Телеграм канал «Богдан Ефремов»

Не нашли готового решения и создали AI-менеджера

Первый прототип AI-менеджера, про который я ранее уже прожужжал вам все уши, мы сделали для интернет-магазина с каталогом на несколько тысяч товаров.

Основные покупатели — снабженцы и отделы закупок. Им не хочется часами листать каталог и гадать, есть ли в наличии необходимые позиции, а после выбора еще ждать ответа менеджеров. У людей работа есть как никак.

Готового решения под эту задачу мы не нашли, поэтому создали своего виртуального помощника. Теперь покупатель описывает задачу, а AI-менеджер за несколько минут:
— подбирает подходящие товары;
— проверяет наличие;
— отвечает на рутинные вопросы;
— формирует предварительную корзину;
— отправляет её на почту или в мессенджер.

Раньше менеджер вручную искал товары и сверял остатки, пока клиент постепенно терял терпение. Теперь весь процесс занимает несколько минут.

Особенно хорошо это решение работает вкупе с рекламой. Человек переходит на сайт с уже горячим запросом — и получает ответ сразу же, пока не успел открыть ещё пять вкладок с конкурентами.

Первый прототип мы уже обкатали и он оптимизировал процессы обработки лида. Теперь начинаем внедрять таких помощников и в другие проекты наших клиентов.

Если у вас каталог хотя бы от 10-15 позиций и менеджеры физически не успевают быстро обрабатывать запросы — дайте знать в комментариях. Посмотрим, какие задачи AI-менеджер сможет забрать на себя в вашем случае.

Пять типичных ошибок рекламных агентств при работе с крупным бизнесом

Большинство проблем с рекламным агентством можно предугадать ещё до начала работы. Нужно лишь знать, на что смотреть и какие вопросы задавать до подписания договора.

Что разобрали в новой статье:

— почему проблемы начинаются ещё на этапе документов и согласований
— как агентства перекладывают ответственность на клиента
— почему отсутствие проактивности обходится дорого
— какие отчёты бесполезны для руководителя и какие метрики действительно нужны
— чем опасны «быстрые» методы продвижения и кто за них расплачивается

Читать статью: https://vc.ru/efremovmedia/2989213-pyat-tipichnyh-oshibok-reklamnyh-agentstv-pri-rabote-s-krupnym-biznesom

Будем рады лайкам и комментариям!

Подборка свежих статей в блоге

На этой неделе в блоге — Яндекс Директ. Четыре похожие статьи, почему он почти наверняка сжигает больше бюджетов, чем должен.

Стоимость лида: почему она растёт и как её снизить

Источник влажных фантазий всех маркетологов. Та самая цифра, которую слышишь в отчёте подрядчика и думаешь, что чем меньше она, тем лучше. Но на самом деле снизить стоимость лида умеет любой: достаточно открутить таргетинг пошире, и дешёвые обращения посыпятся сами. Вот только покупать никто из них не будет. Объяснили, почему лид по 200 рублей по итогу нередко оказывается лидом по 1500.

Мастер кампаний в Яндекс Директе: что это и когда он работает

Яндекс продаёт его под лозунгом «реклама за пять минут», и формально не врёт. Но запустить что-то и получить результат — это, как говорится, две большие разницы. Разобрали, где Мастер кампаний выручает, а где он спокойно сжигает бюджет, пока вы любуетесь простотой интерфейса.

Автотаргетинг в Яндекс Директе: как не слить бюджет

Раньше его включали по желанию, теперь Яндекс сделал автотаргетинг обязательным. Работает алгоритм как продавец, которому не дали список товаров: смотрит на витрину и сам решает, кого окликнуть. Иногда угадывает блестяще, а иногда тащит в магазин случайных прохожих за ваш счёт. Написали, как не потерять кучу денег.

Минус-слова в Яндекс Директе: полный гайд с примерами

Если продаёте пластиковые окна, по запросу «пластиковые окна» к вам придут очень разные люди. Одни хотят купить и установить. Другие — помыть, починить, сделать витраж своими руками или собрать окошки в курятнике. Без минус-слов вы платите за всех. Заодно объяснили, почему список, настроенный один раз на запуске, уже через месяц снова кормит мусорный трафик.

