Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»

«Когда сообщество создавать НЕ НУЖНО. Честно»

Автор: Динара Мухаметжанова, эксперт Community University, маркетолог с 20-летним опытом работы в маркетинге и рекламе.

Я — наставник Community University и эксперт по сообществам, специализирующийся на построении сообществ вокруг брендов и услуг. И сейчас я скажу вам НЕ создавать сообщества.

Да, вы не ослышались.
Уже более 3 лет я помогаю людям строить комьюнити. Но я откажу вам или честно предупрежу, если вижу, что вам оно не нужно. Лучше потерять клиента сейчас, чем получить разочарованного потом. Это заявление основано на моем реальном опыте.

Вот четкие маркеры, когда сообщество создавать НЕ нужно:

1️⃣ Если у вас нет времени на диалог хотя бы 3 часа в неделю.
Найм комьюнити-менеджера или модератора — история не для старта. В первые месяцы в чате ДОЛЖЕН быть основатель или топ-менеджер. Если вы не готовы отвечать на глупые вопросы и вкладывать свои ресурсы, время, энергию — не начинайте. (Кстати, это причина №1, по которой я не рекомендую идти в сообщества, и уже это было сказано не раз, когда приходили с запросом.)

2️⃣ Если вы не готовы к критике в публичном поле.
В чате скажут, что ваш продукт «так себе». Напишут, что доставка долгая. Обсудят, что у конкурента цена ниже. Раскритикуют ваше мероприятие или онлайн-событие, которое вы готовили. И это будет видеть 100+ человек. Если это вызывает у вас желание закрыть чат — не открывайте его.

3️⃣ Если у вас нет хотя бы 500 активных клиентов в базе.
Сообщество не набирают с нуля через рекламу. Оно вырастает из вашей базы. Меньше 500 реальных покупателей — чат будет пустым, как космос. Ждите, набирайте массу. Потому что даже из этих покупателей не все пойдут к вам в сообщество.

4️⃣ Если ваша маржинальность не позволяет «дарить» ценность.
В сообществе нельзя постоянно продавать. Нужно отдавать: эксклюзив, внимание, бесплатные бонусы. Если каждый ваш клиент приносит мало прибыли и вы не можете позволить себе ничего «лишнего» — сообщество не выживет.

5️⃣ Если вы ищете «быстрых продаж здесь и сейчас».
Сообщество — про LTV, про повторные продажи через 3-6-12 месяцев. Если нужны деньги на зарплату в эту пятницу — запустите распродажу или увеличьте рекламный бюджет. Чат не поможет.

6️⃣ Если у вас нет идеи, ЧТО эти люди будут делать вместе ПОМИМО обсуждения вашего продукта/услуги.
Очень важный вопрос, который надо задать самому себе: зачем нам сообщество? Например, если вы продаете дома, можно обсуждать обмен опытом по ландшафту. Если авто — закрытые трек-дни. Если БАДы — совместные челленджи. Нет идеи — нет сообщества. Найдите свое “Что?”

Честность — это уважение к вашему времени и деньгам.
Если у вас есть эти маркеры, сначала укрепляйте бизнес — потом стройте комьюнити.

Проверьте себя по этим 6 пунктам.
Если хотя бы 2 совпадают — пока не создавайте сообщество. Если 0-1 — добро пожаловать, вы готовы.

Вопрос к вам:
Сколько пунктов из 6 нашли у себя? Напишите честную цифру в комментариях.

P.S. Если вы прошли чек-лист и поняли, что готовы, — то жду вас на курсе «Технологии сообществ». Если нет — сохраните этот пост и вернитесь через полгода. Будем рады видеть вас тогда, потому что сообщества — это самая лучшая модель по удержанию клиентов в настоящее время.

Как вовлекать участников соседских, родительских и любых других чатов 🫶

Многим кажется, что домовой чат или родительский — это поле боя мнений и дискуссий, но всё может быть иначе. Делюсь лайфхаком!

