Телеграм канал «Заметки Ген.Директора»

Когда арестовали Аяза, объём событий в единицу времени резко вырос. И здесь я хочу поделиться 5 грехом: закрывать глаза на важное В тот момент нужно было действовать очень точно. С одной стороны формировать стратегию обновлений в компании. С другой - поддерживать и развивать участников. Обязательства на тот момент были 8+ миллиардов рублей. Оптимизироваться, и при этом отстаивать репутацию всех, кто был связан с проектом. Иногда вспоминать и про личную безопасность. Одновременно делать всё идеально не получилось. Но иногда именно ошибки учат нас сильнее побед. Главный вывод, который я тогда сделал: всегда найдётся, чем занять своё время. Диалоги, задачи, чаты, отчёты. Кажется, что ты постоянно в работе. Но часто это всего лишь способ не смотреть на главное. Иногда своему страху в лицо. Помню, как один мудрый человек говорил одно, а мне внутри ситуации казалось, что нужно поступить иначе. И я делал по-своему. Когда мы только начинаем бизнес, мы точно знаем, ради кого его делаем. Открываем пекарню у дома, для жителей района. Маркетинговое агентство для онлайн-школ и экспертов, которые хотят привлекать больше новой аудитории и расти. Со временем появляются процессы. И всё это начинает затягивать, как воронка. Ты по-прежнему работаешь, но уже не над продуктом, а над тем, чтобы просто всё работало. Но операционка не просто поток задач. Это технология упрощения. Если ты просто выполняешь задачи, то ты оператор. Если постоянно делаешь систему проще и устойчивее, ты - руководитель. ЗАПОМНИ! Чтобы не закрывать глаза на важное, ставь себе цель на неделю. И задавай 1 вопрос: что из того, что я делаю, реально улучшает жизнь моего главного человека в компании - моего пользователя? Разговаривай лично с клиентами. Главное, не быть занятым. А быть фанатично сфокусированным на главном. Жми ❤️, если чувствуешь о чем я

Когда мы сделали первый миллиард, я пригласил к себе наставника. И вот что произошло... 👇 Расскажу про 4 грех: думать что управляешь цифрами Этот грех чаще всего встречается у тех, кто уже внедрил оцифровку. У кого в компании есть дашборды, графики, отчёты, показатели. Кажется, что всё налажено и решения принимаются на основе данных. Я сам проходил этот этап, когда Лайк уже был миллиардной компанией. Помню, как пригласил своего наставника Алексея провести рядом со мной день. Попросил: “Посмотри, как управляю, и дай рекомендации, что усилить”. Он спокойно наблюдал весь день: собрания, планёрки, штурмы, разработка решений. А вечером сказал: «Часть твоих людей не управляют результатом. Они за ним наблюдают». Эта фраза осталась со мной надолго. Я переспросил: “Как это наблюдают?” Он ответил: “Они смотрят динамику цифр, планируют изменения, но не формулируют действий, которые приведут к этим изменениям, они комментаторы, а не игроки”. Внедрить оцифровку и начать управлять данными - не одно и то же. Это как купить абонемент в спортзал и считать, что мышцы уже выросли. Мы часто успокаиваем мозг самим фактом, что цифры где-то есть. Что у нас есть CRM, отчёты. Но это только 1 шаг. Игра начинается тогда, когда ты превращаешь данные в действия. Именно поэтому в каждом моём дашборде теперь есть не просто цифра и график, а ответственный за метрику и действия, влияющие на неё. Потому что статистика - это просто цифры. А аналитика - это: 1. Достоверные данные 2. Интерпретация и выводы от лидера 3. Прогноз и ключевые действия Если у тебя есть данные - это ещё не значит, что ты ими управляешь. ❤️ - чтобы просто поддержать меня. Очень увлечен своим CEO Дашбордом

Проблемы с деньгами у предпринимателей 🔥 ЭТО ДОЛЖЕН УЯСНИТЬ КАЖДЫЙ 🔥 Чаще всего предприниматели банкротятся из-за 3 греха. О чем он? Продажи - это ещё не выручка. И, тем более, не прибыль. Продажи - это готовность клиента воспользоваться твоей услугой. Да-да. Даже, если тебе перевели деньги , то по сути это лишь аванс. Это еще выручка. Тебе дали подержать деньги. А останутся ли они у тебя зависит от.... Настоящая выручка появляется только тогда, КОГДА ТЫ ВЫПОЛНИЛ ВСЕ, ЧТО ПООБЕЩАЛ. А прибыль, КОГДА РАССЧИТАЛСЯ СО ВСЕМИ, кто участвовал в создании продукта и его продажах. (Прям так и запиши. Продажа = лишь аванс. Выручка = исполнил обязательства. Прибыль = рассчитался со всеми). Отсюда у многих владельцев бизнеса и проблемы. Берут деньги из продаж (лезут в карман к клиенту) или берут деньги из выручки (лезут в карман к подрядчикам). Если ты владелец бизнеса и не платишь себе зарплату, то деньги из компании ты можешь брать только с прибыли. После того, как выполнил обязательства. В общем, не поддавайся искушению получить прибыль раньше, чем доставлена ценность. На днях с одним из участников моего СЕО Дашборда, разобравшись в цифрах, которые некоторые считают бухгалтерскими, мы нашли невыплаченных дивидендов на 200.000. И самое приятное во всем этом упражнении было слово «долларов» 😂😂😂 Финансы - кровь бизнеса. Забирай шаблон 1 из 3 НЕ бухгалтерских, а именно управленческих дашбордов, отражающих состояние финансов в компании. И помни, расходы - это инвестиции. Относись к ним, как к зернам, которые прорастают и дают плоды. Ставь ❤️ если понял о чем я

