Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»

Что не так с «Клубом Друзей Русского музея»?

Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University.

Я встретила на улице рекламу Клуба Друзей Русского музея и сразу зашла на сайт, чтобы посмотреть, что это такое. Давайте исследуем этот кейс вместе 🫶

Название обещает клуб, но устроен он скорее как добротная система лояльности, и это само по себе не проблема.

Что внутри:

У программы несколько уровней: от базового за 10 000 ₽ до 130 000 ₽. Чем выше взнос, тем ближе человек оказывается к закрытой жизни музея.

Чем дороже карта, тем больше гостей можно привести, чаще посещать музей в закрытое время и глубже заходить во внутреннюю жизнь музея. На верхних уровнях появляются персональный менеджер, отдельные открытия выставок, реставрационные мастерские и новогодний приём для членов клуба.

Как программа лояльности это собрано хорошо. Особенно мне нравится возможность приводить гостей: действующий участник сам знакомит нового человека с клубом.

Комьюнити-механики тоже есть — специальные групповые экскурсии, закрытые события и праздники для "своих".

Лестница собрана грамотно. Она работает сразу с несколькими мотивами:
⭐️ экономия на регулярных посещениях;
⭐️ доступ к местам и событиям, закрытым для обычного посетителя;
⭐️ признание вклада;
⭐️ возможность поддержать сохранение музейного наследия.

Иногда цена растёт заметнее, чем переживание участника. Но тут, возможно, всё ок — просто команда музея лучше знает свою аудиторию, чем мы.

На актуальной странице музей также объясняет, на что направляются пожертвования: реставрацию, выставки, научные исследования и образовательные программы.

Вопросы вызывает слово «клуб».

«Друзья» почти не видят друг друга. Большинство привилегий связывает участника с музеем: человек получает билет, экскурсию, приглашение или знак признания. Горизонтальные связи между участниками практически не заложены.

Стоит ли Русскому музею создавать настоящее комьюнити с чатами, модераторами и постоянной программой общения?
Необязательно.

Сообщество требует отдельной цели, команды и регулярной работы. Если музею прежде всего нужны лояльные посетители и благотворители, сложная клубная инфраструктура может оказаться лишней.

Зато здесь пригодятся отдельные инструменты комьюнити-менеджмента:
🟠 знакомить участников на уже существующих мероприятиях;
🟠 проводить несколько камерных встреч в год вокруг конкретной выставки или реставрации;
🟠 приглашать действующих «Друзей» приводить гостей;
🟠 показывать проекты, реализованные благодаря их взносам;
🟠 давать ранний доступ к анонсам и возможность задавать вопросы сотрудникам музея;
🟠 собирать истории участников и знакомить через них весь круг «Друзей».

Этого достаточно, чтобы человек чувствовал связь с музеем, видел результат своего участия и чаще продлевал членство.

Мой вывод: у Русского музея заявлена сильная программа лояльности с несколькими хорошими комьюнити-механиками. Её слабое место — эти механики выглядят отдельными привилегиями и пока не складываются в понятный опыт клубной жизни.

Это наглядный пример того, что иногда компании не требуется создавать комьюнити. Достаточно применить его инструменты в тех местах, где люди уже встречаются.

Если вы думаете о создании сообщества, но пока не понимаете, нужно ли оно вам вообще, на часовой консультации сможем разобрать данный вопрос и сформировать понятный вектор развития сообщества.

Что не так с «Клубом Друзей Русского музея»?

Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University.

Я встретила на улице рекламу Клуба Друзей Русского музея и сразу зашла на сайт, чтобы посмотреть, что это такое. Давайте исследуем этот кейс вместе 🫶

Название обещает клуб, но устроен он скорее как добротная система лояльности, и это само по себе не проблема.

Что внутри:

У программы несколько уровней: от базового за 10 000 ₽ до 130 000 ₽. Чем выше взнос, тем ближе человек оказывается к закрытой жизни музея.

Чем дороже карта, тем больше гостей можно привести, чаще посещать музей в закрытое время и глубже заходить во внутреннюю жизнь музея. На верхних уровнях появляются персональный менеджер, отдельные открытия выставок, реставрационные мастерские и новогодний приём для членов клуба.

Как программа лояльности это собрано хорошо. Особенно мне нравится возможность приводить гостей: действующий участник сам знакомит нового человека с клубом.

Комьюнити-механики тоже есть — специальные групповые экскурсии, закрытые события и праздники для "своих".

Лестница собрана грамотно. Она работает сразу с несколькими мотивами:
⭐️ экономия на регулярных посещениях;
⭐️ доступ к местам и событиям, закрытым для обычного посетителя;
⭐️ признание вклада;
⭐️ возможность поддержать сохранение музейного наследия.

Иногда цена растёт заметнее, чем переживание участника. Но тут, возможно, всё ок — просто команда музея лучше знает свою аудиторию, чем мы.

На актуальной странице музей также объясняет, на что направляются пожертвования: реставрацию, выставки, научные исследования и образовательные программы.

Вопросы вызывает слово «клуб».

