Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»

Знания на опыте: диффузия в чате «старичков» и «новичков»

Главная особенность Community University в том, что каждый эксперт — это играющий тренер, и я не исключение.

Я продолжаю индивидуальные сопровождения клиентов, но при этом занимаюсь развитием сообщества в школе бизнеса "Горки". Сегодня хочу поделиться нашими любимыми #знаниянаопыте.

Как познакомить «старичков» и «новичков» в одном чате и создать почву для общения? Делюсь секретом 👇🏻

❗️Просить всех заново познакомиться будет странно, и те, кто в чате давно, этого делать не будут. Важно выстроить систему знакомства на основе комьюнити-менеджера, который знает каждого участника ❗️

КМ пишет сообщение, в котором тегает двух участников («старичка» и «новичка») и рассказывает о том, в чем они похожи или как дополняют друг друга. В этом же сообщении мы просим каждого рассказать о своей экспертизе и в чьей экспертизе они сейчас нуждаются.

Если нашли метч по экспертизе — можно предложить встретиться онлайн для обмена опытом.

Основная механика: найти пары между участниками. Они могут быть образованы:
🟠 на основе похожести
🟠 на основе противоположности
🟠 на основе комплементарности

Так рождаются новые связи между участниками, происходит обмен опытом, и появляется возможность активировать тех, кто стал тихим наблюдателем.

Ставьте ❤️, если было полезно, и хотите, чтобы показала больше внутренней «кухни»

Клубов много — какой смысл создавать ещё один?

Если тебе кажется, что о сообществах говорят из каждого угла, просто вспомни: раньше это уже было и с тобой.

🤷🏼‍♀️ Наставничество, Reels, обучение в Telegram и не только — каждый раз мы думали: «Конкуренция слишком высокая!» 😭

Но со временем становится понятно, что это 🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡 — у каждого нового блогера появляется своя аудитория, если он действительно создает контент. Даже спустя годы появляются новые лица, и кто-то из них неожиданно оказывается в наших подписках, а Reels продолжают выходить каждую секунду и набирать миллионы просмотров 😏

Клубов будет только больше — спрос растёт, а для бизнеса это порой вопрос выживаемости. Вопрос лишь в одном: будет ли среди них твоё сообщество?

Технология построения и развития сообществ вокруг продукта, бизнеса или отдельного направления
👉🏻 здесь 👈🏻

Смотри в удобное время, внедряй фишки, которые актуальны именно сейчас, и главное — получай обратную связь от экспертов-практиков после каждой темы. ❤️

Без кого тебе не обойтись в сообществе? ☝🏻

Архитектура сообщества — это фундамент, без которого "наш дом" рухнет. Форматы, ритмы, роли — его основные кирпичики, и о последнем из них поговорим сегодня.

В карточках — основные тезисы о том:
🟠 как выглядит тот или иной профиль,
🟠 какие роли обязательно нужны,
🟠 как увидеть, что эта роль в вашем сообществе уже есть.

В курсе «Технологии сообществ» по полочкам разложены все этапы создания и развития цветущего сообщества, в том числе и роли.

Этой весной выгодное предложение:

✅ При покупке курса «Технологии сообществ» в подарок получаете запись эфира «Стратегии, вызовы и тренды сообществ 2026-2028 годов».

🧡 Эфир о трудностях, с которыми сейчас сталкивается каждое сообщество, и о том, куда направить фокус внимания, чтобы нивелировать вызовы 🧡

Все материалы доступны сразу после покупки: получай знания и внедряй в удобном для себя ритме 😉

Вы меняете форму, а проблема в другом ☝🏻

Добавили встречи, разборы, клубы, нетворкинги — календарь «ломится» от активностей, но желаемого результата нет. На встречи приходят слишком мало участников, в чате тишина, а внутренний энтузиазм постепенно угасает.

И в этот момент почти все делают одну и ту же ошибку: начинают придумывать ещё больше форматов, делая их более разнообразными 🤹‍♀️

Но проблема скрывается не в форматах!

1️⃣ Форматы не создают сообщество

Форматы — это просто инструменты.
Сами по себе они не дают ни вовлечённости, ни удержания. Воркшопы, встречи, опросы работают только тогда, когда встроены в понятную систему взаимодействия с участниками. Если системы нет — это просто набор событий.

2️⃣ Нет ценности

Сообщество — это прежде всего про людей, про общие смыслы, ценности и взгляды. Если наш резидент не видит ценности в нашем сообществе, то никакие форматы его не задержат.

3️⃣ Нет ролей

Вы хороводите сообщество, первым бежите в чат отвечать на вопросы — при таком подходе всё держится на основателе, а участники только "потребляют" блага сообщества. Только становясь вкладом в сообщество, влияя на процессы внутри, мы начинаем его больше ценить и чувствовать, что мы его часть.

Что на самом деле работает?

Сообщество начинает жить не тогда, когда «много всего происходит», а когда у человека появляется:
⭐️ чувство безопасности
⭐️ свои люди
⭐️ ощущение, что он здесь не случайно и является вкладом в то, что его окружает.

