Телеграм канал «Бизнес-консультант Марина Корсакова»

Резюмирую. Полезны ли все эти знания сегодня? Нужно ли сегодня амбициозным руководителям читать эту книгу? Отвечу так: знания - полезны. Концепция корпоративной религии как просто очень хорошего (чёткого и наполненного энергией) понимания, кем компания хочет быть - не устарела ничуть. Из неё же вытекает, например, и модный тренд на "проявленность". В книге много старых фактов, которые не работают напрямую, но прекрасно питают мысль через призму "Что в этом может быть уроком и призывом к действию конкретно для меня?" Ну, не продавали в ЕвроДиснейленде в 1992 году вино, - мне-то что с того? А почему не продавали? Потому что нельзя размывать ценностное ядро компании. А кто-то хотел, чтобы продавали? Да, всё, что бы сейчас назвали CustDev'ом просто вопило, что не продать французам вина в обед - это нанести великое оскорбление и сильно уронить доходы. А чем всё кончилось? Годовой прибылью 200 млн франков (около 50 млн евро на сегодняшние деньги). А я? Где моя граница между "ориентироваться на CustDev" и "ориентироваться на ценностный посыл компании"? Она проходит там, где это приносит пользу моему бизнесу? 🖍 (Заметим в скобках, что, вообще-то, так должна работать мысль с любыми фактами и тезисами, даже современными.) Но, если хочется читать на ту же тему, но более современное по содержанию и форме, я рекомендую бизнес-повести Стрелеки "Большая пятёрка для жизни" (есть конспект!) ...а для следующей недели я выбрала современную книжку с красивыми картинками, о которой вспомнила, читая, как Карлзон из SAS любил устраивать корпоративные вечеринки, и иногда сам брался за гитарку, чтобы подыграть приглашенным рок-группам, вот такая интрига.) #книжка_недели

3. ЛИДЕР. Читаешь про лидеров нулевых и, конечно, грустишь. Хорошо, это всё те же самые, во всех управленческих книжках этого периода одинаковые - Ричард Брэнсон, Анита Роддик, Говард Шульц и так далее, но... ...а сейчас таких нет. Кто самый известный СЕО? Илон Маск. "Религиозным" в корпоративном смысле слова лидером здорового человека он быть не может. Кто ещё? Цукерберг? Дуров? Хуанг, который вон только что заявил в интервью, что каждое утро он встаёт в 4 утра и читает несколько тысяч e-mail'ов в день? Они воспринимаются не до конца здоровыми по шкале от лёгкой неврастении до полного безумия. И это не весёлое и доброе "безумие" Брэнсона, который на воздушном шарике летал и написал письмо своим детям, думая, что стоит на краю гибели, а потом опубликовал это письмо и показал всему миру, то есть, был открытым. Современные лидеры компаний одновременно гораздо более закрыты + находятся под гораздо более мощным увеличительным стеклом Интернета в лапках зумеров. Через сколько миру станет известна любая мелкая неудачная деталь про поведение СЕО? С каким рвением соцсети начнут её обсасывать? То-то. Нет пророков - нет религий. Кунде в своей книжке провидчески сказал: это, конечно, корпоративные религии первого поколения, поколения лидеров, посмотрим, сумеют ли они переродиться в религии устойчивых корпоративных культур... ...в 2025-м кажется, что, нет, не сумели. Мощным, открытым и позитивным, лидером теперь быть сложно, - психологически, физически сложно, - ну а корпкультура как практичный, тёплый и живой, незабюрократизировавшийся институт - это вообще задачка со звёздочкой.

Про "Корпоративную религию", #книжка_недели, ещё скажу. 1. ФОКУС. Там очень часто повторяется слово "фокус". В том плане, что "религия" определяет фокус, даёт возможность быть сфокусированными. Вот как авиакомпания SAS - с того момента как они решили, что их религия это "SAS лучшая авиакомпания для бизнесменов" - с того момента у них прогресс и пошёл, потому что на все вопросы появились ответы. Как мы работаем? - Берём самолёты меньше, но отправляем их чаще. Что для нас самое важное? - Точность следования расписанию. Кто наш духовный лидер? - Ян Карлзон, который не из маркетинга всем рулит, а из производства, он главой подразделения полётов был, перед тем, как его назначили СЕО. 🖍 Заметки на полях. В современном мире это не менее, а даже более важно. Люди-2025 очень голодны на фокус. Их когнитивно разметало за последние n лет мультизадачностью в условиях непрекращающегося... стресса. В полной мере использовать потенциал людей и построить не декоративный, а реальный HR-бренд, сможет компания, которая уберёт этот постоянно бьющий по мозгам молоток. И сформулирует свой "фокус". 2. БИБЛИЯ. Если это "религия", значит, у неё есть "Библия". В McDonalds "Библия" называется "Operations & Training: Quality, Service & Cleanness". В Starbucks - "Learning Journey". В SAS - "Маленькая красная книжица" как у Мао Дзедуна. Я, конечно, давно об этом знаю, - что сильные корпоративные культуры имеют "Книгу", потому и делала, в частности, мастер-класс "Мастер Волшебной Книги". 🖍 Заметки на полях. В современном мире это не менее важно, но более сложно, потому что информации стало больше и опций по её хранению стало больше. И задач стало больше. А времени стало меньше :) Поэтому задача поддерживания в рабочем виде "Свода внутренних законов" уходит на второй план + локализуется на неспособного её качественно делать человека. Можно представить, чтобы настоящие религии так развились и распространились без того, чтобы были написаны священные книги - Библия, Коран, Тора? То-то и оно.

