«Навязать человеку услуг на 10 тысяч — это уже за гранью»
Внучка пожилого клиента «Билайна» решила проверить, почему чек из салона связи оказался таким большим. Она выяснила, что сотрудники воспользовались состоянием старика и навязали ему множество ненужных услуг.
Книжная отрасль потеряла 6 млрд рублей из-за ударов по складам WB и Ozon, заявил директор департамента господдержки книжной индустрии Владимир Григорьев на конференции «Книжный рынок России–2026».
По его данным, на складах маркетплейсов сгорело не менее 15 млн книг, что и составляет примерно 6 млрд рублей.
Гендиректор «Эксмо» Евгений Капьев допустил, что итоговое число потерянных книг достигнет 20 млн экземпляров. Издательство рассматривает как базовый пессимистичный сценарий на 2026 год снижение продаж бумажных книг на 4,4% в деньгах — до 106 млрд рублей, и на 9,4% в штуках — до 209 млн экземпляров, что станет минимумом за шесть лет.