Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»

Наше сообщество Community University вчера было в гостях на референс-визите в бизнес-клубе «Эволют». Клубу всего лишь 1 год, но они уже входят в рейтинги ТОП-10 среди бизнес-клубов 🔥

Кажется, что все клубы одинаковые, но именно то, что скрыто под капотом, отличает их друг от друга.

Виктория Иконникова, СЕО клуба «Эволют», вместе с командой поделилась внутренними процессами и механиками, которые позволяют клубу расти и удерживать резидентов, имея высокий процент продления 🫶

P.S. Резиденты CU, такие мероприятия теперь регулярны, не пропускайте в чатиках 😉

Ставьте реакции, если хотите, чтобы мы поделились инсайтами с этого референс-визита 🔥

Участники остывают, выручка падает, а ты тащишь всё на себе — это не кризис твоего сообщества, это рынок ☝🏻

В марте мы провели закрытый эфир для основателей и лидеров предпринимательских клубов. Говорили честно — без «всё будет хорошо» о том, что происходит прямо сейчас с рынком комьюнити и что с этим делать. Запись этого эфира теперь можно получить вместе с курсом «Технологии сообществ».

Эфир будет полезен, если вы узнаёте себя хотя бы в одной из этих ситуаций:
⭐️ Участники приходят на первую встречу и пропадают.
⭐️ Активность держится только пока вы тащите на себе.
⭐️ Новые не вступают, старые не продлеваются.
⭐️ Вы уже думаете: может, сменить нишу или вообще завязать с сообществом.

В период, когда всё поменялось, а мы пытаемся действовать старыми методами, сначала нужно пересобрать картину, и только потом браться за инструменты. На эфире Евгения разобрала пять структурных принципов, которые сейчас работают ✍️

Один из главных сдвигов — удержание важнее привлечения. И про этот принцип мы всегда говорили в курсе «Технологии сообществ», но сейчас это может стать основным элементом «выживаемости» сообщества.

❗️Ведь удержание — это следствие вовлечённости. Если человек не вовлекается, он не продлится, и это требует системного подхода❗️

В курсе «Технологии сообществ» есть все инструменты для этого: онбординг, вовлечение, доверие, ритм активностей.

Сейчас держат только смыслы и системная работа. Запись эфира + курс — это и то, и другое в одном 🫶

Забрать комбо → «Технологии сообществ» + запись эфира

📌 в Max | в ВК

ВОЗ сказала то, о чём мы говорим каждый день🗣

В этом году вышел доклад Комиссии ВОЗ по социальным связям. Там есть формулировка, от которой остановилась.

ВОЗ официально признала: социальное здоровье имеет не меньшее значение, чем физическое или психическое.

Одиночество — это глобальная проблема здравоохранения, которую теперь решают на уровне национальной политики стран.
Одиночество теперь официально в одном ряду с диабетом и депрессией.
И вот что важно для всех нас, кто строит сообщества 👇🏻

ВОЗ выделяет три параметра качества социальных связей:
1️⃣структура — с кем и как часто ты общаешься
2️⃣функция — есть ли рядом тот, кому можно позвонить, когда плохо
3️⃣качество — как ты себя чувствуешь рядом с этими людьми

Когда мы думаем об онбординге резидента, о первом касании, о том, как человек почувствует себя своим — мы влияем на качество жизни людей. Это теперь не метафора, а позиция ВОЗ.

Доклад фиксирует ещё одну важную вещь: острее всего одиночество переживают люди в моменты перехода — переезд, смена работы, новая роль, новый этап жизни. Именно тогда человек чаще всего приходит в сообщество и важно как его встретят там.

Я давно говорю: человеку нужен человек. Теперь это не просто моё убеждение — это позиция Всемирной организации здравоохранения 🫶

Строить сообщества — это серьёзная работа с измеримым влиянием на жизни людей.

📌 в Max | в ВК

«Мне не нужны роли, никто не будет в этом участвовать»

Один из самых частых запросов на консультациях:
«Люди не хотят участвовать. Предлагаем активности — в ответ тишина. Похоже, им просто нужен контент.»
Это не диагноз про аудиторию, а сигнал про сообщество.

Люди не отказываются от участия. Они отказываются от участия, смысл которого им непонятен.

Только в самом начале человек может прийти «за контентом или на эксперта» — он ещё не почувствовал, что здесь есть что-то большее, чем информация, не увидел себя частью чего-то.

Почему «просто читать» кажется безопасным для резидента?
Любое участие — это риск: сказать что-то не то, выглядеть некомпетентно, вложиться и не получить отдачи. Пассивное потребление этого риска не несёт, и это нормальная реакция человека в новом пространстве.

Что с этим делать?
1️⃣ Снизить порог первого шага до минимума.
Не «выбери роль», а «ответь на один вопрос». Не «стань спикером», а «поделись одним кейсом в три предложения». Чем меньше усилий требует первое действие — тем выше шанс, что оно произойдёт.

2️⃣ Дать участие смысл, а не инструкцию.
Люди включаются не тогда, когда понимают, как участвовать, а самое главное — зачем. «Твой опыт поможет другим избежать ошибки» работает сильнее, чем «у нас есть роль куратора».

