Типичная ситуация: клиент пишет 3–4 исполнителям, первый отвечает через 2–3 минуты, второй — через час, а третий — вечером 👋
⚡️ Всё решает скорость ответа. Именно она влияет на получение заказа и конверсию. Это подтверждают не только аналитики Авито Услуг, но и международные компании. Например, по данным Harvard Business Review, если ответить заказчику в первые 5 минут — шанс закрыть сделку в 9 раз выше, чем если ответить через час.
Пока вы не отвечаете, клиент уже:
🥷Обсудил цену с другим
🥷Получил примерные сроки
🥷Мысленно «закрыл задачу»
Поэтому включите уведомления, чтобы не пропускать сообщения заказчиков
Если у вас iOS, то подключить уведомления можно так:
1️⃣ На смартфоне перейдите на сайт avito.ru в браузере Safari.
2️⃣ Нажмите на значок «Поделиться» внизу экрана.
3️⃣ На всплывающем окне нажмите «Домой».
4️⃣ Откройте иконку Авито и залогиньтесь в профиле.
5️⃣ Перейдите в сообщения и нажмите «Разрешить уведомления» на всплывающем экране.
«Обращения есть, диалоги есть, но часть клиентов «отваливается» на этапе выбора — кто-то из истории Владислава, мастера по химчистке мебели, узнает себя
Он начинал без опыта, пробовал разные каналы продвижения, столкнулся с проблемой низкой конверсии. Перелом случился, когда он иначе посмотрел на Авито Услуги: как на систему, где решает не просто наличие заявки, а то, как выглядит профиль и насколько вам доверяют 🙂
Мы можем сколько угодно говорить об этом сами, но знаем, что вам больше всего интересно смотреть на примерах. Поэтому посмотрели на кейс Владислава изнутри и выделили ключевые моменты — делимся в карточках! А полную версию разбора как всегда читайте в статье: там в том числе много интересных мыслей про поведение потенциальных клиентов.
Что сильнее всего влияет на решение клиента выбрать именно вас?
👍 — Отзывы и рейтинг
🔥 — Оформление профиля и фото
❤️ — Скорость и качество общения
Иногда за самыми важными моментами в жизни стоят люди, которые просто хорошо делают своё дело 🤝
В День предпринимателя хотим сказать спасибо ВАМ: кто работает на себя, развивает бизнес и каждый день делает чью-то жизнь чуть лучше! И отдельное спасибо — вашим клиентам за отзывы, которые хочется перечитывать 👍
Напишите в комментариях, какие услуги вы оказываете и какой отзыв от клиента запомнился вам больше всего ✍️
А мы выберем несколько историй и сделаем для вас фирменные карточки!
Предпринимательство — не про героизм в одиночку, а про умение вовремя брать то, что помогает
Уже завтра, 26 мая, — День предпринимателя. Мы поддерживаем тех, кто работает на себя, и помогаем развивать своё дело.
Поэтому объединились с автором тг-канала #мспживи, предпринимателем и налоговым консультантом для малого и среднего бизнеса с опытом 20+ лет Натальей Горячей и запустили розыгрыш для тех, кто уже ведёт бизнес или только собирается.
🎁 Что разыгрываем:
*️⃣ 2 сертификата на письменную онлайн-консультацию с Натальей Горячей по налогово-юридическим вопросам
*️⃣ 2 сертификата на консультацию с экспертом Авито по акции «Быстрый старт» — входит аудит профиля и объявлений, анализ конкурентов и инструкции по продвижению на Авито
*️⃣2 мультикарты Дигифт номиналом 4 000 ₽ на покупки у 300+ партнёров сервиса
Как участвовать:
1. Подписаться на телеграм-каналы Авито Услуги и Наталья Горячая. #мспживи
2. Нажать кнопку «Участвую!» под этим постом
Победителей выберем случайным образом 15 июня. Не забывайте ставить 🔥 на удачу
«Кто отвечал клиенту?», «Почему объявление ещё не опубликовано?», «Куда ушёл бюджет на продвижение?» 🧐
Чтобы вся команда работала в одном пространстве и ничего не терялось, в Авито Pro есть раздел «Сотрудники».
Что можно делать?
👉Назначать ответственных за объявления
👉Давать сотрудникам доступ к публикации новых объявлений
👉Настраивать лимиты на размещение и продвижение
👉Контролировать расходы и эффективность
👉Смотреть статистику звонков и сообщений
👉Проверять, как сотрудники общаются с клиентами
Сотрудники работают через свои аккаунты, без доступа к головному профилю компании.
Как подключить?
1️⃣ Подключите тариф — после этого раздел «Сотрудники» появится в Авито Pro
2️⃣ Нажмите «Пригласить сотрудников» — система создаст ссылку-приглашение
3️⃣ Отправьте ссылку коллегам — одну и ту же можно использовать для всей команды
4️⃣ После авторизации сотрудники получат доступ к объявлениям компании через свой кабинет Авито Pro
Что ещё удобно?
➡️ Назначать сотрудников на уже опубликованные объявления
➡️ Сохранять объявления в черновики для проверки руководителем
➡️ Автоматически распределять объявления через автозагрузку
➡️ Видеть все действия команды во вкладке «Операции»
А ещё — следить за качеством работы: смотреть количество просмотров, контактов, звонков и даже проверять переписки с клиентами.
А у вас кто обычно отвечает за работу с объявлениями?
🔥 — Всё делаю сам
❤️ — Работаем командой
👍🏻 — Пока только планирую подключить сотрудников
Иногда всё начинается с хобби. А потом — раз, и уже свой сервис, команда и стабильный поток заказов 💸
Так получилось у Сергея Лаврова из Екатеринбурга — программиста, который начал с выездного ремонта телефонов на дому, а в итоге открыл сервисный центр «О май гаджет» и теперь получает от 50 заказов в месяц на Авито Услугах!
Разобрали его кейс — делимся самым важным в карточках! Но десерт в виде анализа статистики из кабинета Авито Pro, скринов оттуда и фишек Сергея оставили в полной статье по ссылке 😏
P.S. Нашей команде особенно понравилось, как красиво оформлены фотографии в объявлениях, в своём стиле и дизайне. А вы используете дизайнерские шаблоны в объявлениях?
🔥— Да
❤️— Частично использую
👍— Все фотографии без обработки