«Друзья» почти не видят друг друга. Большинство привилегий связывает участника с музеем: человек получает билет, экскурсию, приглашение или знак признания. Горизонтальные связи между участниками практически не заложены.

Стоит ли Русскому музею создавать настоящее комьюнити с чатами, модераторами и постоянной программой общения?
Необязательно.

Сообщество требует отдельной цели, команды и регулярной работы. Если музею прежде всего нужны лояльные посетители и благотворители, сложная клубная инфраструктура может оказаться лишней.

Зато здесь пригодятся отдельные инструменты комьюнити-менеджмента:
🟠 знакомить участников на уже существующих мероприятиях;
🟠 проводить несколько камерных встреч в год вокруг конкретной выставки или реставрации;
🟠 приглашать действующих «Друзей» приводить гостей;
🟠 показывать проекты, реализованные благодаря их взносам;
🟠 давать ранний доступ к анонсам и возможность задавать вопросы сотрудникам музея;
🟠 собирать истории участников и знакомить через них весь круг «Друзей».

Этого достаточно, чтобы человек чувствовал связь с музеем, видел результат своего участия и чаще продлевал членство.

Мой вывод: у Русского музея заявлена сильная программа лояльности с несколькими хорошими комьюнити-механиками. Её слабое место — эти механики выглядят отдельными привилегиями и пока не складываются в понятный опыт клубной жизни.

Это наглядный пример того, что иногда компании не требуется создавать комьюнити. Достаточно применить его инструменты в тех местах, где люди уже встречаются.

Если вы думаете о создании сообщества, но пока не понимаете, нужно ли оно вам вообще, на часовой консультации сможем разобрать данный вопрос и сформировать понятный вектор развития сообщества.

Чтение как «клей» сообщества: 5 форматов, которые можно запустить уже сегодня

Автор: Надежда Котова — основатель книжного клуба «Книгология» и книговед Community University.

Мы привыкли слышать о книжном клубе как об отдельном виде сообществ, но он может стать форматом. Собрали отдельные онлайн-активности вокруг книг для любого сообщества 👇

1️⃣ «Порекомендуй книгу»
Не просто «что читали?», а запрос под актуальную боль сообщества. Понаблюдайте, что сейчас обсуждают в чате, какая проблематика поднимается чаще всего — и спросите: «Кто что читал по этой теме и что взял в работу?» Это работает лучше абстрактного запроса, потому что попадает в живой контекст.

2️⃣ «Что сейчас читаете?» — флешмоб
Два варианта в зависимости от вашей аудитории:
🟠 Фото с книгой — кто где и что читает: просто, не требует усилий, собирает ответы в течение дня.
🟠 Название + мысли о прочитанном. Требует больше времени от участника, зато вовлечённость выше — человек пропускает через себя и делится живым.

3️⃣ Неделя чтения
Выбираете тему и книгу с глубоким содержанием по этой теме. 7 дней — 7 цитат — 7 поводов для разговора.
Важно: цитату «не подвешивайте в воздухе», а после каждой — открытый вопрос участникам. Это превращает пассивное чтение в живое обсуждение.

4️⃣ Тематическая библиотека сообщества
Составьте список из 50 книг по теме вашего сообщества, чередуйте мысли разных авторов в регулярном ритме.
Оцените свои ресурсы: можно разбирать одну книгу на 7 цитат в неделю, можно выбрать «день полезной книги» и давать одну цитату раз в неделю.

5️⃣ Чайка-чтение: цитата в тему
Следите за чатом — и когда всплывает знакомая проблема, цепляйтесь за неё и приводите нужного автора как третью силу:
«Вот что об этом думает Хэнди / Талеб / Кийосаки — и вот почему это применимо к вашей ситуации».
Самый органичный формат из всех — не выглядит как «активность», а выглядит как живое экспертное включение.

Книжные активности решают сразу несколько задач:
🔶 создают регулярный повод для общения
🔶 подсвечивают экспертность основателя
🔶 формируют культуру сообщества
Всё это — без дополнительного бюджета.

На курсе «Технологии сообществ» есть отдельный предзаписанный эфир с полезными инструментами и фишками по внедрению механик книжного клуба в сообщества 🫶

Делитесь в комментариях, читаете ли вы вместе со своими резидентами?

Что нужно знать о курсе «Технологии сообществ» до покупки?

Курс, который поможет собрать работающую систему именно для вашего сообщества 🫶
За 11 модулей вы пройдёте весь путь: от архитектуры и вовлечения до команды, продаж и монетизации, а также соберёте проектную тетрадь — готовый план, который можно внедрить в своё сообщество, использовать в портфолио или защитить перед руководством.

Листайте карточки — собрали в них главное о программе и результате обучения ☝🏻

👉🏼 Посмотреть программу и тарифы

Ответить на вопросы и подобрать тариф поможет @comm_uni 🧡

📌 в Max | в ВК

Зачем частной школе сообщество преподавателей, если уже есть коллектив? 🤔

Частная школа столкнулась с проблемой, знакомой многим образовательным проектам: хороших преподавателей сложно найти, долго адаптировать и ещё сложнее удержать.