И это не добавляется новым форматом, это создается грамотно выстроенной архитектурой.

Форматы как часть архитектуры сообщества мы подробно разбираем уже во 2-ом модуле курса «Технологии сообществ», где помогаем узнать, как связывать форматы и концепцию, какие бывают форматы для разных целей и масштабов сообществ и как это реализовать.

А где твое третье место, где ты — настоящий? 🫂

Социолог Рэй Ольденбург когда-то описал простую, но гениальную идею: жизнь не держится на двух точках, нужна третья.

Это пространство, где люди могут собираться, общаться, отдыхать и проводить свободное время. В архитектурном плане это могут быть кафе, бары, парки, библиотеки, общественные скверы и т.д.

Но если говорить о нашей социальной жизни — это место, где тебя не оценивают, где можно выдохнуть, получить помощь и поддержку. Где ты — не роль, а человек.

Таким третьим местом для многих становится сообщество. Там ты получаешь нечто большее, чем просто общение:
🔶 чувство «я на своем месте»
🔶 люди, которые двигают тебя вперед
🔶 новые идеи, которые не приходят в одиночестве
🔶 энергия вместо выгорания
🔶 опыт, который нельзя нагуглить
🔶 и самое важное — там ты становишься чуть больше собой.

Третье место помогает тебе развивать социальные навыки и отвлекаться от постоянной рутины.

А у тебя есть такое третье место?

Почему мы продолжаем задавать вопросы друг другу, если у нас есть десятки умных ИИ-чатов?

Автор: Галина Циряниди — эксперт Community University, комьюнити-директор женского сообщества в ИТ-стартапе, архитектор сообщества авторов-энциклопедистов Знание.Вики

Кажется, что технологии скоро заменят живое общение: доступ к бесконечному потоку информации, умные чаты, отвечающие на любой вопрос. Но на самом деле всё немного глубже, чем кажется. Мы ищем не просто ответы — мы ищем ОПЫТ.

Когда мы спрашиваем: «Как у тебя это получилось?» или «Как тебе с этим справляться?», мы не просто интересуемся фактами. Мы стремимся понять, как другой человек пережил тот или иной момент, как он справился с внутренней бурей эмоций, как преодолел повороты судьбы. Это больше, чем просто ответ на вопрос — это обмен опытом, который формирует наши отношения и углубляет связи 🫂

В сообществах обмен опытом становится одной из самых мощных базовых механик. Он создает атмосферу доверия и поддержки, где каждый участник может поделиться своими переживаниями и получить ценные советы от тех, кто уже прошел через подобные ситуации.

В нашем курсе «Технологии сообществ» мы начинаем с самого важного вопроса: что будет объединять людей вместе? Ответ на этот вопрос — это фундамент, без которого сообщество обречено 😭

Как бы ни развивались технологии, именно опыт и эмоции делают наше общение по-настоящему ценным.

Давайте продолжать задавать вопросы друг другу и делиться своим опытом — это то, что действительно имеет значение в нашем мире 🫶

Переводить аудиторию с платформы сейчас? Скорее нет, чем да. И вот почему.

Недавно на эфире с основателем обсуждали вопрос платформ и переноса чатов на другие платформы. Поделюсь нашим опытом и стратегией.

Мы изучаем различные платформы, тестируем их функционал внутри команды, но клиентские чаты и чаты сообществ пока не переносим из Telegram — и это осознанное решение.

Главное правило, которое многие игнорируют:
любая миграция = потеря людей. Всегда.

Даже если кажется, что «все перейдут» — нет. Часть отвалится по дороге, часть не дойдет, часть забудет.

Почему не дергаемся сейчас:
🟠 Нет платформы, которая стабильно дает вовлеченность выше Telegram (даже с замедлением).
🟠 У многих альтернатив нет привычки ежедневного/ежечасного открытия.
🟠 Где-то нет ботов, где-то слабый функционал.
🟠 Аналитика пока не показывает критического падения.

Ключевая мысль:
Вы должны быть там, где человек живет коммуникацией, а не там, куда вы его «перевели».

Где он пишет семье?
Где отвечает «купи хлеб»?
Вот там и должен быть ваш контент.

Что делать сейчас вместо миграции:
🟠 Следить за метриками (охваты, сторис, активность).
🟠 Усиливать контент (например, добирать охваты сторисами).
🟠 Работать над вовлеченностью сообщества, чтобы было не важно «где», а важно «с кем».
🟠 Готовить сценарии, но не дергаться без факта падения.

Что точно не стоит делать:

❌ Самописные приложения (исключением могут стать большие корпорации):
— нет пользовательской привычки.
— высокий риск по кибербезопасности.
— дорого и неэффективно.

❌ Переезды «на всякий случай»:
— потеряете аудиторию на каждом шаге.

Переезжать нужно не «на всякий случай», а когда цифры реально падают и есть куда идти.

До этого момента — наблюдаем, считаем и не суетимся.

Сейчас с курсом «Технологии сообществ» в подарок вы получаете запись эфира, где я рассказала о предстоящих трендах 2026/2028 годов и о том, как быть готовым к ним.