3️⃣ Позвать конкретно, а не в воздух.
Вовлечение происходит, когда человека позвали лично. «Маша, ты недавно запустила клуб — поделись, как прошла первая встреча?» работает в сто раз лучше, чем «кто хочет рассказать о своем опыте?»

4️⃣ Сделать первое участие заметным.
Подсвечивайте желаемое поведение. Только так это становится нормой для других.

⚡️ ВАЖНО ⚡️
Настоящее вовлечение начинается с момента, когда человек почувствовал: здесь меня видят, здесь моё участие имеет значение. К этому приводит только системная работа и выверенные действия. Пока этого нет — сообщество остаётся рассылкой с чатом.

Как выстроить этот переход системно — подробно разбираем в курсе «Технологии сообществ», от первого касания до активного ядра.

Расскажите в комментариях: что у вас первым «разбудило» молчащих участников? 👇

📌 в Max | в ВК

📌 Иллюзия роста: почему новые резиденты не спасут ваш клуб

Автор: Яна Рулёва, практикующий эксперт по комьюнити, архитектор сообществ, методолог, организатор и режиссёр мероприятий.

Недавно на консультации разбирала запрос владельца бизнес-клуба:
«Хочу масштабировать проект. Как вырасти в несколько раз?»

Начинаем аудит, и я вижу стандартный набор системных дыр:
- Основатель не знает затраты и выручку — считал их прямо во время звонка.
- Аналитика не ведётся, ключевые показатели никто не отслеживает.
- Вовлечённость низкая — людям неинтересно проявляться и брать роли.
- % продлений падает. Резиденты за год забирают первый слой пользы и уходят. При этом основатель уверен, что это норма.

Попытка масштабировать такой проект — классическая ловушка. Нельзя строить этажи, если фундамент первого уровня стоит на песке. Масштабировать нужно успех, а не хаос.

📌 Чек-лист: что важно настроить в системе перед ростом

1️⃣ Держите руку на пульсе через метрики
Управлять можно только тем, что вы измеряете. Чтобы цифры не превращались в бесполезную бюрократию, вернитесь к целям комьюнити и пропишите конкретные метрики. Регулярный контроль ключевых показателей — не просто статистика, это ваш навигатор и связь с реальностью.

2️⃣ Выбирайте глубину, а не ширину
Масштабировать клуб с низким % продления — значит масштабировать убытки, разочарование и выгорание команды. Фокус должен сместиться на удержание тех, кто уже внутри.

→ Важно признать:
- Пассивность участников — не норма. Если люди только потребляют и ничего не вкладывают, они никогда не почувствуют сообщество своим и уйдут.
- То, что резиденты уходят из сообщества, потому что «взяли всё, что могли», говорит о низкой вовлечённости.
- Низкая вовлечённость — следствие неправильно выстроенной архитектуры.

→ Пока вы не найдёте причины оттока и не доработаете архитектуру, заливать в клуб новый трафик бессмысленно.

3️⃣ Внедрите системную любовь
Любить клиента выгодно:
- Развивать отношения с теми, кто уже поверил вам, дешевле, чем бесконечно вливать бюджет в холодный трафик. Любовь к резидентам может и должна быть системной.
- Лояльный участник — ваш главный актив. Он не только остаётся с вами и помогает развивать сообщество, но и становится амбассадором, который искренне рекомендует вас. Это и есть органический рост, когда клуб растёт без раздутых бюджетов на рекламу.

На курсе «Технологии сообществ» мы показываем, как создавать устойчивое сообщество, которое можно масштабировать.

Неприятная правда в том, что твой чат — это не сообщество.

Все говорят «у нас сообщество, но в 80% случаев — это просто аудитория. Почему так происходит?

Есть три совершенно разные сущности:
🟠 Аудитория
🟠 База
🟠 Сообщество

Если вы строите клуб, продукт или личный бренд — критично понимать разницу.

1️⃣ Аудитория — это когда вы вещаете.
Вы ведете блог, записываете рилсы, пишете посты — это монолог.

2️⃣ База — это когда вы уже собрали контакты.
Лид-магниты, боты, воронки, CRM — теперь вы можете вести диалог с человеком.

3️⃣ Сообщество начинается только в один момент:
когда люди начинают взаимодействовать друг с другом без вашего прямого участия. Не вы — центр системы, а связи между участниками.

И это важно не только для комьюнити-менеджеров, а вообще для понимания того, куда движется экономика.

Когда-то было достаточно просто продукта.
Потом все начали конкурировать локацией, брендом, программами лояльности, личным брендом. А что дальше? Дальше — эпоха принадлежности 🫂

Люди устали просто наблюдать за чужой жизнью, им хочется быть среди «своих». Самые сильные бренды давно продают не продукт, а «место, где ты среди таких же, как ты».

Nike продает не кроссовки, а идентичность человека, который бежит рядом с такими же. И в ближайшие годы именно сообщества станут главным конкурентным преимуществом 💪🏻

Через несколько лет выигрывать будут не те, у кого больше подписчиков, а те, кто умеет создавать среду, в которой люди находят «своих».
Человек может уйти из продукта, может перестать смотреть блог, но он не хочет терять место, где есть «свои» 🫶

На курсе «Технологии сообществ» мы показываем, как создавать такие системы, которые удерживают, объединяют и растут сами.