Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»

«Технологии сообществ» — флагманский курс для тех, кто хочет создать мощное прибыльное сообщество с вовлеченными участниками.

Это 10 модулей, 30 уроков и 35 чек-листов, гайдов и конспектов — всё в доступе на полгода, да еще и с обратной связь от лучший экспертов-практиков!

В спокойном темпе ты изучишь, получишь обратную связь от лучших экспертов-практиков в течении 3 месяцев и внедришь все основные элементы живого активно растущего сообщества.
И получишь:
— Понятную структуру, где сообщество живет не хаотично.
— Вовлеченных и лояльных участников, которые остаются с тобой надолго и зовут других.
— Качественную коммуникацию внутри сообщества.
— Эффективную модель монетизации и стабильный доход от сообщества.
— Интересные события в сообществе и крепкие связи участников.
— Эффективное продвижение и продажи сообщества.
— Понимание, как развивать сообщество силами резидентов и команды, а не только твоими усилиями. 😉

То, чего нет у других продуктов:
🟠 Постоянный бесплатный доступ в сообщество с 800+ практиками комьюнити-менеджмента.
🟠 Обратная связь от лучших практиков комьюнити-менеджмента в течение 3 месяцев к каждому модулю.

👉🏻 Результаты наших выпускников можно увидеть тут 👉🏻 выпускники

Маркетинг и личные бренды без комьюнити сегодня работают хуже 🥲 Поэтому самые быстрые, кто видит тренды, не откладывают наш курс. 😉

А до конца месяца ты получаешь апгрейд тарифа 2 до тарифа 3 с доступом к материалам по масштабированию. Это позволит сразу строить масштабное сообщество, минимизировав ошибки.

Получить программу курса на сайте — кликай на ссылку ❤️

Как измерить успех сообщества: 4 метрики, которые реально работают

Нам задали вопрос:
«А как вы измеряете успех сообщества? Есть метрики или только ощущения?»

Отвечаем: универсальной таблетки нет. И вот почему 👇

🔶 Главное, что нужно понять:
Успех сообщества = насколько оно решает бизнес-задачи, которые перед ним стоят.

Звучит сухо, но это правда. Кому-то нужно, чтобы в чате кипела жизнь. Кому-то — чтобы пользователи сами создавали контент (UGC). А для кого-то ключевое — прибыль.

И да, денег хотят все. Но:
🟠 если вы собрали сообщество для лояльности, а меряете только прибыль — вы будете вечно несчастны.
🟠 если собрали для продаж, а радуетесь лайкам — вы просто теряете бюджет.

Показываю на примерах:

1️⃣ Сообщество для поддержки клиентов
Задача: разгрузить техподдержку.
Успех: количество обращений в саппорт упало на 30%, в чате новичкам отвечают старожилы.
Провал: в чате весело, все обнимаются, но в поддержку пишут по 100 раз в день.

2️⃣ Сообщество для найма (HR-бренд / карьерный клуб)
Задача: находить сотрудников и снижать стоимость рекрутинга.
Успех: участники рекомендуют друзей, HR находит кандидатов в чате, затраты на поиск сотрудников падают.
Провал: все обсуждают новости рынка, но резюме никто не присылает.
Почему это рабочий пример: сейчас многие компании строят комьюнити вокруг карьерных тем, но забывают, что цель — не поболтать, а закрывать вакансии.

Метрики, о которых надо знать всем 👇

✅ LTV (Lifetime Value) — сколько денег в среднем приносит один участник за все время. Растет LTV → сообщество работает на кошелек.
✅ Вовлеченность — не лайки, а действия, которые важны вам: ответы, создание постов, участие в эфирах. Но вовлеченность ради вовлеченности — пустой звук.
✅ NPS (Net Promoter Score) — готовность рекомендовать. Если люди кайфуют и зовут друзей — вы все делаете правильно.
*Сюда же SCI (Customer Satisfaction Index) для более глубокого исследования.
✅ Churn rate — отток участников. Если люди остаются с вами дольше среднего — сообщество работает на удержание.

