Телеграм канал «Бизнес-консультант Марина Корсакова»

Увидела в одной сетевой болталке, как человек задал другим людям вопрос про предпринимательство и его закидали кучей ответов модели "Идея ваша глупая" и "Стабильную работу надо искать, а не блажить!"

Идея, кстати, и правда была спорная, о чем, слава богу, были и хорошие комментарии - объясняющие и ободряющие.

Но меня особенно огорчил вот такой комментарий:

"Те, у кого есть способности, никого не спрашивают, они делают! :))) "

...и смайлики в конце, как без них. Торжествующие такие, мол, куда тебе, робкая личность, до тех, кто просто взял и смог!

Я даже ответить не поленилась. Написала:

"Ничего страшного, не всё у всех получается с первого раза без вопросов. Вы тоже в детстве не сразу правильно ложкой кашу есть стали, правда? Наверняка вылили себе жижу на платьице пару раз. А теперь едите аккуратно как будто всегда так было."

И хочу ещё раз про это сказать, - я думаю, это важная вещь, мне и самой регулярно это нужно услышать, - в мире довольно мало островков сокрушительной бинарности.

Когда у тебя какая-то способность ЕСТЬ, что ты с ней ни делай.
Или когда у тебя какой-то способности, что ты с ней ни делай, НЕТ.

Я бы сказала, что это не больше 3-5 процентов с обоих концов. В сумме, максимум, 10.

А 90 % приходится на переговорный коридор.

И в этом коридоре ты работаешь с кучей разных составляющих - обстоятельства, опыт, возможности для обучения, воля, интеллект.

И дрейфуешь от "нет-нет-нет" - через сотню "нет-да-нет" и "да-нет-нет".

Чтобы однажды это стало "да-да-нет" и даже "да-да-да".

Мы все научились ходить, говорить, считать арифметические примеры, жарить себе яйцо и так далее. Выучили иностранный язык, несмотря на сто первых ошибок с is и are. Окончили институт. Да что там, большинству из нас первые идиотские отношения не помешали позже вступить в какой-нибудь по счёту приличный брак!

Если вы читаете эти слова, вы с вероятностью 99,9999 % принадлежите к группе людей "У кого сначала не получилось, а потом получилось".

Важно помнить, что "делать новое никак" - это позиция, богатая на вторичные психологические выгоды: тут и...

😜 Я не косячу
😜 А мне всего хватает

и даже ...

😜 У меня нет, ну так я, извините, и не выделывался.

(специально такой фальшиво-мерзенький эмодзи подобрала, да; потому что и эмоция фальшиво-мерзенькая - чувство превосходства над тем, кто кашей пачкается, учится есть сам, пока ты чисто и красиво ждёшь, когда тебя покормит нянечка)

А правильный ответ этим людям (и голосам в своей голове) будет таким: по-настоящему косячишь тут только ты, из раза в раз выбирая "делать никак" чтобы не "делать неправильно". #deepthinking

Кстати, товарищам, которые ищут в компанию хорошего бизнесового HRD: я такого знаю. Ольга недавно написала пост, что подбирает для себя позицию в Москве. Мы с Ольгой уже лет ... не помню сколько знакомы, причём, знакомство полевое, проектное. И по моему мнению, это как раз вот такой HR, которого, после адаптации, и в совет директоров включить не стыдно, потому что он будет не ерунду какую-то нести единороговую, а вполне себе твёрдой рукой разбираться с импактом для бизнеса. (Тем более, он у неё свой был; она цену каждому потраченному рублю знает "предпринимательскую", а не "эйчарскую".)

В общем, регулярно, когда я пишу "...вот таким должен быть HR", мне отвечают - таким-то таким, да где же его взять?

Ну вот в данный конкретный момент, например, вот здесь. Если вы в активном поиске - советую.

UPD: ...а вообще я в Business Development хочу, говорит Ольга. Со сложными продуктами. Как, например, уже когда-то делала для HH. В общем, тоже стык HR и бизнес, получается.)

Полистала иностранных статей про корпоративные университеты/учебные центры компаний. ...О, хорошую бизнес-книжку я тоже читала недавно, - она на английском, на русском не выходила даже, завтра дам небольшой конспект.

