Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»

Вы меняете форму, а проблема в другом ☝🏻

Добавили встречи, разборы, клубы, нетворкинги — календарь «ломится» от активностей, но желаемого результата нет. На встречи приходят слишком мало участников, в чате тишина, а внутренний энтузиазм постепенно угасает.

И в этот момент почти все делают одну и ту же ошибку: начинают придумывать ещё больше форматов, делая их более разнообразными 🤹‍♀️

Но проблема скрывается не в форматах!

1️⃣ Форматы не создают сообщество

Форматы — это просто инструменты.
Сами по себе они не дают ни вовлечённости, ни удержания. Воркшопы, встречи, опросы работают только тогда, когда встроены в понятную систему взаимодействия с участниками. Если системы нет — это просто набор событий.

2️⃣ Нет ценности

Сообщество — это прежде всего про людей, про общие смыслы, ценности и взгляды. Если наш резидент не видит ценности в нашем сообществе, то никакие форматы его не задержат.

3️⃣ Нет ролей

Вы хороводите сообщество, первым бежите в чат отвечать на вопросы — при таком подходе всё держится на основателе, а участники только "потребляют" блага сообщества. Только становясь вкладом в сообщество, влияя на процессы внутри, мы начинаем его больше ценить и чувствовать, что мы его часть.

Что на самом деле работает?

Сообщество начинает жить не тогда, когда «много всего происходит», а когда у человека появляется:
⭐️ чувство безопасности
⭐️ свои люди
⭐️ ощущение, что он здесь не случайно и является вкладом в то, что его окружает.

И это не добавляется новым форматом, это создается грамотно выстроенной архитектурой.

Форматы как часть архитектуры сообщества мы подробно разбираем уже во 2-ом модуле курса «Технологии сообществ», где помогаем узнать, как связывать форматы и концепцию, какие бывают форматы для разных целей и масштабов сообществ и как это реализовать.

А где твое третье место, где ты — настоящий? 🫂

Социолог Рэй Ольденбург когда-то описал простую, но гениальную идею: жизнь не держится на двух точках, нужна третья.

Это пространство, где люди могут собираться, общаться, отдыхать и проводить свободное время. В архитектурном плане это могут быть кафе, бары, парки, библиотеки, общественные скверы и т.д.

Но если говорить о нашей социальной жизни — это место, где тебя не оценивают, где можно выдохнуть, получить помощь и поддержку. Где ты — не роль, а человек.

Таким третьим местом для многих становится сообщество. Там ты получаешь нечто большее, чем просто общение:
🔶 чувство «я на своем месте»
🔶 люди, которые двигают тебя вперед
🔶 новые идеи, которые не приходят в одиночестве
🔶 энергия вместо выгорания
🔶 опыт, который нельзя нагуглить
🔶 и самое важное — там ты становишься чуть больше собой.

Третье место помогает тебе развивать социальные навыки и отвлекаться от постоянной рутины.

А у тебя есть такое третье место?

Почему мы продолжаем задавать вопросы друг другу, если у нас есть десятки умных ИИ-чатов?

Автор: Галина Циряниди — эксперт Community University, комьюнити-директор женского сообщества в ИТ-стартапе, архитектор сообщества авторов-энциклопедистов Знание.Вики

Кажется, что технологии скоро заменят живое общение: доступ к бесконечному потоку информации, умные чаты, отвечающие на любой вопрос. Но на самом деле всё немного глубже, чем кажется. Мы ищем не просто ответы — мы ищем ОПЫТ.

Когда мы спрашиваем: «Как у тебя это получилось?» или «Как тебе с этим справляться?», мы не просто интересуемся фактами. Мы стремимся понять, как другой человек пережил тот или иной момент, как он справился с внутренней бурей эмоций, как преодолел повороты судьбы. Это больше, чем просто ответ на вопрос — это обмен опытом, который формирует наши отношения и углубляет связи 🫂

В сообществах обмен опытом становится одной из самых мощных базовых механик. Он создает атмосферу доверия и поддержки, где каждый участник может поделиться своими переживаниями и получить ценные советы от тех, кто уже прошел через подобные ситуации.

В нашем курсе «Технологии сообществ» мы начинаем с самого важного вопроса: что будет объединять людей вместе? Ответ на этот вопрос — это фундамент, без которого сообщество обречено 😭

Как бы ни развивались технологии, именно опыт и эмоции делают наше общение по-настоящему ценным.

Давайте продолжать задавать вопросы друг другу и делиться своим опытом — это то, что действительно имеет значение в нашем мире 🫶

Переводить аудиторию с платформы сейчас? Скорее нет, чем да. И вот почему.

Недавно на эфире с основателем обсуждали вопрос платформ и переноса чатов на другие платформы. Поделюсь нашим опытом и стратегией.

Мы изучаем различные платформы, тестируем их функционал внутри команды, но клиентские чаты и чаты сообществ пока не переносим из Telegram — и это осознанное решение.