🫶 Коротко итог:
Прежде чем мерить успех, спросите себя: а зачем мы вообще собрали этих людей?
Ответ на этот вопрос — ваша главная метрика 💡 Остальные показатели будут подчиняться ей и «обрастать» вокруг по мере усложнения задач.

⁉️ Вопрос к вам:
А у вас в сообществе какая главная задача? И по каким метрикам вы это отслеживаете? Делитесь в комментариях — обсудим!

Автор: Кристина Вафина, эксперт Community Universe, Community Lead в международном инвестиционном сообществе

📌 в Max | в ВК

🎙 Пошаговая инструкция: Как выбрать концепцию для сообщества?

1️⃣ Определить цель сообщества. Чаще всего её нужно выявить в осознанное. Именно поэтому в курсе мы посвящаем этому вопросу целый модуль, ведь от цели будут зависеть все последующие шаги по построению сообщества.

Цель может быть:
🟠 под существующую задачу, например, продление LTV клиента или привлечение новых, удержание сотрудников;
🟠 для самореализации. Так, например, создаются сообщества по интересам, где во главу угла ставится интерес основателя, получение удовольствия от общения, а не получение прибыли.

2️⃣ Определить целевую аудиторию. Возраст, поведение, чего они хотят, чем занимаются, как проводят время, что у них болит. Детально опиши своих людей и переходи дальше.

3️⃣ Сформируй базовую механику. Почему резиденты будут общаться друг с другом? Для обмена опытом, эмоциями, обмена вещами и так далее. И тут важно быть "в тапочках" резидента и смотреть его глазами. Чего хочет молодая мама в женском клубе? Обмен опыта? Возможно, но первостепенно, скорее всего, — времяпрепровождения и общение.

И только уделив внимание этим пунктам, можно идти дальше. Придумывать форматы, их частоту, роли, способы привлечения и монетизацию 👌

Пошагово к результату приводим тебя на «Технологиях сообществ». До конца марта есть возможность приобрести тариф 3 с блоком масштабирования по цене тарифа 2 — забирай возможность и внедряй инструменты уже сейчас!

📌 в Max | в ВК

🎙 Пошаговая инструкция: Как выбрать концепцию для сообщества?

1️⃣ Определить цель сообщества. Чаще всего её нужно выявить в осознанное. Именно поэтому в курсе мы посвящаем этому вопросу целый модуль, ведь от цели будут зависеть все последующие шаги по построению сообщества.

Цель может быть:
🟠 под существующую задачу, например, продление LTV клиента или привлечение новых, удержание сотрудников;
🟠 для самореализации. Так, например, создаются сообщества по интересам, где во главу угла ставится интерес основателя, получение удовольствия от общения, а не получение прибыли.

2️⃣ Определить целевую аудиторию. Возраст, поведение, чего они хотят, чем занимаются, как проводят время, что у них болит. Детально опиши своих людей и переходи дальше.

3️⃣ Сформируй базовую механику. Почему резиденты будут общаться друг с другом? Для обмена опытом, эмоциями, обмена вещами и так далее. И тут важно быть "в тапочках" резидента и смотреть его глазами. Чего хочет молодая мама в женском клубе? Обмен опыта? Возможно, но первостепенно, скорее всего, — времяпрепровождения и общение.

И только уделив внимание этим пунктам, можно идти дальше. Придумывать форматы, их частоту, роли, способы привлечения и монетизацию 👌

Пошагово к результату приводим тебя на «Технологиях сообществ». До конца марта есть возможность приобрести тариф 3 с блоком масштабирования по цене тарифа 2 — забирай возможность и внедряй инструменты уже сейчас!

📌 в Max | в ВК

🎙 Пошаговая инструкция: Как выбрать концепцию для сообщества?

1️⃣ Определить цель сообщества. Чаще всего её нужно выявить в осознанное. Именно поэтому в курсе мы посвящаем этому вопросу целый модуль, ведь от цели будут зависеть все последующие шаги по построению сообщества.

