Телеграм канал «Беспощадный ритейл»

«Утырки вы беспонтовые! Альтушки! Причём некрасивые!»

Мужчина устроил скандал в пункте выдачи из-за того, что сотрудники слишком долго искали его товар. Потеряв терпение, он начал материться и оскорблять сотрудницу — всё это происходило на глазах у его маленького сына.

Коллеги, у нас также есть другие каналы в телеграм:

telemetr.me/commerc — все про бизнес
telemetr.me/vsedlyamp — все про озон и вб
telemetr.me/okolokass — тут больше историй от сотрудников ритейла

и канал в Max

max.ru/okoloretail — здесь постим все про ритейл

Подписывайтесь 🥹

Российские ритейлеры создали машину времени, но есть один нюанс.

Единственное падение цен, доступное нам в 2026 году.

Склад Ozon в Самарской области был атакован беспилотниками. В результате начался пожар, об этом сообщили в пресс-службе компании

Более 500 сотрудников были эвакуированы, однако есть пострадавшие. В Ozon добавили, что заказы, которые доставляются с этого склада, будут отменены с возвратом средств.

Комментарий пресс-службы Ozon:

О ситуации на складе, ваших товарах, поставках и выплатах

Пожарные и экстренные службы продолжают работу на складе в Самарской области. А мы отвечаем на ваши вопросы и делимся решениями.

Что с товарами
Пока доступа в помещения склада нет, когда он появится, мы начнем инвентаризацию. Все отчеты об уцелевших и пострадавших товарах вы увидите в ваших личных кабинетах, как только мы закончим. Также после инвентаризации сможем детально ответить на вопросы про ущерб.  
 
Уцелевшие товары мы переместим на другие склады и вернем их на витрину. Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа, брать не будем. Также компенсируем услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам. 

Что с поставками, которые направляем на другие склады Ozon 
Позже напишем каждому продавцу, куда переместили его поставки, которые находились в пути на пострадавший склад. Кросс-докинг для всех поставок, отправленных в кластер «Самара» будет бесплатный — даже если мы отвезём их в другой кластер. 

Что с локальностью
Не будем применять наценку для товаров, которые доставляем в кластер «Самара» из других регионов. С 30 августа также установим для этого кластера скидку на тариф за продажу 3% — будете получать её на любой заказ. 

Что с оплатой продвижения
Не будем брать плату за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые находились на складе в Чапаевске и попали в отменённые заказы. 

Что предлагаем для схемы FBS
Понимаем, что она сейчас как никогда актуальна, поэтому до 22 сентября отключаем штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей стране. Наша инфраструктура готова к приходу новых продавцов на FBS, но советуем приезжать в пункты отгрузки в первой половине дня — так сможете быстрее передавать товары. 

Знаем, что у вас много вопросов по ситуации — будем стараться оперативно на них отвечать. 

Благодарим всех за поддержку и остаемся на связи.

Ничего удивительного — просто испуганная кошка забежала в магазин КБ, прыгнула на полку с алкоголем и лишила сотрудников магазина части зарплаты.

Работа курьером в России тяжела и порой опасна, доказательства: