Телеграм канал «Алексей Беба. Управление бизнесом»

Описание процессов: зачем это нужно 🧩

Когда в бизнесе возникает ошибка, есть два пути.

Первый — решать через человека: напомнить, проконтролировать, переделать.
Второй — улучшить сам процесс.

Я обычно объясняю это через дырявый шланг.
Можно ругать того, кто поливает.
А можно включить воду и увидеть, где течёт. Потом по очереди закрывать дыры. С каждой закрытой дырой результат становится лучше.

В бизнесе так же.
Повторяющаяся ошибка — это чаще дыра в процессе, а не проблема конкретного человека.

Поэтому процессы нужно описывать.

Не ради «бумажек».
А чтобы:
— убрать хаос
— снизить количество ошибок
— ускорить работу
— освободить время руководителя

Особенно это важно в малом бизнесе.

Если сейчас бардак, с ростом он станет только дороже.
Поэтому начинать лучше сразу.
Не идеально.
С простых чек-листов и схем.

Что такое процесс?

Очень просто:

— вход (что запускает процесс)
— шаги (что делаем)
— выход (результат)

Ключевой момент — выход.

Если у процесса нет понятного результата, значит он существует «ради процесса».
Это частая проблема.

Примеры:

Не «проконсультировать клиента», а
записать на вводное занятие и внести в CRM

Не «убраться», а
подготовить помещение по чек-листу к нужному времени

Не «вести CRM», а
заполнить карточку клиента по обязательным полям

Разница — в измеримости результата.

Ещё важный принцип:
описание процесса начинается с выхода, а не с шагов.

Сначала:
что должно получиться?

Потом:
что нужно на входе?

И только потом — шаги.

Кто описывает?

На старте — руководитель.
Хотя бы вход и выход.

Дальше лучше подключать:
ассистента + носителя компетенции.

Один задаёт вопросы.
Второй рассказывает, как реально делается работа.

Потому что эксперт часто пропускает шаги — ему «и так понятно».

Вывод

Описание процессов — это не про бюрократию.
Это про системное решение проблем.

Вы перестаёте чинить одно и то же вручную.
И начинаете строить работающую систему.

Начните с одного процесса, который сейчас больше всего раздражает.

«Единственное, что разделяет вас и выдающийся успех, - непрерывный прогресс»

Хорошего дня 🙂

Друзья, выступлаю спикером на живой конференции в Калининграде

Еще будут шикарные спикеры!

• Андрей Левченко - Генеральный директор клуба "Вагонка", event-агентства "Вагонка.Про" и теннисного клуба "Балтика", генеральный продюсер фестиваля Калининград Сити Джаз

• Игорь Плешков - Генеральный директор ГК "Томас-Бетон"

Приходите обязятельно!

Подробная программа и регистрация здесь

А есть еще Вк мессенджер оказывается.

Кому Вконтакте не удобен для общения из-за кучи лишней информации - можно пользоваться мессенджером.

Комары против драконов 🦟🐲

Точная мысль из книги: "Достигать целей нам мешают не драконы, а миллионы комаров"

Уверен, у вас уже есть список действий, которые ТОЧНО улучшат ваш бизнес.

Вам не нужно узнавать что-то новое. Вам нужно внедрить то, что вы уже знаете.

Но этого не происходит.

Почему?

Потому что всё время съедает операционка:

— тушение пожаров
— переделка за сотрудниками
— постоянные вопросы
— тотальный контроль

Это как болото, которое затягивает всё глубже.

Неважно, какой «кирпич» вы бросаете в это болото —
обычный или золотой. Он всё равно утонет. Точно так же тонут любые идеи и инструменты, если нет порядка в операционке.

Операционка — это ядро бизнеса. Она никуда не исчезнет.

Но с ней можно работать по-разному.

Не хаотично, а системно.

Чтобы она не забирала всё ваше время.

Для этого нужно разобраться в трёх вещах:

1️⃣ Что такое операционка в вашем бизнесе и чем она отличается от развития бизнеса

2️⃣ Какие инструменты помогают наводить порядок

3️⃣ Какие из этих инструментов нужны именно вам, а какие только создадут лишнюю сложность.

Задача — собрать свою систему работы с операционкой.

Такую, при которой:

— бизнес работает стабильно
— сотрудники понимают, что делать
— у вас появляется время на развитие

Именно этим трём вещам мы посвятим бесплатный практикум
с 25 по 27 марта:

«Как навести порядок в операционке за 30 дней»

Регистрация и подробности здесь

Комары против драконов 🦟🐲

Точная мысль из книги: "Достигать целей нам мешают не драконы, а миллионы комаров"

Уверен, у вас уже есть список действий, которые ТОЧНО улучшат ваш бизнес.

Вам не нужно узнавать что-то новое. Вам нужно внедрить то, что вы уже знаете.

Но этого не происходит.

Почему?

Потому что всё время съедает операционка:

— тушение пожаров
— переделка за сотрудниками
— постоянные вопросы
— тотальный контроль

Это как болото, которое затягивает всё глубже.

Неважно, какой «кирпич» вы бросаете в это болото —
обычный или золотой. Он всё равно утонет. Точно так же тонут любые идеи и инструменты, если нет порядка в операционке.

Операционка — это ядро бизнеса. Она никуда не исчезнет.

Но с ней можно работать по-разному.

Не хаотично, а системно.

Чтобы она не забирала всё ваше время.

Для этого нужно разобраться в трёх вещах:

1️⃣ Что такое операционка в вашем бизнесе и чем она отличается от развития бизнеса

2️⃣ Какие инструменты помогают наводить порядок

3️⃣ Какие из этих инструментов нужны именно вам, а какие только создадут лишнюю сложность.

Задача — собрать свою систему работы с операционкой.

Такую, при которой:

— бизнес работает стабильно
— сотрудники понимают, что делать
— у вас появляется время на развитие

Именно этим трём вещам мы посвятим бесплатный практикум
с 25 по 27 марта:

«Как навести порядок в операционке за 30 дней»

Регистрация и подробности здесь

"Вы можете считать, что успех приходит, когда пересекаешь финишную черту.

Но это совсем не так. Успех приходит, когда есть план тренировок. И ты ежедневно ему следуешь с необходимыми корректировками"

Хорошего дня 🙂