А про обучение - повтор не то чтобы новых, но важных вещей. В принципе, это хорошо, что их склоняют на все лады, делая пропагандой и новой нормой.

Например, что...

1. Внутренние специалисты по обучению должны быть с приставкой BP - бизнес-партнер. Не просто тренер какой-то, преподаватель, - а тот, кто, меняя AKS (установки - attitudes, знания - knowledges, навыки - skills), помогает достигать бизнес-целей.

2. Поэтому любой план внутреннего обучения должен писаться, условно, так:

верхний ряд квадратиков - бизнес-цели и бизнес-проблемы,
от них отходит нижний ряд квадратиков - учебные курсы и модули.

Чтобы было понятно всем: мы не "лидерством занимаемся" от нечего делать, мы убираем потери на цифру Икс и возвращаем недополученные прибыли на цифру Игрек.

Чтобы мы всегда могли продиагностировать эту заявленную связку - работает ли лекарство (обучение) для устранения симптома (бизнес-боль).

3. Начинаться вся эта бизнес-философия должна уже с того, что у T&D-специалиста в голове.

Это НЕ годится, если он готов кого угодно грузануть эмоциональным интеллектом, моделью Киркпатрика и таксономией Блума, но плавает в объяснении бизнес-модели компании, её стратегическом позиционировании, конкурентном окружении, финансовых показателях и др. #Корпоративный_Университет

3. Более глубоко и нюансно понимая действительность, как же можно не отразить это в профессии (вообще любой)?

Тем более с моей любовью к точным метафорам.

Я вот смотрю на "Витрувианскую триаду" - первый век до нашей эры, вообще-то, - любая постройка должна обладать proportas, utilitas, venustas, - то есть, быть надёжной, полезной и красивой,

и что, не работает это, что ли, применительно к организационным структурам?

Работает ещё как.

Я, как бизнес-консультант, могу из этого целый диагностический фреймворк построить (и мы, надеюсь, это сделаем чуть попозже).

Законы композиции, принципы работы с материалами, интересные истории о том, как работали разные авторы, как складывался и менялся их, прошу прощения, бренд; как современный маркетинг работает с тем, что нам дали два тысячелетия развития искусства и так далее.

В общем, научиться....

- лучше видеть взаимосвязи,
- точнее читать сложные, многослойные системы,
- глубже понимать композицию и драматургию всего живого,
- тренировать сократический (т.е. пытливый; вдумчивый) диалог с миром,
+ больше знать о том, как устроена эстетика как предмет потребления -

вот такие у меня ожидания и цели.

Апгрейд рецепторов в общем - вот чего я ожидаю.

А не фиксированной суммы знаний + права работать экскурсоводом (хотя это забавный план Б).

Ну и последнее, что хотела сказать: я уже написала по суперпризу тем, кто точно угадал в угадалку. А второй приз я хочу вручить не только тем, кто угадал, но не первым, а всем. Потому что, см. выше, - так-то, ответы "Философия" или "Антропология" очень сильно близки, по сути. Вручаю: код MonaLisa даст вам минус 20 % на все мои курсы, работает до 15.08.

Писать про интересное, связанное с этим обучением и вдохновлёнными им метафорами, буду под тегом #художка.

Эрарта - музей современного искусства в Санкт-Петербурге (очень крутой), а в пакете у меня - пара закладок, блокноты и морковный торт из буфета на третьем этаже (тоже очень крутой; I am a material girl, это мой любимый формат - посмотреть искусство + съесть искусство).

...ну а правильный ответ в угадалке был "Искусствоведение".

В следующем учебном году меня ждут несколько сотен часов лекций и семинаров, 4 промежуточных тестирования, 1 экзамен, 7 практических работ и одна выпускная квалификационная работа.

Каковы мои ожидания?

1. Профессиональных - никаких.

Этот диплом даёт формальное право работать экскурсоводом, куратором выставки, экспертом и др., но я вовсе не собираюсь этого делать. Я бизнес-тренер, консультант, преподаватель менеджмента, эксперт по тому, как работают коммерческие компании, как они развиваются и учатся, и моя профессия мне по-прежнему интересна.

