Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»

Как создать выезд, после которого участники становятся ближе, а дети просят приехать снова?

Автор: Евгения Коршунова, эксперт Community Universe, основатель сообщества «Мамино Время», закрытого женского клуба, сообщества помогающих практиков, организатор различных онлайн и офлайн мероприятий, профессиональный психолог, многодетная мама

Вот уже 12 лет подряд, каждые осенние и летние каникулы, резиденты моего сообщества "Мамино Время" выпадают из привычного ритма жизни и социальных сетей, отправляясь на выезд. На этих поездках выросли мои собственные дети, а участницы возвращаются семьями из года в год.

Со стороны может показаться, что это просто отдых мам с детьми, но за атмосферой стоит продуманная архитектура сообщества. Делюсь рабочими механиками выезда.

🖇️ Знакомство начинается до выезда
Участницы заранее собираются в отдельном чате. К моменту приезда человек уже знает, кто будет рядом, с кем у него и у его детей могут совпасть интересы. Это снижает тревогу и делает первые дни намного теплее.

🖇️ Встреча-адаптация
В начале поездки участницы собираются вместе, чтобы обсудить правила, организационные вопросы и свои ожидания. Каждая мама может проговорить:
— чего она ждёт от выезда;
— что помогает ей отдыхать;
— когда ей важно быть с группой, а когда — уединиться;
— какие сложности могут возникнуть у неё или ребёнка.
Участницы лучше понимают сами себя, состояние друг друга, сближаются, а пребывание на выезде становится более осознанным.

🖇️ Параллельная программа для детей и взрослых
С детьми работают профессиональные педагоги и игроведы. Программы разделены по возрастам, каждый ребёнок получает подходящий формат.

В это время мамы могут отдыхать, общаться, учиться и проявляться. Взрослую программу создают сами участницы: мастер-классы, встречи по разным интересам и тематикам, танцы, рисование или совместное чтение. Это важная механика сообщества: каждая участница получает возможность проявиться и стать соавтором программы.

🖇️ Совместные дела для всей семьи
Квесты, настольные игры, концерты, пионербол, купание и сапы помогают создавать общие воспоминания. Особенно хорошо в последних выездах работает ярмарка в духе нашего детства. Каждая семья готовит свой стол: поделки, сладости, украшения, потом всё продаётся за игрушечные деньги. Здесь работают несколько механик: совместное творчество, распределение ролей, проявленность детей и родителей, обмен и общий праздник.

🖇️ Экватор
В середине поездки группа снова встречается и сверяет часы:
Что уже получилось? Все ли адаптировались? Чего не хватает? Где нужна помощь? Что хочется изменить?

Такая встреча позволяет не ждать финальных отзывов, а корректировать опыт участников прямо в процессе.

🖇️ Свобода вместо обязательной вовлечённости
На выездах нет задачи посетить всё. Можно пойти на мастер-класс, а можно провести время с ребёнком или просто побыть в тишине. Когда человек сам выбирает степень участия, он включается более осознанно, и программа становится именно пространством возможностей, а не очередных обязательств.

🖇️ Ритуал завершения
В завершении выезда проводится эмоциональное событие: костёр, концерт, игры, танцы, а чаще все вместе. После него взрослые и дети собираются в отдельных камерных кругах, делятся впечатлениями и благодарят друг друга: каждому выдают ленточки, которые можно повязать тому, кто особенно запомнился, поддержал или стал близким за эти дни.

Участники получают признание, осознают ценность возникших отношений и завершают общий путь эмоциональным ритуалом.

Участницы называют наши выезды — жизнью большой деревней, когда за завтраком все свои, кормишь обедом всех, кто забежал в домик, дети собираются большой компанией, а мамы могут учиться, смеяться, плакать и отдыхать не в одиночестве

За таким ощущением люди и возвращаются.
Сильный выезд — это спроектированный опыт, в котором появляются связи, роли, общие воспоминания, свобода и чувство: «здесь я среди своих».

