Телеграм канал «Заметки Ген.Директора»

Почему бизнес перестает быть осязаемым?

Чаще всего это происходит во время роста. Победы окрыляют и расслабляют. Начинает казаться, что твои решения всегда верные и от реальных причин, все чаще уходишь в «экспертные» мнения. То же самое происходит и с командой, она начинает воспринимать рост следствием своего ума, компетенций и трудолюбия. Часто бывает именно так, но проверишь только при падении. Сможет ли команда переломить тренд или продолжит наблюдать и верить в чудеса лучшее?

Почему так происходит?

Между собственником и клиентом появляются руководители / сотрудники, регламенты и красивые слова / презентации. Каждый слой немного упрощает, а зачастую приукрашивает реальность. В итоге наверху все выглядит логично, а внизу клиент уже недоволен, команда буксует и экономика разваливается

Опасные признаки:
- показатели обсуждаем без конкретных клиентов и кейсов
- на любой вопрос требуется «уточнить у команды»
- руководители объясняют прошлое и причины отсутствия результата, но плохо предсказывают будущее
- KPI выполняются, а денег почему-то все меньше
- собственник и руководители давно не пользовались собственным продуктом

Как сохранить осязаемость при масштабе?

Иметь регулярные точки прямого контакта с реальностью:
- регулярные разговоры с клиентами
- просмотр конкретных продаж и отказов
- самостоятельное прохождение CJM (н-р, глава Яндекс Go отказывался от ассистента, чтобы заказывать лично)
- короткие встречи с сотрудниками первой линии (продажи / сервис), я предпочитал устраивать конкурс и встречаться с лучшими
- дашборд из ключевых и опережающих показателей

Когда писал эти 2 поста представлял как много денег и нервов я потерял, от того, что не знал и не следовал этой концепции раньше.🥲

Сейчас для меня осязаемым бизнес становится тогда, когда цифры имеют лица, процессы можно пройти «ногами», а любое управленческое объяснение можно проверить фактами и реальностью ❤️

Хочешь чувствовать свой бизнес кончиками пальцев - давай знакомиться.🙌

Пиши мне в личку «Дашборд» @vasiliy_alekseev и договоримся о встрече

Осязаемый бизнес

На днях разговаривали с Вадимом, быстрорастущим предпринимателем на маркетплейсах, и вспомнили концепцию, которую много лет продвигали в Лайке

Когда бизнес небольшой, ты чувствуешь его на кончиках пальцев. Знаешь клиентов, видишь продукт, понимаешь людей и почти физически ощущаешь, где зарабатываешь, а где факапишь

Но чем больше становится компания, тем дальше от тебя оказываются её важные элементы. Между тобой и реальностью появляются искажающие факторы (назову я так сотрудников с их мнениями и громоздкие процессы)😁

И однажды ты замечаешь, как тебя начинают обходить маленькие, но юркие игроки

Осязаемость появляется, когда между руководителем и реальностью мало посредников. Это не значит, что он управляет всем вручную. Но он регулярно разговаривает с клиентами, анализирует продажи, проходит путь пользователя, изучает продукт и видит реальную работу команды.

Важно не путать с микроменеджментом, когда ты принимаешь решения вместо сотрудников.
Осязаемость - когда ты достаточно близко к реальности, чтобы задавать точные вопросы и принимать сильные решения

Для меня в осязаемом бизнесе есть 5 уровней:

1. Клиент
Можешь описать конкретных покупателей: что с ними происходит, чего они боятся, почему сомневаются и какими словами описывают свою проблему

2. Продукт
Ты сам проходишь путь клиента и понимаешь, в какой момент возникает ценность и какие эмоции испытывает покупатель

3. Деньги
Способен объяснить экономику бизнеса: сколько стоит клиент, сколько приносит, когда окупается и какая у тебя маржа 😁

4. Процессы
Видишь причины за динамикой показателей

5. Люди
Понимаешь реальную силу команды: кто принимает решения, кто избегает ответственности, а кто ее берет

Масштабировать бизнес важно. Но ещё важнее не потерять при этом способность его чувствовать

Если пост наберёт 50 🔥, расскажу про опасные признаки, когда теряешь управление, и как сохранить осязаемость при масштабе

Хаос наводится сам, порядок - следствие усилий

Благодаря этой мысли, все больше уделяю внимания культуре в командах, которыми управляю. В одной из них провел сегодня «синхронизацию». Разговор в котором мы лучше узнавали друг друга как люди. С рассказом о ценностях и принципах на основе которых повышаю и увольняю людей. Почему в одних инвестирую, а в других нет.

Кажется за этот час мы познакомились друг с другом гораздо лучше, чем за месяцы совместной работы.❤️

Открывать друг друга с командой, с которой проводишь много времени и хочешь построить что-то великое - это прекрасное завершение рабочей недели.

