Телеграм канал «Бизнес-консультант Марина Корсакова»

6. Мы говорим то "стратегия", то "бизнес-модель". Это синонимы?

Не совсем. Бизнес-модель - это анатомия: кто нам платит, за что и сколько. Стратегия по контуру повторяет бизнес-модель, но это уже не анатомия, а физиология: как мы реализуем нашу бизнес-модель, развиваем её и защищаем её от конкурентов.

7. Как мы поймём, что всё это работает?

Что это - "Стратегия"? По достигаемым бизнес-результатам.

Это = то, как мы работаем со стратегией? По тому, насколько больше в нашей жизни стало ясности, ощущения полной информационной картины, единого поля, возможностей для концентрированной качественной работы над целями и быстрой и простой синхронизации по промежуточным эффектам.

В целом, всё.

"Премедикация" прошла успешно, идею участия в стратегическом процессе мы "продали".

Ну и хорошо: без участия экспертов компании ни один консультант не сделает по-настоящему рабочую стратегию, тут важно, чтобы участвовали "держатели мяса", притом участвовали добровольно, были готовы к кооперации с топами, друг с другом, ну и с помогающим персоналом, в данном случае, в моём скромном лице.

И вот на этой неделе сделали, как остроумно выразился директор по продажам, "премедикацию" - то есть, анонсировали всем структуру того, как это будет, про задачи каждого яруса, про связь ярусов между собой, и ответили на вопросы, а поскольку люди умные, цепкие, и вопросы у них оказались полезные и точные, некоторые из них (с краткими ответами) я здесь воспроизведу:

1. О какой стратегии может идти речь в такое-то время?

Если убрать умную воду и шелуху, стратегия - это просто общее понимание, в каком сегменте мы играем, за счёт чего мы выигрываем и в какие рынки-проекты-клиентов мы не ходим. "Вот что мы выбираем делать и почему это выгодно".

В любое время, и "такое" тоже, наличие этого общего понимания сильно экономит нам и время, и нервный ресурс.

Наличие стратегии не подразумевает отсутствия адаптации: разумеется, адаптация, то есть, реакция на реальность - нам нужна.

Ну так никто и не мешает во время обсуждения стратегии заняться сценарным моделированием и сделать более ясным ответ на вопрос "Какой компанией мы должны быть, чтобы выжить и выиграть в любом из возможных сценариев?"

2. Разве все компании должны обязательно расти?

Вот вообще ни разу. Стратегии могут быть про рост и захват, а могут быть про качество и устойчивость. Про углубление, а не про расширение. Про работу не с объёмом выручки, а с себестоимостью и маржой.

3. Как понять, где стратегия, а где - наша фантазия?

В стратегии есть ответ на вопрос "за счёт чего". Если мы называем просто желаемый результат - это фантазия, хотелка. Если мы описываем конкретный реалистичный механизм - стратегия. Плюс, нужно отслеживать, подтверждаются ли наши ключевые допущения о рынке и клиентах: если бизнес сжимается, маржа падает, вам всё сложнее объяснить, чем вы отличаетесь, а клиенты уходят к прямым конкурентам и в другие способы закрыть свою потребность, вероятно, слой фантазии на вашем стратегическом бутерброде довольно толстый.

4. Вы говорите, "конкурентное преимущество". Это что?

Это то, что вы а) стабильно делаете лучше других, б) клиент готов за это платить, в) конкурент не может быстро и дёшево это скопировать. За всё остальное можем друг друга похвалить и подарить по красивому стикеру, но "конкурентное преимущество" - это реальные, а не выдуманные результаты, вот по этим трём параметрам.

5. У нас столько текучки, успеем ли мы заниматься ещё и стратегией?

Стратегия это не "ещё и", не дополнительный проект, стратегия - это русло, проложенное в нужном направлении. Если текучка течёт по руслу, то она приближает нас к достижению наших целей. А вот если текучка течёт в какую-то другую сторону, то либо мы не достигнем наших целей, будучи при этом очень заняты, что весьма обидно, либо с нашими целями что-то не так.

Готовим правильный стратегический проект с компанией - стратегическую сессию в несколько ярусов. #стратегия #стратсессия

Ярус 1: топ-менеджмент, 8 человек. Договариваются о главном с самой макушки.

Ярус 2: они же + менеджмент под ними, около 25 человек. Распространяют понимание бизнеса + детализируют его, дополняют важными вопросами и деталями.

Ярус 3: три функциональные сессии - отдельно договариваются о том, как лучше делать свою работу в рамках общего (к этому моменту ясного) вектора. Будут ветки для маркетинга и продаж, производства, управления ассортиментом и дистрибуции, оргразвития и HR.

Как свадебный тортик.)

Я очень люблю искренние корпоративные культуры.

Не "сервисные" , не "человекоориентированные" , не "инновационные" - любые искренние люблю. За смелость быть не оттиском какого-то мейнстрима, а первоисточником​ самих себя. И неважно при этом, насколько я разделяю их ценности (часто нет), и хотела ли бы я сама у них работать (часто нет), но моё уважение как аналитика, эксперта, они заслуживают за смелость иметь собственную ДНК.

Так, на стенах одного из клиентских офисов, где я бывала в последнее время, откровенно декларируется любовь к деньгам.

