Телеграм канал «Бизнес-консультант Марина Корсакова»

📍 Про доверие у них, кстати, тоже есть:

"...бывает так, что аккумулятор доверия сел. Это выражение придумал Тобиас Лютке, директор Shopify. В интервью New York Times он дал соответствующие разъяснения: «Мы часто употребляем выражение „аккумулятор доверия“. Он заряжен на 50%, когда вы только пришли работать в компанию. При общении с тем или иным человеком аккумулятор между вами либо разряжается, либо подзаряжается, в зависимости от того, например, выполняется ли вы или ваш собеседник свои обещания». ..."

Хорошая концепция, мощный образ. Очень похож на концепцию "Эмоционального банковского счёта" Стивена Кови, но, ничего, кому-то, может быть, так больше зайдёт.

Это очень важный посыл. Что доверие - динамическая сущность.

Не на 100 % заряжен аккумулятор, когда мы только начинаем отношения (вообще любые, между людьми, между людьми и компанией).

Не будет вам подчинённый доверять "один раз и навсегда", потому что вы его босс. Ну или наоборот - босс, потому что год назад вы показали лучшие результаты.

Дорожите доверием - посматривайте на себя со стороны.

Подзаряжаете ли вы аккумулятор своими словами и действиями.

📍 Ну и последняя мысль на сегодня - про найм.

Качественный найм - это очень важно. Сейчас такой кадровый рынок в России, столько людей ищут работу, казалось бы, компаниям должно быть очень легко нанять лучших.

Но многие просто не умеют, убеждаюсь в этом снова и снова, увы. Даже готовлюсь учебный материал про это выпустить.

А Basecamp про это пишет так:

"...Надо выяснить, как он работает. Резюме для этого не годится. Всем известно, что перечисленный в нем опыт обычно несколько преувеличен или вовсе неправда. Но даже если резюме идеально точное, список обязанностей, который кандидат с блеском выполнял на прежних местах работы, еще ни о чем не говорит. Не полагайтесь на слово. Проверяйте в деле.

Пусть человек, скажем, занимался редизайном nike, но что конкретно он делал? В резюме ответа нет. И поскольку чаще всего деятельность на предыдущем месте работы является коммерческой тайной, долю непосредственно нашего соискателя в общем успехе трудно точно определить.

Мы в Basecamp даем кандидату реальный проект, чтобы он показал себя в действии.Например, если мы ищем дизайнера, то на неделю нанимаем прошедших предварительный отбор, платим им за это время 1500 долларов, даем сделать пробный проект и после этого оцениваем результат.

Мы не заставляем проходить тесты, не предлагаем решать задачи с помощью системы доски объявлений и не выдумываем «проверочных вопросов». Наша компания занимается не тестами, а реальными проектами. На них и проверяется уровень кандидатов. Точно такую же работу им предстоит выполнять, устроившись к нам. Глядя на самого человека и продукт его труда, можно избежать ошибки при найме. Очень легко клюнуть на красивую изложенную историю: блестящий аттестат, диплом с отличием, внушительный список предыдущих мест работы... Польстившись на регалии, компании набирают неподходящие людей. Потому что основываются на предыдущих заслугах, а не на истинных способностях." #peoplemanagement #книжка_недели

Читаем #книжка_недели, а это - "Не сходите с ума на работе" Хенссона и Фрайда. Что кажется важным?

📍 Мне очень понравилось определение высокой трудовой этики.

"Высокая трудовая этика - отнюдь не готовность по первому зову работать, сколько прикажут. Это умение держать слово, трудиться весь день, уважать себя, клиентов и коллег, не тратить время зря и не создавать людям лишних забот."

Здорово, да? Очень по-человечески сказано. Очень правильно отсекает крайности и манипуляции. Высокая трудовая этика требует не того, чтобы люди убивались на работе 12 часов, но чтобы они свои 8 часов проводили качественно.

