Телеграм канал «Карьера в топ от Анны Знаменской»

Если вы работаете больше своей команды — что-то пошло не так 🫣

Уверена, вы когда-нибудь ловили себя на том, что вроде занимаете руководящую позицию, а работаете как сотрудник, который тащит все на себе и может заменить сразу половину отдела.

Каждый день вместо управления вы «тушите пожары»:
— берёте чужие задачи на себя,
— вникаете в каждую мелочь,
— закрываете дырки, которые никто другой не закрыл.

В итоге вечером не ощущение удовлетворения, а состояние выжатого лимона.

И вместо того чтобы вести команду вперёд — вы сами застреваете в операционке.

Запомните: эксперт ≠ руководитель. Это разные профессии. И в них — разные функции и навыки.

Чтобы вы перестали гореть в задачах и начали реально руководить, я попросила свою коллегу-управленца Лилю Гавриленко, поделиться с вами рабочими инструментами, которые помогут вам перестать гореть в операционке.

⚠️ Эфир уже сегодня в 19:00 мск!

ПОСЛЕДНИЙ ШАНС ПОПАСТЬ НА ВСТРЕЧУ

«Как ты всё успеваешь?» — версия топ-менеджера, бизнесвумен и мамы

У меня, Лили, есть работа топ-менеджером в найме, свой бизнес, позиция операционного директора в этноклубе, и, конечно же, семья и ребёнок, который пошёл в школу. Но при этом я как-то умудряюсь не выглядеть человеком, который не спал неделю :)

Секрет?
Тот же, что и на работе — операционные процессы.

Я выстроила жизнь так же, как систему управления в компании: чёткие процессы, минимальное ручное управление, контроль вынесен наружу.

Например, утренние сборы ребёнка — это реализация первой функции планирования

Вместо хаоса с формой, футболками и “мама, я не хочу это надевать”, у нас всё готово заранее: в выходные я подготавливаю шесть комплектов одежды на неделю, всё проглажено и развешено. Пять комплектов по числу будних дней плюс есть запасной вариант “на случай катастрофы”. Как всё это выглядит — можете увидеть на фото ☝️

Когда один раз научаешься выстраивать операционку — ты начинаешь делать это везде: в работе, дома, в жизни.

А как вы в реальной жизни практикуете планирование?

Сегодня в канале для руководителей обсуждаем, что же мы на самом деле должны делать, и как всё выстроить так, чтобы не приходилось контролировать 24/7 и исправлять

Переходите и читайте про 4 функции управленца 👇

Меня бесят КПИ. Как полюбить?

Мало, кто решается сказать это вслух начальству, но между собой эта тема обсуждается сотрудниками постоянно.

Метрики = стресс. Зачем нужны КПИ, если я и так делаю максимум из возможного?

Но хотим мы того или нет: КПИ были, есть и будут. Поэтому лучшее, что можно сделать — полюбить их (даже если не всей душой)

Если вы сотрудник — как перестать ненавидеть KPI

📍Разобраться, на что реально влияет ваш показатель
Если связи нет — спросите. Это нормальный вопрос.

📍Не путать цифру и результат
Иногда КПИ — это просто индикатор. А не цель вашей работы.

📍Зафиксировать «достаточно хорошо»
Иначе KPI превращается в бесконечную гонку без финиша.

📍Поднимать вопрос, если метрика кривая
Да, так бывает чаще, чем кажется.

Если вы руководитель — как сделать так, чтобы КПИ не бесили команду

📍Свяжите KPI с реальной работой
Не «у нас есть показатель», а «вот что изменится, если он вырастет».

📍Уберите лишнее
3–5 метрик работают лучше, чем 15, за которыми никто не следит.

📍Объясните логику
Почему именно эти цифры? Почему именно такие значения?
Без этого KPI воспринимается как «нам сверху спустили».

📍Не наказывайте за цифры
Если КПИ = инструмент давления, люди начинают фокусироваться только на показателях, а не работать.
Смотрите не только на цифры
Иногда план выполняется, а работа — нет. И наоборот.

КПИ либо помогают управлять, либо создают иллюзию управления.
Если вы хотите, чтобы они выполняли именно первую функцию, да и вообще мечтаете сделать работу команды эффективнее и автономнее, то уже завтра мы будем разбирать такие ситуации на эфире.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Если вам нужна помощь по выстраиванию операционки от топ-менеджера с 20-летним опытом (БКС, Ростелеком, Сбер, Билайн) — приходите!

Большая ошибка, которую я часто вижу у руководителей: они прокачивают себя…

и совсем не прокачивают руководителей, которые находятся у них в подчинении на ступени ниже

В итоге получается странная конструкция.
Вы — сильный управленец.
А под вами люди, которые управляют «как получится».