Замечайте хорошее 🥰

Всегда будут «острые» ситуации, и здесь очень важно не уходить в критику, а наоборот, подсвечивать желаемое поведение. Замечайте, что получилось. Даже если вы встретились на субботнике втроём из чата в 30 тысяч человек — подсветите это.

Так шаг за шагом люди начинают подтягиваться. В какой-то момент срабатывает критическая масса людей, готовых быть позитивной частью этого чата.

А что с негативом? 🤨

Если почитать чат, может показаться, что все негативят. На самом деле негативят лишь несколько человек. Поэтому, когда вы делаете какую-то благую инициативу, просто имейте терпение, шаг за шагом подсвечивайте её, и к ней начнут присоединяться нужные люди.

На самом деле критическая масса — это всего 4-5%. Если вы перевалите через эти 4-5%, то дальше всё начнёт затягивать в положительное русло.

На курсе «Технология сообществ» вы найдете больше механик, которые будут системно работать не только в соседском чате, но и в масштабном сообществе ❤️

«Есть резиденты, которые состоят у нас в клубе и начинают делать параллельно свои «клубы», копируют архитектуру чатов и добавляют туда наших резидентов. Как быть?»

Сегодня разберем проблему, с которой может столкнуться владелец даже небольшого клуба😭

Не все участники сообществ всегда ведут себя экологично и ратуют за взаимовыгодный обмен. Некоторые могут использовать клуб, в котором состоят, не только как инструмент для саморазвития и вдохновения, но и как бесконечный источник идей, форматов и инструментов.

🟠 Недостаток системности в клубе. Например, в сообществе нет кодекса этики и комитета, который бы решал проблемные вопросы. Резиденты могут не знать и не задумываться о том, что в сообществе не принято открыто продавать свои услуги.

🟠 Донесение ценности работы клуба. Часто сообщества, организовывая мастермайнды или малые группы, берут на себя все организационные вопросы: выезды, обучение модераторов. Это повышает эффективность формата и улучшает атмосферу. Если резидент знает, что клуб много вкладывается силами и деньгами, он будет ценить это больше и держаться за сообщество, а не уходить к другим.

🟠 Возможность проявляться и вести за собой группы. Если в сообществе есть сильные лидеры, которые хотят вести свои группы или мастермайнды, — откройте им эти пути! Для них это станет новым витком реализации и признания, а для вас — усилит платформу клуба и сохранит ресурсы внутри сообщества.

Ставьте реакции, если было полезно, и делитесь опытом: сталкивались ли вы со случаями копирования?

Прежде чем создать сообщество, ответь честно себе на этот вопрос

Автор: Динара Мухаметжанова, эксперт Community University, маркетолог с 20-летним опытом работы в маркетинге и рекламе.

Прежде чем спрашивать «зачем клиентам мое сообщество», спросите себя — а зачем оно мне?

Я видела десятки чатов, которые умерли не потому, что аудитория была плохая, а потому что основателю это было не нужно. Он создал чат, потому что:
⭐️ «Так делают все».
⭐️ «Советник посоветовал».
⭐️ «Конкуренты обогнали».
⭐️ «Говорили, что это модно».

Но у него самого не было личной потребности, которую закрывало бы сообщество. А это критично. Потому что:

1️⃣ Вам придётся вкладывать время. В начале сообщество не живет само. Вы, ваш партнер или ваш топ-менеджер должны быть там. Отвечать, шутить, спорить. Быть живым. Если вам это в тягость — вы бросите через месяц. Если вы хотите переложить на КМ, то лучше не надо.

2️⃣ Вам придётся терпеть минусы. Будут тролли, будет критика, будут запросы, на которые у вас нет ответа. Если ваша потребность в «идеальной картинке» сильнее, чем в «живом диалоге» — вы сбежите.

3️⃣ Вам придется иногда уступать власть. Сообщество — это про то, что клиенты имеют голос. Иногда этот голос говорит не то, что вы хотите. Если ваша потребность в контроле выше потребности в доверии — сообщество раздавит вас или умрёт. Как правильно передавать власть мы рассказываем на курсе «Технологии сообществ».

