Телеграм канал «Богдан Ефремов»

Лежать — тоже стратегия

Общество постоянно нам навязывает, что в выходные обязательно нужно сделать что-то полезное. Съездить за город, закрыть накопившиеся дела, почитать умную книгу, разобрать шкаф, продумать стратегию развития бизнеса, стать чуть более осознанным, эффективным и желательно ещё счастливым.

В общем, устроить себе не отдых, а выездную сессию по личной эффективности. Мы же все хотим казаться эффективными со стороны, верно? А то вдруг подумают, что ты лох какой-то.

Но я, честно говоря, всё больше прихожу к мысли, что иногда лучший выходной — это когда ты нихрена не делаешь. Не догоняешь героически жизнь, не закрываешь хвосты, не пытаешься за два дня стать новой версией себя. Просто спокойно существуешь.

Дом, зал, кофе, друзья в кафе, залипнуть в ютубчик или просто лежать и смотреть в потолок — любой ленивый ритуал взрослого человека, который уже достаточно настрадался в рабочих чатах.

И в этом, на самом деле, есть своя польза. Потому что если всю неделю ты решаешь задачи, отвечаешь людям, двигаешь процессы, держишь в голове деньги, клиентов, команду и прочие радости бизнеса, то в какой-то момент нужно просто перестать всё контролировать. Хотя бы на один день. Потому, что нервная система — это не CRM. Её нельзя бесконечно грузить задачами и ждать, что она будет бодро обновлять статусы.

Так что безделье в выходные — вполне себе рабочая практика. Иногда даже стратегически важная. Главное — не пытаться и его оптимизировать.

Почему большая часть заявок из рекламы мусор

У рекламных отчётов есть одна прекрасная особенность: сверху почти всегда всё выглядит нормально. Лиды идут, цена адекватная, графики не вызывают желания выйти в окно. А потом начинаешь смотреть не на презентацию, а на реальную воронку — и там уже, как говорится, «есть нюансы».

Лиды вроде есть, CPL нормальный, кампания работает. А потом открываешь CRM и видишь студентов, снабженцев конкурентов, регионы, куда компания физически не возит, и людей, которые просто хотели узнать цену, чтобы через три минуты исчезнуть.

Недавно как раз проводили аудит Директа клиенту. В отчёте — 137 заявок по 3 637 рублей. На бумаге выглядит неплохо: лиды идут, цена адекватная, подрядчик вроде бы что-то делает. А потом смотришь дальше по воронке и видишь ровно одну сделку за месяц. Одну. Из ста тридцати семи заявок.

И вот в этот момент красивый CPL превращается в тыкву. Потому что бизнесу не нужны 137 строчек в CRM. Бизнесу нужны деньги. Если из всего потока до сделки дошёл один человек, значит смотреть надо не на цену лида, а на то, что происходит после заявки.

Сколько людей прошли первичную квалификацию? Со сколькими реально поговорили? Сколько получили КП? Сколько дошли до денег? Вот там обычно и лежит правда, которую в отчётах показывать не очень хочется.

Подрядчикам, конечно, удобнее показывать верх воронки. Там цифры всегда жирнее. Лиды есть, CPL красивый, клиент вроде бы должен быть доволен. А то, что эти лиды умирают на первом звонке или вообще не могут купить в принципе — ну это уже, конечно, «продажники не дожимают».

А все почему? А потому, что положили с прибором на обратку от отдела продаж, вовремя не вычистили аудиторию и обучили рекламные алгоритмы на говнотрафик. Получите, распишитесь.

Пока одни уверенно рассказывают, что в бизнесе всё решает системность, другие просто пытаются понять, почему системность опять не спасла.

Маркетинг запущен, продажники шевелятся, команда что-то делает, CRM ведется — но где-то между первым касанием и договором всё равно регулярно теряются деньги, клиенты и остатки душевного равновесия.

В B2B всё стабильно: сделки длинные, несколько ЛПРов, согласования внезапные, а клиент может «подумать пару дней» и исчезнуть на квартал.

В общем, почти в любом бизнесе есть своя зона просадки: привлечение, продажи, команда или процессы. Ниже — несколько тем для ближайших постов. Голосуйте за то, что ближе к вашей ситуации, или пишите свой вариант в комментариях.

Бизнес без тревожности

Постоянно вижу в сети вдохновляющие истории про то, как собственник вырастил компанию, настроил процессы, всё делегировал, автоматизировал, заработал миллионы и уехал на Бали пить коктейли. Лежит, смотрит на океан и нихрена не делает.

