Как мы случайно создали наш главный актив
Когда-то, еще в Самаре, я поделился с нашими педагогами мечтой, что однажды у «Бэби-клуба» будет 100 центров по всей стране. Они тогда посмеялись мне в лицо. Честно говоря, в тот момент и сам я не до конца в это верил.
Мы были одни. Все шишки набивали сами, все проблемы решали своей небольшой командой. О каком-то «сообществе» даже мыслей не было.
Все изменилось, когда мы решились на франчайзинг и переехали в Москву. Появились первые партнеры. И тут началось самое интересное.
Партнер из Новосибирска столкнулся с той же проблемой с арендой, что и мы год назад. Партнер из Казани не мог понять, какой канал рекламы лучше работает, — и мы тут же вспоминали свои мучения. Мы поняли, что все проходят один и тот же путь.
И мы просто создали чат, чтобы не отвечать каждому по отдельности. Чтобы партнер из Екатеринбурга мог напрямую спросить коллегу из Владивостока: «А как вы решили вопрос с летним набором?»
Оказалось, что возможность получить совет не от «головы» из Москвы, а от такого же практика, который прямо сейчас «в поле», — бесценна. Сообщество родилось не из нашей гениальной стратегии. Оно родилось из общей боли и общего желания делать классный продукт для детей. Оно стало нашим коллективным разумом.
По сути, наша франшиза со временем превратилась из продажи бизнес–модели в билет в это закрытое сообщество. В экосистему, где ты никогда не остаешься с проблемой один на один.
А для вас в бизнесе важно чувствовать плечо партнера? Или вы по натуре одинокий волк? Поделитесь в комментариях.