Так зачем сообщество основателю?
Вот реальные, честные ответы, которые работают:
⭐️ «Я устал гадать, что нужно рынку. Хочу, чтобы клиенты сами говорили, что им продавать».
⭐️ «Мне одиноко на вершине. Хочу слышать живые голоса, а не отчёты от команды».
⭐️ «Я хочу чувствовать себя творцом, а не просто продавцом. Сообщество даёт ощущение, что я создаю что-то большее, чем товар».
⭐️ «Я устал от текучки и хочу строить актив, который стоит дорого. Комьюнити увеличивает капитализацию бизнеса в разы».

Вопрос к вам, если вы основатель:
Какая ваша ЛИЧНАЯ потребность будет закрыта через сообщество? Напишите честно — даже в личку, даже себе в заметки. Если ответа нет — не начинайте.

P.S. Если хотите понять технологию сборки сообществ, ждем вас на курсе «Технология сообществ» в структурированной среде с экспертом, который пройдет этот путь с вами

У нас не покупают обучение 🎓

В мире, где ИИ может за пару кликов проанализировать тонны информации, а социальные сети "ломятся" от контента, сложно кого-то удивить теорией 🧐

Наше поведение при покупке обучения сильно изменилось. Теперь не нужен курс ради очередных знаний — нам нужно нечто большее:
🟠 Четкая структура в решении запроса.
🟠 Готовая система, которая приведет к результату.
🟠 Опыт человека, который уже прошел наш путь.

Почему так? Почти всегда мы задаемся вопросами обучения, когда не понимаем:
🟠 С чего начать?
🟠 Что действительно важно именно для меня?
🟠 Что будет работать в моем проекте?
🟠 Почему нет результата от моих действий?

Именно поэтому мы не продаем видеоуроки. Мы даем четкую систему шагов, структуру, а главное — поддержку от практика, который уже прошел путь создания сообществ и на опыте знает, какие подводные камни могут скрываться в этом процессе.

После курса "Технологии сообществ" появляется четкое ощущение:
«Теперь я наконец понял, почему у меня не работает», и это отправная точка, после которой всё в сообществе начинает закручиваться в нужном русле 🫶

Построить сообщество просто в теории очень тяжело. Нужен взгляд со стороны и корректировка еще на этапе создания сообщества "на бумаге" ✍🏻

Забрать четкую систему построения сообщества с поддержкой эксперта-практика 🔗

🚀 Новости мессенджера МАХ

Новые функции, которые немного "наведут" порядок и упростят общение:

✅ Расшифровка видеосообщений
Теперь можно расшифровать не только аудио, но и видеокружочки. Нажимайте на кнопку со стрелкой и получайте транскрибацию текста.

✅ Прочитать всё
Пару кликов — и все сообщения в папке прочитаны одним движением руки. Зажмите папку и выберите «Прочитать всё».

✅ Папка с каналами
Все новости в одной папке. Читайте любимых блогеров, а также настроена система рекомендаций каналов, которые могут быть интересны.

Обновите приложение и пользуйтесь новыми функциями, а нам ставьте ❤️, если было полезно

🔥 1 консультация = месяцы сэкономленных ошибок

Если ты развиваешь сообщество и чувствуешь, что:
🔶 рост остановился;
🔶 аудитория стала пассивной;
🔶 процессы разваливаются;
🔶 монетизация не работает так, как хотелось бы…
Тебе не нужен очередной вебинар. Тебе нужен человек, который уже прошёл этот путь.

Теперь можно записаться на личную консультацию к топ-экспертам по комьюнити — практикам, которые каждый день строят сильные и растущие сообщества.

За 1 час ты получишь:
🔶 разбор именно твоей ситуации;
🔶 взгляд со стороны от опытного эксперта;
🔶 конкретные решения и точки роста;
🔶 понимание, что тормозит развитие;
🔶 план, который можно внедрять сразу.
Без воды. Без теории ради теории.

Только практика, которая работает в реальных сообществах.

👉 Запишись на консультацию и получи ясность, куда двигаться дальше