И дальше классика:
— все финальные решения стекаются к вам
— задачи зависают на уровне middle
— и вместо роста ваше подразделение почему-то топчется на месте и просто хорошо (или не очень) делает свою работу

Менеджеры среднего звена — движущая сила компании, но так как почти всегда это самоучки, которых просто повысили, то их никто не учил:
— как ставить задачи так, чтобы их выполняли автономно
— как контролировать без микроменеджмента
— как выстраивать процессы, а не тушить пожары
— как принимать решения, а не бегать за согласованием

Поэтому если вы руководитель руководителей, то ваша задача не только самому разбираться в управлении.
Ваша задача — сделать так, чтобы вся линия руководителей под вами умела управлять одинаково понятно и предсказуемо.

Именно поэтому на курс «Операционка», который мы запускаем совместно с топ-менеджером БКС, Ростелекома, Сбера, часто приходят не только сами руководители, но и приводят своих тимлидов, руководителей отделов, будущих менеджеров — чтобы выстроить единый подход к управлению.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

🔥 Сейчас как раз открыто раннее бронирование на «Операционку» и вы можете получить лучшие условия для себя или своей команды. Более того, каждый раз около 50% оплат идёт через корпоративное обучение за счет компании. Если хотите узнать детали, оставляйте заявку и менеджер проконсультирует вас.

Один сильный руководитель — это хорошо, но сильная управленческая система — это совсем другой уровень.

Руководители следят за каждым вашим шагом — даже за тем, с кем вы общаетесь и какую музыку слушаете!

Я знаю, что почти все мы ненавидим тайм-трекеры на работе и считаем, что это прошлый век. Но вы удивитесь, что в будущем за нами планируется следить еще сильнее!

Новый AI-проект «Карта компании» показывает в реальном времени, кто сейчас в офисе, с кем встречается, и даже какую музыку слушает, сидя в кресле.

По сути — это живая визуализация офиса, будто вся компания помещена в одну цифровую комнату.

Для тревожного владельца бизнеса это звучит как мечта: каждую секунду понятно, чем занят сотрудник, с кем он общается, о чём говорит. Полный контроль, ни одной тени неопределённости.

Думаю Олег Тиньков был бы счастлив, потому что когда мы работали вместе, он обожал стоять за спинами сотрудников и смотреть в экраны 😂

Но для сотрудников - это другая сторона медали. Ты постоянно под взглядом Всевидящего Ока: обсуждаешь ли задачу, отошёл ли в туалет, переключился ли на музыку, чтобы перезагрузиться. Каждое твое движение можно интерпретировать и использовать, возможно и против тебя.
В какой-то момент складывается ощущение, что тебе хотят залезть в голову — и уже не остаётся места для тишины и личной зоны, даже на работе.

Вопрос в другом: действительно ли такие ассистенты и карты помогают нам работать лучше? Или мы пытаемся оптимизировать то, что не нуждается в оптимизации, и постепенно заходим слишком далеко в своём желании всё контролировать?

И да, наверняка вы скажете:

“Есть сотрудники, с которыми иначе нельзя.”

Но если система требует постоянного наблюдения — проблема не в людях, а в управлении.
Настоящая зрелость руководителя — это когда отдел работает без микроскопа над каждым действием.
Когда процессы прозрачны, роли понятны, а контроль встроен в систему, а не держится на вас лично.

Если хотите работать именно так, но не понимаете, что именно нужно делать, то приходите на эфир «Как руководителю эффективно управлять командой: разбор сложных ситуаций» в четверг в 19:00 мск.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Сотрудники — это моя головная боль!

У вас бывали такие мысли?
Что подчиненным невозможно ничего поручить, задачи не выполняются, люди саботируют, и как будто не слышат вас?
Если да - то проблема все же не в команде, а в вас!

19 марта в 19:00 мск

пройдет эфир-практика «Как руководителю эффективно управлять командой: разбор сложных ситуаций»,

где вы получите работающие советы по ситуациям с командой, в которых руководители чаще всего совершают ошибки — и потом месяцами разгребают последствия.

На эфире с вами будет работать

Лилия Гавриленко — операционный директор БКС, до этого - Сбер, Билайн, Ростелеком, управляющая командами до 30 000 человек.

Топ-менеджер, которого компании регулярно зовут, когда в командах начинается хаос в процессах и нужно навести порядок.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Обязательно приходите, если вы сталкивались с этими проблемами:
— команда постоянно требует вашего участия и всё держится на вас
— задачи теряются, сроки сдвигаются, а вы всё время «тушите пожары»
— непонятно, где нужен контроль, а где вы уже скатились в микроменеджмент
— сотрудники ждут решений от вас, хотя должны справляться сами