Телеграм канал «Заметки Ген.Директора»

Традиционный вопрос самому себе

Большое смелое красивое путешествие

События происходят разные, главный вопрос как к ним относиться. Все чаще понимаю, что чем лучше ты себя знаешь, тем интереснее и спокойнее проживаешь турбулентности.
Когда сел рефлексировать сегодня, понял, что проживание нескольких мощных эмоциональных взлетов и падений в рамках 1 дня, становится нормой.:)

Пока я готовлюсь, чтобы рассказать тебе историю, которая меня очень вдохновляет, хочу поделиться фильмом-открытием сентября. Этот фильм мне посоветовал мудрый друг, после каждой встречи с которым я записываю себе мысли в заметки. Фильм я смотрел как сериал, потому что хотелось наслаждаться и анализировать не только сюжет, но и свое отношение к происходящему.

Большое смелое красивое путешествие - именно так называется фильм открывающий себя настоящего, благодаря более глубокому проживанию прошлого. А мудрость, как говорят, - производная от пережитого опыта. Искренне рекомендую ценить каждый свой день, замедляться и анализировать, а затем с благодарностью и большей мудростью двигаться дальше ❤️

Самое яркое собеседование.
Простая инструкция для тех, кто хочет выделиться и получить желаемую работу

Итак, в пятницу вечером пришел на очередное групповое собеседование. Я всегда приглашаю несколько кандидатов, потому что так встречи проходят динамичнее, чувствуется конкуренция и у соискателя есть возможность посмотреть на других. Кстати, 20% встреч заканчивается просьбой кандидатов дать контакты других ребят.

Итак, удивляться я начал сразу с «порога» встречи, ведь кандидат пришел с фоном в Zoom, на котором был логотип нашей компании, когда мы только на днях сделали ребрендинг. 1 Wow!

Далее все прошло достаточно классически, каждый из 2-х кандидатов уверенно отвечал на вопросы, заранее изучив продукты компании и их особенности.

И в конце произошло следующее. Когда дал слово соискателям задать вопросы, перед моим домашним заданием. Оба кандидата сказали что подготовили презентации.

Первый на 14 слайдов расписал план развития направления на которое претендовал. И это был хорошо проработанный план с анализом конкурентов, пошаговыми действиями и упрощенным SWOT анализом. А вторая, представила 3 слайда инфографики про себя, компетенции и отзывы от людей с которыми работала

Вывод:
1. Сложно произвести второй раз первое впечатление, особенно когда откликов сотни. Становись ярким и запоминающимся.
2. ИИ помогают не только компаниям, но и соискателям. И скоро человеку без уверенных навыков использования ИИ будет ооочень сложно

А я с предвкушением жду выполненного задания от кандидатов к вечеру воскресенья 👍

Просто Wow!

Провел самое необычное собеседование за свою жизнь.

Ранее считал, что выполненное задание кандидатом в виде написанной сказки вместо диаграммы Ганта было самым крутым.😀
Ну и однажды на нас с Аязом настраивали таргет, скорее на все наше окружение, чтобы мы увидели сайт человека, который хотел попасть к нам на собеседование. Леха - the best 🙌🏻

Если наберем 50 ❤️ расскажу чем же запомнилась встреча и как можно выделиться среди других кандидатов когда ищешь работу.


Ну а если не наберем напиши в комментариях, чем тебя удивляли кандидаты.;)

Почему бизнес перестает быть осязаемым?

Чаще всего это происходит во время роста. Победы окрыляют и расслабляют. Начинает казаться, что твои решения всегда верные и от реальных причин, все чаще уходишь в «экспертные» мнения. То же самое происходит и с командой, она начинает воспринимать рост следствием своего ума, компетенций и трудолюбия. Часто бывает именно так, но проверишь только при падении. Сможет ли команда переломить тренд или продолжит наблюдать и верить в чудеса лучшее?

Почему так происходит?

