Телеграм канал «Бизнес-консультант Марина Корсакова»

Собственно, это и есть ключик к нематериальной мотивации, доступ к которой хотели бы иметь все руководители, поскольку она а) кажется им дешевле материальной, б) хорошо работает. По пункту "б" вопросов нет. Но вот по пункту "а" - да вот дешевле ли, это тоже труд - её сделать. Учиться создавать вдохновляющие события и эффективно кодировать их в мифах. Делать запоминающимися в позитивном ключе важные временные вехи. У Марселя Пруста в книге "В поисках утраченного времени" есть такой "момент мадлен" - когда он съедает знакомое с детства пирожное мадленку и "...сладостное ощущение широкой волной разлилось по мне, казалось, без всякой причины". Автор книжки комментирует это так: "Хотя обычно описание связи между вкусом и памятью приписывают Прусту, я думаю, Винни-Пуху это удалось лучше. Он обсуждает с Пятачком первое, что приходит им на ум по утрам. Винни-Пух думает о том, что будет на завтрак, а Пятачок - что интересного случится в этот день. Но Винни-Пух замечает, что это одно и то же. Он понимает, что наш опыт и воспоминания формируются тем, что мы пробуем на вкус." ...Я думаю, если бы руководитель всерьёз задался вопросом "Как я могу всё, что проживает компания и команда, пакетировать в виде хороших воспоминаний?" - он был бы примечательным в своём деле человеком. Ведь позитивные воспоминания (и ложные тоже, что ещё больше расширяет наши возможности!) увеличивают интерес к тому, с чем они связаны, повышают желание повторить этот опыт, и даже пойти ради него на некоторые ограничения. Конечно, для хорошей работы важно, чтобы люди были компетентны. Не только в своей работе непосредственно, но и в том, как сотрудничать друг с другом. Без этого вам не поможет ни Пруст, ни Винни-Пух. Но эмоционально насыщенный положительный корпоративный сторителлинг работает как мультипликатор. И превращает для многих талантливых людей "норм" - в "хочу здесь быть, хочу здесь состояться". Не "меняю 8 часов жизни на зарплату" - а "интересная и ценная часть моей жизни". #книжка_недели

Вот такую книжку буду читать в качестве #книжка_недели. Автор её задумал больше как набор личных лайфхаков, но, мне кажется, и компаниям есть здесь о чём задуматься. И это тоже управленческая задача - быть инженером не только бизнес-стратегии, целей, процессов, проектов... но и атмосферы, присоединяясь к которой люди чувствуют себя более реализованными и счастливыми.

Резюмирую. Полезны ли все эти знания сегодня? Нужно ли сегодня амбициозным руководителям читать эту книгу? Отвечу так: знания - полезны. Концепция корпоративной религии как просто очень хорошего (чёткого и наполненного энергией) понимания, кем компания хочет быть - не устарела ничуть. Из неё же вытекает, например, и модный тренд на "проявленность". В книге много старых фактов, которые не работают напрямую, но прекрасно питают мысль через призму "Что в этом может быть уроком и призывом к действию конкретно для меня?" Ну, не продавали в ЕвроДиснейленде в 1992 году вино, - мне-то что с того? А почему не продавали? Потому что нельзя размывать ценностное ядро компании. А кто-то хотел, чтобы продавали? Да, всё, что бы сейчас назвали CustDev'ом просто вопило, что не продать французам вина в обед - это нанести великое оскорбление и сильно уронить доходы. А чем всё кончилось? Годовой прибылью 200 млн франков (около 50 млн евро на сегодняшние деньги). А я? Где моя граница между "ориентироваться на CustDev" и "ориентироваться на ценностный посыл компании"? Она проходит там, где это приносит пользу моему бизнесу? 🖍 (Заметим в скобках, что, вообще-то, так должна работать мысль с любыми фактами и тезисами, даже современными.) Но, если хочется читать на ту же тему, но более современное по содержанию и форме, я рекомендую бизнес-повести Стрелеки "Большая пятёрка для жизни" (есть конспект!) ...а для следующей недели я выбрала современную книжку с красивыми картинками, о которой вспомнила, читая, как Карлзон из SAS любил устраивать корпоративные вечеринки, и иногда сам брался за гитарку, чтобы подыграть приглашенным рок-группам, вот такая интрига.) #книжка_недели

