Телеграм канал «Бизнес-консультант Марина Корсакова»

Но и грустить меня этот фильм заставил тоже: ...вот в олимпийскую сборную вряд ли попадают случайные люди. Там - те, кто уже многое умеет.

С ними пытаются брать медали.

Не с людьми, которые всё это видят в первый раз, да и вообще, не очень-то и хотелось.

А в бизнесе, у которого тоже частенько "олимпийские амбиции", присутствуют люди, перед которыми нужно танцевать с бубном, чтобы вытащить немного мотивации, - которые при этом базовой техникой-то выполнения простейших движений не владеют.

Напоминаю: у нас есть отличный Практикум "Что делают ЛУЧШИЕ". Его задача - как раз помочь бизнесу лучше отличать чемпионов/потенциальных чемпионов от тех, с кем вместе призовые места не зарабатываются.

Потому что, увы, это происходит часто: давайте ему поможем, давайте его полечим, давайте его поучим, а его, наверное, мотивация не мотивирует, и мы ему плохо объяснили, и т.д.

И это всё, конечно, тоже правильно - думать о том, как мы работаем с человеком (про это в Практикуме целый раздел, "Организационная биодоступность талантов").

И, наверное, в теории существует такая ювелирная работа "с", которая способна сделать спортсменом высокого класса взрослого человека, в котором на тот момент нет нужных способностей, начиная со способности качественно рефлексировать и учиться.

Но сделать эту работу одновременно с задачей "максимум результатов в ограниченное окно возможностей" на практике не успевает никто.

Резюме: слабые люди в команде = слабо отработанные бизнес-роли = слабые результаты.

Посмотрела приятный фильм, "На острие". Про сборную российских фехтовальщиц, направляющуюся на Олимпиаду. Это, конечно, агитка, но топит за хорошие, правильные вещи:

а) умный спорт. Не просто мощью давить, скоростью и напором, но и думать, оптимизировать. Строить гибкий, маневренный стиль.

б) спортивный характер. Конечно, всё это было бы исключительно приятно, если бы это было так: пришёл, победил, потом ещё раз победил, потом Чемпионат, Кубок, Олимпиада, всем спасибо, очень хорошо.

...только тогда этим занимались бы примерно все. И ценность награды была бы из-за этого намного ниже.

Но в жизни это так: пришёл, победил, потом ещё раз победил, потом проиграл, потом травма, потом выгнали, потом не взяли, потом послали, потом позвали выпить в ночной клуб и др. И кто-то через всё это проходит, возвращается к тренировкам и победам, а кто-то - нет. "Спорт" - это не только про руки с ногами, это очень сильно про психику.

в) максимизацию выигрыша.

Вот там есть такая штука: тренер им вроде как говорит "Вы команда", но по факту они - не команда.

И когда они ею становятся, - дело не в том что они молодцы, потому что реализовали абстрактный правильный принцип "командная работа", - дело в том, что в не-команде победила бы, максимум, одна девочка. Одна медаль. И все прилагающиеся к ней блага, на минуточку. И то, кстати, не факт, что девочка бы победила.

Но девочка начинает помогать другой девочке. И в процессе прокачивается сама. И та тоже помогает ей в ответ. И другая тоже.

В результате медали у них - три. Личное золото, личное серебро и командное золото. И в три раза больше за это благ. Потому что и удовольствия заказчику (российским болельщикам) доставили намного больше.

Вот и всё. Прагматизм и рационализация. Быть командой нужно не потому, что это "- хорошо", "правильно" и т.д.

А потому что, работая как команда, мы добудем больше золота. #учебное_кино

Зашла в кулинарию за шницелями.

- Дайте, пожалуйста, два куриных шницеля с собой, - говорю девушке за прилавком. (Их обычно в шкафу у неё за спиной целый противень.)

- Один, - отвечает мне она.

...не расслышала, думаю, что ли.

- Два, - говорю погромче, - с собой.

- Один! - говорит она мне, тоже погромче.

- ДВА, - отвечаю. Что за чёрт.

- ОДИН!! - уже практически орёт она.

- А, - догадываюсь. - Вы имеете в виду, что у вас ОСТАЛСЯ только один? Ну, тогда один.

Отдаёт мне коробочку.

Вот что это? Интеллектуально она вполне сохранна, с кассиршей она болтала бойко. Сказать не одно слово "один", а два слова "остался один" - язык отвалится?

И, казалось бы, пустяк. Но зацепило, потому что это повсеместно. Все очень плохо, очень неточно говорят.

Была такая фраза у Марка Твена: "Истину нужно подавать так, как подают пальто, а не швырять в лицо, как мокрое полотенце".

Вот я хочу расширить область этой цитаты: любую информацию неплохо бы подавать как пальто, или, по крайней мере, не как мокрое полотенце, с минимальной рефлексией о том, это вообще понятно ли, что ты говоришь.

(И если кто-то имеет соблазн подумать "Ну понятно, она же просто подавальщица", то, я вас уверяю, и вполне себе с высшим образованием люди формулируют задачи друг другу как "Бухгалтерия" и обратную связь как "Не то".)

6. Мы говорим то "стратегия", то "бизнес-модель". Это синонимы?

Не совсем. Бизнес-модель - это анатомия: кто нам платит, за что и сколько. Стратегия по контуру повторяет бизнес-модель, но это уже не анатомия, а физиология: как мы реализуем нашу бизнес-модель, развиваем её и защищаем её от конкурентов.

7. Как мы поймём, что всё это работает?

Что это - "Стратегия"? По достигаемым бизнес-результатам.

Это = то, как мы работаем со стратегией? По тому, насколько больше в нашей жизни стало ясности, ощущения полной информационной картины, единого поля, возможностей для концентрированной качественной работы над целями и быстрой и простой синхронизации по промежуточным эффектам.

В целом, всё.

"Премедикация" прошла успешно, идею участия в стратегическом процессе мы "продали".

Ну и хорошо: без участия экспертов компании ни один консультант не сделает по-настоящему рабочую стратегию, тут важно, чтобы участвовали "держатели мяса", притом участвовали добровольно, были готовы к кооперации с топами, друг с другом, ну и с помогающим персоналом, в данном случае, в моём скромном лице.

И вот на этой неделе сделали, как остроумно выразился директор по продажам, "премедикацию" - то есть, анонсировали всем структуру того, как это будет, про задачи каждого яруса, про связь ярусов между собой, и ответили на вопросы, а поскольку люди умные, цепкие, и вопросы у них оказались полезные и точные, некоторые из них (с краткими ответами) я здесь воспроизведу:

1. О какой стратегии может идти речь в такое-то время?

Если убрать умную воду и шелуху, стратегия - это просто общее понимание, в каком сегменте мы играем, за счёт чего мы выигрываем и в какие рынки-проекты-клиентов мы не ходим. "Вот что мы выбираем делать и почему это выгодно".

В любое время, и "такое" тоже, наличие этого общего понимания сильно экономит нам и время, и нервный ресурс.

Наличие стратегии не подразумевает отсутствия адаптации: разумеется, адаптация, то есть, реакция на реальность - нам нужна.

Ну так никто и не мешает во время обсуждения стратегии заняться сценарным моделированием и сделать более ясным ответ на вопрос "Какой компанией мы должны быть, чтобы выжить и выиграть в любом из возможных сценариев?"

2. Разве все компании должны обязательно расти?

Вот вообще ни разу. Стратегии могут быть про рост и захват, а могут быть про качество и устойчивость. Про углубление, а не про расширение. Про работу не с объёмом выручки, а с себестоимостью и маржой.

3. Как понять, где стратегия, а где - наша фантазия?

В стратегии есть ответ на вопрос "за счёт чего". Если мы называем просто желаемый результат - это фантазия, хотелка. Если мы описываем конкретный реалистичный механизм - стратегия. Плюс, нужно отслеживать, подтверждаются ли наши ключевые допущения о рынке и клиентах: если бизнес сжимается, маржа падает, вам всё сложнее объяснить, чем вы отличаетесь, а клиенты уходят к прямым конкурентам и в другие способы закрыть свою потребность, вероятно, слой фантазии на вашем стратегическом бутерброде довольно толстый.

4. Вы говорите, "конкурентное преимущество". Это что?

Это то, что вы а) стабильно делаете лучше других, б) клиент готов за это платить, в) конкурент не может быстро и дёшево это скопировать. За всё остальное можем друг друга похвалить и подарить по красивому стикеру, но "конкурентное преимущество" - это реальные, а не выдуманные результаты, вот по этим трём параметрам.

5. У нас столько текучки, успеем ли мы заниматься ещё и стратегией?

Стратегия это не "ещё и", не дополнительный проект, стратегия - это русло, проложенное в нужном направлении. Если текучка течёт по руслу, то она приближает нас к достижению наших целей. А вот если текучка течёт в какую-то другую сторону, то либо мы не достигнем наших целей, будучи при этом очень заняты, что весьма обидно, либо с нашими целями что-то не так.

Готовим правильный стратегический проект с компанией - стратегическую сессию в несколько ярусов. #стратегия #стратсессия

Ярус 1: топ-менеджмент, 8 человек. Договариваются о главном с самой макушки.

Ярус 2: они же + менеджмент под ними, около 25 человек. Распространяют понимание бизнеса + детализируют его, дополняют важными вопросами и деталями.

Ярус 3: три функциональные сессии - отдельно договариваются о том, как лучше делать свою работу в рамках общего (к этому моменту ясного) вектора. Будут ветки для маркетинга и продаж, производства, управления ассортиментом и дистрибуции, оргразвития и HR.

Как свадебный тортик.)

Я очень люблю искренние корпоративные культуры.

Не "сервисные" , не "человекоориентированные" , не "инновационные" - любые искренние люблю. За смелость быть не оттиском какого-то мейнстрима, а первоисточником​ самих себя. И неважно при этом, насколько я разделяю их ценности (часто нет), и хотела ли бы я сама у них работать (часто нет), но моё уважение как аналитика, эксперта, они заслуживают за смелость иметь собственную ДНК.

Так, на стенах одного из клиентских офисов, где я бывала в последнее время, откровенно декларируется любовь к деньгам.

Надписи:​

"Каждое утро начинайте с чтения списка самых богатых людей. Если вас там нет - беритесь за работу", - Роберт Орбен.
​
"Если не в деньгах счастье, то отдайте их соседу" , - Ж. Репар.

​"Деньги - вещь особ­ая. В качестве велич­айшего источника рад­ости они не уступают любви", - Дж. Голд­рейт,​
​
- ну и так далее, в том же духе.​
​
Мне - понравилось. Да, любят деньги. Для торговой компании это весьма логично. Насколько эта деклар­ация поддержана проч­им, - подсистемами, процессами, - мы не знаем. Но даже на уровне декларации это теперь немодно. А менеджменту этой ком­пании на моду всё ра­вно: написали как ду­мают. #цитаты #стратегия #peoplemanagement #культура_компании