«Дорого», «подумаю», «не время» — три фразы, которые убивают ваши продажи в кризис
Когда-то это были просто возражения, но теперь это эпидемия, тк каждый второй клиент говорит «дорого», каждый третий «подумаю». И почти все «сейчас не время, давайте после»
Продавцы злятся, опускают руки, снижают цены, и в итоге теряют и деньги, и клиентов
▪️Что стоит за каждым возражением
• «Дорого» – значит: я не понимаю, за что плачу
• «Подумаю» – значит: я боюсь ошибиться. Мне нужно, чтобы кто-то помог мне разобраться, а не дожимал
• «Не время» – значит: я заморожен. Мир нестабилен, и любое действие кажется риском
Клиент не вредный, он напуганный. И чем сильнее вы давите, тем глубже он уходит в защиту.
▪️Что делает большинство продавцов
• Слышат «дорого», начинают доказывать, что цена справедливая
• Слышат «подумаю», говорят «хорошо, я перезвоню» и теряют клиента навсегда
• Слышат «не время», обрушивают поток позитива: «да всё будет хорошо, берите сейчас!»
Результат один – клиент закрывается ещё сильнее, тк спор и давление в кризис не работают от слова совсем
👇🏼Как работает другой подход
Вместо того чтобы спорить, согласитесь. Найдите в словах клиента то, с чем можно искренне согласиться.
«Дорого» → «Да, цены сейчас разные у всех. Давайте я покажу, из чего складывается наша и что вы за это получаете»
«Подумаю» → не отпускайте диалог. Задайте один вопрос: «Какие моменты мне стоит отразить в предложении, чтобы вам было проще принять решение?»
«Не время» → не давите позитивом. Присоединитесь: «Я сам переживаю — ситуация непростая. Давайте вместе посмотрим, какие есть варианты»
Чуть изменили подход, и человек из защитной позиции переходит в диалог.
💡Главное, что нужно понять про кризисные возражения
За каждым «нет» стоит конкретный страх, ваша задача – не переубедить, а найти этот страх и снять его, не спорить, не давить и не делать вид, что всё хорошо. А стать тем человеком, которому клиент доверяет достаточно, чтобы сказать правду о своих сомнениях.
📌Как этому нас учится, разбираю на бесплатном мастер-классе «Стратегия продаж 2026»
Дам технологию продаж в кризис с конкретными инструментами
👉🏼 Заходите на мастер-класс сегодня в удобное время в 15:00 или 19:00 мск: https://online.manageschool.ru/strategy2026