Говорят, что лайки - это согласие. Короткое, но яркое, а иногда и кричащее «ДА» автору. Сегодня снова понял, насколько важно это «Да», когда речь о признании своих управленческих грехов. Ведь признаться в них непросто. Но, к счастью, в Телеграме - анонимно 🙂 Поэтому смело лайкай, если узнал себя и делись постами с другими «грешниками», кому будет полезен мой канал. А я приступаю к написанию 3-го греха.❤️😀

Когда-то Аяз поделился со мной наблюдением… В 2018 году, мы запустили 1 поток МсА. Он его вел лично в малой группе и после пары месяцев работы спросил у меня: "Как думаешь чем отличаются те, кто быстро достигают результата от тех, кто фактически стоит на месте" Первые, на каждую встречу приносят воронку продаж и её разбирают. Прямо каждый показатель воронки продаж. Итак, с этой истории я хочу поделиться Грехом #2: "Опираться на ощущения, а не на цифры" В чем был секрет разницы 2 групп? Одни опирались на цифры и работали с ними. Именно умение управлять главными цифрами в бизнесе, позволяет фокусироваться на правильных действиях собственнику и команде. Да, иногда страшно, иногда неприятно смотреть в самую суть. Но именно игнорирование ключевых цифр и действий влияющих на результат в бизнесе и есть 2 грех. Именно поэтому с каждым предпринимателем всегда разбираю воронку продаж - через нее все видно: и узкие места и логику размышлений. Понимает ли владелец и его команда, как исправить ситуацию или просто правильно заполняют данные в таблицу. Отсутствие воронки продаж само по себе сразу говорит о том, что владельцу и команде пока везет расти. Но возможно, только пока. А теперь интересный случай: На днях в личной работе разложили с крупным продюсером ее воронку последних 3 запусков. Прикол в том, что после предыдущего запуска она уволила команду продаж посчитав их неэффективными. Хотя, они сделали рекорд. А теперь с новой и «топовой» командой показатели сильно ниже. Разложили воронку и сразу стало понятно почему сейчас результаты ниже и кто действительно топ по цифрам, а не на словах. Цифры не врут.. Врут люди. Часто даже не осознавая этого. Ставь ❤️, кто уловил.

Первый грех: "Сделаю сам. Лучше меня никто не справится" Начну с того, что действительно на этапе стартапа особенно важно в критично значимые задачи погружаться самому. Обычно это касается создания продукта и заработка денег. Но гипер контроль и желание быть суперменом или супервуман губит команды. Оставляя собственника наедине с лучшим сотрудником компании. С самим собой. В 2016 году, когда я только пришел в Лайк, задач было огромное количество, ведь мы хотели и расти и из кризиса важно было выбраться. Только общение с кредиторами занимало пару часов в день. А это не позитивно влияло на настроение и желание расти.😁 В какой-то момент я буквально жил в офисе. Решал десятки задач подряд, оставался до ночи. Ребята у которых я жил, видели меня только ночью даже в выходные.😁 И однажды 2 моих самых увлеченных сотрудницы, спросили меня: «Почему ты не даёшь нам больше задач? Мы же можем их сами сделать». Тогда я поймал себя на том, что искусственно ограничил людей рамками их должности. Ну типа, если ты SMM-специалист, то будь в границах своей области. Хотя на деле у многих было больше потенциала, больше, чем их должность. Но я, возможно, из-за воспитания, трудолюбия и желания быть молодцом, делал за них то, что они вполне могли бы взять. Возможно, это следствие ситуации, когда я однажды попросил сотрудницу взять на себя доп задачу - получил отпор и долгое время таких попыток больше не делал... Хотя, ведь многим наоборот нравится расти, быть больше, брать больше, делать лучше. С годами, я осознал простую истину: в стартапе есть роли, но каждый может расширять свои задачи и брать больше ответственности. И вместе со стартапом растет и команда. Поэтому если хочешь быстро вырасти "вширь" иди работать к сильным предпринимателям запускающим новый проект. На тебя "свалится" много задач за рамками твоей должности и это круто, если ты активен и трудолюбив, то мудрый собственник будет делегировать тебе и свои задачи и задачи тех, кто не выполняет свои. Обычно так и становятся звёздами. Топами. Растут. А когда собственник или руководитель пытается выполнять задачи всех подряд, он становится бутылочным горлышком. Причем достаточно дорогим. На днях с одним из участников моей группы СЕО Дашборда мы разложили приоритеты команды и увидели, что 3 человека, включая учредителя решали одну и ту же задачу. И сразу поняли, кто просто "лишний" и может заняться улучшением других важных метрик. Шаблон для распределения задач прикрепил фотографией к посту. И даже дал тебе реальный пример! Дай кстати знать, удобно в таком формате? Вернусь к своей истории: когда разговариваешь с командой, ищешь тех, кто может взять больше, и расти вместе. Люди, которые готовы брать бОльше, чем задают, становятся реферальными - именно о них ты вспоминаешь, когда срочно нужен сотрудник. Именно за них ты борешься, когда они собираются уходить. С тех пор в каждой команде я внедряю практику распределения ролей и зон ответственности. Просто попробуй 1 шаблон из СЕО Дашборда на себе. Увидишь, что решает не должностная инструкция, а понимание роли и возможностей конкретного человека. А руководитель постепенно становится тренером команды. ❤️ если не будешь грешить и брать всё на себя.