Телеграм канал «Бизнес-консультант Марина Корсакова»

Ценности будущего касаются качества. Прошло время, когда товар можно было продать только благодаря его техническим преимуществам. Отношение к бренду и эмоциональные и нематериальные ценности, ассоциируемые с ним, способствуют продажам. Бренды соревнуются за обладание вниманием покупателя. Вот то поле, на котором компаниям придется принять бой. Эмоциональные ценности пришли на смену физическим характеристикам, став основным элементом воздействия на рынок. Это очевидно. Я же пытаюсь проследить закономерности этого процесса, будучи совершенно уверенным, что вы можете наделить свой товар духовным богатством, если очень этого захотите. Чтобы достичь сильных и успешных позиций на рынке, компаниям следует начать думать и действовать в соответствии с этим. Им нужна корпоративная религия. Я использую слово "религия", потому что оно означает "связывать вместе в вере". Вряд ли можно выработать видение будущего без веры. Веры в себя, в свои мечты." Начинается книжка с модели психолога Альфреда Адлера: - есть то, как нас видят другие, - есть то, как мы себя видим сами, - есть то, как мы хотели бы, чтобы нас видели. Есть согласованность на всех трёх планах - есть сила и есть ток. Нет согласованности - есть внутренние конфликты и внешняя невостребованность. Так работает с людьми, так же работает с компаниями. И, по сути, вся книжка - упражнение на рефлексию и выстраивание трёхуровневой модели для корпораций. Почему я взялась её читать? Ну, во-первых, я перечитываю. Это известная книжка ещё с нулевых. Во-вторых, я должна сказать, за все годы мне встретился только один собственник бизнеса, который читал эту книжку и использовал её в работе. И у этого же человека была одна из самых сильных менеджерских команд. Совпадение? Не думаю. Ну а в третьих, мне интересно посмотреть на концепцию "Корпоративной религии" критически - переосмыслить её через всё, что мы видели по итогам первой четверти XXI века. Йоспер Кунде, кстати, жив, и было бы интереснее всего узнать у него - как он сам думает, насколько сильно современный предпринимательский мир продвинулся в сторону его идей... Вот об этом и поговорим, stay tunned, #книжка_недели

А следующая #книжка_недели будет вот такая! Сама она представляется так: "...Эта книга - попытка покончить с лишенным воображения мышлением, которое мешает многим компаниям. Данная книга посвящена самоценности и вере. Той вере, которая обеспечивает успех в бизнесе.

Кто не определился, маленький он или взрослый, может решить такую тестовую задачку: ...пока Младший поросёнок пил какао с зефирками, а Старший - готовился кататься на санках, Средний планировал важные дела, которые ему обязательно нужно сделать до 31 декабря! Чтобы ничего не забыть и не потерять, поросёнок записал свои задачи на маленьком заборчике, на который он смотрел каждое утро из окошка кухни. И надо же было такому случиться: той же ночью рядом с домом трёх поросят крайне неосторожно упал Медведь. Заборчик разлетелся на части. ...Медведю было очень стыдно. Он аккуратно собрал дощечки обратно, вот только порядок их расположения - нарушился. Помогите, пожалуйста, Среднему поросёнку выстроить дощечки в правильном порядке и вспомнить все свои декабрьские дела!

В прошлом году мы сделали электронный АДВЕНТ-календарь на 31 декабрьский день. Для детей и для взрослых. Этот календарь нам очень понравился, мы писали и рисовали его с душой, поэтому мы решили в 2025-м году выставить его в продажу во второй - и в последний! - раз. Посмотреть бесплатно открытые первые три дня и купить остальные можно здесь - https://plushienomics.ru/advent2025. В каждый из декабрьских дней - история или головоломка в разделе "Для будущих бизнесменов" и немного серьёзной рефлексии в разделе "Для взрослых предпринимателей".

3 из 3. Резюмирую: три талантливых менеджера = три бренда, набравших силу и проживших свои лучшие годы в их руках. Гортенс и "Бонвит Теллер" - про заботу, любезность и уют. Дороти и "Лорд энд Тейлор" - про смелость, энергию и юмор. Джеральдина и "Генри Бендель" - про стиль, стиль, стиль. (Кстати, есть мнение, что, когда Джеральдина стала владеть универмагом, управлять ассортиментом она стала даже хуже, потому что к её чистым стилистическим соображениям, - как выше, "купи то, что понравится, если ничего не понравится, не покупай ничего", - стали примешиваться коммерческие мотивы. Получается, бывает и так, что вопрос "Я бы это надела?" приносит больше пользы для бизнеса, чем "Я смогу это продать?") Книжка - очень интересная, там много историй персонажей второго плана, личных деталей, это, практически, байопик. Работающим в fashion-ритейле - читать обязательно. И, конечно, обсуждать на книжном клубе. #книжка_недели #полезные_книги

