Телеграм канал «Empatia — well-being платформа»

Психологическая помощь постепенно перестает быть только форматом «один человек — один специалист».

В июне WHO выпустила руководство по масштабированию доказательных psychological self-help interventions.

Причина понятна: более 1 млрд человек в мире живут с психическими расстройствами, но доступ к профессиональной помощи остается ограниченным. 

WHO предлагает использовать структурированные self-help подходы, которые человек может проходить:
— самостоятельно;
— в цифровом формате;
— с минимальной поддержкой подготовленного специалиста;
— как часть существующих медицинских, общественных или цифровых сервисов. 

Такие подходы уже показали эффективность, особенно при депрессии и тревожных состояниях, а их главное преимущество — возможность масштабировать поддержку при ограниченных ресурсах специалистов. 

Будущее поддержки сотрудников, вероятно, также будет строиться не вокруг одного формата.

А вокруг системы:
self-help + digital tools + специалисты + профилактика.

Когда сотрудник может сначала получить понятный инструмент для самостоятельной работы, а при необходимости — перейти к профессиональной консультации.

Именно такая модель делает поддержку более доступной, своевременной и масштабируемой💙.

*Изображения сгенерированы ИИ

Когда сотруднику нужна помощь, важно, чтобы путь до нее был максимально простым💙

Психолог, юрист, финансовый консультант, специалист по физическому благополучию — в обычной жизни всех этих экспертов приходится искать отдельно.

EMPATIA объединяет разные направления поддержки в одной цифровой wellbeing-платформе💻📲.

Компания подключает программу, а сотрудник получает возможность обратиться к специалисту онлайн через платформу или мобильное приложение.

Это помогает убрать один из главных барьеров: необходимость самостоятельно искать проверенного эксперта и откладывать решение вопроса.

Для HR EMPATIA — это не только набор консультаций.
Компания получает единое пространство поддержки сотрудников и обезличенную аналитику по программе:
— уровень вовлеченности;
— количество консультаций;
— основные направления запросов;
— обратную связь сотрудников.

При этом персональные данные и содержание консультаций остаются конфиденциальными.

Наша задача — сделать профессиональную помощь понятной, доступной и встроенной в повседневную жизнь сотрудника.
EMPATIA — единая платформа корпоративного wellbeing🧘✅.

🤖 ИИ уже влияет на культуру компаний — но не всегда в одну сторону.

Gallup изучил опыт сотрудников в организациях, где уже внедряют ИИ. Результат разделился почти пополам — 24% отмечают, что культура за последний год улучшилась, 25% говорят об обратном.
Вывод получился важным.

Технология сама по себе не делает рабочую среду лучше — решающую роль играет то, как проходит внедрение.

📊 Заметная разница нашлась в командах, где руководители активно поддерживают использование ИИ. Среди таких сотрудников 31% видят улучшение культуры. Среди тех, кто такой поддержки не чувствует, — только 21%.

При этом половина опрошенных CHRO признались, что не уверены в готовности менеджеров грамотно сопровождать команду при внедрении ИИ. Поэтому 57% компаний уже обучают менеджеров этому отдельно.

💡 Для wellbeing здесь важный урок. Вопрос «как сделать работу быстрее» — только часть картины. Внедрение ИИ отвечает и на другие вопросы:
— что меняется для сотрудника
— какие ожидания к нему теперь предъявляют
— снижается нагрузка или просто растет объем работы
— может ли он задавать вопросы и учиться
— получает ли его менеджер ресурсы для поддержки команды

Технологические перемены проходят легче, когда людям понятны правила игры и они чувствуют поддержку.

А как в вашей компании — ИИ меняет атмосферу в лучшую сторону или добавляет тревоги?

Источник: Gallup — AI's Effect on Workplace Culture

Пятница, 18:30. Работа закончилась✅. Теоретически.

Практически в голове еще открыты примерно семь вкладок:

«ответить в понедельник»;

«не забыть про презентацию»;

«проверить цифры»;

«написать Айгерим»;

и одна особенно липкая —

«может, я быстренько доделаю сегодня вечером».

Не всегда нам нужен «digital 😲detox».

Иногда мозгу просто не хватает ощущения, что рабочая неделя действительно закончена.

Можно попробовать три шага.

Записать все, что осталось.

Когда задача находится в списке, ее чуть меньше приходится удерживать в голове.