3. ЛИДЕР. Читаешь про лидеров нулевых и, конечно, грустишь. Хорошо, это всё те же самые, во всех управленческих книжках этого периода одинаковые - Ричард Брэнсон, Анита Роддик, Говард Шульц и так далее, но... ...а сейчас таких нет. Кто самый известный СЕО? Илон Маск. "Религиозным" в корпоративном смысле слова лидером здорового человека он быть не может. Кто ещё? Цукерберг? Дуров? Хуанг, который вон только что заявил в интервью, что каждое утро он встаёт в 4 утра и читает несколько тысяч e-mail'ов в день? Они воспринимаются не до конца здоровыми по шкале от лёгкой неврастении до полного безумия. И это не весёлое и доброе "безумие" Брэнсона, который на воздушном шарике летал и написал письмо своим детям, думая, что стоит на краю гибели, а потом опубликовал это письмо и показал всему миру, то есть, был открытым. Современные лидеры компаний одновременно гораздо более закрыты + находятся под гораздо более мощным увеличительным стеклом Интернета в лапках зумеров. Через сколько миру станет известна любая мелкая неудачная деталь про поведение СЕО? С каким рвением соцсети начнут её обсасывать? То-то. Нет пророков - нет религий. Кунде в своей книжке провидчески сказал: это, конечно, корпоративные религии первого поколения, поколения лидеров, посмотрим, сумеют ли они переродиться в религии устойчивых корпоративных культур... ...в 2025-м кажется, что, нет, не сумели. Мощным, открытым и позитивным, лидером теперь быть сложно, - психологически, физически сложно, - ну а корпкультура как практичный, тёплый и живой, незабюрократизировавшийся институт - это вообще задачка со звёздочкой.

Про "Корпоративную религию", #книжка_недели, ещё скажу. 1. ФОКУС. Там очень часто повторяется слово "фокус". В том плане, что "религия" определяет фокус, даёт возможность быть сфокусированными. Вот как авиакомпания SAS - с того момента как они решили, что их религия это "SAS лучшая авиакомпания для бизнесменов" - с того момента у них прогресс и пошёл, потому что на все вопросы появились ответы. Как мы работаем? - Берём самолёты меньше, но отправляем их чаще. Что для нас самое важное? - Точность следования расписанию. Кто наш духовный лидер? - Ян Карлзон, который не из маркетинга всем рулит, а из производства, он главой подразделения полётов был, перед тем, как его назначили СЕО. 🖍 Заметки на полях. В современном мире это не менее, а даже более важно. Люди-2025 очень голодны на фокус. Их когнитивно разметало за последние n лет мультизадачностью в условиях непрекращающегося... стресса. В полной мере использовать потенциал людей и построить не декоративный, а реальный HR-бренд, сможет компания, которая уберёт этот постоянно бьющий по мозгам молоток. И сформулирует свой "фокус". 2. БИБЛИЯ. Если это "религия", значит, у неё есть "Библия". В McDonalds "Библия" называется "Operations & Training: Quality, Service & Cleanness". В Starbucks - "Learning Journey". В SAS - "Маленькая красная книжица" как у Мао Дзедуна. Я, конечно, давно об этом знаю, - что сильные корпоративные культуры имеют "Книгу", потому и делала, в частности, мастер-класс "Мастер Волшебной Книги". 🖍 Заметки на полях. В современном мире это не менее важно, но более сложно, потому что информации стало больше и опций по её хранению стало больше. И задач стало больше. А времени стало меньше :) Поэтому задача поддерживания в рабочем виде "Свода внутренних законов" уходит на второй план + локализуется на неспособного её качественно делать человека. Можно представить, чтобы настоящие религии так развились и распространились без того, чтобы были написаны священные книги - Библия, Коран, Тора? То-то и оно.

