, стимулируем зарядки и утренние пробежки среди студентов на модулях и тд)

• Сообщества (человек где-то должен чувствовать себя среди своих, инстинктивно чувствовать «стаю», это работает на уровне нейро-физиологии)

• Хоровое пение группами, как раньше люди пели за столом (обратите внимание что сейчас есть такое даже развлечение, очень быстро растет, Хор Двор, например)

- Юмор (больше юмора между людьми, его стало очень мало в буднях, а это сильно снимает напряжение. Например, какие-то пятничные или перед страт сессией встречи можно начинать со смешной истории о себе и тд).

- Самодеятельность (где люди что-то делают сами и руками, это «забирает в офлайн» и создает ощущение нужности, отвлекая от тревог).

Чтобы люди быстрее выходить из состояния
🟠 Контрастный душ (психанули - бегом в душ);
🟠 Чай (у меня и в офисе, и дома габа, Иван чай, мятный, cbd всегда есть);
🟠 Занервничали - выходим на улицу и ходим шаги;
🟠 Разговор с близким, кто может выслушать (как ни банально, но нам часто стало легче «лечь с телефоном», чем выйти и поделиться словами через рот с близкими);

Накидайте еще своих решений именно для профилактики и устранения страха, тревоги🙏🏻

Нас не учили управлять тревожно-депрессивной группой людей, а приходится

Итак, мои мысли по следам квартального отчета о психическом состоянии общества. В один пост не поместится. Сделаем серию из разных форматов.

Шаг 0 - это в принципе осознать факт, что каждый второй с тревожкой или симптомами депрессии. На момент перестать читать сейчас и листать ленту и вдуматься в это. Ни один подход менеджмента или социологических «течений» не учил нас справляться с такими коллективами или группами. Поэтому все, что мы сейчас будем делать и о чем говорить это необходимый синтез их разных сфер и инструментов. Начиная от медицины и физики и заканчивая методологиями формирования смыслов. Будем углубляться в самую суть и вытаскивать инструменты для работы с этим из разных сфер.

Текущая картина - это не нечто характерное только для России или связанное с СВО, как пишут в отчете. Это динамика, о которой я пишу тут уже более 7 лет, как минимум. Динамика роста депрессий, роста недоверия в обществах, снижение удержания внимания, рост одиночества и рост рождаемости с РСА. Это все одна группа явлений, которая наблюдается давно. Но сейчас моя задача серией постов раскрыть что с этим можно делать в работе с командой, клиентами, семьей, друзьями.

P.s.: и первое что лечит нас - это вовлеченность в диалоги друг с другом, а не одностороннее потребление контента. Читаешь - реагируй эмоджи, комментом, сообщением в личку. Это одно из исследований, о котором я уже писала неоднократно. Взаимодействие дает энергию, односторонне потребление контента угнетает, снижает настроение. Вы все это знаете и чувствуете после скролла ленты. Погнали?

Все становится хуже: психологического состояние общества.

Вчера прочитала очень волнующие итоги исследование про психическое состояние в обществе …. мониторинг ИНП РАН и Института психологии РАН («Квартальный прогноз» №71, сентябрь 2026)… пробую сформулировать сегодня свои мы ли про это так, чтобы не ухудшить итоги этого мониторинга 🤣🤣🤣

Если коротко суть:
49% респондентов отмечают у себя симптомы депрессии;
33% — симптомы трудноуправляемой тревоги;
36% — высокая выраженность тревожно-депрессивной симптоматики. 

Раньше тревожно-депрессивная симптоматика росла в старших возрастных группах, но с весны 2026 года рост сместился в молодёжь 18–34 лет. Ниже всего психологическое благополучие у людей 25–34 лет, россиян с низким уровнем доходов и работников коммерческих организаций. 

Дальше хочу поговорить о решениях, которые мы можем создавать «на местах», в своих семьях и своих командах. Актуально?

Сейчас недостаточно уметь привлекать людей, нужно будет уметь их удерживать 🛏

Растёт стоимость привлечения клиента или сотрудника, удерживать становится всё сложнее, и здесь важен навык, который сейчас становится сквозным — комьюнити-менеджмент.

Причём я говорю именно про навык, а не отдельную профессию.

Мы живём в среде, где внимание человека постоянно разрывается. Пока он сделал три шага по вашей воронке, его уже успели отвлечь десятки других сообщений и каналов. Привлекли человека, казалось бы, можно выдохнуть, но нет — конкуренция за его внимание не становится меньше. Увидел более выгодные предложения, лучшие на первый взгляд условия — и всё, человек ушёл.