2. Но я убеждена, что, независимо от профессии, гуманитарное образование - это наш ключ дешифрования к реальности.

Почему вещи так выглядят, как случилось, что они так выстроены, как исторически сложилось то, что люди сегодня думают о себе, мире, Боге, друг друге, деньгах, любви, науке и так далее. Желание понимать это как можно лучше, как можно глубже, было во мне всегда, хочу исполнить его на новом уровне полноты и системности.

И, конечно, на площадку "понимание мира" можно подниматься по разным лесенкам - лесенка философии, лесенка культурологии, лесенка антропологии, - но мне, - как material girl, - ближе всего вот эта, с артефактами в виде зданий, картин и скульптур и всяких безумных знаний типа того, что, чтобы лица были светлее, в краски нужно подмешивать желтки от городских, а не от деревенских куриц. Это просто личный выбор призмы. В целом, по большому счёту, история искусства и антропология отвечают на одни и те же вопросы: как человек жил и что он обо всём этом думал.

Одни и те же идеи регулярно возвращаются к нам в новых одеждах: вот SMART'ом больше никого не заинтересуешь, этот способ постановки задач приелся даже тем, кто его так и не внедрил,

- читала сегодня про новую конструкцию: пакты.

Пакт = я буду делать Х в течение Y.

В чём смысл?

1. Человек ослабляет давление "результата".

"Продать 25 машин" может от вас не зависеть. И это мучительно.

А "делать в течение месяца 20 звонков в день" - от вас зависит. Это ваша зона влияния. И, если вы правильно выбрали связку "рычаг - цель" (то есть, если продажи действительно делаются через звонки), то к результату вы придёте.

По крайней мере, вероятность этого будет выше, когда вы будете спокойно каждый день (!) качественно (!) звонить и чувствовать себя успешником, а не бегать по потолку, начиная с третьего дня, как неудачник, ведь прошло уже столько времени, а вы пока ничего не добились.

2. Хороший пакт = что-то, что вам интересно само по себе + выполнимое (смысл в нереальных установках?) + повторяемое (потому что результат рождается от накопления эффекта) + простое для отслеживания.

3. Больше примеров:

📍Не "мы улучшим качество коммуникаций", а "в течение месяца мы будем проводить все встречи по чек-листу из 5 шагов".

📍Не "мы выстроим бизнес-процессы", а "в течение месяца каждый понедельник, среду и пятницу мы будем начинать с двухчасовой встречи для выработки договорённостей, как действовать чётче, быстрее и оптимальнее".

📍Не "мы внедрим подход Data Driven применительно к стратегии", а "в течение квартала каждая из 12 пятниц будет заканчиваться получением актуальной панели показателей, а каждый из 12 понедельников - начинаться с её обсуждения".

Итого: "пакты" = достаточно компактный, но при этом значимый набор заранее выбранных шагов.

Поскольку становится понятнее, что именно нужно делать, регулярно входить в действие становится проще, требуется меньше рассуждений, самопринуждений и работы с саботажем. #бизнеспроцессы

"Лиса сидела у себя в кабинете, охваченная яростью. Как же так?! Такой коварный план! Самый современный робот! …Как вообще прикажете красть рецепты у того, кто каждый день придумывает новые?!"

И вот, я хочу сказать, это важный посыл. Не только для детей или поросят - для взрослых, и даже для уже занятых серьёзным бизнесом.

Современные продукты устроены так, что их легко копировать. Конкурируя на этом уровне, вы обречены постоянно доказывать преимущество (часто выдуманное, поскольку продукты взаимозаменяемы), участвовать в ценовых войнах и др.

"Но-как-вообще-прикажете-красть-у-того" (с)), кто создаёт бренд: доверие + сильные символические смыслы + ощущение уникальной связи. Это содержание, которое существует не внутри продукта, а в отношениях между продуктом и человеком, - именно оно и есть актив, который трудно скопировать или украсть.

...это была вся современная маркетинг-философия за три минуты, если вы ещё не читали наши книжки, доставьте себе такое удовольствие. Я очень горжусь этим проектом. Ссылки на все книжки в бумажном и электронном виде - здесь.