❗️❗️❓ СПЕКА У ПОЇЗДІ: що робити пасажирам?
Частина 2
З частиною 1 можна ознайомитися ТУТ.
💁🏻♂️ Літо, вагон, спека, зачинені вікна і кондиціонер, який вирішив «не брати участі» у вашій поїздці. Але пасажир – не просто особа з квитком і терпінням. Пасажир є споживачем транспортної послуги, а тому відповідно до статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів» має право на отримання послуги належної якості. Тож у цьому дописі ознайомимо вас з тим, як же діяти у такій ситуації.
❗️❗️❗️ Перед тим, як купувати квиток, варто звернути увагу на позначку у вигляді сніжинки в застосунку або на сайті «Укрзалізниці». Вона означає, що вагон обладнаний кондиціонером. Якщо символ перекреслений або його немає, система охолодження у цьому вагоні не передбачена.
Але якщо у вагоні душно, кондиціонер не працює або нормальна вентиляція відсутня, ВАРТО ДІЯТИ ПОСЛІДОВНО 👇🏻
Крок 1️⃣ Повідомити провідника
Спочатку зверніться до провідника. Іноді проблема може бути пов’язана з налаштуванням обладнання або потребою повторно його запустити.
Крок 2️⃣ Звернутися до начальника поїзда
Якщо після звернення до провідника ситуація не змінилася, потрібно звернутися до начальника поїзда. Варто попросити офіційно зафіксувати ваше звернення, щоб проблема не залишилася на рівні усного «зараз подивимось».
Крок 3️⃣ Попросити переведення
Якщо у складі поїзда є вільні місця у вагоні зі справною системою кондиціонування, пасажир може просити про переведення. Це особливо актуально, якщо у вагоні справді неможливо нормально перебувати через спеку або відсутність вентиляції.
Крок 4️⃣ Залишити письмову скаргу
Бажано зробити запис у книзі скарг і пропозицій або оформити письмове звернення. У скарзі варто зазначити:
▫️ дату поїздки;
▪️ номер поїзда;
▫️ номер вагона;
▪️ маршрут;
▫️ суть проблеми;
▪️ до кого зверталися під час поїздки;
▫️ чи була реакція з боку працівників поїзда.
Крок 5️⃣ Подати звернення до Укрзалізниці
Після завершення поїздки можна подати скаргу через офіційні канали Укрзалізниці. До звернення бажано додати фото або відео, якщо вони є. Також можна звернутися на гарячу лінію Укрзалізниці: 0 800 503 222.
❓ Куди ще можна звернутися?
☝🏻 Якщо проблему не вирішили, звернення можна подати також:
➖ до Державної адміністрації залізничного транспорту України – як органу управління залізничним транспортом загального користування;
➖ до Укртрансбезпеки – щодо питань безпеки руху та технічного стану транспорту;
➖ до Держпродспоживслужби – якщо йдеться про порушення прав споживача і після звернення до перевізника проблему не вирішили.
❌ ПАСАЖИР НЕ ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ ПРОСТО МОВЧКИ «ДОЖИВАТИ» ПОЇЗДКУ В РЕЖИМІ САУНИ ❌
Потрібно фіксувати проблему, звертатися до відповідальних осіб і залишати письмові скарги, бо саме зафіксоване звернення потім дає можливість вимагати реакції від перевізника.
Водночас..
❌ ЧИНІ ПРАВИЛА ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ НЕ ПЕРЕДБАЧАЮТЬ АВТОМАТИЧНОГО ПОВЕРНЕННЯ ЧАСТИНИ ВАРТОСТІ КВИТКА ЛИШЕ ЧЕРЕЗ НЕСПРАВНИЙ КОНДИЦІОНЕР ❌
Однак письмова скарга може стати підставою для проведення службової перевірки перевізником, а у випадку завдання шкоди здоров’ю питання відшкодування може вирішуватися вже у судовому порядку відповідно до норм ЦК України.
Довідково 👇🏻
Система кондиціонування працює найефективніше після того, як поїзд набирає швидкість понад 40 км/год. Під час тривалих стоянок, проходження прикордонного контролю або руху гірськими ділянками ефективність охолодження може тимчасово знижуватися. Саме тому у перші хвилини після відправлення температура у вагоні може залишатися високою 🌡
Не ігноруємо балістичну загрозу. Київ, Житомир та область — особлива увага. У ворога достатньо «Іскандерів», С-400, KN-23 та «Цирконів», — монітори
📍Сьогодні протягом дня ворог активно ганяв ударні дрони, тому вночі не варто скидати з рахунків комбіновану атаку.
📍Особлива увага — районам, через які сьогодні проходили дрони: Обухів, Васильків, Глеваха, Фастів та інші населені пункти.
📍Наразі жодних ознак чи попереджень немає. Але повністю виключати такий сценарій не варто.
📍Окремо зважайте на попередження, що до 24 серпня ворог планує максимально вдарити по енергетиці Києва, залишивши столицю без світла та води.
📍За цим сценарієм можуть бути задіяні навіть запаси балістичного озброєння.
Це не прогноз на 100% і не означає, що удар точно буде. Просто майте на увазі та будьте готові.
‼️Україна закупила у Туреччини 70 балістичних ракет M39 ATACMS і 12 установок M270, — ЗМІ
Йдеться про великий пакет американського озброєння з турецьких запасів:
📍До пакета входять 70 балістичних ракет M39 ATACMS та 12 РСЗВ M270, здатних запускати як GMLRS, так і ATACMS.
📍Також Україна має отримати 2524 ракети M26 калібру 227 мм із касетною бойовою частиною та 47 тисяч 203-мм касетних снарядів M509A1 для САУ 2С7 «Піон».
📍M39 — перша серійна версія ATACMS із дальністю близько 165 км. Ракета не має GPS-корекції, однак несе потужну 560-кілограмову касетну бойову частину з 950 суббоєприпасами M74.
📍Такі ракети призначені насамперед для ураження великих скупчень військ і техніки, позицій ППО, аеродромів та інших площинних цілей.
‼️ТЦК можуть переодягнути в окрему форму без камуфляжу та з великим написом «ТЦК»: в Україні зареєстрували відповідну петицію
📍Авторка петиції пропонує розробити для ТЦК окрему офіційну форму, яка не була б схожою на стандартний одяг військовослужбовців ЗСУ.
📍Як один із можливих варіантів Telegraf за допомогою ШІ змоделював форму оливкового, темно-сірого або чорного кольору без камуфляжу.
📍На грудях і спині пропонується розміщувати великий напис «ТЦК та СП», а на бейсболці — «ТЦК».
📍Також на формі може бути індивідуальний металевий або полімерний жетон з унікальним номером працівника, щоб його можна було ідентифікувати.
📍Для співробітників ТЦК зі статусом учасника бойових дій пропонують окреме позначення «УБД», наприклад на рукаві.
⚽️ Бразильські футболісти тепер не купуватимуть автомобілі в Україні 🏎️
ФК «Шахтар» оголосив про партнерство з українською компанією OLIMP Rent Car - лідером прокату ексклюзивних автомобілів.
У клубі зазначають, що співпраця забезпечить швидке та якісне вирішення будь-яких логістичних питань і дасть гравцям та тренерському штабу змогу з комфортом дістатися будь-якої точки. У компанії OLIMP Rent Car наголошують, що об'єдналися із «Шахтарем» через спільний підхід до розвитку та прагнення реалізовувати масштабні проєкти.
Перші спільні проєкти презентують вже найближчим часом на офіційних сторінках брендів.