2 из 3. Так прошло 5 лет: цели оказались выполнены. "Генри Бендель", не будучи самым просторным универмагом в Нью-Йорке, стал самым стильным и вполне финансово успешным. Ближе к восьмидесятым Джеральдина выкупила 30 % магазина, 70-ю процентами к тому времени владели сторонние инвесторы. А чуть позже эта доля оказалась в руках Лесли Векснера, производителя дешевой спортивной одежды из Огайо. ...кажется, хуже партнёра для такого бренда представить себе невозможно, да? Так и вышло. Философия "Бенделя": мода - инструмент самовыражения. Философия Векснера: женщины подбирают одежду, чтобы нравится мужчинам. Купив, фактически, универмаг, Векснер встретился с сотрудниками и заверил их, что никаких перемен не будет. После чего немедленно начал перемены. Многие ключевые персоны были уволены или уволились сами после вопросов Векснера про секс и его заданий типа "разработать фаллические формы для мыла". Десять месяцев Джеральдина пыталась добиться встречи с ним один на один, чтобы обсудить смысл всех перемен и стратегию. Наконец, ей надоело, она написала письмо, что готова начать переговоры о продаже своей доли, и это было её единственное письмо, на которое Векснер ответил без промедления. Сжимаясь, деградируя, устаревая, отказываясь от всё большего числа товарных категорий, магазин просуществовал аж до 2019 года. Последняя его итерация представляла собой развал с пластиковыми заколками и дешёвым блеском для губ. 🖍 Заметка на полях: как-то всё это глупо, правда? Не нужен тебе этот бренд, эта культура, так и скажи. Зачем же вот эти "никаких перемен не будет"? Да и зачем в принципе покупать такой актив, сильный именно тем, что чуждо твоей философии? Что стало с двумя другими универмагами? "Лорд энд Тейлор" закрылся, здание продали сети коворкингов WeWork, позже - Amazon. А в 2021 году возобновил работу в виде интернет-магазина. Гортенс Одлам оставила работу. Роль "деловой женщины", несмотря на все её таланты, не стала для неё комфортной. Остаток её жизни был довольно печальным, полным сожалений о развалившемся браке. Обедневший "Бонвит Теллер" купил Дональд Трамп. В 1979 году он снёс его и построил новое здание: Трамп-тауэр.

1 из 3. Завершаю по #книжка_недели. Осталось рассказать про третий универмаг, "Генри Бендель", и управлявшую им Джеральдину Штутц. Как и другие героини книги, она получила разваливающееся, убыточное предприятие. Джеральдина выставила собственнику условия: "Чтобы привести магазин в порядок, мне потребуется пять лет. На этот период мне нужно полное финансирование и чтобы никто мне ничего не диктовал". ...трудно, конечно, представить современную договорённость такого типа. Именно это (в том числе) и имеют в виду, говоря, что мир стал гораздо более VUCA, где первая буква V - волатильный. 🖍 Заметка на полях: иногда договориться о сроках и оставить человека в покое - лучшая стратегия. Если это правильный человек, само собой. Джеральдина критически оценила здание - оно проигрывало конкурентам: маленькое, узкое, вытянутое... Торговать в нём так же, как делают другие, - всем и для всех, - значило себя закопать. Поэтому "Генри Бенделя", под девизом "камерно, уютно, структурированно", переделали в как будто пешеходную торговую улицу с отдельными бутиками, маленькими атриумами, изящными скамеечками в зарослях растений, мозаикой и фонтанчиками. Легкая музыка, распылители с цитрусовым ароматом... И вот уже процесс покупок стал больше похож на прогулку на экзотическом базаре, где ищут сокровища - тем более, что ассортимент это впечатление довершал: многие предметы были уникальными, продающимися в одном экземпляре. В книжке есть пример того, как Джеральдина инструктировала закупщицу: "Поезжай в Европу, купи, что понравится. Если ничего не понравится, ничего не покупай". Ни один коммерсант в Нью-Йорке, да и в любом другом месте Америки, ничего бы подобного не сказал, - вспоминала закупщица. Что ж, зато газеты писали, что в "Генри Бенделе" продаётся страховка от светской катастрофы - это когда на мероприятии встречаются сразу три дамы в одинаковых нарядах по последней моде. 🖍 Заметка на полях: здраво оцени свои силы. Если не можешь выиграть у конкурентов в той игре, в которой они сильнее, играй в другую игру, в которой сильнее всех станешь ты. Закупщица эта, кстати, покупать умела - она привезла в Америку Соню Рикель, Фенди, позже - Comme des Garçons, ну а Джеральдина руководила ею и другими практически по принципу академика Капицы "Главный секрет управления - это нанять хороших людей и не мешать им работать". Ну, немного она закупщикам диктовала, всё же: требовала, чтобы они жили в "Ритце" и не только работали, но и наблюдали за модными людьми - посещали оперу, скачки и так далее, - и ни в коем случае не экономили деньги. А ещё Джеральдина первая придумала сделать в универмаге "Этаж красоты", да ещё и открыла там студию пилатеса - под руководством самого, вошедшего тогда в моду, Йозефа Пилатеса.