Телеграм канал «Бизнес-консультант Марина Корсакова»

Смотрела очень красивый и просто наикрутейший фильм, "Тони". Байопик про знаменитого шеф-повара Энтони Бурдена. #учебное_кино

Он уже есть в сети, но я ходила в "Художественный" и, считаю, не зря: очень хороша с большого экрана вся эта солёная картинка с океанами-паромами-рыбами-с-картошкой и огромными лобстерами.

Ну и по смыслу это кино подсвечивает много важных вещей.

Во-первых, в очередной раз, почему для успеха в бизнесе нужна команда, как минимум, из трудяги и предпринимателя-энерджайзера-поджигателя, почему одного трудяги мало. (Но и одного предпринимателя мало, конечно; кто-то должен уметь открывать устриц и варить чаудер.)

Во-вторых, что развитие требует не только "мотивационной обратной связи", как мы сейчас говорим, или, попросту, поглаживания по шёрстке, но иногда и вполне себе тычка. Интеллектуального, морального, - ну, в фильме 1975-й год, поэтому там и без физического не обошлось.

Вообще я смотрела и думала, - сейчас не в почёте, конечно, настолько прямая обратная связь, -

- Я думаю, что ты мог бы стать кем захочешь, но, знаешь, кто ты? Никто!

- но ведь именно такая обратная связь может сделать лучше дело для человека.

В общем, рекомендую. Молодые актёры отличные, и Бандерас - не стар, а суперстар.

У меня работа - как у всех: в чём-то больше смысла, в чём-то - меньше.

Конечно, мне проще, чем многим, - я не вхожу в состав никакой компании фиксировано, по трудовой книжке, я работаю по контрактам и др. То есть, самые длинные рабочие отношения я строю с самыми осмысленными, разумными и приятными для меня партнёрами.

Вот сейчас я делаю задачу, которая, честно говоря, мне очень нравится: помогать не очень опытному пока топ-менеджеру создавать информационную оболочку для проекта изменений. #управление_изменениями

Проект - сложносоставной. Изменения касаются людей, ролей, больших кросс-функциональных процессов, бизнес-модели и др. Задействована куча людей.

С топ-менеджером мы договорились в ближайшие пару дней координироваться асинхронно: общий документ + сообщения в чате, в том числе, аудио - в данном случае это абсолютно подходящий обоим формат.

И вот, после очередного раунда правок, я ему записала примерно следующее, - покажу, это действительно одна из важнейших составляющих проектов организационных изменений:

"Конечно, было бы проще, если бы вы всё делали сами или вдвоём с Х. (ключевой стейкхолдер). Можно было бы не искать отточенную формулировку задачи, не проверять себя через призму "Какой у этой задачи целевой продукт: подготовленная информация, принятое решение, проведённый разговор?"... Но в реальности в изменениях участвуют все эти люди: собственник, топ по финансам, топ по маркетингу и ещё пятеро других.

И если всё остаётся у вас в голове, - или между вами с Х., - абсолютно понятно вам... Но остальные члены команды не видят общую карту, не понимают, как сшиваются и расшиваются разные траектории изменений, для чего это происходит, почему это логично,  - и, вот если они не этого не видят, они начинают нервничать. А нервничая, они начинают производить разные движения. Во-первых, бесполезные и затратные в принципе, во-вторых, даже вредные для целей проекта.

Если вы - менеджер проекта изменений, ваша задача начинается с того, что стейкхолдеры и участники не должны нервничать!

Стопроцентно мы никогда от этого их не можем уберечь, но создать такую информационную оболочку, которая бы уменьшала их тревожность - в зоне вашего влияния. Это ключевая задача менеджера проекта изменений: управление ясностью!"

Прочитала отчёт международной консалтинговой компании DHR Global, они раз в год пишут такую бумажку, про то, как людям работается в офисе.

Год отчёта - 2026, опросили 1 500 "белых воротничков".

Что говорят?

1. Доля вовлечения упала с 88 % в 2025 году до 64 % в 2026 году.

...тем более, что и 88, и 64 - это абсолютно дутые цифры; вовлечённость показывают не опросы, вовлечённость показывают поступки.

