Вам шашечки или ехать? Один вопрос, который меняет ход переговоров
Недавно перед нашей Академией переговоров встала непростая задача. Клиент запросил тренинг по очень узкой теме. У нас есть блестящий специалист — женщина, настоящий эксперт в этом вопросе.
Но заказчик был непреклонен: «Нужен тренер-мужчина. В нашей компании работают суровые производственники, они женщину не воспримут».
Нужно было убедить их выбрать нашего профессионала. Расскажу, как я смог это сделать.
Ставший уже классикой анекдот в тему:
Стоит мужик на остановке такси. Подъезжает частник:
- Поехали!
- Нет, я жду такси!
- Так вам ехать или шашечки?
Хотите выиграть спор? Перестаньте конфликтовать и задайте этот вопрос
Я использовал ту же логику. Спросил клиента:
«Скажите, ваша цель — просто получить тренера-мужчину? Или чтобы ваша команда реально прокачала навыки?»
Разумеется, он выбрал второе. И дальше диалог пошел уже о сути, а не о «шашечках». В итоге специалист провела тренинг, который получил высочайшие оценки от тех самых «крепких производственников».
Этот прием — один из самых мощных в переговорах. Он работает, когда ваш собеседник увяз в деталях и забыл, зачем все затеял. Вы мягко возвращаете его к главной цели.
Как это звучит на практике?
В бизнесе:
«Вам важнее сделать это максимально быстро или обеспечить долгосрочный результат?»
Дома. Супруга говорит: «В отпуске для меня главное — комфорт!»
Вы можете спросить:
«Давай определимся, что важнее: твой личный комфорт или впечатления, которые останутся у всей семьи?»
Вы помогаете человеку расставить приоритеты, вернув его к изначальной потребности. Ему нужны «шашечки» или чтобы автомобиль довез до цели?
Фразы-помощники, которые стоит взять на вооружение:
«Скажите, что для вас в приоритете: [вариант А] или [вариант Б]?»
«Давай определим, что сейчас важнее: ... или ...?»
По традиции, 🔥 на пост — «спасибо, забираю!»