Телеграм канал «Бизнес-консультант Марина Корсакова»

Очень хочу публично поздравить с днем рождения дорогого мне человека и целенаправленно сделать ему немножко непрошенной рекламы.

Мы начали работать в 2006, и я думала, что получила риэлтора.

Двадцать лет спустя я знаю, что получила друга.

И сложную покупку мне делала Люба, и сложную продажу, и другое, и тонну тонкого знания выдала о том, как вообще работает рынок. Это очень ценно.

Но вот что бесценно и неоценимо: человеческая поддержка, мотивация и личный пример, которые я получала все эти годы.

ЗдесьБылаЛюбовь - человек, спокойный как прохладная водичка, и надёжный, как скала.

С днём рождения, дорогая, будь здорова, всё так же прекрасна, искрись и процветай ❤️

Буду сегодня проводить фокус-сессию с отличным клиентом, очень верю в потенциал этого, молодого, но очень умного и цепкого, руководителя. Среди прочего приготовила вот такую табличку: простенько, но структурирует направление мыслей и разговор.

"Установили, работает!" - это категория для того, что ему удалось сделать за прошедшее с нашей последней встречи время. Важный вектор - рефлексия отсечки. Перехода из категории In process - в категорию Done. Нужно приучать себя такие отсечки отслеживать, учиться чётко различать, когда "уже да", когда "ещё нет", - мы, в конечном счёте, работаем, чтобы в эту категорию проваливалось как можно больше вещей как можно скорее.

"В работе, всё ок!" - тоже понятная категория. Что-то, что пока не приехало к результату, но едет вполне управляемо. Фокус внимания не снижаем, ресурсы выделяем, контролируем, возникающие препятствия мониторим.

"Вызывает беспокойство" - интересная и важная категория, в которую может отправиться всё. Обстоятельства вне зоны нашего влияния (и, значит, нужно думать, как лучше их спрогнозировать/подготовиться), коммуникационные сложности (и, значит, нужно конкретизировать проблему), так называемые организационные wicked problems, то есть, такие "боли", в которых вообще непонятно, где начало, где конец, за какую тянуть нитку... И это очень важно их назвать, потому что управление в принципе - это что?

Правильно: декомпозиция проблем в задачи.

Вот такую декомпозицию делать снова сегодня потренируемся.

Табличку забирайте, кому нужно, дарю.)

Картинка попалась в ленте. ...Знаете, так-то оно - так, да не совсем.

Давайте вернём объём этому плоскому прочтению.

Всё на свете полезно рассматривать не в статике, а в динамике. Чем, - в динамике, - занимаются боссы-лидеры и их people?

Производят продукты. ...да, сначала считывают контекст, договариваются о принципах, формулируют идеи, оценивают способы, но потом - производят продукты.

Challenge their thinking, - заметьте, как корректно сказано на корпоративном-то, мол, вызов бросают, мнению руководителей, - не соглашаются, короче, - это вещь полезная.

Один товарищ из зарубежного управленческого журнала поставил перед собой такую задачу: максимально полно описать всё-всё важное в управлении исключительно словами на букву С.

...задача довольно дурацкая, конечно. В СССР такие тоже ставили в журналах, но в детских развлекательных. Птички пели, преодолевая преграды, полз Пурзилка... Я ИИ-шку зарядила рассказать мне про управление словами исключительно на M, и на S, и на W - справляется на отлично.

Но, конечно, и среди слов на С встречаются слова, обозначающие исключительно полезные явления, выберу свои топ-3:

Coordination. Реальной координации во многих компаниях не хватает. Всего происходит, вроде, много, но картинка какая-то фрагментарная у всех. Слишком большое расстояние от левой руки до правой ноги. Ни в один мозг всё не помещается. (А потому что систему информационную нужно качественно организовать. Нет, не просто закупить и всем поставить - организовать. Качественно.)

Concentration. Мне кажется, мы недооцениваем негативное влияние на человеческий мозг а) стресса, б) высокого текущего уровня событийности, в) современных технологий. У нас окошечко концентрации сжимается. Мы в него засовываем всё больше, продуцируем новый стресс, а вынимаем из него всё меньше. Я бы на месте компаний просто в приоритетах организационного развития писала: облегчить концентрацию, усилить концентрацию. И строила бы под это практический план. Очень важное слово.

Competition. Здоровое отношение к конкуренции. Много об этом писала и ещё буду, потому что вижу, как слабо эта мышца прокачана у большинства. Недавно была на сессии (как зритель; как модератор я бы такого не допустила), опять - начали за здравие обсуждать "Чему мы можем научиться у более успешных А, В и С?", закончили за упокой "Да они козлы и вообще не такие умные со своими тридцатью процентами рынка как мы со своими тремя!" - ну, классно. Очень полезно, главное.