Определить точку входа📲 в понедельник.

Например: «В 9:30 начинаю с презентации».

Закрыть работу физически.

Вкладки, ноутбук, стол — и перейти в другое занятие.

Прогулка. Ужин. Встреча. Книга. Сериал. Ничего.

Главное — не сделать из завершения недели еще одну wellbeing-практику, которую нужно выполнять идеально.

Иногда достаточно просто сказать себе:

«Остальное — в понедельник».

Что особенно выматывает😕 людей в tech💻 — кроме самих задач?

Не всегда проблема только в количестве работы.

Иногда — в ее режиме⌚.

В tech-среде довольно легко оказаться в состоянии постоянной включенности:

- новый инструмент;

- срочный релиз;

- еще один созвон;

- сообщение вечером;

- ощущение, что рынок снова успел измениться, пока ты спал.

В материалах о wellbeing в технологической индустрии выделяют три заметные группы рисков.

1. Высокая ментальная нагрузка

Сложные задачи, дедлайны и постоянные изменения могут усиливать стресс и усталость.

2. Размытые границы работы

Удаленный формат сделал возможной работу почти из любой точки.

Но «могу работать откуда угодно» иногда незаметно превращается в «могу работать всегда».

3. Физическая нагрузка

Долгое сидение перед экраном, напряжение спины и шеи, недостаток движения.

Поэтому поддержка tech-команд — это не обязательно еще один вебинар про стресс.

Часто важнее базовые правила:

— когда рабочий день действительно заканчивается;

— можно ли несколько часов не отвечать в чатах;

— есть ли время для глубокой работы;

— знает ли сотрудник, куда обратиться, если становится тяжело.

EMPATIA — резидент Astana Hub и цифровая платформа корпоративного wellbeing.

Мы помогаем компаниям выстраивать такую систему: 

от конфиденциальных консультаций со специалистами и onboarding программы до образовательных мероприятий, внутренних коммуникаций и обезличенной аналитики для HR.

Технологическая среда будет становиться только быстрее.

Поэтому один из важных вопросов для бизнеса — не только как ускорять процессы, но и как помогать людям сохранять ресурс в этом темпе📌.

Подключить платформу недостаточно✔️. Важно, чтобы сотрудники действительно ей пользовались.

Можно дать команде доступ к десяткам специалистов — но если сотрудники не знают о программе, не понимают, как она работает, или сомневаются в конфиденциальности, эффект будет ограниченным.

Поэтому EMPATIA — это не только онлайн-консультации.

Мы помогаем выстроить программу корпоративной поддержки целиком💯.

На старте — onboarding сотрудников, вводные активности и материалы для внутренних каналов компании.

В течение программы — экспертные вебинары и образовательные сессии по актуальным для команды темам.

Они помогают повышать осведомленность, вовлеченность и доверие к программе.

А HR получает регулярную аналитику на основе обезличенных данных:
— насколько активно сотрудники пользуются поддержкой;
— какие направления наиболее востребованы;
— как участники оценивают сервис.

При этом работодатель не получает доступ к персональным данным сотрудников или содержанию их консультаций.

То есть задача EMPATIA — не просто предоставить сервис.

А помочь компании создать работающую инфраструктуру поддержки сотрудников: от запуска и коммуникаций до вовлечения и аналитики🩵.

Помощь другим может поддерживать и нас самих🩵. Но есть нюанс.

Когда мы участвуем в жизни других людей, волонтерим или делаем что-то полезное для сообщества, это может давать:

— ощущение смысла;

— принадлежность;

— новые социальные связи;

— возможность увидеть результат своих действий;

— чувство, что от нас что-то зависит.

Именно поэтому корпоративное волонтерство может быть интересно не только с точки зрения CSR или ESG, но и как часть employee experience.

Но здесь очень легко все испортить.


Например, сделать участие формально добровольным, а потом удивляться, почему половина отдела не пришла на субботник.


Или превратить хорошую инициативу в еще одну активность, которую сотруднику приходится встраивать в уже перегруженный график.

Поэтому главный принцип простой✅:

доброе дело не должно становиться еще одним обязательным корпоративным KPI.

Лучше, когда сотрудник может выбрать инициативу, которая ему действительно близка, увидеть результат своего участия и почувствовать связь с людьми вокруг.

Тогда забота о других и забота о себе действительно могут усиливать друг друга.