Главное правило, которое многие игнорируют:
любая миграция = потеря людей. Всегда.

Даже если кажется, что «все перейдут» — нет. Часть отвалится по дороге, часть не дойдет, часть забудет.

Почему не дергаемся сейчас:
🟠 Нет платформы, которая стабильно дает вовлеченность выше Telegram (даже с замедлением).
🟠 У многих альтернатив нет привычки ежедневного/ежечасного открытия.
🟠 Где-то нет ботов, где-то слабый функционал.
🟠 Аналитика пока не показывает критического падения.

Ключевая мысль:
Вы должны быть там, где человек живет коммуникацией, а не там, куда вы его «перевели».

Где он пишет семье?
Где отвечает «купи хлеб»?
Вот там и должен быть ваш контент.

Что делать сейчас вместо миграции:
🟠 Следить за метриками (охваты, сторис, активность).
🟠 Усиливать контент (например, добирать охваты сторисами).
🟠 Работать над вовлеченностью сообщества, чтобы было не важно «где», а важно «с кем».
🟠 Готовить сценарии, но не дергаться без факта падения.

Что точно не стоит делать:

❌ Самописные приложения (исключением могут стать большие корпорации):
— нет пользовательской привычки.
— высокий риск по кибербезопасности.
— дорого и неэффективно.

❌ Переезды «на всякий случай»:
— потеряете аудиторию на каждом шаге.

Переезжать нужно не «на всякий случай», а когда цифры реально падают и есть куда идти.

До этого момента — наблюдаем, считаем и не суетимся.

Сейчас с курсом «Технологии сообществ» в подарок вы получаете запись эфира, где я рассказала о предстоящих трендах 2026/2028 годов и о том, как быть готовым к ним.

Какой выбрать мессенджер для сообщества?

Вопрос, который волнует каждого, кто только создает сообщества и выбирает площадку для общения.

И тут нет готового решения, нет необходимости сравнивать функционал каждой платформы, вернее, это не самое важное.

В первую очередь ответьте на вопрос: а где общается моя целевая аудитория сообщества?

Если люди пользуются и любят Telegram, то нужно быть в Telegram. Если это целевая аудитория из ВКонтакте — надо быть ВКонтакте и объединять чаты там ✍️

Важно сказать, что есть условно нейтральная целевая аудитория, которая пользуется несколькими сервисами одновременно. И вот тут уже стоит смотреть на функционал: где он интуитивно понятен, где много разных интересных фишечек, ну и, конечно, где находится большая часть населения ☝🏻

‼️ Прежде всего мы действуем в интересах нашей целевой аудитории, а только потом в своих.

Удержание важнее привлечения ☝🏻

В любом сообществе важно удерживать участников, а не только привлекать новых. Чтобы выжить в новых реалиях, нужно менять весь подход и работать над удержанием так же активно, как и над привлечением, а даже больше.

В аудио рассказала о том, на что обратить внимание перед тем, как участник начнет задаваться вопросом: «А стоит ли мне еще оставаться в этом сообществе?»

В курсе «Технологии сообществ» мы уделяем особое внимание системному вовлечению и удержанию резидентов в сообществе.

Когда лучший момент изучить «Технологии сообществ»?

Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University

1️⃣ Когда вы уже попробовали создать сообщество сами. Что-то получилось, что-то не получилось, но главное преимущество — вы уже прошли этап «всё само собой сложится» и отпустили иллюзии.

2️⃣ Вы успели напитаться вниманием людей, и самопиар — не цель. Вы пытались зажечь чат активностью, но заметили закономерность: всплеск есть, а потом, если ничего не делать или делать не то, всё затихает. Связи между людьми нет. Она даже не односторонняя — её просто нет. Чат молчит.

И что же делать? Какой первый шаг?

Я всегда рекомендую начать с определения бизнес-цели.

🧡🧡🧡🧡

На примере сообщества финансового эксперта Натальи. Бизнес-цель финансового эксперта — это продажа услуг. Поэтому мы смотрим, где именно в вашей воронке находится сообщество: на входе — для привлечения или в середине/на выходе — для удержания?

Это может быть клиентское сообщество, сообщество «выпускников» или тех, кто ещё в активном процессе работы с вами. Этапы воронки разные, но на поверхности, как правило, лежат две ключевые задачи:

1️⃣Привлечение.
2️⃣ Удержание.

И здесь сразу становится понятно, что аудитории для этих задач разные, а значит, и условия для них должны быть совершенно разными.

На диагностике мы набрасываем краткую дорожную карту — по какому пути идти, чтобы осуществить план основателя и определить необходимый бюджет.

Приходите на такие диагностические сессии. Они бесплатные и длятся до 30 минут. За это время мы определим, подходит ли вам курс или участие в индивидуальном сопровождении, вы получите честную обратную связь именно по вашему кейсу 🫶

Записаться на бесплатную диагностическую сессию 🖇