Курьер Миша в первый раз приехал в поселок Улу-Юл Томской области и подумал: «Кто вообще будет что-то заказывать в этой глуши?». Дорога длинная, настроение никакое. Но его встретили чаем, домашними пирожками и разговорами.
Теперь Миша сам просится на этот маршрут: говорит, что любит сюда ездить. ПВЗ Ozon в маленьких поселках - не просто очередные точки логистики. В таких местах они приобретают особую ценность.
Год назад Анна Рогожникова открыла пункт в поселке Улу-Юл, в 200 км от Томска. Местные идут сюда не только за посылками: бабушки просят помочь заказать товар в приложении, оформить карту, выбрать детское питание — в местных магазинах с этим беда и цены неподъемные. Анна создала чат, где предупреждает о разгрузках, а курьеров всегда кормит. И это работает лучше любой рекламы — за месяц через ПВЗ проходит почти 7 тысяч посылок. Даже местные коровы летом заходят в окошко поздороваться. Бизнес, который стал домом.