Если команда много и эмоционально обсуждает работу, и на вопрос - команда, ты вовлечена? - говорит, да, о да, я вовлечена! - DHR бы сказали бы "Да, эта команда вовлечена".

А я бы не сказала. Я бы сначала спросила "Под как много задач лично для себя по итогам обсуждения подписывается каждый из этих людей?"

2. 83 % сотрудников испытывают выгорание.

Верю. Очень много бессмыслицы везде. Очень мало "команд равных", где и ты тащишь, и другой рядом - тащит.

3. 93 % сотрудников сказали, что корпоративная культура важна, при этом 36 % считают, что она влияет на результаты.

...Это забавно, конечно. А, при этом из топов важной корпоративную культуру считают 77 %, а из маленьких сотрудников - только 37 %.

(Ну и, опять же, разговоры это всё. "Считают" они. Лояльность выше, результаты выше, текучесть ниже, потери ниже - вот что такое корпоративная культура, важная на деле, а не на словах.)

4. Только 34 % опрошенных считают, что руководство им нормально объяснило, как и зачем работать с ИИ.

Ну, тут не без доли манипуляции. Они боятся и не хотят, это понятно.

5. Столько же, 34 %, поддерживают компании в борьбе за "всем покинуть удалёнку и вернуться в офис".

Всё правильно. И офис, и удалёнка становятся эффективным форматом, если человек в принципе работает эффективно. Если человек работает эффективно, а другие вокруг человека - нет, сказать человеку "А ты сиди с нами в офисе!" - это немножко пытка.

В общем, всё.

...Всё это и так интуитивно понятно, конечно, но, если что, подтверждено свеженьким исследованием, - кому надо, держите.

В одном из рабочих чатов (команда пользуется и русским, и английским языком) сказали такую фразу: hard work is overrated, direction is underrated.

Тяжёлая (интенсивная, производительная) работа переоценена, выбор правильного направления (правильно выбранное направление) - недооценён, вот какой смысл.

...и да, и нет. Давайте разберёмся.

С одной стороны, ну, правда. Работать интенсивно в неверном направлении - это странно и бессмысленно.

Собрались мы, такие, печь яблочный пирог, и начистили быстро, качественно и производительно два ведра кабачков. Ерунда же.

Но вот какая штука. Ничуть не лучше будет, например, такая история:

собрались мы печь пирог, сели чистить яблоки и, по каким-то причинам... не начистили. Может, не сумели синхронизироваться по стратегии, - мы вообще пирог делаем или суп? - может, с ролями запутались, - пусть Катя чистит! Нет, пусть Коля! - может, захотели задать стандарт, что такое правильно почищенное яблоко, - сама по себе идея отличная, правильно? - но мы в процессе так уж утомились обсуждением, что чистить яблоки нам после этого уже как-то не с руки...

Короче. Пирога тоже нет.

С кабачками - сделанным трудом + неверным направлением - нет пирога.

И с неначищенными яблоками - верным направлением + несделанным трудом - пирога тоже нет.

(В первом случае мы хотя бы кабачки можем быстренько зажарить, поедим горячего, а во втором - максимум, яблок погрызём всухомятку.)

Мораль. Верное направление + НЕ сделанный труд - ничем не лучше сделанного труда в НЕ верном направлении.

По обеим осям нужно оптимизироваться.

И направление корректировать, и качество-количество-интенсивность труда.

Ну а у какой команды по какой оси больше западет - уже история индивидуальная.

В конкретном случае, где я эту фразу увидела - соглашусь, direction стоит поправить. Но вот используя как общий принцип ведения дел - будьте осторожны, сохраняйте обе части. #deepthinking

Интересно, конечно, как эволюционировали книжные магазины, - на фото наряднейший магазин книжек-и-всего-на-свете + кафешка "Планы на жизнь" (Басманный двор).

Ну, всё правильно: если кому-то нужна книжка как "книжка", он знает, что если в магазине книжка стоит 1190, то на Озоне она стоит 796, а на Авито - 400. (Я сама, пока пила кофе с книжкой за полторы тысячи, вот ровно так же и оформила её за 500.)