📍 И снова, как и при первом прочтении несколько лет назад, эта книжка подкупает меня своей честностью, только посмотрите:

"...Компании любят лозунг «Мы — одна семья!». Он не соответствует действительности. В Basecamp мы просто коллеги. Это не значит, что мы равнодушны друг к другу и что никто ни для кого палец о палец не ударит. Мы заботимся друг о друге. Но мы не семья. Как и ваша компания.

Более того, Basecamp — не «наше детище». Это наш продукт. Мы хотим сделать его как можно лучше, но не пойдем за него в огонь и в воду. И вам не советуем.

Мы не пудрим мозги ни себе, ни другим. Мы вместе работаем над продуктом. И гордимся этим. Этого достаточно. Если руководитель говорит, что ваш коллектив как одна семья — держите ухо востро.

Обычно это утверждение не подразумевает, что компания будет вас любить и встанет на вашу сторону, что бы ни случилось, как положено между родственниками. Скорее вы должны будете принести единоличную жертву на корпоративный «семейный» алтарь."

По моему опыту, такая, самая честная, позиция - ещё и самая выгодная.

Честность вообще выгодна. Распознанная ложь рождает недоверие и попытку "вернуть своё", обманув ответно. Пара-тройка кругов в обе стороны - и вот уже система разболталась так, что никто не имеет в виду того, что говорит, и ни одна договорённость не стоит того, чтобы на неё полагаться.

А по сути хочу сказать следующее: тут, конечно, Анатолию нужно избавляться от мироощущения жертвы. Во-первых, потому, что ситуацию Анатолия не разрулит никто, кроме Анатолия. Может быть, это разруливание закончится для него сменой работы. Может быть, перестраиванием отношений с верхним и нижним "слоями".

В любом случае, перестроить (а, возможно, и ВЫстроить: как бы, ПЕРЕстраивать нечего, оно просто не выстроено с самого начала) это Анатолий должен уметь.

Если он не умеет, его новая работа не будет сильно лучше старой, потому что умные компании с наименее токсичной культурой - есть, но им и мидл-менеджеры нужны, знаете, мастеровитые.

Но "токсичный сэндвич" мне понравилось. Внутри токсичного сэндвича, на самом деле, находятся многие.

Есть противоположная метафора, "как надо", я её давно использую на корпоративных обучениях, стратсессиях и МВА.

Можете попробовать догадаться, какая, а мы пока нарисуем с GPT наливает в блюдечко молочка. )

Приносит вот такое. Ну что, симпатично. Зловеще. Мне нравится.

GPT, с которым я болтала о своём, о девичьем, обогатил меня выражением "токсичный сэндвич".

- Ты только представь, Марина, - говорит, - пусть будет Анатолий. Снизу у него подчинённые.

Один пишет, вопрос задаёт. Информация была в прошлом письме, но он его, конечно, не прочитал.

Потом сверху шеф: что-то блажит про "синергию", "прорыв", "брать на себя ответственность" - по факту просто валит на Анатолия все риски из-за плохого решения, которое сам же и принял, потому что ему было лень вникать. Ещё и сверху полирнул: не приносите, мол, мне проблемы, приносите мне решения.

Потом снова снизу: звонит. Приходится всё, ранее описанное в инструкции, объяснить чуть ли не на пальцах. Как будто ты не руководитель, а педагог, - с образованием дефектолога, на минуточку.

Потом снова шеф, срочно ему отчёт. Данные должны дать снизу. Снизу данных не дают, ничего не знают, не понимают, чуть что, говорят "это не моя зона ответственности"... - ну и так далее.

- Хммм, - говорю, - токсичный сэндвич. Красиво. А нарисуй?...

И ещё одна цитата, сразу для начала:

"После названия программы принято указывать номер версии: "Это iOS 10.1, 10.2, 10.5, 11 и т.д.". Компанию мы воспринимаем аналогично. Нынешняя Basecamp LLC - это версия 50.3. Мы создали её методом проб и ошибок, выявляя лучшее".