Какая из этих механик особенно откликается вам? 🔥

Почему люди не берут роли в сообществе? Разбираем 4 главные причины ✍️

Автор: Кристина Вафина, эксперт Community Universe, Community Lead в международном инвестиционном сообществе.

За свою практику я заметила несколько парадоксов, из-за которых даже в больших клубах активных «помощников» можно пересчитать по пальцам. Делиться опытом буду на примерах.

1️⃣ Люди просто не знают, что роли существуют

Звучит банально, но встречается сплошь и рядом. Человек готов был бы стать амбассадором, пишущим автором или ведущим, но он понятия не имеет, как это сделать. Нет дорожки входа, нет упоминаний — и вот он проходит мимо.

Решение здесь простое: регулярно подсвечивайте роли. Периодически напоминайте, кто есть кто, как можно влиться, и главное — хвалите тех, кто уже в ролях. Публичная похвала работает лучше любой рекламы.

2️⃣ Вход слишком сложный (и это убивает энтузиазм)

Если дорожка есть, но она «кривая», то это отпугивает даже самых смелых. Представьте: человек только задумался «а не попробовать ли мне?», а вы уже просите анкету на 20 пунктов, испытательный срок, рекомендации и план развития на год.

Хотите, чтобы роли брали? Сделайте вход максимально простым. Прозрачные критерии, минимальная анкета и возможность «попробовать и уйти без чувства вины». Люди идут за интересом, а не за отчетностью.

3️⃣ Страх опозориться (синдром самозванца)

«А вдруг я не справлюсь?», «А вдруг участники умнее меня?», «А если я не отвечу на вопрос?». Страх ошибки парализует даже опытных людей, что уж говорить о новичках в вашем комьюнити 😱

Решение: публично показывайте, что ошибаться у вас НОРМАЛЬНО. Сделайте чат для модераторов, где можно тупить и переспрашивать. Прямо скажите: «Я тоже не знаю ответы на все вопросы, мы разбираемся вместе». Когда люди видят, что вы не идеальный робот, а живой человек, — напряжение уходит, и брать роль становится не страшно.

4️⃣ Роль назначают, а не предлагают (и она начинает казаться работой)

Вот знакомая ситуация: ко мне приходят в личку и говорят: «Кристина, ты такая активная, давай ты будешь модератором чата». А я, может, активная, но модератором быть не хочу. Мне, допустим, интереснее посты писать или встречи организовывать.

Когда роль назначают — человек её не возьмет, она начинает восприниматься не как привилегия, а как дополнительная бесплатная работа. В голове сразу щелкает: «У меня и так загрузка большая, а тут ещё что-то делать и без плюшек. Зачем?» 😭

Поэтому правило простое: роль нужно продавать, а не раздавать силой. Подсвечивать, рассказывать, чем она крута, какой статус даёт, как влияет на сообщество, и обязательно — показывать преференции.

В модуле «Вовлечённость» курса «Технологии сообществ» ты получишь пошаговый план создания вовлечённости, а мини-курс по привлечению поможет сделать качественный рывок в развитии сообщества.

Почему одни сообщества постоянно ищут новых участников, а другие растут почти без рекламы?🤔

Секрет прост: привлечение и удержание — это две разные системы.

И именно здесь большинство руководителей клубов, комьюнити-менеджеров и владельцев сообществ допускают одну из самых дорогих ошибок: пытаются продавать то, что человек сможет оценить только после вступления в сообщество.

Например:
🔶 У нас невероятная атмосфера.
🔶 У нас сильное окружение.
🔶 У нас очень поддерживающее комьюнити.

Но холодный человек этого ещё не знает и не может купить то, чего не чувствовал 😭

Именно об этом один из сильных эфиров нашего мини-курса.
За 20 минут вы иначе посмотрите на то, как устроены продажи в сообществах.