Здесь стоит задать вопрос:
может ли сообщество преподавателей повлиять на эту проблему?

Мы всегда предлагаем искать цель сообщества в двух местах:
🔶 Где бизнес сейчас теряет больше всего денег и ресурсов;
🔶 Где находится самый большой потенциал для роста.

В случае частной школы одной из таких точек может быть именно удержание сильных педагогов. Тогда задача сообщества становится совершенно конкретной: создать профессиональную среду, в которой преподаватель быстрее адаптируется, знает коллег, обменяться опытом и наработками, получить признание своей экспертизы и влиять на развитие школы.

У такого сообщества есть и второй экономический эффект. Сильные преподаватели начинают делиться экспертизой друг с другом. В результате школа накапливает внутри себя профессиональный капитал, повышает качество преподавания и становится менее зависимой от отдельных сотрудников.

Сообщество преподавателей, при правильной архитектуре, может влиять на вполне конкретные показатели бизнеса: текучесть, стоимость найма и адаптации, скорость выхода новичка на результат, качество продукта и, в конечном итоге — удержание учеников 📈

Теория мертвого интернета может стать реальностью через 5 лет 😱

Звучит как антиутопия, но это прогноз финансового директора Cloudflare Томаса Зайферта. По данным компании, машинный трафик уже обогнал человеческий в мае 2026 года, и если динамика сохранится, через 5 лет нечеловеческого трафика в интернете может стать в 1000 раз больше, чем человеческого.

И вот здесь начинается самое интересное для тех, кто строит сообщества. Если контента становится бесконечно много, его наличие перестаёт быть ценностью.

Ещё недавно мы вступали в профессиональные сообщества, чтобы получить доступ к знаниям, экспертам, подборкам материалов и полезному контенту. Сегодня значительную часть этого можно получить за несколько минут с помощью AI, но он не может заменить важную ценность сообщества — реальные отношения между людьми.

Сейчас стоит пересматривать архитектуру сообществ, не пытаясь конкурировать с AI количеством контента и бесконечными лекциями.

Cloudflare прогнозирует интернет, в котором человеческий трафик однажды может стать статистической погрешностью.

А значит, в мире бесконечного искусственного контента настоящие люди и настоящие связи могут стать одним из самых дефицитных ресурсов 💔

Если вам кажется, что тема сообществ вас не касается — вы ошибаетесь 👩‍🎓

Автор: Эльвира Сидькова, эксперт Community University, архитектор сообществ, действующий медиатор, модератор

Мы часто говорим о том, как технологии сообществ помогают развивать бизнес, удерживать клиентов и создавать вовлечённые клубы, но самое важное их применение находится совсем в другом месте — в наших семьях 🧑‍🧑‍🧒‍🧒

Мы привыкли думать, что лучший подарок старшим родственникам — чаще звонить, приезжать или спрашивать: «Как дела?». Это важно, но есть то, что работает гораздо сильнее.

Технологии сообществ показывают: людей объединяют не разговоры сами по себе, а совместные ритмы, общие смыслы и регулярные действия, создающие ощущение нужности, принадлежности и близости. И это работает не только в сообществах, но и в семье.

Что можно сделать уже сейчас? 👇🏻

⭐️ Создать семейные ритуалы.
Договоритесь о том, что происходит регулярно: воскресный обед, семейный созвон, вечер воспоминаний, совместный завтрак по видеосвязи. Предсказуемые ритмы дают ощущение стабильности, помогают ждать встречи и делают обычные дни наполненными.

⭐️ Найти дело, которое объединит поколения.
Бабушка вяжет игрушки, внуки помогают оформить страницу для их продажи. Дедушка рассказывает истории семьи, а дети записывают подкаст или собирают семейную книгу. Общий проект делает человека не наблюдателем, а участником жизни семьи.

⭐️ Передавать опыт, а не только заботу.
У каждого старшего поколения есть знания, которые невозможно найти в интернете. Кто-то умеет учить детей читать, кто-то знает семейную историю, кто-то десятилетиями работал врачом, инженером или учителем. Когда этот опыт становится ценностью для других, появляется чувство собственной значимости.

⭐️ Смотреть и обсуждать вместе.
Семейный киноклуб, совместное чтение книги или обсуждение документального фильма — простой способ создать пространство для разговоров, которые редко возникают сами собой.

⭐️ Исследовать историю семьи.
Собирать фотографии, записывать воспоминания, восстанавливать родословную. Для младших это возможность узнать свои корни, для старших — почувствовать, что их память и жизненный путь действительно важны.

Во всём этом есть закономерность, которую мы часто наблюдаем в сообществах.
Людей удерживает рядом не событие и не контент, а участие. Когда человек чувствует, что без него что-то не состоится, когда у него есть роль, ответственность и возможность быть полезным, появляется ощущение, что ты нужен 🫂

Это один из самых ценных принципов технологий сообществ, ведь они помогают строить не только сильные профессиональные сообщества, но и делать сильнее семьи 🧡