💁🏻♂️ Українські споживачі мають право на безоплатне усунення недоліків, заміни товару або повернення коштів у межах гарантійного терміну. Це гарантує Закон України «Про захист прав споживачів» та Порядок гарантійного ремонту або заміни технічно складних побутових товарів (Постанова №506). Що важливо знати про таке право – розповідаємо в цьому дописі.
❗️ ВАЖЛИВЕ УТОЧНЕННЯ ❗️
Влітку 2023-го ми писали про те, що нардепи проголосували за новий Закон про захист прав споживачів 👇🏻
ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ – ПО-НОВОМУ
❌ АЛЕ станом на сьогодні новий Закон не набув чинності ❌
Цей Закон набирає чинності через один рік з дня його опублікування, але не раніше дня припинення чи скасування воєнного стану!
Тому ми все ще користуємося старим зрозумілим для нас нормативно-правовим актом.
🔗 ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
❓ Що передбачає гарантійний ремонт?
🛠 Якщо товар вийшов з ладу в межах гарантійного періоду, виробник або продавець зобов’язаний безоплатно виконати ремонт. Гарантійний період подовжується на час перебування товару в ремонті. Споживач може звертатися із вимогою безкоштовного ремонту до: продавця, де було придбано товар, виробника або іншого суб’єкта, який задовольняє це за місцем проживання споживача. При цьому споживач має надати необхідні документи:
▫️ розрахунковий документ (чек, квитанція);
▪️ гарантійний талон – друкований або електронний;
▫️ пломби на товарі мають бути неушкодженими.
❓ ЕЛЕКТРОННИЙ ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН НА ПОБУТОВУ ТЕХНІКУ: що змінилося для українців?
❗️ При цьому ДІАГНОСТИКА ПРОВОДИТЬСЯ БЕЗКОШТОВНО продавцем або сервісним центром для виявлення суті несправності ❗️
☝🏻 Відмовити можна лише в одному випадку – якщо споживач порушив правила експлуатації чи зберігання, але це має бути доведено виконавцем.
❗️❗️❗️ Якщо ремонт неможливий або економічно невигідний, споживач має право вимагати:
▫️ або аналог – такий самий товар з обмінного фонду;
▪️ або повернення коштів.
📆 Закон передбачає строк до 14 днів для виконання гарантійного ремонту або за згодою сторін – інший строк. Якщо заміна надається пізніше, споживач має право на неустойку – 1% від вартості товару за кожен день затримки. У разі появи нових значних недоліків після ремонту – право вимагати розірвання договору, повернення коштів або заміни товару.
ЯК ДІЯТИ НА ПРАКТИЦІ 👇🏻
1️⃣ Переконайтеся, що є чек і гарантійний талон, а товар неушкоджений.
2️⃣ Зверніться письмово (або особисто з підтвердженням) до продавця чи виробника з вимогою гарантійного ремонту.
3️⃣ Отримайте документ – квитанцію з датою, найменуванням сервісу, орієнтовними строками.
4️⃣ Якщо сервіс тягне з ремонтом – нагадуйте про 14 днів, а по їх порушенню – вимагайте неустойку.
5️⃣ Якщо діагностика платна або відмовляються проводити безкоштовно – посилайтеся на закон (окрім випадків, коли товар було пошкоджено з вини покупця).
6️⃣ Якщо виникають суперечки – скористайтеся допомогою Держпродспоживслужби або подайте до суду (стаття 22 Закону України «Про захист прав споживачів»).
🔥 СПИСОК ТОВАРІВ, ЯКІ НЕ МОЖНА ПОВЕРТАТИ ПРОДАВЦЯМ, РОЗШИРЕНО 🔥
Європейські юристи з прав людини звернулися до ООН через явні ознаки політично вмотивованого переслідування лідерки опозиційної партії Юлії Тимошенко з боку НАБУ і САП
Відомі європейські юристи-міжнародники з прав людини – Франсуа Зімере, Джессіка Фінель та Каталіна де ла Сота – вважають, що провадження проти Юлії Тимошенко має явні ознаки політично вмотивованого переслідування одного з лідерів опозиції. Вони закликають спеціальних доповідачів ООН покласти край тому, що вони характеризують як серйозні порушення прав людини щодо Юлії Тимошенко.
За даними інформаційної агенції «Франс прес», європейські юристи з прав людини подали звернення до чотирьох спеціальних доповідачів Управління Верховного комісара Організації Об’єднаних Націй з прав людини (УВКПЛ ООН), у якому детально виклали те, що вони вважають серйозними порушеннями основоположних прав Юлії Тимошенко з боку НАБУ (Національного антикорупційного бюро України), САП (Спеціалізованої антикорупційної прокуратури) та ВАКС (Вищого антикорупційного суду).
Франсуа Зімере – відомий європейський юрист з прав людини та колишній посол Франції з прав людини. Він активно виступає за притягнення до відповідальності за воєнні злочини Росії, вчинені в Україні.
Слід нагадати, що члени Європейського парламенту та Парламентської асамблеї Ради Європи (ПАРЄ) висловлювали занепокоєння щодо порушень прав Юлії Тимошенко, а також щодо неупередженості та законності розслідування загалом. Харківська правозахисна група також зазначила, що провадження виявляє значний ризик того, що переслідування здійснюється з неналежною прихованою метою. Крім того, вона висловила стурбованість, що Юлія Тимошенко може бути об’єктом політично вмотивованого переслідування.
‼️За сталкінг можуть запровадити штраф до 68 тисяч грн і до 4 років ув’язнення, — ЗМІ.
У Верховній Раді розглядають законопроєкти, які вперше запровадять відповідальність за сталкінг — нав'язливе переслідування, стеження, небажані повідомлення, дзвінки та кіберпереслідування.
За такі дії пропонують карати штрафом до 68 тисяч грн, громадськими роботами або обмеженням волі, а за обтяжуючих обставин — позбавленням волі на строк до 4 років.