Телеграм канал «Беспощадный ритейл»

У клиентов ПВЗ официально появились свои храмы.

Яндекс запустил в Поиске новую отметку «Я надежный автор» для пользователей, которые регулярно публикуют подробные и полезные отзывы о товарах, организациях и услугах.

Сейчас такой статус уже получили более 60 тысяч пользователей, и в компании ожидают, что их число будет расти.

Отзывы авторов с этой отметкой получают больший вес в рейтинге и могут отображаться выше, что помогает другим пользователям быстрее ориентироваться при выборе товаров и сервисов.

Для проверки отзывов Яндекс использует сочетание машинного обучения и ручной модерации специалистами, чтобы отсекать недостоверные оценки и учитывать только мнения, основанные на реальном пользовательском опыте.

Девушка устроилась в 2024 году на подработку в салон «МегаФона», а в итоге спустя два года получила взыскание 65 тысяч рублей.

При одной из инвентаризаций высшее руководство обнаружило недостачу на 200 тысяч рублей, в тот же день отстранило от работы директора салона связи, а девушку и других сотрудников перевели в другие салоны.

Через какое-то время девушка уволилась и спустя три месяца после этого получила повестку в суд, который в итоге проиграла. «МегаФон» переложил всю материальную ответственность на сотрудников, так как у салона больше не было официально назначенного директора.

На сообщение, что у неё нет этих денег, кто-то из компании, участвовавший в судебном процессе, написал:
«Ну моя хорошая, про долг ты знала, что платить нужно. Разбирайся. Кредиты ещё никто не отменял. Будешь должна банку»

Совкомбанк усиливает геймификацию как ключевой инструмент роста вовлеченности клиентов, лояльности и продаж.

На конференции «Маркетинг в розничном банке» заместитель руководителя департамента партнерского маркетинга Совкомбанка Константин Алиев представил подход банка к развитию игровых механик в продуктах и программе лояльности «Халва».

По его словам, геймификация в банковской сфере выходит за рамки классических программ с кешбэком и уровнями: клиенты ждут персонализированного и интерактивного цифрового опыта, причём интерес к игровым форматам проявляют и более взрослые пользователи.

Внутри программы «Халва» развивается экосистема игровых механик — розыгрыши, адвент-календари, интерактивные акции и внутренние магазины предложений, которые мотивируют клиентов возвращаться в приложение и совершать целевые действия.

По данным банка, 35% пользователей акционного раздела ежемесячно участвуют в игровых механиках, 20% делают это еженедельно, 8% — ежедневно. Средний показатель NPS достигает 85%, а 40% клиентов возвращаются в акционный раздел в течение 30 дней, что подтверждает роль геймификации как важной части клиентского опыта и инструмента долгосрочного взаимодействия с аудиторией.

С рынком труда в 2026 году явно что-то не так.

Х5 и Альфа‑Банк запустили Апельсин Пэй — новый способ оплаты по QR‑коду в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

Совместный сервис объединяет карту лояльности «Х5 Клуб» и дебетовую карту Апельсин в одном QR‑коде, который теперь доступен в мобильных приложениях сетей. Покупатели могут оплачивать покупки и одновременно получать баллы — всё в одном действии.

QR-код работает даже без подключения к интернету, а пользоваться сервисом можно без физической карты.

Минпромторг перенёс вступление в силу закона «о российской винной полке» на 1 марта 2027 года, сообщил статс-секретарь замглавы ведомства Роман Чекушов.

Изначально документ должен был заработать с 1 марта 2026-го, а перенос связан с законопроектом «о российской полке», который также сдвинули на год.

«Такая дата вступления позволит бизнесу адаптироваться. Торговые точки должны быть готовы к внедрению тех механизмов, которые мы предусмотрели», — указал он.