Телеграм канал «Богдан Ефремов»

Мы выходим на западный рынок

Мне всегда нравилось наблюдать за амбициями предпринимателей в рекламе и айти, которые в очередной раз устали работать на сложном и «нищем» российском рынке, с «тяжёлым» российским клиентом и приняли твёрдое решение — покорять запад.

И вот тратят они кучу денег на переезд, нанимают менеджеров со знанием языка, перестраивают процессы, открывают юрлица в третьих странах, настраивают рекламу...

...и работают на русских экспатов за границей.

На тех самых людей, которые тоже приняли решение покорять запад. И в итоге сидят они где-нибудь в Дубае, Лимассоле или Белграде и продают друг другу услуги по кругу, формируя закрытую русскоязычную экосистему. Почти международный рынок. Только без международного клиента.

Нет, я не против амбиций выхода на зарубежные рынки. В этом нет ничего плохого. Но полноценный выход возможен только тогда, когда ты уже занял сильные позиции на местном рынке. Как это делали, например, крупнейшие мировые консалтинговые компании.

Поэтому прежде чем пытаться выходить на запад, ответь себе на простой вопрос: ты бы сам нанял ноунейм-подрядчика из Вьетнама, который абсолютно не понимает твой рынок и твои инструменты, если у тебя под рукой есть местные ребята в контексте ситуации в твоей стране?

Нет? А почему тогда Джон из Оклахомы должен нанимать агентство из России для продвижения своей мастерской по ремонту пикапов? Что вообще русское агентство может знать о ремонте пикапов?

Почему нас нет в рейтингах

До них никогда не доходили руки. Было то лень, то некогда, да и особого смысла я в этом не видел.

Для меня рейтинг агентств — это как дорогое нижнее бельё. Приятно, когда оно есть, но клиент при выборе подрядчика всё равно смотрит немного на другое.

За всё время работы у нас ни разу не спросили, какое место мы занимаем в каком-нибудь рейтинге. Зато регулярно спрашивают, работали ли мы с такой то нишей, кто будет вести проект, как устроены процессы и какие результаты получили наши клиенты.

Можно заплатить за размещение в очередном рейтинге, поставить значок на сайт и гордо написать: «Мы в топе». Более того, мы уже этим занимаемся. Мне всё-таки нравится дорогое нижнее бельё.

Но принципиально это ничего не изменит. Если нет сильной команды, кейсов и выстроенных процессов, эта медалька как грамота за участие в русском медвежонке.

Рейтинг не заменит экспертизу. И точно не научит агентство нормально работать. Поэтому все эти годы мы вкладывались не в места на красивых сайтах, а в людей, процессы и экспертизу.

Для меня о качестве агентства гораздо больше говорят другие цифры: LTV клиента, доля компаний, которые остаются с нами надолго, выручка и результаты, которые мы приносим бизнесу наших клиентов.

Если у агентства средний срок жизни клиента — три месяца, строчка в топе вряд ли сильно поможет. Хотя на сайте, конечно, смотрится дорого богато.

Не нашли готового решения и создали AI-менеджера

Первый прототип AI-менеджера, про который я ранее уже прожужжал вам все уши, мы сделали для интернет-магазина с каталогом на несколько тысяч товаров.

Основные покупатели — снабженцы и отделы закупок. Им не хочется часами листать каталог и гадать, есть ли в наличии необходимые позиции, а после выбора еще ждать ответа менеджеров. У людей работа есть как никак.

Готового решения под эту задачу мы не нашли, поэтому создали своего виртуального помощника. Теперь покупатель описывает задачу, а AI-менеджер за несколько минут:
— подбирает подходящие товары;
— проверяет наличие;
— отвечает на рутинные вопросы;
— формирует предварительную корзину;
— отправляет её на почту или в мессенджер.

Раньше менеджер вручную искал товары и сверял остатки, пока клиент постепенно терял терпение. Теперь весь процесс занимает несколько минут.

Особенно хорошо это решение работает вкупе с рекламой. Человек переходит на сайт с уже горячим запросом — и получает ответ сразу же, пока не успел открыть ещё пять вкладок с конкурентами.

Первый прототип мы уже обкатали и он оптимизировал процессы обработки лида. Теперь начинаем внедрять таких помощников и в другие проекты наших клиентов.

Если у вас каталог хотя бы от 10-15 позиций и менеджеры физически не успевают быстро обрабатывать запросы — дайте знать в комментариях. Посмотрим, какие задачи AI-менеджер сможет забрать на себя в вашем случае.

Пять типичных ошибок рекламных агентств при работе с крупным бизнесом

Большинство проблем с рекламным агентством можно предугадать ещё до начала работы. Нужно лишь знать, на что смотреть и какие вопросы задавать до подписания договора.

