Телеграм канал «Про сообщества с Евгенией Курчатовой»

Контент больше не главное🎓

Создавая сообщество, мы думаем о том, что будет внутри: контент, частота публикации материалов, приглашённые эксперты, на какие темы будут мероприятия.

Недавно Community Trends Report исследователи Circle на основе опроса 750+ комьюнити-билдеров, интервью с 12 экспертами и анализа данных 18 000+ сообществ отметили: главной ценностью сообщества становятся не знания сами по себе, а человеческие связи.

В мире, переполненном AI-контентом, внимание всё сложнее удержать, а настоящие отношения становятся главным конкурентным преимуществом.

Люди остаются там, где появляются:
🟠 новые знакомства;
🟠 партнёры;
🟠 единомышленники;
🟠 чувство принадлежности;
🟠 люди, к которым можно обратиться за советом.

Именно такие связи невозможно заменить нейросетью. Контент сегодня становится доступнее с каждым месяцем, а доверие по-прежнему создаётся только через совместный опыт, разговоры, взаимопомощь и регулярное взаимодействие.

Посмотреть полный отчет 🖇️

Компания объединила почти тысячу своих заказчиков в одном чате. На первый взгляд это выглядит рискованно: любая ошибка становится публичной, а значит, требует быстрой реакции 😱

Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University.

Сегодня прочитала интересный кейс Good Wood.

Компания объединила почти тысячу своих заказчиков в одном чате. На первый взгляд это выглядит рискованно: любая ошибка становится публичной, а значит, требует быстрой реакции.

Цель была получать оперативную обратную связь, но бизнес-эффект оказался не только в этом.

О существовании чата узнали мебельщики, ландшафтные компании, подрядчики по отделке и установке заборов — все, кто начинает работать с клиентом уже после завершения строительства дома. Понимая, что любая недоработка быстро станет известна сотням потенциальных заказчиков, они стали внимательнее относиться к клиентам Good Wood, быстрее исправлять ошибки и чаще ставить их проекты в приоритет.

По сути, клиентское сообщество стало конкурентным преимуществом бизнеса. Оно начало влиять на качество работы партнёрской экосистемы, хотя изначально для этого не создавалось.

Именно такие примеры помогают мне показать, как смотреть на сообщество шире.

Когда мы на консультации или на курсе обсуждаем монетизацию, разговор почти всегда сводится к одному вопросу: «Сколько брать за членство?»

Иногда это слишком узкий взгляд!

Сообщество — не просто продукт и не ещё один канал продаж, стратегический актив, который способен усиливать разные направления бизнеса и создавать новые источники выручки.

Например:

🔶 Продажа экспертных услуг. Сообщество становится постоянным источником тёплых клиентов для консалтинга, агентства или других профессиональных сервисов.

🔶 Образовательные продукты. Репутация сообщества снижает стоимость привлечения участников и повышает доверие к новым программам.

🔶 Корпоративные продукты (B2B). Компании оплачивают участие сотрудников, исследования, вакансии, партнёрские проекты и доступ к профессиональной аудитории.

🔶 Отраслевая аналитика. Сообщество становится экспертной панелью для исследований, которые сами по себе превращаются в востребованный продукт.

🔶 Экосистема проверенных экспертов и партнёров. Рекомендация сообщества становится знаком качества и создаёт дополнительную ценность для всех участников рынка.

Чем сильнее развивается сообщество, тем больше ценности оно создаёт не только для своих участников, но и для всей экосистемы вокруг бизнеса.

Именно поэтому я считаю, что главный вопрос для основателя звучит не «сколько брать за членство?», а «какие направления бизнеса станут сильнее благодаря существованию сообщества?»

С чего начать?

1️⃣ Выберите три наиболее реалистичных источника дохода, которые соответствуют вашей аудитории и вашему опыту.

2️⃣ Просчитайте финансовую модель каждого направления.

3️⃣ Запустите небольшие пилоты, оцените результаты и только после этого масштабируйте наиболее успешные решения.

Со временем сообщество и бизнес начинают настолько усиливать друг друга, что их уже невозможно рассматривать отдельно. Сообщество создаёт доверие, экспертизу и клиентов для бизнеса, а бизнес приносит в сообщество новые кейсы, возможности и ресурсы. Именно такая модель оказывается наиболее устойчивой в долгосрочной перспективе.

