Дебиторка - странный феномен, из за неё прибыль вроде есть, а по факту нет 🤔
Даже вспоминать не хочется, как я с ней боролась 🙈
Однажды, в моем бух агентстве уровень дебиторской задолженности вырос до 80% от оборота 😳 Вы только представьте, 8 клиентов из 10 не заплатили! Были клиенты, которые и за пол года должны были, и это считалось у меня нормой…
А мне нужно платить зарплату, аренду и так далее. В итоге стресс, займы и долги…
Клиентов я не виню. Если есть дурочка, которая готова работать бесплатно, то зачем ей платить? Они поступали логично
Но я начала действовать
ШАГ 1️⃣
Ввела правило работы «ТОЛЬКО ПРЕДОПЛАТА»
Если до 5 числа не поступила оплата, то обслуживание приостановлено. Спасибо отчету СЗВ - М за возможность в любой месяц мотивировать клиентов платить вовремя, а не только в отчетный 😂
ШАГ 2️⃣
Лишаем возможности с вами договориться.
Сергей Иванович, со следующего месяца мы вводим новую ЦРМ систему, которая увеличит контроль работы бухгалтера. Но есть важный нюанс, при несвоевременной оплате мы не сможем отправить отчёт.
Я бы конечно отправила, но вот система не даёт.
ШАГ 3️⃣
Старайтесь помочь клиенту
Сергей Иванович, так как я переживаю за своевременность работы для вашей компании, давайте настроим автоплатежи в банк клиенте и перейдём на поквартальную оплату
ШАГ 4️⃣
Заработная плата сотрудников обязательно зависит от дебиторки.
Я выплачиваю процент от фактических оплат. Если клиент не заплатит бухгалтер имеет право не работать с ним, а у меня не возникает обязанности платить и искать деньги, которых нет
ШАГ 5️⃣
САМЫМ ЭФФЕКТИВНЫМ способом избавится от дебиторки тогда оказался АВТОПРОЗВОН
Робот прозванивал клиентов и напоминал о задолженности. Клиенты сильно психовали, но платили 👌
И НЕМНОГО ПСИХОЛОГИИ
В первые годы мы больше всего боимся потерять клиента, поэтому остановить обслуживание или запустить обзвон рука не поднимается. Думаем, что клиент обидится и уйдёт.
Но, вспомните момент, когда закончились деньги на телефоне и связь отключили. Вы обижаетесь на кого-то? Нет. Вы быстренько оплачиваете. Так как это правило, а не просто кто-то год не выключал связь, а тут ПМС, психанули и отключили 😂
Поэтому, для развития бизнеса и порядка в нем нужны ПРАВИЛА, в первую очередь для вас! Когда вы начнёте их соблюдать, то и клиент тоже.
КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ БУХГАЛТЕРСКОГО АГЕНТСТВА ⠀ 1. Пересчитать тарифы действующим клиентам. Сделать замеры нагрузки по ним. Может оказаться увеличение работы, что соотвественно повлечёт увеличение стоимости. ⠀ 2. Начать брать оплату за все задачи которые не входят в тариф обслуживания. Сделать доки на кредит, заполнить договорчик, разобраться с коммунальными по квартире, позвонить дебитору и тд 🤪🤪🤪 ⠀ 3. Оптимизировать расходы. Проверьте, возможно есть траты которые можно сократить или вовсе отказаться. Например выбрать правовую систему подешевле и тд ⠀ 4. Привлечение новых клиентов. Поток клиентов в бухгалтерском агенстве должен быть на постоянном потоке. Норма 3- 5 договоров из 2-3 каналов продаж. ⠀ 5. Предоплата. Уровень вашей дебиторской задолженности не должен превышать более 10% от оборота. Остановка обслуживания при задержки оплаты решит вопрос с дебиторкой. ⠀ 6. Сделаные заработные платы. Оклады убивают в сотрудниках любой интерес и мотивацию. Если вы платите оклады то пересматривайте систему мотивации и вводите KPI. Тогда увеличивать прибыль агентства будет вся команда а не только вы ⠀ 7. Допродажи. Привлечь новых клиентов намного сложней и дороже чем продать действующим. Соответственно подумайте что ещё вы можете дать своим клиентам, возможно в партнёрстве с другими компаниями. ⠀
В августе состоится Всероссийская онлайн конференция бухгалтерского аутсорсинга 🔥
Важно для бухгалтеров в найме, бухгалтеров на фрилансе и собственников бух агентств.
При подготовке, организаторам важно учесть самые волнующие вопросы, поэтому очень просим ответить на несколько вопросов в анкете и оставить контакт на предзапись в конференции
Web-страница: Анкета предзаписи на онлайн-конференцию "Ассоциация бухгалтеров аутсорсеров"
Уважаемые коллеги! Приглашаем вас принять участие в создании нашей масштабной онлайн-конференции, которую мы проведем 7 августа совместно с экспертами бухгалтерского бизнеса. Ответим на волнующие вас вопросы и предложим готовые решения.
8 часов полезного контента
10 экспертов
1 крутейшая ассоциация бухгалтеров
Формат проведения мероприятия:
Прямая онлайн-трансляция
Время проведения с 10:00 до 18:00
Возможность смотреть всю конференцию либо только интересующие вас вопросы
Запись мероприятия и безлимитный доступ к ней
Ответьте всего на несколько вопросов. Это поможет сделать конференцию максимально практичной и актуальной.
КАК ПРОДАВАТЬ БУХГАЛТЕРСКИЕ УСЛУГИ ⠀ 11 работающих каналов привлечения клиентов 👇 ⠀ ЛИЧНО ПРОВЕРИЛА КАЖДЫЙ ⠀ 1. Активное сарафанное радио (постоянное увеличение базы знакомых предпринимателей и их информирование о вашей сфере деятельности) ⠀ 2. Партнёрские программы (бизнес тренеры, программисты, дизайнеры, рекламщики, юристы, менеджеры банков, кадровики и так далее...) ⠀ 3. Ведение соц. сетей (хотя бы редкое, но регулярное экспертное ведение в наше время необходимо. Рассказывайте о том, какие задачи клиентов решаете) ⠀ 4. Объявления на сайтах (Авито, Юла, Яндекс услуги и т.д.) ⠀ 6. Общение на сайтах бизнес-форумов (оформляем свою страницу, отвечаем на вопросы предпринимателей и так же можно разместить рекламные банеры прям на бизнес форумах) ⠀ 7. Оффлайн встречи предпринимателей (бизнес завтраки, тренинги, выставки) ⠀ 8. Лидогенерация (покупка заинтересованных клиентов) ⠀ 9. Холодные звонки (для увеличения конверсии нужно определить узкую целевую аудиторию по сфере деятельности и сформировать выгодное предложение) ⠀ 10. Рассылки (опять же, на узкую целевую и с выгодным предложением, по почте и в мессенджерах) ⠀ 11. Таргет (находим таргетолога, придумываем креативы и собираем заявки) ⠀ 12. Инфо-продукты (обучаем предпринимателей и закрываем их на обслуживание) ⠀ ПОДРОБНО О КАЖДОМ КАНАЛЕ ПРОДАЖ СМОТРИТЕ В ПРЯМОМ ЭФИРЕ ВЫШЕ