Цель может быть:
🟠 под существующую задачу, например, продление LTV клиента или привлечение новых, удержание сотрудников;
🟠 для самореализации. Так, например, создаются сообщества по интересам, где во главу угла ставится интерес основателя, получение удовольствия от общения, а не получение прибыли.

2️⃣ Определить целевую аудиторию. Возраст, поведение, чего они хотят, чем занимаются, как проводят время, что у них болит. Детально опиши своих людей и переходи дальше.

3️⃣ Сформируй базовую механику. Почему резиденты будут общаться друг с другом? Для обмена опытом, эмоциями, обмена вещами и так далее. И тут важно быть "в тапочках" резидента и смотреть его глазами. Чего хочет молодая мама в женском клубе? Обмен опыта? Возможно, но первостепенно, скорее всего, — времяпрепровождения и общение.

И только уделив внимание этим пунктам, можно идти дальше. Придумывать форматы, их частоту, роли, способы привлечения и монетизацию 👌

Пошагово к результату приводим тебя на «Технологиях сообществ». До конца марта есть возможность приобрести тариф 3 с блоком масштабирования по цене тарифа 2 — забирай возможность и внедряй инструменты уже сейчас!

📌 в Max | в ВК

Сообществ слишком много, создавать еще одно не имеет смысла 😭

Кажется, что про сообщества говорят все: сообщества сотрудников, клиентов, просто по интересам. Кажется, что твой поезд уже ушел. Но так ли это?

Когда-то мы слышали, что поздно становиться блогером, поздно снимать рилсы, поздно...

Каждый раз нам казалось: «Уже все заняли свое место под солнцем, конкуренция слишком большая!».

Но со временем мы понимали, что это иллюзия, ведь у каждого нового блогера появлялась своя аудитория, если он создавал контент, который откликается в сердцах людей. Даже спустя годы мы видим всё новые лица в соцсетях, а ролики выходят ежесекундно и продолжают набирать просмотры 😏

Сообществ будет ещё больше, спрос растет. Каждый из нас будет состоять в 3-5 сообществах одновременно. Вопрос в одном: будет ли твоё сообщество среди них?

Рост эпидемии одиночества, потеря смысла в деятельности, огромные турбулентности. И именно в сообществе можно нивелировать стресс людей сейчас, сформировать новые смыслы.

Технология построения и развития сообществ вокруг продукта, для бизнеса, для отдельного продукта
👉🏻 здесь 👈🏻

Смотри в удобное время и внедряй фишки, которые нужны тебе прямо сейчас. Наши опытные эксперты дадут обратную связь и помогут увидеть "слепые зоны" в твоем плане по развитию сообщества ❤️

📌 в Max | в ВК

🙄 Столько всего придумала, но результата нет!

Сегодня проводила консультацию, и хочу поделиться системной ошибкой, которую совершают почти все создавая сообщество.

Хотим дать нашим резидентам всё и сразу, и тут мы попадаем в ловушку. Мероприятий много, они разнообразные, но посещают их очень мало людей.

Почему так происходит? Мы забываем обуть «тапки участника» и посмотреть на ситуацию его глазами.

📎 Есть специальная формула которая позволяет рассчитать, какое количество ивентов нужно делать в сообществе и с какой численностью, чтобы резиденты оставались в клубе.

Например, в клубе 60 человек, проводит 10 мероприятий, каждое из которых посещает 5-6 человек.

Почему так?

— активное ядро ходит почти на все,
— остальные ходят на ивенты раз в месяц.

Как итог мероприятия в среднем на 10 человек не создают динамики, есть ощущение, что это не клуб, а маленькие группки по интересам.

⚡⚡⚡⚡

Численность форматов нужно наращивать только с ростом количества участников.

🧡 В нашем курсе «Технологии сообществ» целый модуль посвящен форматам — тому, какие выбрать типы, как чередовать, сколько нужно людей и как привлекать их.

📌 в Max | в ВК