Телеграм канал «Богдан Ефремов»

Все ненавидят Яндекс

После прилётов по дата-центрам в соцсетях открылся портал в ад с оскорблениями в сторону Яндекса. Такого массового хейта я давненько не припомню.

И даже разделяю часть претензий. 

Яндекс пролез во все дыры: такси, доставка, поиск, реклама. Покупал конкурентов, подминал под себя целые рынки и приучал нас решать всё внутри одной экосистемы. И вся эта монополия в один день поворачивается к тебе жопой.

Думаю, злость от того, что до людей наконец начало доходить, насколько их жизнь зависит от одной компании. Оказывается, без «зажравшейся конторы» уже нельзя ни работать, ни решать обычные бытовые вопросы.

Яндекс со своими ресурсами перебои устранит в ближайшие дни. Все дружно забудут про сегодняшний хейт и вернутся к привычному "заказывать такси и Лавку". Как будто ничего и проиcходило.

Пока в чатах хоронят Директ, по горячим следам собрал статью о том, что сейчас происходит с рекламой.

Разобрал последние апдейты, чем может обернуться желание «выключить всё нахрен» и что проверить после восстановления доступа.👇

Читать статью

Отставить панику

После повреждения дата-центров у Яндекса возникли проблемы с целым рядом сервисов. Вчера сбои начались и в работе рекламных инструментов Директа.

Какая обстановка на эту минуту?

Доступ ограничен только к «внешним» интерфейсам. Реклама в РСЯ и Поиске крутится: идут показы, клики, заявки и звонки. Просто пока нельзя внести в неё правки. Что, конечно, печально, но не смертельно.

Интерфейсы Метрики и AppMetrica тоже временно недоступны, но сбор статистики продолжается, и API обоих сервисов остаются доступными.

Отдельно держим связь с менеджерами Яндекса по вопросам пополнения кабинетов, чтобы реклама не остановилась из-за нехватки денег на балансе (и алгоритмы не слетели).

Когда всё заработает?

Восстановление работы рекламных инструментов сейчас — одна из горящих задач компании. Реклама приносит Яндексу колоссальные деньги, поэтому мотивации вернуть рекламодателям полноценный доступ там с избытком.

А все разговоры о том, что «всё сгорело и данные утеряны» — это лишь попытка посеять панику. Это огромная IT-корпорация, и все данные хранятся в нескольких резервных копиях в разных местах, и на их восстановление нужно время. Да и денежку на аренду дополнительных мощностей и закупку нового оборудования (включая ПВО) они уж точно в состоянии найти.

Уверен, в течение пары дней всё будет сделано и реклама заработает в штатном режиме.

А пока продолжаем следить за ситуацией с трезвой головой

Работы нет, говоришь?

За последний год наше агентство сильно выросло, поэтому сейчас активно расширяем штат.

И чем больше мы проводим собеседований, тем интереснее читать бесконечные полотна в интернете, что работы нет, зарплаты копеечные, а работодатели в конец охренели.

А со стороны бизнеса картина совершенно другая. Люди откликаются и пропадают, не приходят на собеседования, а некоторые с минимальным опытом хотят 200 тысяч. Обязательно на удалёнке, без лишнего напряга и чтобы никто не трогал.

В резюме 5 лет опыта, запросы как у топ менеджера Газпрома, а задаёшь пару элементарных вопросов по специальности и понимаешь, что человек эти годы просто просиживал рабочие часы. Про нормальную коммуникацию, ответственность и инициативу вообще молчу. Ни бэ ни мэ.

Я готов платить и 200, и 300 тысяч сильному специалисту. Но за что платить человеку, который даже себя нормально презентовать не может?

Конечно, среди работодателей тоже хватает персонажей, которые хотят целый отдел по цене стажёра. Но когда в очередной раз читаю, что человека полгода никуда не берут, хочется спросить: а ты уверен, что проблема только в работодателях?

Как думаешь, кто сейчас больше оторван от реальности: работодатели или соискатели?

Если бы меня попросили на пальцах объяснить, что такое SEO, GEO и SERM, я бы сравнил их с деловой тусовкой.

SEO помогает попасть на вечеринку, чтобы вас вообще заметили потенциальные клиенты.

GEO работает над тем, чтобы хозяин вечера представил вас со словами: «Вот эти ребята могут решить вашу задачу».

SERM нужен, чтобы из толпы не прилетело: «Ты охуел их советовать? Ты отзывы о них вообще читал?»

В новой статье как раз разобрал, как связаны SEO, GEO и SERM, как попасть в ответы нейросетей и что проверять, если сайт в топе, а заявок нет.

Залетай, вместе разберём эту GEO-магию.

Святая рекламная воронка

Меня раздражает, сколько внимания достаётся оформлению воронки и как мало решениям, которые из неё должны следовать. Как научили на инфокурсах считать 30 показателей конверсии, так и двигаются. И неважно, что в лидах три калеки.

Ты платишь за рекламу, CRM, аналитику и специалистов, а на вопрос, что с продажами, снова слышишь предложение пополнить рекламный кабинет. А нахера тогда оплачивали всё остальное?

Инструменты при этом выбирают по наитию: программатик предлагают, потому что надо расширять набор каналов (мы что, лысые?). Или наращивают расходы в Директе, пока работа с уже привлечённой аудиторией откладывается до лучших времён.

Хотя задача маркетолога — понять, кому сейчас нужно рассказать о продукте, кому помочь определиться, а кому пора перестать показывать то, что он купил. 

Под это и выбирают инструмент, предложение и бюджет. Разные посадочные и креативы ведь не потому придумали, что дизайнерам нечем заняться.

Тогда у маркетолога появляются основания для изменений, а у директора понимание, за что он платит. Иначе вся эта аналитика нужна только для того, чтобы заумными терминами скинуть ответственность за отсутствие продаж.

Если тебя уже задолбали разговоры, на которых просят больше денег, но не могут объяснить, что сделали с предыдущими, оставляй заявку на бесплатный аудит рекламы. Проверим, куда улетает бюджет.

Клиент спросил цену и пропал. Это плохая заявка?

— Сколько стоит Директ?
— 75 тысяч.
— …

В CRM ставят «нецелевой» и у маркетолога в очередной раз дёргается глаз.

Меня в этой истории больше всего смущает скорость постановки диагноза. Человек ещё вчера искал подрядчика, сам оставил заявку, а сегодня уже нецелевой. 

Что случилось? Не купил после первого сообщения?

Ты сам, когда выбираешь кухню, машину или подрядчика, покупаешь у каждого, кому написал? Или всё-таки сравниваешь предложения?

Человек мог получить 5 расчётов. В одной компании ему объяснили стоимость, разобрались в задаче, предложили варианты. В другой прислали PDF на 18 страниц. Сиди разбирайся — тебе же надо.

Конечно, если в рекламе обещали «от 50 тысяч», а по факту дешевле 300 ничего нет — вопросы к маркетингу. Сами заманили, сами удивляемся.

Но бывает, что задача клиента как раз по вашей части и деньги потенциально есть. Он спрашивает стоимость, а менеджер в ответ просто кидает цифру.

Что в неё входит? Можно ли решить задачу дешевле? Чем ваше предложение отличается от соседнего?

Моя позиция: прежде чем требовать других клиентов, стоит посмотреть, как вы поговорили с этими. Просмотри хотя бы 10 переписок/звонков. Иногда там лучше видно причину отсутствия продаж, чем в рекламном кабинете.

А у вас кто решает, что заявка плохая? И на каком основании?