Телеграм канал «Игорь Кузнецов о темных паттернах»

Продукт дейтинга: почему JTBD не подходит? Недавно я опять искал продактов и столкнулся с удивительным фактом: хорошие казалось бы продакты верят в силу исследовательских и продуктовых фреймворков, знают один или максимум два, и скорее это JTBD. При этом почти все говорят, что в массовых b2c продуктах всё отлично работает в идеологии этих фреймворков. А это совсем не так. Если коротко: потому что всё, что нужно улучшать, это «разнообразие и количество красивых женщин» по мнению М, и «адекватность мужчин» по мнению Ж. Длинный ответ: JTBD и вариации (замесинский AJTBD и другие) основаны на рациональной модели поведения: человек осознаёт проблему → хочет прогресс → выбирает инструмент (“нанимает продукт”). Но в играх, мессенджерах и “развлекательных дейтингах”: нет осознанного запроса на прогресс, поведение циклическое и импульсивное, “работа” не имеет чёткой цели, а выражена как паттерн эмоционального удовлетворения. То есть: “Я открываю Tinder не чтобы найти партнёра, а чтобы почувствовать возбуждение, внимание, дофамин, контроль, новизну.” или “Я захожу в Telegram не чтобы решить задачу коммуникации, а просто чтобы почувствовать жизнь, проверить, что я не один.” JTBD не знает, что делать с этой мотивацией, потому что “работа” формально не существует — человек не делает прогресс, а переживает состояние. Вывод: почти все крупные b2c сервисы (игры, мессенджеры, дейтинги) не могут жить по JTBD фреймворкам. Используя эти фреймворки, продакт погружается в туман некорректных выводов из-за собственной некомпетентности.

СберЗвук возрождает древние практики темных паттернов (или у них так всегда было?) Просто классика из любой статьи о том, что такое темные паттерны. Согласие на рекламу поместили в один чекбокс вместе с согласием с условиями сервиса и обработкой данных.

Сбер возрождает древние практики темных паттернов (или у них так всегда было?) Согласие на рекламу приплюсовали к обязательному чекбоксу про согласие с условиями сервиса и обработке данных

Респект Егору, который в посте выше смог описать японский дейтинг, ни разу не употребив слово "папик", которое буквально в названии сервиса. https://youtu.be/1Qz7VjAgf4M

Респект Егору, который в посте выше смог описать японский дейтинг, ни разу не употребив слово "папик", которое буквально в названии сервиса. https://youtu.be/1Qz7VjAgf4M

В мире знакомств снова что-то пошло не так. На этот раз — в Японии. Когда Tinder — это для бедных: в Японии запустили MyPuppy MyPuppy — новое приложение знакомств, где мужчина может зарегистрироваться только если зарабатывает больше 10 миллионов йен в год (примерно 70 000 $). И это не просто «галочка в анкете» — доход нужно подтвердить документами. А теперь внимание: женщины проходят собеседование, буквально интервью, как на работу. Им задают вопросы о хобби, целях и стиле общения — чтобы убедиться, что кандидатка «соответствует уровню сервиса». Почти как Tinder, только еще и анкету за тебя заполнят😬. С точки зрения продукта — довольно любопытно. Там можно назначить свидание заранее: выбрать дату, место и даже бюджет (вообще круто, что у свиданий там есть бюджет). Мужчинам помогает персональный «консьерж», который советует, какие фото лучше конвертят в мэтчи. А алгоритм учитывает не только возраст и внешность, но и профессию, доход и стиль жизни. И всё это — всего за 9 800 йен в месяц (примерно 60 $). Такой вот премиум-дейтинг для тех, кто уже оплатил ипотеку и готов платить за любовь по подписке. Выглядит как люксовый маркетплейс человеческих отношений. Но если вспомнить, что Япония стремительно стареет, а количество браков падает, то возникает вопрос — это правда то, что стране сейчас нужно? Когда вместо тепла и близости продукт решает «а сколько ты зарабатываешь», страшно становится не за UX, а за человечность. Хотя, может, мы просто ничего не понимаем в японской логике. Страна, где рождаются самые странные идеи — но потом весь мир их копирует. Что быстрее исчезнет в Японии — романтика или средний класс? 😏

Ещё немного о культуре типпинга — посетители рюмочной «У Ларисы» жалуются, что там по умолчанию просят оставить 80-100% на чай. Так как многие клиенты там не очень трезвые после настоек, многие явно по ошибке отправляют большие суммы, не предавая этому значение Интересно, это сотрудники заведения так выставили или сервис для чаевых? 🥑