Именно поэтому на курсе «Технологии сообществ» мы говорим не только о вовлечении участников, но и о проектировании устойчивой бизнес-модели сообщества. Потому что сильное сообщество — это не чат с активностями, а система, которая создаёт ценность и для участников, и для бизнеса.

📌 в Max | в ВК

5 дней до окончания акции 🔥

Если привлечение участников сейчас стало одной из главных задач вашего сообщества, мини-курс по привлечению в сообщества поможет решить этот вопрос.

Это отдельный материал из нашего индивидуального сопровождения, где разбираем всю систему:
🟠 что сегодня действительно работает в привлечении;
🟠 почему одного канала уже недостаточно;
🟠 как личный бренд основателя, комьюнити-менеджера и лидеров помогает росту;
🟠 как связаны привлечение и удержание — и почему продление участника фактически становится вашим следующим привлечением.

Особенно актуально для клубов, лайфстайл- и корпоративных сообществ, а также для комьюнити-менеджеров, которые видят, что старые способы привлечения уже не дают прежнего результата.

До конца июля забирайте наше комбо: курс «Технологии сообществ» + мини-курс по привлечению☝🏻

Вы удивитесь, за что меня ругают чаще всего

Когда я говорю, что человеку, чтобы найти свой смысл, нужны другие люди, мне начинают возражать. Утверждают, что настоящий смысл скрыт в самом человеке и не должен привноситься другими.

Но это иллюзия.

Человеку, чтобы найти себя, создать свой смысл, чтобы он не размывался, а укреплялся, нужны другие люди. И мне тоже.

Чтобы проявился наш смысл, нам нужно искреннее признание других. Чтобы наш смысл не размывался, нам важно видеть людей, похожих на нас.

Чтобы дойти до значительного результата, всегда нужно пройти длинный путь. И на этом пути один из главных навыков — научиться подпитывать свой смысл.

И это легче делать, находясь в среде таких же.

В этом один из главных смыслов сообществ. Тех, кто так же, как и ты, создает свое дело, так же строит отношения или проходит свой непростой путь.

В жизни не бывает абсолютных «как надо», но в ней всегда есть гармония. И, наверное, поэтому одна из самых важных задач — найти своих и подкрепить себя.

Потребительское отношение к основателю: «Ты создал сообщество — ты и должен». Откуда оно берётся и что с этим делать?

Вы готовите мероприятия, ищете спикеров, знакомите людей, постоянно придумываете новую пользу. А в ответ всё чаще слышите: «А что ещё будет?».

Если такое происходит в сообществе, проблема чаще всего в модели взаимодействия и архитектуре, которые вы выстроили.

Рассмотрим, на каких этапах возникает эта ошибка:

1️⃣ Всё начинается с “продажи”
Когда мы приглашаем человека в сообщество, мы фактически продаём ему идею участия — даже если вход бесплатный. И здесь легко переборщить с обещаниями:
— вот что вы получите
— вот сколько мероприятий проведём
— вот как будем помогать, знакомить, поддерживать

В итоге человек заходит с ожиданием идеальной консьерж-службы, а когда внутри оказывается, что ему тоже нужно проявляться, знакомиться, предлагать и что-то делать самому — возникает разочарование.

2️⃣ Комьюнити-менеджер сам становится консьержем
Ответы на вопросы, знакомство, помощь резиденту — всё проходит через комьюнити-менеджера. Кажется, что это хороший сервис, но постепенно сообщество начинает замыкаться на одном человеке. Вместо связи «участник — участник» получается модель:
участник → организатор → участник.
И чем лучше организатор обслуживает эту систему, тем сильнее становится потребительское отношение.

3️⃣ Вместо вовлечения мы пытаемся “развлекать”
При проектировании сообщества часто думают:
что провести? какого спикера пригласить? Экакой контент дать?

Но гораздо важнее другой вопрос:
что участники будут делать сами?
Ценность сообщества создаётся тем, во что он сам вложился. Это можно заложить в культуру общения, организацию мероприятий, создание контента, модерацию... Когда человек получает роль и возможность влиять на сообщество, он не просто «помогает организаторам», а получает опыт, признание, ощущение собственной ценности.

И вот в этот момент аудитория начинает превращаться в настоящее сообщество 🫶

Почему эксперты не платят за сообщества — и что с этим делать?

Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University

Если у вас профессиональное сообщество, где собираются специалисты из одной сферы — маркетологи, пиарщики, дизайнеры, юристы — вы, скорее всего, уже столкнулись с одной и той же проблемой:

Люди с удовольствием приходят, активно общаются, с радостью обмениваются опытом, но платить за членство не спешат.

Почему профессионалы плохо платят за информацию?😱

Специалисты из любой «говорящей» профессии — те, кто работает с контентом, коммуникациями, маркетингом — перегружены информацией. Её вокруг них бесконечно много, и большая часть бесплатна. Создать ценность, за которую они захотят заплатить именно как за информацию, крайне сложно.

Но это не значит, что монетизировать такое сообщество невозможно. Это значит, что нужно искать ценность в другом месте.

За что профессионалы платят охотно?

За то, на чём они смогут заработать: за конкретную возможность увеличить доход.

Вот несколько моделей, которые работают в профессиональных сообществах:
🟠 Агентская модель. Сообщество становится местом, где участники получают заказы. Лидер передаёт проекты внутрь — и это уже монетизация участия. Входящий заказ, переданный члену сообщества, стоит дороже любого членского взноса.
🟠 B2B-модель. Компании платят за членство своих сотрудников. Для бизнеса это понятные, прозрачные деньги: один раз в год — и твой человек в профессиональной среде, строит связи, находит контракты. Особенно работает в нишах, где репутация важнее резюме.
🟠 Оплата событий. Не символический оргвзнос, а полноценная стоимость, просчитанная через финансовую модель. Эксперты платят за крутые мероприятия в офлайне.
🟠 Цифровые продукты от «звёзд» сообщества. Когда внутри вырастают эксперты с репутацией, их курсы, консультации, гайды продаются под брендом сообщества — и монетизируют его уже иначе.
🟠 Гранты и стипендии. Не прямая продажа, но мощный инструмент привлечения. Когда вы рассказываете о людях, которых поддержало сообщество, — вы показываете ценность без рекламы. Люди, которые могут платить, узнают о сообществе через таких людей и хотят попасть.

⚡⚡⚡⚡
Иногда в профессиональных сообществах возникает соблазн отфильтровать тех, кто не платит. Но вот парадокс: человек, который не платит 3 000 рублей членский взнос, может принести через свою аудиторию и репутацию в сотни раз больше. Не всегда ценность измеряется взносом.

Монетизация профессионального сообщества — это экосистема способов, которые можно запускать постепенно. Начните с трёх, просчитайте финансовую модель для каждого — и масштабируйте то, что работает.

В «Технологиях сообществ» отдельный блок посвящён продюсированию комьюнити — как презентовать идею сообщества так, чтобы люди захотели в неё войти. А модули «Архитектура» и «Монетизация» превратят разовый интерес в долгосрочное участие.

Что общего между экономикой города и сообществами? 🌆

На первый взгляд — ничего, но именно о сообществах говорили на конференции «Экономика городов-миллионников 2026», где собрались представители бизнеса, власти и эксперты по развитию территорий.

Наш резидент Камалетдинова Анна (эксперт по формированию городских и международных профессиональных сообществ) приняла участие в панельной дискуссии и поделилась, почему именно сообщества всё чаще становятся драйвером городской экономики 🚀

Главный тезис звучит просто:
сообщество — это не социальная активность, а экономическая инфраструктура.

Анна поделилась механизмами, через которые сообщества создают экономический эффект:
🟠 Доверие снижает издержки. Там, где люди знают друг друга, проще находить партнёров, договариваться и запускать новые проекты.
🟠 Сообщества удерживают таланты. Люди остаются не только ради работы, но и ради среды, профессионального окружения и ощущения принадлежности.
🟠 Оживляют территории. Исторические кварталы, креативные кластеры и локальные инициативы повышают привлекательность района, запускают развитие малого бизнеса и увеличивают стоимость недвижимости.
🟠 Создают новые точки притяжения. Туристы всё чаще едут не за памятниками, а за живыми городскими историями, событиями и локальными сообществами.
🟠 Берут на себя часть функций города. Соседские сообщества, локальные сервисы и инициативы помогают решать задачи, которые раньше полностью лежали на муниципалитете.

Экономический эффект сообщества почти никогда не возникает напрямую:
Появляется доверие ➡️ привлекательность территории ➡️ приходят люди, инвестиции и бизнес

Сегодня сообщества — это уже не «приятное дополнение», а один из факторов развития территорий, компаний и целых отраслей 🫶