#книжка_недели у меня "Корпоративная религия" датчанина Йоспера Кунде, начну с пары цитат. 💡 "В спокойных водах каждый хороший пловец". Мне кажется, это важно руководителям и понимать самим, и транслировать своей команде. Да, плохо. Тяжело. Неспокойно. Но. Если бы это было проще, этим бы занимались все, а не только такие умные, опытные (знающие, сильные духом, подставьте по желанию) люди, как мы. А если бы этим занимались все, то и выигрыш был бы меньше. Не надо хотеть, чтобы "вода" была спокойная. Надо хотеть быть мощным пловцом. (Не говоря уже о том, что то, что мы умеем, в отличие от "воды", находится в зоне нашего влияния.) 💡 "Возможно, лучшая аттестация работника - он верит в компанию. После этого можно тратить время на оценку его навыков". ...тут очень важен баланс. Система противовесов. Уйдёте слишком сильно в сторону веры в компанию превыше всего, получите перекос в виде "Набрали верных, а спрашивают как с умных". Но и перекос в другую сторону в виде компании умных товарищей, которые считают всю эту историю совершенно бесперспективной и тупиковой и пересиживают в ожидании лучшей доли, ничего хорошего не даст. Если у вас мало людей, которые верят в компанию, если люди, работающие в руководстве, и, страшно сказать, в продажах, маркетинге и сервисе не таковы - то, конечно, навыки их умножаются на 0,1 или на 0,01. 💡 "Большинство компаний не осознаёт власти прессы, и у них есть только маленький отдел по работе со СМИ, который запрятан в самый дальний угол". Грустное скажу. Конечно, 20 лет спустя после выхода книги, и компании как будто "осознают", и отделы уж, конечно, большие, и сильно расширилось и усложнилось понятие СМИ... Но я часто вижу, как плохо в этих "отделах" знают продукт. Ведь "большой", "сидящий в переднем углу" - не равно "работающий с высоким КПД", не так ли? Быть настоящим "связным", генерить не просто тонну информационного шума, от которой в эпоху массового спама мы все максимально закрываемся, а по-настоящему экспертно рассказывать о пользе, которую приносят продукты компании - вот это по-прежнему встречается не так часто. Я провожу много управленческих тренингов и стратсессий, на этих мероприятиях народ всегда активно общается между собой - и правильно! - и я часто вижу, как маркетинг использует эту возможность, чтобы что-то узнать у производства, как будто их выпустили только на время тренинга, а до и после - держат в комнатах без дверей. "У нас появился М-4692? А что это? А для кого он? А там сколько двигателей? А вы его собираете где?" - засыпает Вася вопросами Петю. - А у вас какая позиция? - между делом спрашиваю у Васи я. - Маркетинг, - отвечает Вася. ...Как же так, Вася, это ты должен говорить, что это, для кого это и как это работает! Поэтому я бы не отмахивалась от этой реплики как от очевидно устаревшей по форме - по форме да, а по сути нет. Постоянный, двусторонний информационный стрим между теми, кто производит, и теми, кто рассказывает об этом миру, в очень многих компаниях всё ещё работает не эффективно. #цитаты #маркетинг

Сегодня на стратегической сессии обсуждали вечную тему: авторитарное управление vs. демократическое. Строили модель условий - короткий интервал или длинный, отрасль традиционная или инновационная, лидер, имеющий власть, или ещё и экспертизу и харизму... Много разных привели аргументов, фактов и мнений. Но в одном сошлись 100 % и мгновенно: комбинация "Вами управляют как в автократии, от вас ждут вклада как в демократии" - не работает никогда.

Ценности будущего касаются качества. Прошло время, когда товар можно было продать только благодаря его техническим преимуществам. Отношение к бренду и эмоциональные и нематериальные ценности, ассоциируемые с ним, способствуют продажам. Бренды соревнуются за обладание вниманием покупателя. Вот то поле, на котором компаниям придется принять бой. Эмоциональные ценности пришли на смену физическим характеристикам, став основным элементом воздействия на рынок. Это очевидно. Я же пытаюсь проследить закономерности этого процесса, будучи совершенно уверенным, что вы можете наделить свой товар духовным богатством, если очень этого захотите. Чтобы достичь сильных и успешных позиций на рынке, компаниям следует начать думать и действовать в соответствии с этим. Им нужна корпоративная религия. Я использую слово "религия", потому что оно означает "связывать вместе в вере". Вряд ли можно выработать видение будущего без веры. Веры в себя, в свои мечты." Начинается книжка с модели психолога Альфреда Адлера: - есть то, как нас видят другие, - есть то, как мы себя видим сами, - есть то, как мы хотели бы, чтобы нас видели. Есть согласованность на всех трёх планах - есть сила и есть ток. Нет согласованности - есть внутренние конфликты и внешняя невостребованность. Так работает с людьми, так же работает с компаниями. И, по сути, вся книжка - упражнение на рефлексию и выстраивание трёхуровневой модели для корпораций. Почему я взялась её читать? Ну, во-первых, я перечитываю. Это известная книжка ещё с нулевых. Во-вторых, я должна сказать, за все годы мне встретился только один собственник бизнеса, который читал эту книжку и использовал её в работе. И у этого же человека была одна из самых сильных менеджерских команд. Совпадение? Не думаю. Ну а в третьих, мне интересно посмотреть на концепцию "Корпоративной религии" критически - переосмыслить её через всё, что мы видели по итогам первой четверти XXI века. Йоспер Кунде, кстати, жив, и было бы интереснее всего узнать у него - как он сам думает, насколько сильно современный предпринимательский мир продвинулся в сторону его идей... Вот об этом и поговорим, stay tunned, #книжка_недели

А следующая #книжка_недели будет вот такая! Сама она представляется так: "...Эта книга - попытка покончить с лишенным воображения мышлением, которое мешает многим компаниям. Данная книга посвящена самоценности и вере. Той вере, которая обеспечивает успех в бизнесе.