Надписи:​

"Каждое утро начинайте с чтения списка самых богатых людей. Если вас там нет - беритесь за работу", - Роберт Орбен.
​
"Если не в деньгах счастье, то отдайте их соседу" , - Ж. Репар.

​"Деньги - вещь особ­ая. В качестве велич­айшего источника рад­ости они не уступают любви", - Дж. Голд­рейт,​
​
- ну и так далее, в том же духе.​
​
Мне - понравилось. Да, любят деньги. Для торговой компании это весьма логично. Насколько эта деклар­ация поддержана проч­им, - подсистемами, процессами, - мы не знаем. Но даже на уровне декларации это теперь немодно. А менеджменту этой ком­пании на моду всё ра­вно: написали как ду­мают. #цитаты #стратегия #peoplemanagement #культура_компании

Отличный пост в прошлом нашла, повторю. До сих пор считаю это редким и важным явлением.

Про управление изменениями хочу сказать. И снова #метафоры.

Вот, представьте, вы делаете ремонт. Как это будет? Да чёрт-те как. Не зря же говорят, ремонт хуже пожара.

Будет пыль, грязь, коробки, будут приходить рабочие, не все из них симпатичные. Вы будете это видеть, и, вот что поразительно, ни разу не скажете: "Фу какая некрасивая эта плёнка на мебели, и вообще бардак, чёрт, мы зафакапили ремонт, всё пропало!"

...то есть, вы понимаете, что а) бардак - неизбежный + временный, б) красота и спокойствие - впереди.

Теперь, как иногда те же самые люди ведут себя в бизнесе:

- Какой ужас, у нас неясные роли, изменения проваливаются!
- Какой ужас, у нас снизились KPI, изменения проваливаются!
- Вообще порядка нет нигде ни в чём, изменения проваливаются!

Хотя это "ремонт", то есть, плановый демонтаж работающего.

Умышленный временный хаос.

Выйти из старой красивой квартиры и зайти в новую красивую квартиру, конечно, можно.

Но это должна быть либо склейка в фильме, либо у вас должно быть, где всё это время жить + если вы полностью отстранитесь от процесса, итоговый результат вам может и не понравиться.

Резюме по этой мысли: побольше стоицизма, друзья. Во время изменений всё обязательно будет трудно, плохо, неправильно, и это то, как должно быть.

Устраивая всем истерики по этому поводу, вы только ухудшаете итоговый результат + истощаете свою нервную систему.

Теперь вторая часть той же мысли - про мебель.

...Кто-то, переезжая на новую квартиру, берёт с собой всю свою мебель? Я не думаю. Когда я последний раз переезжала, я показала хозяину квартиры свой чёрный письменный столик (роскошный, ещё Ikea, сама собирала) и коричневый комод (тоже хороший), и он убедился, что они вписались, как родные.

- А почему не возьмёшь? - говорит.

А потому, что у меня другая конфигурация комнаты, мне нужен побольше стол, другой формы, к тому же, светлый - другая колористика.

Логично? Более чем.

Что-то мы любим и перевозим с собой всегда,
что-то - норм, но не вписывается,
что-то вообще за последние годы превратилось в хлам.

В любом случае вы никогда не тащите в новое пространство всё подряд, вы делаете отбор. И то же самое нужно сделать, проводя изменения в компании - отбор. Какие процессы, привычки, ритуалы, да и каких людей вы сохраняете в новой реальности.

Вот все эти "Мы делали этот отчёт всегда", "Эта роль была в нашей компании с самого начала", "Ну как бы он здесь 10 лет, что значит, "что делает Стасик"...?!" - вот это надо разобрать.

И понять, что, сами по себе, это могут быть вполне хорошие вещи. Но вписываются ли они в ваши новые планировки-проходы-окна-свет - вот в чём вопрос.

Изменения = ревизия: что берём, что оставляем, что покупаем новое. Предательство прошлого? Нет, бережность и уважение к будущему.

Будьте очень осторожны: ваша "старая жизнь", будучи полностью имплементирована в вашу "новую" (потому что жалко), может на корню подъесть то, ради чего, вы, собственно, миграцию в новую жизнь и затеяли.

Это справедливо и про изменения в рабочей/корпоративной жизни, и про изменения в личной жизни тоже.

Кстати, напоминаю: сегодня ПОСЛЕДНИЙ день сниженной цены на два новых курса - про то, как определять, нанимать и использовать крутых людей (и про то, как быть крутым человеком!) и про управления изменениями.

Подробнее про "Что делают ЛУЧШИЕ" рассказывала здесь.

Про управления изменениями рассказывала всё время под тегом #управление_изменениями - а про курс скажу коротко: мне очень нравится этот формат, не просто курса, а кейс-курса, - когда есть несколько серий истории, потом к ней разбор, методология и др. В таком формате я реализуюсь и как тренер, и как fiction-writer, - хотя, да ну, какая там fiction... все мы там были много раз :) Короче, кейс-курс по изменениям - это нескучно и очень практично.

Завтра стоимость станет на 20 % выше. Мы выставляем очень демократичные цены на эти курсы, но, всё равно, знаете ли: 500 рублей, кофе можно попить, иногда даже с тортиком.

Все курсы - ЗДЕСЬ: https://marinakorsakova.ru/page23193995.html.

(И всегда по большой красной кнопке с главной.)