4 элемента бизнес-модели, без которых бизнес разваливается
В посте:
- определение бизнес-модели
- описание 4-х элементов модели и проблем с ними
- 4 проблемы, причина которых - слабая модель
Договоримся о терминах.
Ниже рабочее понимание термина "бизнес-модель" для малого и среднего бизнеса.
Бизнес-модель — это согласованность четырёх элементов:
1 - кому мы служим,
2 - какую ценность даём,
3 - как мы её создаём,
4 - почему это выгодно именно нам.
Проблема большинства бизнесов в том, что эти элементы рассматриваются по отдельности, а не как система.
В какой-то момент система перестаёт работать, и руководитель начинает думать, что проблема:
— в нём,
— или в маркетинге,
— или в том, что «не хватает клиентов».
Разберём каждый элемент и типовые ошибки.
1️⃣ «Кто?» — клиент и его цели
Это первый и главный вопрос.
В любой кризис клиент никуда не девается. У него остаются цели, задачи и проблемы — но они могут меняться.
Бизнес — это служение этим людям.
Поэтому, когда начинаются сложности, важно проверить два пункта:
— тем ли клиентам мы служим сейчас? Или пора менять целевую.
— и служим ли мы их актуальным целям, или цели уже изменились.
Часто аудитория остаётся той же, а вот её приоритеты — нет.
2️⃣ «Что?» — результат для клиента, а не продукт
Здесь возникает ключевая путаница.
Предприниматели либо:
— идут от продукта («я это умею — значит, буду это продавать»),
— либо держатся за старые продукты, даже когда они перестают быть нужными.
Важно понимать: бизнес служит ЦЕЛЯМ КЛИЕНТА, а не защищает ваш продукт.
Продукт — это всего лишь инструмент, с помощью которого клиент получает результат.
Чем сильнее вы держитесь за старый продукт, тем тяжелее бизнесу адаптироваться к изменениям.
3️⃣ «Как?» — процессы и эффективность.
Это внутренняя кухня бизнеса: процессы, команда, издержки, операционная эффективность.
И здесь частая ловушка: руководитель уходит в бесконечную оптимизацию эффективности, не замечая, что идеально настроенная система может создавать результат, который рынку уже не нужен.
4️⃣ «Почему это выгодно нам?» — экономика бизнеса
Этот вопрос часто игнорируется.
Сюда входят:
— финансовая модель,
— ценообразование,
— LTV,
— апселлы и продуктовые связки,
— денежная система,
— интерес собственника.
Если этим осознанно не заниматься, любой рост затрат или внешние изменения начинают разрушать бизнес — а собственник остаётся «в конце цепочки» с минимальными деньгами.
❗️Когда почти наверняка проблема именно в бизнес-модели
1️⃣ Клиенты довольны, но прямо говорят: «денег нет»
2️⃣ Даже в идеальном сценарии цифры не сходятся
3️⃣ Вы много делаете, хватаетесь за разные «дыры», но результат стоит на месте
4️⃣ Любые внешние изменения слишком сильно бьют по бизнесу
Во всех этих случаях проблема не в вас как в руководителе.
Проблема — в несогласованности модели.
Хорошая новость: это не про закрывать бизнес и начинать с нуля.
Бизнес-модель можно корректировать, если видеть её целиком.
Как научиться смотреть на бизнес как на систему и улучшать эти четыре элемента — мы будем разбирать на бесплатном онлайн-практикуме по бизнес-модели на следующей неделе.
Подробная программа и регистрация — ЗДЕСЬ>>
P.S. Перешлите это сообщение коллегам, которым сейчас тяжело - и надо усиливать модель бизнеса.