ТОП сказочных запросов в 2026 году

За годы работы рекламного агентства меня уже мало, чем можно удивить, но отдел продаж иногда приносит весьма «неординарные» запросы.

Собрал небольшой список, чтобы вы тоже понимали с чем иногда приходится работать.

1. Сделайте SEO за месяц, чтобы мы были на первом месте в Google и Яндексе. У нас есть 30к рублей.
2. Запустите Директ с бюджетом 50к. Нужно минимум 100 лидов за месяц
3. Нам нужны лиды по 100 рублей, иначе экономика не сходится.
4. Сделайте нам сайт как у Лебедева, бюджет сотка.
5. Нам нужен ИИ, который будет делать весь маркетинг вместо нас.
6. Мы хотим только качественные лиды, лиды без денег не нужны.

Почему мы нанимаем только Senior-специалистов

Почти каждое рекламное агентство рождается одинаково: фрилансер набрал проектов больше, чем может проглотить, и в какой-то момент решает «масштабироваться».

Масштабирование в его понимании выглядит так: взять под крыло дешёвого мальчонку и скинуть на него рутину. А кто у нас обычно дешёвый? Правильно — джуны.

Звучит логично. Примерно так же, как купить три мертвые БМВ за лям двести, вместо одной нормальной и думать, что у тебя крутой автопарк.

Рынок и так переполнен агентствами, где мало опыта, слабые процессы, много созвонов, красивые отчёты и ноль результата для клиента. Можно собрать команду из пяти джунов, набрать 40 проектов по 30 тысяч и говорить: «Мы растём».

А потом через год на сессии с психологом разбирать причины почему в компании кассовый разрыв, команда выгорела, а клиенты ушли. Спойлер: потому что такая модель — говно.

Я уже не раз говорил: главный актив любого агентства — это люди. Команда, которая реально понимает, что нужно делать. И чем опытнее сотрудники, тем выше вероятность, что клиент получит результат в деньгах, а не в кликах по объявлению.

Я развиваю агентство не ради того, чтобы единоразово заработать три копейки с проекта и потом искать следующую жертву. Мы любим деньги в долгую. И работаем с бизнесом, который тоже стоит на ногах и умеет считать.

Поэтому у нас работают специалисты, которые стоят дороже рынка. Потому что сильный специалист — это не статья расходов. Это инвестиция в то, чтобы клиент не сливал деньги, а зарабатывал больше.

Мы: Производим технологичные продукты для наших клиентов.

Клиенты:

AI-менеджер — это не чат-бот, который хочется закрыть через три секунды

У большинства в голове «бот» — это тупой сценарий из 2017 года: нажмите 1, нажмите 2, ваш вопрос очень важен для нас, но идите куда-нибудь подальше. Мы же создали персонального менеджера, которого можно встроить в рекламу, сайт, лендинг, техподдержку и первичную обработку заявок.

Он не просто отвечает «да/нет» по скрипту. Ему можно задать характер, тон общения, конкретные сценарии продаж, ограничения, логику квалификации, список товаров, услуг, цен, условий, частых возражений. Хочешь — он будет общаться сухо и корпоративно. Хочешь — по человечески. Может даже нахуй послать, если попросишь.

Это особенно полезно среднему и крупному бизнесу, у которого масса номенклатуры, сложные услуги, разные цены, регионы, сроки, варианты поставок и куча однотипных вопросов.

Человек не должен каждый день вручную разгребать «а сколько стоит», «а есть в наличии», «а подойдёт ли нам». Это не продажи, это бесконечная первичка, которая не приносит денег.

Это не замена отделу продаж. Это фильтр, усилитель и нормальный вход в воронку. Особенно когда заявок много, продукт сложный, а менеджеры перегружены.

Мы сами используем AI-менеджера на нашем сайте и настраиваем его клиентам индивидуально под нишу, бюджет, продукт, рекламу и задачи. Пощупать можно здесь:

https://efremov-m.ru/ai-manager

Про то, как мы используем его в связке с рекламой и почему это повышает её эффективность в разы — расскажу в следующем посте.