iNFOLine опубликовал ежегодный рейтинг программ лояльности ведущих FMCG-ритейлеров, и третий год подряд лидером становится «Х5 Клуб».
Авторы исследования отмечают широкий охват аудитории, развитый омниканальный опыт, высокий уровень цифровизации и значительное влияние программы лояльности на продажи. Сегодня число активных пользователей «Х5 Клуба» превышает 94 миллиона.
Всего эксперты оценивали программы лояльности крупнейших сетей более чем по 45 параметрам — от охвата и универсальности до удобства, ограничений и, конечно, реальной выгоды для покупателя.