Телеграм канал «Бизнес-консультант Марина Корсакова»

Вторая картинка на сегодня - именно про клиентов. Что для них важно, как это меняется со временем, почему они покупают, какая доля их выбора основана на качестве, на цене, на процессе покупки и др. #продуктовый_поворот

Ещё немного инфографики про продуктовое управление мы нарисовали, начало серии здесь.

Полезные вопросы про конкурентов - на картинке.

...Меня иногда поражает, кто-то говорит: наш план на следующий год - плюс двадцать пять (чего-то, неважно - процентов доли рынка, миллионов выручки, клиентов в штуках и др.)

- А откуда они возьмутся?

- В смысле?

- Ну, вы предполагаете, что на рынок выйдет, например, сто новых платежеспособных клиентов, и вы заберете четверть?

- Эээ... Нет.

- Или вы предполагаете, что источник этого прироста - те, кто сейчас "столуется" у конкурентов, и вы их уведёте?

- Эээ... Да.

- А за счёт чего? Почему эти клиенты будут готовы выполнить дорогостоящую для них операцию переключения на нового провайдера? За счёт чего? Вы сумеете стать значительно дешевле? Или вы как-то по-особому скоммуницируете, что вы - системно лучше?

- Нууу...

Так вот, думать обо всём этом нужно. В идеале, это нужно знать. И иметь об этом внутри топ-команды консенсус.

Хорошую новость получила я сегодня: в ноябре я сдавала экзамен DELE по испанскому языку, дело это серьёзное, поэтому результаты - только через 3 месяца. И вот - сдала! Уровень средний, не высокий, но настоящий экзамен с аудированием-чтением-письмом-разговором - это сложно в любом случае.

И я частью сознания радуюсь, а частью - рефлексирую. И понимаю, что моя мотивация заниматься стала ещё выше. И говорить я как будто могу ещё смелее, мне же официальная инстанция из Мадрида подтвердила уровень.

И думаю: ...ну это же известное место в теории мотивации. Ничто не работает бустером энергии и энтузиазма так мощно, как достижение какой-то зарубочки на панельке результатов.

Внедряете процессное управление? Выберите один, два, три процесса, которые вы отладите в какой-то строго ограниченный срок. Покажите результат. Включите всех эмоционально в эту разницу "До" и "После", в которой новые сценарии процессов ощущаются как материальное какое-то завоевание, шкура мамонта.

Проектное управление, продуктовое - то же самое. Культура, запуск новой схемы продаж - точно так же.

Не надо идти по полю - надо запрыгивать на ступеньки.

Чтобы с каждой новой ступеньки было абсолютно бинарно видно: высота - ВЗЯТА!

А не: мы это делаем, и месяц назад мы это делали, и через месяц будем это делать, и вроде и едим каждый день по кусочку своего слона, а слон как будто новые кусочки отращивает, и завтра мы будем там же, где были вчера.

Зарубками нарезать развитие надо, высотами, планируемыми к взятию.

Всем, кто учит иностранные языки (или изучает любую другую область) очень рекомендую экзамены: ...да, стресс. Да, усилия. Но! Очень мобилизует + мотивирует.

Мне этот экзамен не был нужен вот вообще ни за чем, никуда мне сдавать его результаты не надо, я себе это придумала сама для тонуса в обучении.

Подумайте творчески над этой идеей применительно к своей компании/команде - к какому "экзамену" и по какому "предмету" вы могли бы подготовиться все вместе? #deepthinking

Расскажу в этих картинках, как сделать анализ конкурентов и клиентов, что с этим делать потом, как подготовить участников к продуктовой сессии и так далее. Ну и от себя: менеджмент стал еще более интересным с тех пор как нейросетки научились рисовать зверей в комбинезончиках.

И начинается любое прокачивание, конечно, с аудита: мы где вообще? И что здесь происходит? И, как мы полагаем, что здесь будет происходить? К этому разговору нужно приглашать всех, чьё вовлечение в продукт для вас важно, и хорошо выдерживать баланс между экспертными мнениями и фактами. Полностью на фактах разговор о будущем построить нельзя, но как ограничительные колышки втыкать их по бокам весьма полезно. А ещё большой полноценный мастер-класс есть у нас по раскатке product management подхода по всей компании.

Одна очень умная и опытная продуктовая команда (на фото) разрешила мне немного за ними понаблюдать и записать их ключевые продакт-хаки. Всё на картинках, картинок в этой серии штук 10-12, сейчас первая порция.

Продуктовое управление в целом рождает у меня смешанные чувства. С одной стороны, это очень сильно реинкарнация маркетинговой базы и предпринимательского подхода, просто в другой обёртке.

С другой стороны... ну и хорошо! Зато это маркетинг и предпринимательство не "вообще", а чётко локализованные. И пересказанные в очередной раз в максимально предметном и прагматичном ключе, как бы, что здесь может не нравиться? да только в путь! #продуктовый_поворот

Очень хочу публично поздравить с днем рождения дорогого мне человека и целенаправленно сделать ему немножко непрошенной рекламы.

Мы начали работать в 2006, и я думала, что получила риэлтора.

Двадцать лет спустя я знаю, что получила друга.

И сложную покупку мне делала Люба, и сложную продажу, и другое, и тонну тонкого знания выдала о том, как вообще работает рынок. Это очень ценно.

Но вот что бесценно и неоценимо: человеческая поддержка, мотивация и личный пример, которые я получала все эти годы.

ЗдесьБылаЛюбовь - человек, спокойный как прохладная водичка, и надёжный, как скала.

С днём рождения, дорогая, будь здорова, всё так же прекрасна, искрись и процветай ❤️