Я тоже так думал. Пока сам не начал делегировать и автоматизировать. И в какой-то мере это так и есть. Собственник должен научиться уступать место более компетентным людям, иначе компания не будет расти.

Но оказалось, что после всех этих «оптимизаций» у тебя да — действительно освобождается время. Более того, у тебя даже появляются какие-то деньги.

Но вот спокойствие почему-то не появляется. Просто если раньше ты тратил время и деньги на операционку, то теперь — на решение пиздяков, на которые раньше не хватало времени. Только теперь эти пиздяки становятся глобальнее, ставки выше, а последствия провалов гораздо более серьёзными.

Поэтому тревожность никуда не денется. И хорошо если её не станет только больше.

Мне в этом контексте очень нравится фраза: «На самом деле у бизнесменов особых денег нет. Есть активы и долги. И желательно, чтобы у тебя между активами и долгами было положительное сальдо». И этим, в общем-то, всё сказано.

Обожаю цензуру в кино

Сегодня поймал себя на мысли, что уже полгода плачу подписку на Кинопоиске, но ничего там не смотрю. Использую его как каталог. Выбрал кино, посмотрел описание, пошёл смотреть в другом месте.

Кому как, но мне сложно нормально воспринимать сериал, где из каждой серии вырезано по 5–10–15 минут хронометража с «экстремистским контентом». Ведь как назло, именно в этой экстремистской пятиминутке раскрываются ключевые детали про персонажей, сюжет и мотивацию героев.

Например, когда я первый раз начал смотреть сериал «Эйфория» на Кинопоиске — я вообще не понял, о чём он. Какие-то школьники что-то делают, кого-то бьют, одни герои резко сближаются, другие резко отдаляются. И ты постоянно задаёшься вопросом: кто все эти люди? Картина абсолютно не цельная, как какое-то слайд-шоу.

Это потом уже выяснилось, что оттуда вырезали почти все сцены про секс, наркотики и нетрадиционные сексуальные отношения.

В итоге я начал пересматривать первый сезон в зелёном цифровом кинотеатре. Оказалось, что это вообще другой сериал. И он абсолютно не про школьников. Он как раз про секс, наркотики и нетрадиционные сексуальные отношения.

Сериал, кстати, оказался говном в обеих версиях. Но в полной версии это говно было хотя бы цельным и понятным, а не набором малосвязных сцен, где ты сидишь и угадываешь, что там вообще происходит.

Да, я понимаю, что Кинопоиск ввёл цензуру не по своей прихоти, а под давлением уважаемых людей 1890-го года рождения, которым, разумеется, «виднее».

Но что мешает в начале серии сделать короткую вставку, что мне показывают не полную версию контента?

Я бы всё прекрасно понял, и у меня не сложилось бы впечатление, что Кинопоиск меня наебал, показав совершенно другой сериал.

Человеческий ресурс в продажах

В прошлом посте я написал, почему ИИ-агенты не справляются с B2B на уровне сценария сделки. В комментах было много споров о том, заменит ли «джарвис» человека в ближайшие пару лет.

Аргументы были и за, и против, но есть ещё один фактор, который, на мой взгляд, вообще ставит крест на идее полной автоматизации продаж. По крайней мере на попытке зациклить весь процесс на ИИ, а не использовать его как часть воронки. Это человеческий ресурс.

Как быстро ты отвечаешь на сообщения и звонки, насколько корректно преподносишь информацию, понимаешь ли боль клиента и с чем он к тебе обратился. Продажи — это в первую очередь тонкое искусство ведения переговоров.

А научить робота этому тонкому искусству, чтобы он ещё и чувствовал другого человека… Ну, в 2026 году, несмотря на весь технический прогресс, это звучит немного как бред собачий. Не знаю, что там будет через пару лет, но сейчас ситуация именно такая.

Если бы все люди общались скриптами, это было бы другое дело. Но все люди разные: со своими характерами, тараканами в голове, страхами, странными возражениями и прочей прекрасной человеческой спецификой.

Это как с автопилотами у машин. Всё прекрасно работает в стерильных условиях: идеальная погода, идеальная поверхность, расчерченная разметка и так далее. Но когда речь заходит о распутице, ямах, БМВ-шнике, который подрезает тебя в потоке, и гаишнике, который спрятался в кустах, всё тут же ломается.