Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»

Уход участника — это тоже часть архитектуры 🏡

Большинство основателей продумывают, как встретить нового человека, но мало кто задумывается о том, как с ним прощаться.

Очень страшно осознавать, что когда-то наш резидент покинет сообщество, но это естественный процесс, который требует отдельного внимания и проработки. Уход участника влияет на сообщество не меньше, чем то, как вы его встречаете.

Сообщество, которое умеет прощаться экологично, получает больше, чем кажется на первый взгляд. Бывшие участники становятся источником рекомендаций, возвращаются сами и рассказывают о вас тем, кто пока не решился прийти.

В карточках собрали основные моменты, на которые стоит обратить внимание ☝🏻

Делитесь с теми, кому это будет полезно 💌

📌 в Max | в ВК

Инсайт: бесплатное сообщество — это тоже надо продавать 😱

Частая ошибка: если вход бесплатный, кажется, что продавать ничего не нужно. Участники приходят, потому что разделяют наши ценности, и им с нами «по пути».

Но что происходит на самом деле? Приходят не все, кто видит анонс, а из тех, кто пришёл, не все остаются📊

Резидентство — всегда продажа, даже если деньги не участвуют в этом процессе. Вы продаёте идею: зачем человеку быть здесь, а главное — возвращаться снова и снова.

Что вы продаёте на самом деле:
🟠 Ощущение принадлежности к чему-то, что имеет смысл.
🟠 Доступ к людям, с которыми хочется быть рядом.
🟠 Понимание, что здесь происходит что-то живое, а не рассылка с картинками.

Если вы не умеете это продавать — даже бесплатное сообщество не наберёт критическую массу, а со временем разрушится, и то, что есть.

В «Технологиях сообществ» отдельный блок посвящён продюсированию комьюнити — как презентовать идею сообщества так, чтобы люди захотели в неё войти. А модули «Архитектура» и «Монетизация» превратят разовый интерес в долгосрочное участие.

Продать вход — это только начало, дальше нужно продать оставаться.

📌 в Max | в ВК

Технологии сообществ — курс для тех, кто строит серьёзно 📝

Есть два способа строить сообщество:
1️⃣ Интуитивно. Пробовать, ошибаться, снова пробовать. Терять время на форматы, которые не работают, выгорать, потому что всё держится на тебе. Действий много, а системы нет.
2️⃣ С методологией. Понять архитектуру до того, как начнёшь строить, знать, какие инструменты работают на каком этапе. Взять то, что уже проверено на сотнях сообществ.

Курс «Технологии сообществ» — это второй способ.

Что внутри:
🟠 Как выстроить архитектуру сообщества — роли, форматы, ритм активностей — так, чтобы это работало без вашего постоянного присутствия.
🟠 Как провести онбординг, после которого новый участник чувствует себя своим, а не чужим.
🟠 Как вовлекать — не через обязаловку, а через смысл и желание участников вкладываться.
🟠 Как монетизировать сообщество так, чтобы участники платили с удовольствием, а не потому что «ну надо».
🟠 Как удерживать — почему люди остаются годами и что происходит, когда они уходят.

Кому подойдёт:
⭐️ Кто только думает о запуске — чтобы сразу строить правильно, а не переделывать потом.
⭐️ У кого уже есть сообщество — чтобы понять, где системная дыра и как её закрыть.
⭐️ Кто работает с чужими сообществами — КМам, архитекторам, консультантам.

За время курса вы соберёте полную картину своего сообщества — от первого касания до активного ядра. Вы получаете пошаговую инструкцию, которую можно внедрить сразу.

Доступ к материалам открывается сразу после оплаты, а проходить можно в своём темпе ❤️

👉🏼 Посмотреть программу и тарифы
P.S. Сейчас действует акция — бесплатный апгрейд до 3 тарифа при покупке тарифов 1 или 2.

📌 в Max | в ВК

Чек-лист подготовки офлайн-мероприятия ✏️

Лето — это маленькая жизнь, которую хочется прожить ярко: выезды сообщества, яркие локации и больше свободы в форматах встреч.

Путь гостя начинается не с того, как он заходит в зал, а еще с приглашения — и продолжается даже после того, как мероприятие закончилось.

Большинство организаторов продумывают контент и спикеров, но забывают про десятки мелких деталей, из которых на самом деле складывается впечатление.

Делимся чек-листом, который поможет не упустить ни одну деталь🫶

Сохраняйте, если планируете офлайн-мероприятие в ближайшее время, и делитесь с теми, кому это будет полезно ❤️

📌 в Max | в ВК

Клуб в клубе: как это работает и почему не стоит торопиться.