Что разобрали в новой статье:

— почему проблемы начинаются ещё на этапе документов и согласований
— как агентства перекладывают ответственность на клиента
— почему отсутствие проактивности обходится дорого
— какие отчёты бесполезны для руководителя и какие метрики действительно нужны
— чем опасны «быстрые» методы продвижения и кто за них расплачивается

Читать статью: https://vc.ru/efremovmedia/2989213-pyat-tipichnyh-oshibok-reklamnyh-agentstv-pri-rabote-s-krupnym-biznesom

Будем рады лайкам и комментариям!

Подборка свежих статей в блоге

На этой неделе в блоге — Яндекс Директ. Четыре похожие статьи, почему он почти наверняка сжигает больше бюджетов, чем должен.

Стоимость лида: почему она растёт и как её снизить

Источник влажных фантазий всех маркетологов. Та самая цифра, которую слышишь в отчёте подрядчика и думаешь, что чем меньше она, тем лучше. Но на самом деле снизить стоимость лида умеет любой: достаточно открутить таргетинг пошире, и дешёвые обращения посыпятся сами. Вот только покупать никто из них не будет. Объяснили, почему лид по 200 рублей по итогу нередко оказывается лидом по 1500.

Мастер кампаний в Яндекс Директе: что это и когда он работает

Яндекс продаёт его под лозунгом «реклама за пять минут», и формально не врёт. Но запустить что-то и получить результат — это, как говорится, две большие разницы. Разобрали, где Мастер кампаний выручает, а где он спокойно сжигает бюджет, пока вы любуетесь простотой интерфейса.

Автотаргетинг в Яндекс Директе: как не слить бюджет

Раньше его включали по желанию, теперь Яндекс сделал автотаргетинг обязательным. Работает алгоритм как продавец, которому не дали список товаров: смотрит на витрину и сам решает, кого окликнуть. Иногда угадывает блестяще, а иногда тащит в магазин случайных прохожих за ваш счёт. Написали, как не потерять кучу денег.

Минус-слова в Яндекс Директе: полный гайд с примерами

Если продаёте пластиковые окна, по запросу «пластиковые окна» к вам придут очень разные люди. Одни хотят купить и установить. Другие — помыть, починить, сделать витраж своими руками или собрать окошки в курятнике. Без минус-слов вы платите за всех. Заодно объяснили, почему список, настроенный один раз на запуске, уже через месяц снова кормит мусорный трафик.

ТОП сказочных запросов в 2026 году

За годы работы рекламного агентства меня уже мало, чем можно удивить, но отдел продаж иногда приносит весьма «неординарные» запросы.

Собрал небольшой список, чтобы вы тоже понимали с чем иногда приходится работать.

1. Сделайте SEO за месяц, чтобы мы были на первом месте в Google и Яндексе. У нас есть 30к рублей.
2. Запустите Директ с бюджетом 50к. Нужно минимум 100 лидов за месяц
3. Нам нужны лиды по 100 рублей, иначе экономика не сходится.
4. Сделайте нам сайт как у Лебедева, бюджет сотка.
5. Нам нужен ИИ, который будет делать весь маркетинг вместо нас.
6. Мы хотим только качественные лиды, лиды без денег не нужны.

Почему мы нанимаем только Senior-специалистов

Почти каждое рекламное агентство рождается одинаково: фрилансер набрал проектов больше, чем может проглотить, и в какой-то момент решает «масштабироваться».

Масштабирование в его понимании выглядит так: взять под крыло дешёвого мальчонку и скинуть на него рутину. А кто у нас обычно дешёвый? Правильно — джуны.

Звучит логично. Примерно так же, как купить три мертвые БМВ за лям двести, вместо одной нормальной и думать, что у тебя крутой автопарк.

Рынок и так переполнен агентствами, где мало опыта, слабые процессы, много созвонов, красивые отчёты и ноль результата для клиента. Можно собрать команду из пяти джунов, набрать 40 проектов по 30 тысяч и говорить: «Мы растём».

А потом через год на сессии с психологом разбирать причины почему в компании кассовый разрыв, команда выгорела, а клиенты ушли. Спойлер: потому что такая модель — говно.

Я уже не раз говорил: главный актив любого агентства — это люди. Команда, которая реально понимает, что нужно делать. И чем опытнее сотрудники, тем выше вероятность, что клиент получит результат в деньгах, а не в кликах по объявлению.

Я развиваю агентство не ради того, чтобы единоразово заработать три копейки с проекта и потом искать следующую жертву. Мы любим деньги в долгую. И работаем с бизнесом, который тоже стоит на ногах и умеет считать.

Поэтому у нас работают специалисты, которые стоят дороже рынка. Потому что сильный специалист — это не статья расходов. Это инвестиция в то, чтобы клиент не сливал деньги, а зарабатывал больше.