Вы поймёте:
🟠 Почему признаки привлекательности и факторы удержания — это разные вещи;
🟠 Почему многие сообщества теряют продажи ещё до первого касания с потенциальным участником;
🟠 Какие смыслы должны работать на привлечение, а какие — на продление участия;
🟠 Почему качественное удержание само начинает привлекать новых участников через рекомендации и сильное LTV.

Эфир может по-другому изменить ваше восприятие лендинга, контента, личного бренда, мероприятий и всего, что связано с развитием сообщества 🧡

Когда вы начинаете правильно работать с удержанием, меняется экономика всего сообщества: появляются повторные продажи, система рекомендаций и снижение стоимости привлечения новых участников.

Сейчас мини-курс доступен в комбо с нашим флагманским курсом «Технологии сообществ» 🫶

Подборка вакансий этой недели на должность комьюнити-менеджера:

🔎 PreventAge
— Уровень: Senior

🔎 Клуб проектировщиков «Лидеры проектирования»
— Подработка

P.S. мы можете так же опубликовать свою вакансию по ссылке: https://forms.gle/oaU9GvnLhFc5PiAh8

Когда сообщество строится вокруг тебя — это не всегда хорошо 🧐

Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University

На консультациях я часто слышу одну и ту же историю: основатель создал сообщество, всё держится на нём: встречи, активности, атмосфера, решения. Участники довольны — пока он рядом, стоит выпасть — и тишина.

И тогда возникает вопрос: это проблема аудитории? Неправильный формат? Плохой продукт?
Нет, это структурная ошибка, заложенная в самом начале ⚠️

Сообщество, построенное вокруг личности, и сообщество как продукт — это разные структуры с разными законами.

1️⃣ Цель — укрепить личный бренд, привлекать заказы в компанию, монетизировать свою репутацию — тогда сообщество выстраивается вокруг лидера.

2️⃣ Цель — создать живой продукт, который работает и без твоего постоянного присутствия, приносит доход, масштабируется — тогда нужна принципиально другая архитектура, в центре которой польза от взаимодействия людей друг с другом.

Эти две цели можно совместить, но их нужно разделить стратегически — в самом начале, а не тогда, когда уже выгорел.

Что происходит, когда основатель остаётся ЛПРом по любому вопросу:

🖇️ Инициатива у участников не развивается.
Если лидер молчит — люди читают это как «идея не ок», если реагирует — как «только он решает». Выход — не самоустраняться.

🖇️ «Я здесь не хочу быть ёлкой, давайте вы сами» — и никто не начинает, потому что непонятно, зачем тогда нужен основатель.

🧡🧡🧡🧡🧡
Осознанно выводить активистов: замечать тех, кто разделяет ценности сообщества, поддерживать их инициативы публично, давать легитимное разрешение на действие. Когда человек выходит с идеей — вы говорите «да, мне нравится» в чате, иначе молчание основателя = отказ.

Про перфекционизм
Одна из причин, почему основатели не выводят активистов: «они сделают хуже». Да, сделают по-другому, иногда с меньшим качеством, иногда не в ту сторону, но сообщество начинает жить как живой организм — а не слушать каждое слово лидера и требовать его бесконечного временного ресурса.

Сообщество, в котором есть архитектура, роли, активисты, которые несут часть ответственности, можно масштабировать, а основатель не выгорит.

Ставьте 🔥, если было полезно!

📌 в Max | в ВК

«Вчера они болтали без умолку, а сегодня и слова не вытащишь». Как из событийного чата создать сообщество?

После каждого мероприятия в чате остаются люди, которых что-то объединило. Это ценнейший ресурс — и он живёт ровно столько, сколько вы им занимаетесь.

🧡🧡🧡🧡🧡
Как не потерять людей после события, а превратить их в живое сообщество — разобрали в карточках 👆

Если тебе актуальна тематика работы с людьми после мероприятий (как не потерять их навсегда), то ставь 🔥

Расскажите в комментариях: у вас был опыт с событийным чатом — что с ним стало потом?

📌 в Max | в ВК