Поэтому важно дать человеку причину остаться в той среде, которую мы для него создаём, и один из самых сильных инструментов здесь — взаимодействие человека с человеком 👥

Когда появляется живая связь с другими людьми, возникает чувство принадлежности, эмоциональная вовлечённость и желание быть частью происходящего. И это простая технология.

И вот здесь возникает вопрос: насколько этот навык уже есть у вас?

🟠 Если вы руководитель — умеете ли вы создавать команду, в которой люди действительно связаны друг с другом?
🟠 Если вы маркетолог — что происходит с человеком после того, как вы его привлекли?
🟠 Если вы HR — есть ли у сотрудника причина оставаться не только из-за зарплаты?
🟠 Если вы создаёте своё сообщество — что удерживает людей внутри него, кроме контента и мероприятий?

В новой реальности выигрывать будет тот, кто умеет превращать внимание в связь, а связь — в долгосрочные отношения.

А вы уже используете технологии сообществ в своей работе — или пока только привлекаете людей?

Вы всё делаете правильно. Почему тогда сообщество не работает?🤔

Иногда самая опасная точка в развитии сообщества — когда кажется, что вы уже всё знаете и делаете: контент, мероприятия, чат, игровые механики, нетворкинг. Команда знает десятки инструментов вовлечения, но результата всё равно нет.

Участники периодически пропадают, новые люди приходят, но не остаются, дохода нет. И в этот момент легко решить: «Нам просто не хватает ещё одного инструмента», но проблема часто совсем в другом.

😭Можно знать всю теорию по отдельности и при этом не иметь работающей системы.

Каждый инструмент сообщества должен работать на конкретную задачу сообщества и быть связан с другими элементами системы ⛓️

Например, если люди не вовлекаются, стоит ответить на следующие вопросы:
🔶 понимают ли они, зачем им вообще участвовать;
🔶 получают ли ценность от других участников;
🔶 есть ли у них понятный следующий шаг после знакомства;
🔶 сформировано ли ядро;
🔶 какие роли они могут занимать;
🔶 что удерживает их внутри;
🔶 как вовлечённость связана с бизнес-результатом.

Именно здесь проходит граница между «мы много делаем» и «сообщество работает».

Иногда сообществу нужна пересборка системы, чтобы связи, вовлечение и активность создавали ценность для людей и приносили результат бизнесу.

На курсе «Технологии сообществ» мы разбираем всю систему целиком:
🟠 Как определить цель и архитектуру сообщества.
🟠 Как сформулировать УТП и привлекать участников.
🟠 Как системно выстраивать вовлечение и P2P-связи.
🟠 Как создавать коммуникации и мероприятия, собирать команду, выстраивать продажи и считать финансовую модель.

В результате у вас будет понимание, как сделать так, чтобы сообщество работало как система🫶

Активисты ≠ ядро сообщества.

В самом начале создания сообщества очень легко спутать два этих понятия, хотя выполняют они разные функции.

Активисты — это люди, которые периодически проявляют инициативу. Они могут организовать встречу, помочь новичку, предложить идею, написать полезный пост или собрать людей на совместную активность. Активность может быть ситуативной.

Ядро — это люди, для которых сообщество стало значимой частью жизни. Они чувствуют ответственность за то, что с сообществом происходит.

Именно ядро обычно:
🟠 поддерживает культуру и ценности сообщества;
🟠 создаёт связи между участниками;
🟠 инициирует новые форматы и помогает им прижиться;
🟠 удерживает других своим присутствием;
🟠 остаётся вовлечённым даже тогда, когда нет конкретного мероприятия или задачи.

Можно иметь чат, где каждый день кто-то что-то предлагает, но при этом сообщество будет полностью зависеть от команды.

И здесь важный вопрос для создателя:
вы просто собираете активных людей или сознательно выращиваете ядро?
Потому что активность можно стимулировать механиками, а ядро формируется через сопричастность, доверие, ответственность и возможность влиять на жизнь сообщества.

Задача комьюнити-менеджера — не только «добиться активности», а понять, кто из активистов может стать частью ядра и что поможет ему сделать этот переход.

Как собрать устойчивое ядро в сообществе пошагово разбираем в курсе «Технологии сообществ», от первого касания до активного ядра.