При этом "книжная" эстетика нам по-прежнему нравится, мы получаем от книжек-тетрадок-блокнотов-свечек-наклеек-коробочек чувственное удовольствие.

И получается, что, если я делаю красивый микс книжного магазина и кофейни, у меня будут срабатывать такие комбинации:

- сели попить кофе в красивеньком месте, полистали книжку, понравилась, сделали импульсную покупку - не хочу дешевле, хочу сейчас!

- Зашли полистать книжки, потянуло ароматом кофе, присели, заточили пирожок. Книжку не купили, но вы бы и в книжном магазине её не купили, только бесплатно. А тут вы 600-800 рублей выложили и хорошо провели время.

Я только за. Мне кажется, это прекрасно, что вместо двух точек - терпящей бедствие кофейни и убыточного книжного магазина, - у нас будет зарабатывающая одна. Сделано всё прямо отлично. Не жалко заплатить не столько за еду, сколько за эстетику.

Сейчас таких комбинированных моделей много, в кафешках и кино показывают ("Кароче кофе"), и лекции читают, - привлекают, как могут. На Чистых есть ещё точка с призывом "Подстричься, приодеться, выпить" - забавно, жаль, что мелкими буквами дописано "кофе".

Конечно, это позиционирование не без рисков: оно всегда скорее про атмосферу и настроение, чем про глубокую экспертизу. Серьёзно относящийся к "подстричься" (или к "приодеться", или к "выпить") человек, скорее всего, сделает другой выбор. #маркетинг

Поскольку в компаниях начинается активный период подготовки к стратегическим сессиям, напоминаю свои лучшие посты на эту тему:

telemetr.me/mkorsakova/1429 - топ 10-ошибок в организации-проведении стратсессий.

telemetr.me/mkorsakova/1436 - что такое хороший состав участников стратсессии.

telemetr.me/mkorsakova/1116 - симпатичный маленький мануал, как делать стратсессии, и его продолжение telemetr.me/mkorsakova/1123

telemetr.me/mkorsakova/1653 - хороший пост ещё раз о том, почему стратегическое видение – позвоночный столб компаний.

telemetr.me/mkorsakova/1491 - простой сценарий для небольшой сессии своими силами.

telemetr.me/mkorsakova/1384 - роль выступления топа на стратсессиях.

Небольшой ликбез для HR- или любого другого директора - https://marinakorsakova.ru/stratsession

telemetr.me/mkorsakova/1988 - много цветных карточек, дающих системное представление по вопросу.

Можно ли попросить меня быть вашим дизайнером программы стратсессии/её модератором? Можно. culturebeatsstrategy@gmail.com.

Но я искренне надеюсь, что весь тот опыт в этом вопросе, который я нелениво описываю уже много лет, окажется для вас полезен в любом случае, независимо от того, кто у вас модерирует.

(Я не знаю, почему gpt решил, что на стратсессии нужен енот. Но, в целом, я не против: эти люди выглядят слишком восторженными, их кто-то должен остановить.))

Хорошую фразу сказала недавно случайно во время разговора с командой топов:

"...Давайте не подменять проблем солвинг - десижн мэйкингом!"

На самом деле я даже не сама её придумала. Это, так-то, из американского эссе 1972-го года, A Garbage Can Model of Organizational Choice. Типа, принятие решений по модели мусорной корзины.

Вот именно там впервые и исследуется эта парадоксальная идея: Decision making ≠ problem solving.

Потому что decision making - он такой... часто нам сначала просто нравится идея или метод. И мы, такие, о, а давайте его прикрутим в качестве решения вот к этой проблеме? И прикручиваем!

А ещё мы принимаем решения желая произвести впечатление, желая увеличить свою власть, от избытка рвения или, наоборот, потому что они нам кажутся самыми экономичными в плане затрат времени и энергии (да и денег). Самыми простыми, самыми модными, самыми безопасными, и др., и пр.

Резюмирую.

Если руководители принимают много решений, это не значит, что руководители решают много проблем.

...очень полезная формула, советую иногда смотреть на работу команды через эту призму. #deepthinking