Телеграм канал «Беспощадный ритейл»

За последние два месяца число новых исков к крупнейшим российским маркетплейсам Ozon и Wildberries увеличилось полтора-два раза, пишет «Ъ».

С 15 июля по 15 сентября Wildberries стал ответчиком по 599 новым делам — на 53,6% больше, чем годом ранее. У основного юрлица Ozon количество исков выросло более чем вдвое, до 236, следует из данных СПАРК.

Значительную часть претензий подали небольшие компании, торгующие на маркетплейсах. Селлеры требуют возместить потери из-за утраты или повреждения товаров, а также оспаривают задержки выплат.

При этом маркетплейсы обычно возмещают продавцам только прямой ущерб — например, закупочную стоимость товара. Упущенная выгода и дополнительные расходы предпринимателей, как правило, не учитываются. Эксперты ожидают дальнейшего роста числа споров: среди основных причин они называют штрафы и удержания, блокировку личных кабинетов, комиссии и логистические сборы.

Ничего удивительного — просто клиент ПВЗ, получив отказ на возврат кофе, решил отомстить и рассыпал его прямо по всему пункту выдачи.

Обиженные клиенты ПВЗ могут оказаться слишком злопамятными.

Ничего удивительного — просто какие-то темщики придумали, как доставлять посылки с ВБ во вьетнамский Нячанг, хотя официально маркетплейс там не представлен.

Пушистый стажёр в ожидании очередной смены в одном из магазинов КБ.

Первая работа — важный шаг, и поддержка на старте многое решает. Этим летом Магнит трудоустроил 4 141 школьника и студента в возрасте от 14 до 17 лет. Официальное оформление, обучение и наставники помогали ребятам осваиваться. Часть участников продолжает работать и во время учёбы.

Курьеры «Самоката»продолжают получать самые сложные квесты от клиентов.