#книжка_недели у меня "Корпоративная религия" датчанина Йоспера Кунде, начну с пары цитат. 💡 "В спокойных водах каждый хороший пловец". Мне кажется, это важно руководителям и понимать самим, и транслировать своей команде. Да, плохо. Тяжело. Неспокойно. Но. Если бы это было проще, этим бы занимались все, а не только такие умные, опытные (знающие, сильные духом, подставьте по желанию) люди, как мы. А если бы этим занимались все, то и выигрыш был бы меньше. Не надо хотеть, чтобы "вода" была спокойная. Надо хотеть быть мощным пловцом. (Не говоря уже о том, что то, что мы умеем, в отличие от "воды", находится в зоне нашего влияния.) 💡 "Возможно, лучшая аттестация работника - он верит в компанию. После этого можно тратить время на оценку его навыков". ...тут очень важен баланс. Система противовесов. Уйдёте слишком сильно в сторону веры в компанию превыше всего, получите перекос в виде "Набрали верных, а спрашивают как с умных". Но и перекос в другую сторону в виде компании умных товарищей, которые считают всю эту историю совершенно бесперспективной и тупиковой и пересиживают в ожидании лучшей доли, ничего хорошего не даст. Если у вас мало людей, которые верят в компанию, если люди, работающие в руководстве, и, страшно сказать, в продажах, маркетинге и сервисе не таковы - то, конечно, навыки их умножаются на 0,1 или на 0,01. 💡 "Большинство компаний не осознаёт власти прессы, и у них есть только маленький отдел по работе со СМИ, который запрятан в самый дальний угол". Грустное скажу. Конечно, 20 лет спустя после выхода книги, и компании как будто "осознают", и отделы уж, конечно, большие, и сильно расширилось и усложнилось понятие СМИ... Но я часто вижу, как плохо в этих "отделах" знают продукт. Ведь "большой", "сидящий в переднем углу" - не равно "работающий с высоким КПД", не так ли? Быть настоящим "связным", генерить не просто тонну информационного шума, от которой в эпоху массового спама мы все максимально закрываемся, а по-настоящему экспертно рассказывать о пользе, которую приносят продукты компании - вот это по-прежнему встречается не так часто. Я провожу много управленческих тренингов и стратсессий, на этих мероприятиях народ всегда активно общается между собой - и правильно! - и я часто вижу, как маркетинг использует эту возможность, чтобы что-то узнать у производства, как будто их выпустили только на время тренинга, а до и после - держат в комнатах без дверей. "У нас появился М-4692? А что это? А для кого он? А там сколько двигателей? А вы его собираете где?" - засыпает Вася вопросами Петю. - А у вас какая позиция? - между делом спрашиваю у Васи я. - Маркетинг, - отвечает Вася. ...Как же так, Вася, это ты должен говорить, что это, для кого это и как это работает! Поэтому я бы не отмахивалась от этой реплики как от очевидно устаревшей по форме - по форме да, а по сути нет. Постоянный, двусторонний информационный стрим между теми, кто производит, и теми, кто рассказывает об этом миру, в очень многих компаниях всё ещё работает не эффективно. #цитаты #маркетинг

Сегодня на стратегической сессии обсуждали вечную тему: авторитарное управление vs. демократическое. Строили модель условий - короткий интервал или длинный, отрасль традиционная или инновационная, лидер, имеющий власть, или ещё и экспертизу и харизму... Много разных привели аргументов, фактов и мнений. Но в одном сошлись 100 % и мгновенно: комбинация "Вами управляют как в автократии, от вас ждут вклада как в демократии" - не работает никогда.