В Лайке каждый месяц проводил «Другой разговор» с командой. А сейчас решил с подопечными компаниями ежемесячно устраивать «корпорат» где вместо физического веселья будем объединяться морально и эмоционально.

🔥 если когда-нибудь хотел оказаться на таком корпорате со мной

Коллекционирование

Сегодня испытал удивительное чувство. Как будто нашел ответ на загадку, которую разгадывал много лет.

Еще в детстве мне казалось, что у человека обязательно должно быть хобби. Например, мой папа - нумизмат. У него огромная коллекция из сотен редких монет. Я тоже пробовал собирать монеты, марки, вкладыши из жвачек, фишки. Но надолго меня никогда не хватало. Как будто я с детства был человеком сфокусированным сначала на учебе потом на работе, общественной деятельности и бизнесе.

Каждый раз спустя какое-то время возвращалась мысль: «Ну что-то же я должен коллекционировать»😁

Мне всегда казалось, что коллекционирование развивает любопытство. Ты глубже погружаешься в тему, начинаешь замечать детали, формируешь насмотренность. Формируешь системное мышление когда собираешь из отдельных элементов общую картину.

И сегодня на встрече с гостем моего мастермайнда - ярким, быстрорастущим предпринимателем из Казахстана, вдруг понял:
Я все-таки коллекционер. Только собираю не вещи, а сильных людей и их подходы к жизни, людям и бизнесу.

Мне невероятно интересно изучать людей, которые строят быстрорастущие компании и сильные команды. Разбирать, как они думают, как принимают решения, во что верят в будущем.

Каждая такая встреча добавляет что-то в мою насмотренность. Часто эти идеи настолько глубоко встраиваются в мышление, что я уже не замечаю, как начинаю использовать их в своих действиях.

Одна из моих целей на 2026 год звучала так: быть полезным 10+ миллиардерам.

И каждая встреча с сильным человеком не только позволяет что-то забрать себе, но и повышает уверенность, что сам могу быть полезен всё большему количеству ярких и вдохновляющих людей

Получается, свое хобби я все-таки нашел. Просто понадобилось почти 40 лет, чтобы понять, что именно я коллекционирую.😁

А что коллекционируешь ты? Напиши в комментариях 👇

Перегрузки

Впервые перегрузки на работе я почувствовал в 2019 году.

Сначала стал работать с психологом. Одна из первых её рекомендаций была - больше чувствовать себя и прислушиваться к своему состоянию.

Так в моей жизни появились переключения. Способ выйти из рабочего режима и вернуться домой не только физически, но и головой.

Сначала это были прогулки, потом вечерний душ, в какой-то момент появился спорт.

Прошло уже 7 лет, но я так же замечаю, насколько качество вечера зависит от качества переключения.

Можно закончить работу, но продолжать работать в голове до поздней ночи. А можно вложить 15–20 минут на правильное переключение и прийти домой уже в другой роли.

Я до сих пор использую те же 3 способа: прогулка, вода и спорт. И сегодня после 12-часового рабочего дня снова запрыгнул в бассейн. Всего 15 минут и домой выходишь уже как огурчик, да и Whoop благодарит за правильные привычки . 😁

Заметил, семье нужно не больше твоего времени, а больше тебя в этом времени 🙌

Идеология

Готовлюсь к завтрашней встрече на эту тему

Пришел к выводу, что мы часто обращаемся к людям, которых даже нет рядом. Задаем им «немые вопросы» и получаем достаточно четкие ответы.

И чем лучше мы знаем человека и его подход к жизни, тем яснее слышим ответ. Все потому что нам откликаются их идеи. Нам хочется чтобы такой человек был рядом в трудную минуту или ответственный шаг. И мы многое готовы отдать, чтобы услышать мнение дорогого нам человека. Если он достаточно хорошо передал нам свой способ думать - часть ответа уже внутри нас.

Мне кажется в этом и есть настоящая сила идеологии. Сильная идея продолжает влиять на решения людей, даже когда её автора нет рядом

Поэтому люди умеющие мыслить на шаг дальше, структурировать свои идеи и объяснять их простым языком и становятся лидерами мнений, привлекательными наставниками, выдающимися тренерами и создают сильные команды

Идеи, есть у каждого, но для того, чтобы они стали опорой для других, важно прокачивать эти 3 мышцы: видение, системное мышление и легкость донесения. Этими тренировками и продолжу заниматься ❤️

Поток

Сегодня встречались с участниками СЕО Дашборда, и несколько из них сказали, что словили состояние потока, в котором могут гораздо больше, чем ранее

А я напомню главную мысль, чтобы почувствовать это ощущение: Сложность задачи должна быть чуть выше текущего уровня твоего мастерства 🔥

Результативной предстоящей недели 🙌