Автор: Кристина Вафина, эксперт Community Universe, Community Lead в международном инвестиционном сообществе.

Клуб в клубе — один из самых мощных инструментов удержания, но и один из самых часто ломающихся.

Ломается он в одном месте: когда его создаёт администрация, а не сами участники.

«Петя, я видела, что ты много читаешь разных книг — будешь лидером книжного клуба?» И Петя потерял дар речи.

Как это работает правильно:
1️⃣ Вы замечаете активность. Несколько человек стабильно интересуются одной темой, не предлагаете создать клуб, а подсвечиваете эту тему. Показывайте, что эти люди существуют, что их интерес замечен.
2️⃣ Постепенно появляется человек, который хочет взять на себя роль. Тогда наша задача — помочь ему собрать тех, кому это тоже нужно.
3️⃣ Лидер получает признание. Он сам ведёт клуб: собирает, организует, бронирует, а мы можем лишь подхватить организационно.

Именно так появляются клубы любителей бани, книжные клубы, сообщества мотоциклистов, управленческие поединки — всё это придумывают не КМ, а резиденты, которым дали возможность вкладываться 🎤

Один живой клуб внутри другого — это сигнал для других резидентов, что здесь безопасно, тебя слышат, помогают развивать и разделяют твои интересы.

Не форсируйте события, а лишь подсвечивайте желаемое поведение. Дайте возможность, а остальное люди сделают сами.

На курсе «Технологии сообществ» мы посвящаем целый модуль («Системное вовлечение и доверие в сообществе») инструментам вовлечения, и отдельный материал посвящён книжному клубу как способу создания вовлечения и доверия.

📌 в Max | в ВК

Взрослые люди не играют? Как бы не так 😂

Тестируйте игровые механики, где участники получают виртуальные награды и баллы, и увидите результат. Это стимул для участников сообщества любого возраста и пола.

❗️ Важно❗️
Стройте геймификацию сообщества вокруг целевых действий (что вы хотите, чтобы делали резиденты?), поощряйте за эти действия и получайте довольных клиентов 🫂

В аудио рассказала один из вариантов геймификации без бюджета! А о том, как выстроить систему, чтобы геймификация приносил желаемый результат, подробно рассказываем на курсе «Технологии сообществ».

P.S. Сейчас действует акция — бесплатный апгрейд до 3 тарифа при покупке тарифов 1 или 2.

📌 в Max | в ВК

Чат соседей и бизнес-клуба устроены одинаково, ломаются по одной и той же причине 😭

Сообщество — это не только клиенты бизнеса, ученики образовательных программ или внутренние корпоративные взаимодействия.

Чат соседей, жилого комплекса или родительские чаты — любое объединение людей может стать сообществом.
Как перестать спорить и начать действовать сообща:

✔️ Начните с себя. Можно долго ждать инициативных и так и не дождаться. Сделайте первый шаг, станьте примером.

✔️ После вашего первого шага активизируются позитивные и деятельные люди. Их сразу не станет много, и это нормально.

На курсе «Технологии сообществ» рассказываем о соотношении 1:9:90. В любом сообществе будет:
⭐️ 1% — лидеров;
⭐️ 9% — активистов;
⭐️ 90% — наблюдателей.

Люди могут менять роли, и тот, кто долго был активистом, может перейти в разряд наблюдателей, а наблюдатель — начать проявляться.

✔️ Если участник чата выходит с идей или дает совет, предложите ему взять на себя эту роль.

✔️ Не давите на остальных и не упрекайте — хвалите тех, кто проявляет необходимые шаги, подсвечивайте желаемое поведение.

Что важно на этом этапе:
🟠 Не выплеснуть заряд и превратить его в следующий понятный шаг.
🟠 Не спорить с людьми, признавая правильность их слов, но обращать внимание на то, что именно сейчас важно и что именно мы сами можем сделать.
🟠 Реакциями, ответами поддерживать желаемое поведение (не ленитесь ставить лайки на нужные комментарии 🫶).
🟠 Поддержите в личку тех, кто активно проявляется в сторону объединения.
🟠 Расскажите личную историю.
🟠 Напомните о том, что время течет быстро и надо сейчас делать дела, а не ждать.
🟠 Не реагируйте на критику, она будет порождать агрессию.

Прощайте людей, это экономит ваш ресурс ❤️

📌 в Max | в ВК