Вот это очень правильно и очень важно.

"Компания" - это такая же "программа", такой "интерфейс" для людей. Она может быть проще или сложнее, быстрее и медленнее, понятнее или запутаннее. Она может быть удобной или "глючной", наполненной багами или фичами.

Ну а у продукта должен быть продакт-менеджер.

Имхо, главный продакт-менеджер продукта "Компания" - это директор по организационному развитию. Когда я работала внутри компании на такой должности, я воспринимала себя именно так. И многие мои клиенты на этой позиции - тоже так себя воспринимают.

В России принято объединять, делать название должности "Директор по персоналу и организационному развитию", и это иногда как будто немного перемещает и съедает правильный фокус.

Нет, добавка "...и организационному развитию" - это не просто модный бантик. Не должно быть просто модным бантиком, по крайней мере.

Это должно означать, что человек - тот самый продакт.

И компания, как интерфейс взаимодействия людей с бизнесом, его продукт. Который он постоянно оценивает, улучшает, оптимизирует, развивает и так далее. #книжка_недели

Книжка начинается с вот такого манифеста:

"...Уже почти 20 лет мы стараемся поддерживать у себя в Basecamp спокойную обстановку. Без стрессов, срочности, спешки, сверхурочных, ночных бдений, невыполнимых обещаний, текучки, нереалистичных дедлайнов и затяжных проектов.

Никакого «роста любой ценой». Никакой суеты. Никаких амбициозных целей. Никаких «догнать и перегнать Корпорацию X». Никакой горячки. И при этом все эти годы работаем в плюс.

Наша сфера – одна из самых конкурентных в мире. Помимо технологических гигантов в ней доминируют стартапы, обеспеченные сотнями миллионов долларов венчурного капитала. А у нас его не было. Откуда мы получили деньги? От клиентов. Можете считать нас старомодными.

Занимаясь разработкой ПО, мы, по логике, должны стремиться занять свою нишу в Кремниевой долине, но в ней нет ни одного нашего сотрудника. У нас работает 54 человека, и они распределены по 30 городам мира.

Бóльшую часть года рабочая неделя в Basecamp составляет 40 часов, а летом – 32. Каждые три года мы отправляем людей в творческий отпуск на месяц. И не только оплачиваем отпуск, но и выделяем дополнительную сумму на отпускные расходы.

И нет, в девять вечера среды никак. Подождет до девяти утра четверга. Нет, и не в воскресенье. В понедельник.

Бывают ли у нас стрессы? Конечно, такова жизнь. Является ли каждый наш день райской сказкой? Разумеется, нет, не станем обманывать. Но мы стараемся изо всех сил сделать стрессы исключением. Наш фирменный стиль — это спокойная атмосфера. Так и задумывалось. Мы поступаем не как все.

Наша компания создавалась по-особому. Мы хотим рассказать, какой нам приходилось делать выбор и почему. Повторить наш путь может кто угодно, было бы желание. Подарите своим сотрудникам спокойствие!

Современная рабочая обстановка большей частью нездоровая. Но хаос ни в коем случае не должен превращаться в норму. Тревожность — не залог прогресса. Для достижения успеха не надо целыми днями просиживать на совещаниях. Такое извращенное понимание трудовой деятельности — побочный эффект неработающих моделей и худших методов в стиле «за компанию». Отойдите от края — пусть прыгают дураки.

Спокойствие экономит время и способствует сосредоточенности.

Спокойствие — это 40 рабочих часов в неделю.

Спокойствие — это разумные ожидания.

Спокойствие — это масса свободного времени.

Спокойствие — это тишина.

Спокойствие — это ясный горизонт.

Спокойствие — это встречи только в случае крайней необходимости.

Спокойствие — это приоритет индивидуальному планированию, а не общению в реальном времени.

Спокойствие — это больше независимости и меньше кольцами других признаний.

Спокойствие — это стабильные долгосрочные методы.

Спокойствие — это прибыль."