В общем, всё. А, ещё мне слово canny понравилось, не знала такого.

Про хитро-умного такое говорится, умно-жадного, ловкого - но при этом и приятного такого, спокойного. Не в отрицательном смысле всё это. Canny wife вообще повивальная бабка. Практичный такой могучка. Тихо едет, дальше будет.

Мне кажется, по смыслу это полная противоположность all hat and no cattle. Вот тот - болтает много, делает мало. А canny наоборот: без лишнего шума спокойно всё прикрутил. Canny - да, canny тоже не хватает. #business_english

Нравится ли нам, как Фёдор Овчинников повёл себя в истории с собакой Додобоней?

Мне - да:

1. Собаке - поддержка и приют.

2. Курьеру Михаилу - поддержка и предложение о новой работе.

3. Управляющей Юлии - тоже поддержка, так-то. Было бы гнусновато, если бы он её в чём-то обвинял, но, Фёдор не зря мой краш, он полностью перевёл ответственность на компанию, то есть, на себя.

Каждый раз когда видишь здоровую работу с общественным мнением, думаешь - ну это же база, о чём тут говорить.

А потом вспоминаешь, как плющило, например, Anderson в истории с баклажаном, или грузинский ресторан в истории с розеткой, или какой-то стейкхаус в истории с well done, и понимаешь: ...нет, не база, увы.

Ну и зря. А база знаний о Додо пополнилась ещё одним положительным примером.

Такая цепочка - чуть сложнее, но, всё же, вполне просматривается, что бы вы ни производили. Если 80 % ваших сотрудников, участвующих в работе не руками, а головой, не могут нарисовать такую цепочку, вы что-то делаете очень сильно не так.

И вот она же, эта цепочка, и есть ваша призма. Через которую нужно обсуждать все на свете "нужно" и "правильно". Окей, Известнов А.Т. утверждает, что ПРАВИЛЬНО - делать центры по компетенциям. ...А на каком этапе они ним, эти центры, позволят произвести и доставить до следующего этапа больше ценности?

Не Икс количество ростков, а Икс * 1.15. И качество ростков не Игрек, а Игрек * 1,6.

Не Эпсилон - усыхание деревьев, а Эпсилон * 0,7. Скорость доставки, цена перевозки, объём собранного с каждого дерева, сочность, питкость, восторг по десятибалльной шкале. Каждый этап, включая финальный, производит какие-то ценные (!) для нас результаты.

Если мы, при помощи <тезис> сможем их качественно-количественно прокачать, то <тезис> - это для нас хорошо.

Поменьше словесных кружев, товарищи. Побольше прагматизма и материализма.

В случае конкретно той дискуссии, о которой я говорю, если бы кто-то задал вопрос про "...а в каком месте цепочки ценности мы получим приращение...?", стало бы очевидно, что ни в каком.

Что в том, что предлагается, вообще ни разу никакого нет дефицита. А есть дефицит кое в чем, полностью противоположном.

Но такого вопроса никто не задал, потому что, см. 2 и 3, а отдельным соображающим зрителям вроде меня есть чем заняться, кроме как тратить силы на заведомо бесполезные мероприятия.

В любом случае. Держитесь за цепочку создания ценности, как за перильца держатся люди, идя по скользкому полу. Как за вектор на карте держатся, по пересечённой местности пробираясь. Она не даст вам упасть и сбиться с пути.

Ни "хорошо", ни "плохо", ни "современно", ни "Известнов, Прелестнов, Капустнов" - это всё в пользу бедных разговор.

Приращение на цепочке ценности покажите, - или его отсутствие, - и сразу всё станет ясно.

Картинку нарисовала я, взгляните. Цепочка создания ценности на примере яблок. Материальные, вещественные, примеры вообще включают практичность очень хорошо.

Сначала нам нужно выбрать качественные семена, подходящее место и время, взять в качественные руки качественные лопаты и создать яблоневый росток.

Потом нам нужно, опять же, используя качественные руки, удобрения, процедуры и всякое такое, вырастить деревце и на нём плоды.

Потом их нужно хорошо собрать, разместить в ящиках, качественно сохранить и развести по магазинам.

Потом, пожалуйста, компот, пирог, счастье, и, собственно говоря, финальная доставка ценности до клиента.

Но она и между этапами происходит. Каждый последующий этап, по сути, каждому предыдущему - внутренний клиент.