Телеграм канал «Игорь Кузнецов о темных паттернах»

8 лет назад был проект перезапуска Badoo перед моим уходом из компании. Цель — отрезать все ненужное, упростить продукт и сделать его ближе для молодой аудитории, при этом не уронив метрики. Удалось успешно все реализовать и даже вырастить кор-метрики. https://www.youtube.com/watch?v=uk2tmxLGY9Y Что с тех пор изменилось в продукте? +- ничего Очень жаль, что после продажи компании там перестали заниматься инновациями и в целом развитием продукта.

UPD: с декабря 2023 инфа из предыдщего поста неактуальна https://t.me/blogbankir/16516

👍 Совкомбанк списывает 99₽, если ты не заходил три раз в месяц в приложение или личный кабинет. И это не единичный случай — фича существует уже минимум 5 лет.

Как Ozon Банк пытается оставить ваши деньги у себя Хотите перевести по СБП средства себе же в другой банк? Вот вам баннер с рекламой вкладов (или цифровых активов) и кэшбэка в списке с другими банками для перевода.

Найдена разгадка, что означает буква «Т» в названии Т-Банка! На самом деле, это сокращение от слов «темные паттерны»… Короче в Твиттере тут уже второй день полыхает скандал на тему платных категорий повышенного кэшбэка в Тинькофф. TLDR там такой: 1. Юзер видит в уже привычном ежемесячном меню выбора категорий кэшбэка прикольно выглядящие предложения, вроде «40% Магнит» или «35% Mail Space» 2. После выбора этой категории в уведомления среди всего прочего спама прилетает неприметный пуш «активирована подписка» 3. PROFIT!! (для банка, естественно – теперь с вас будут ежемесячно списывать стоимость новой подписки) Отдельный кек – это то, что в реплаи к треду пришел аккаунт поддержки Т-Банка с мощными тейками в стиле «вы чё, когда категории кэшбэка выбираете – правда не тыкаете пальцем на значок вопросика рядом с каждой, чтобы внимательно прочитать все условия мелким шрифтом? вы там вообще нормальные??» =) P.S. Чтобы проверить, не попались ли вы на что-либо подобное в свое время – проще всего написать саппорт-боту в приложении вопрос «активны ли у меня сейчас какие-нибудь платные подписки от Т-Банка или его партнеров?»

На видео история о том, как OpenAI упустили момент, когда ChatGPT начал вводить пользователей в заблуждение, чтобы им понравиться. По сути, это заложено в саму архитектуру продукта — ChatGPT использует интерфейс чата. В отличие от поисковика, который просто выдает результаты, чат создает иллюзию живого диалога. Алгоритм TikTok знает, какое видео показать следующим, чтобы удержать вас в приложении. У ChatGPT точно такой же механизм удержания — стремление понравиться (pleasing). Он может подстраивать ответы под ожидания пользователя, даже если это означает жертвовать точностью. Если OpenAI научились управлять этим механизмом, значит, они получили очень мощный инструмент влияния на наше внимание и восприятие.

За неделю мне раз 10 прислали кейс, в который я отказываюсь верить. Adobe будто бы специально делают свои письма похожими на фишинг — добавляют лишние пробелы и странное форматирование. Такие письма приходят как раз перед окончанием бесплатного триала — то есть тогда, когда скоро пройдёт первое списание. В итоге многие пользователи принимают письмо за «мошенников» и просто его не открывают. Как думаете, это хитрый тёмный паттерн или просто опечатка (ну, баг в верстке писем)?