Между собственником и клиентом появляются руководители / сотрудники, регламенты и красивые слова / презентации. Каждый слой немного упрощает, а зачастую приукрашивает реальность. В итоге наверху все выглядит логично, а внизу клиент уже недоволен, команда буксует и экономика разваливается

Опасные признаки:
- показатели обсуждаем без конкретных клиентов и кейсов
- на любой вопрос требуется «уточнить у команды»
- руководители объясняют прошлое и причины отсутствия результата, но плохо предсказывают будущее
- KPI выполняются, а денег почему-то все меньше
- собственник и руководители давно не пользовались собственным продуктом

Как сохранить осязаемость при масштабе?

Иметь регулярные точки прямого контакта с реальностью:
- регулярные разговоры с клиентами
- просмотр конкретных продаж и отказов
- самостоятельное прохождение CJM (н-р, глава Яндекс Go отказывался от ассистента, чтобы заказывать лично)
- короткие встречи с сотрудниками первой линии (продажи / сервис), я предпочитал устраивать конкурс и встречаться с лучшими
- дашборд из ключевых и опережающих показателей

Когда писал эти 2 поста представлял как много денег и нервов я потерял, от того, что не знал и не следовал этой концепции раньше.🥲

Сейчас для меня осязаемым бизнес становится тогда, когда цифры имеют лица, процессы можно пройти «ногами», а любое управленческое объяснение можно проверить фактами и реальностью ❤️

Хочешь чувствовать свой бизнес кончиками пальцев - давай знакомиться.🙌

Пиши мне в личку «Дашборд» @vasiliy_alekseev и договоримся о встрече

Осязаемый бизнес

На днях разговаривали с Вадимом, быстрорастущим предпринимателем на маркетплейсах, и вспомнили концепцию, которую много лет продвигали в Лайке

Когда бизнес небольшой, ты чувствуешь его на кончиках пальцев. Знаешь клиентов, видишь продукт, понимаешь людей и почти физически ощущаешь, где зарабатываешь, а где факапишь

Но чем больше становится компания, тем дальше от тебя оказываются её важные элементы. Между тобой и реальностью появляются искажающие факторы (назову я так сотрудников с их мнениями и громоздкие процессы)😁

И однажды ты замечаешь, как тебя начинают обходить маленькие, но юркие игроки

Осязаемость появляется, когда между руководителем и реальностью мало посредников. Это не значит, что он управляет всем вручную. Но он регулярно разговаривает с клиентами, анализирует продажи, проходит путь пользователя, изучает продукт и видит реальную работу команды.

Важно не путать с микроменеджментом, когда ты принимаешь решения вместо сотрудников.
Осязаемость - когда ты достаточно близко к реальности, чтобы задавать точные вопросы и принимать сильные решения

Для меня в осязаемом бизнесе есть 5 уровней:

1. Клиент
Можешь описать конкретных покупателей: что с ними происходит, чего они боятся, почему сомневаются и какими словами описывают свою проблему

2. Продукт
Ты сам проходишь путь клиента и понимаешь, в какой момент возникает ценность и какие эмоции испытывает покупатель

3. Деньги
Способен объяснить экономику бизнеса: сколько стоит клиент, сколько приносит, когда окупается и какая у тебя маржа 😁

4. Процессы
Видишь причины за динамикой показателей

5. Люди
Понимаешь реальную силу команды: кто принимает решения, кто избегает ответственности, а кто ее берет

Масштабировать бизнес важно. Но ещё важнее не потерять при этом способность его чувствовать

Если пост наберёт 50 🔥, расскажу про опасные признаки, когда теряешь управление, и как сохранить осязаемость при масштабе

Хаос наводится сам, порядок - следствие усилий

Благодаря этой мысли, все больше уделяю внимания культуре в командах, которыми управляю. В одной из них провел сегодня «синхронизацию». Разговор в котором мы лучше узнавали друг друга как люди. С рассказом о ценностях и принципах на основе которых повышаю и увольняю людей. Почему в одних инвестирую, а в других нет.

Кажется за этот час мы познакомились друг с другом гораздо лучше, чем за месяцы совместной работы.❤️

Открывать друг друга с командой, с которой проводишь много времени и хочешь построить что-то великое - это прекрасное завершение рабочей недели.

В Лайке каждый месяц проводил «Другой разговор» с командой. А сейчас решил с подопечными компаниями ежемесячно устраивать «корпорат» где вместо физического веселья будем объединяться морально и эмоционально.

🔥 если когда-нибудь хотел оказаться на таком корпорате со мной