Телеграм канал «Беспощадный ритейл»

В июне 2026 года россияне задолжали по ипотекам рекордные 24 трлн рублей — на 9,5% больше, чем годом ранее, пишут РИА Новости.

Главной причиной роста аналитики называют увеличение среднего срока кредитования: сегодня ипотечные займы в среднем оформляются на 20–22 года, что даже при скромных объемах новых выдач неизбежно наращивает общий портфель, уверены эксперты.

При этом и сами выдачи остаются высокими: в июне банки выдали ипотеки на 485,2 млрд рублей — в полтора раза больше, чем в июне прошлого года.

Типичные будни хвостатых стажёров на ПВЗ.

Склады Wildberries в Сарапуле и Ижевске временно приостановили работу из‑за атаки БПЛА на регион.

Персонал был эвакуирован в соответствии с установленными требованиями безопасности, сообщили в компании.

Продажи новых легковых автомобилей по итогам 2026 года, скорее всего, окажутся лишь немного выше показателей 2025 года и составят примерно 1,3–1,5 млн машин, пишут «Ведомости».

Опрошенные изданием эксперты не ожидают серьёзного роста российского авторынка во втором полугодии 2026 года. В 2025 году было продано 1,33 млн автомобилей, и по базовому сценарию продажи в 2026-м повторят этот уровень с незначительным приростом.

На спрос в II полугодии могут повлиять сезонность, постепенное снижение ключевой ставки, программы trade-in, скидки и усиление конкуренции среди китайских брендов.

Посетители «Вкусно и точка» массово сообщают о том, что у них лопаются акционные стаканы, которые предоставляет сеть.

Стаканы лопаются в посудомойках, при наполнении напитками, на балконе или при мытье посуды горячей водой.

Теперь даже лишний вес некоторых посетителей влияет на рейтинг ПВЗ.

«Вкусвилл» уволил курьера, который отказался нести шесть пятилитровых бутылок на 23-й этаж без лифта, когда клиент отказался помочь ему.

«Грубость в общении с покупателями неприемлема для нашего сервиса. Важно отметить: наши курьеры-партнёры работают на гибких условиях. Они самостоятельно принимают решения, какой заказ взять к доставке, видят его вес и адрес. В данной ситуации вместо отказа покупателю курьер должен был связаться со своим куратором, чтобы совместно найти решение по доставке с учётом большого веса и неработающего лифта. Это мог быть подъём частями, помощь второго курьера или перенос срока доставки по согласованию с покупателем — мы всегда ищем возможность доставить все заказы и обеспечить высокий уровень сервиса. По итогам разбора ситуации сотрудничество с этим курьером прекращено с учётом предыдущих претензий к его работе», — заявили в компании.

Сразу после официального комментария ритейлера в соцсетях начались обсуждения — в глазах большинства клиентов руководство компании должно было встать на сторону сотрудника, а не на сторону капризного покупателя.

Пресс-служба «Вкусвилл»:
Многие из вас видели видео с участием курьера ВкусВилла и задавали вопросы о том, как устроена доставка в подобных ситуациях. Мы полностью разобрались в произошедшем и хотим поделиться результатами проверки.

Видео было снято курьером со своим знакомым и не является записью реальной ситуации с покупателем.
Курьер заранее знал, что в доме не работает лифт, так как ранее уже работал по данному адресу и информация была отражена в системе.

Также можем подтвердить, что сейчас этот курьер больше не сотрудничает с сервисом, так как и ранее имел нарекания и замечания по работе.

Независимо от того, что позже выяснилось о самом видео, мы не считаем допустимым грубое общение с покупателями. Поэтому сразу принесли извинения людям, которых задела эта ситуация и которые обратились к нам после просмотра ролика.

Но эта история показала нам и другое: важно ещё лучше рассказывать, как мы действуем в подобных ситуациях и какие правила существуют для курьеров-партнёров.

Во ВкусВилле курьер не обязан самостоятельно поднимать тяжёлый заказ на высокий этаж, если не работает лифт. В таких случаях всегда есть варианты решения: куратор может подключить второго курьера, согласовать доставку частями или найти другое удобное решение вместе с покупателем. Если заказ всё же поднимают вручную, предусмотрены дополнительные выплаты в зависимости от веса заказа и этажа.

Ещё до принятия заказа курьеры видят его вес, адрес и условия доставки и сами принимают решение, готовы ли его выполнить. Если по пути возникают непредвиденные обстоятельства, курьер не остаётся с проблемой один — он всегда может обратиться к куратору, который поможет найти решение.

Для нас безопасность курьеров так же важна, как и качество доставки для покупателей. Мы знаем, насколько непростой бывает эта работа. Во время пандемии, когда спрос на доставку резко вырос, а курьеров не хватало, сотрудники ВкусВилла — менеджеры и офисные команды — сами выходили помогать собирать и развозить заказы. Мы понимаем этот труд не понаслышке и относимся к нему с большим уважением.

Эта ситуация стала для нас поводом ещё раз усилить коммуникацию с курьерами-партнёрами и кураторами, напомнить правила безопасной доставки и порядок действий в сложных случаях.

Для нас важно, чтобы за каждой доставкой сохранялось уважительное отношение друг к другу. Ведь по обе стороны заказа всегда находятся люди — и покупатели, и курьеры.