пять хороших новостей;
что планировал и сделал за прошлую неделю (по SMART, в цифрах);
если есть отклонения — какие корректирующие действия;
что планирую сделать на текущей неделе;
вопросы на согласование;
идеи и предложения фиксируются в одном файле со сроками и статусами внедрения.
Воронка продаж
В среднем после внедрения CRM выручка в проектах вырастает на 30 %.
Для каждого этапа воронки должны быть прописаны цели.
Нужно понимать:
какой путь проходит клиент до покупки;
чего должен добиться менеджер на каждом этапе;
какой этап является критическим для сделки.
Важные правила по воронке
Клиент не должен слишком долго находиться в одном статусе.
По каждому клиенту должна быть задача или решение:
работаем дальше;
закрываем как нереализованную сделку с причиной.
Если воронка не наполняется — нет звонков или встреч.
Если воронка наполнена, но нет продаж:
либо лиды некачественные;
либо менеджер не справляется;
либо проблема в маркетинге;
либо есть ограничения продукта/модели работы.
Что проверять при проблемах
знание продукта;
владение техникой переговоров;
навыки коммуникации;
аудит звонков;
этап, на котором теряется клиент.
Частота контроля
аудит сотрудников — минимум раз в неделю;
РОПа — минимум раз в неделю;
во время стажировки — ежедневный контроль:
утренняя планерка;
работа днем;
вечерний созвон/отчет.
Стала соавтором книги, которая вошла в Книгу рекордов России в номинации:
«Самое большое количество соавторов сборника мотивационных текстов»
Сборник называется «След. Какое наследие мы оставляем после себя?»
📖 приобрести можно тут: ссылка на OZON
В чём кайф? Книга работает как метафорические карты:
Открываешь на любой странице со своим запросом - получаешь ответ. Под одной обложкой десятки людей делятся тем, ради чего они живут, какими инструментами пользовались на пути к мечте и что их реально изменило
Мои чувства: гордость, трепет, глубокая благодарность. Осознание, что теперь я навсегда вписана в проект, который переживёт время. Для меня это не «бейдж статуса», а возможность быть услышанной и оставить тот самый «След», в полном соответствии с названием
Кстати, состав авторов топчик🔥:
Лидеры мнений, предприниматели, спортсмены, владельцы и авторы крупных проектов и блогов с миллионной аудиторией. И я - рядом с ними) До сих пор не верится, но улыбаюсь каждый раз, когда вспоминаю об этом
Отдельное спасибо литературному агентству «Авторский метод»:
https://t.me/avtor_books,
https://vk.ru/kitupschool,
https://www.instagram.com/avtor_books *признан экстремистским и запрещён в РФ).
Вы реально вдохновляете!
Давайте вместе сделаем эту книгу бестселлером. Истории реальных людей всё ещё важнее всего. Это факт❤️
Вчера проводила лекцию для проекта «Молодёжь Москвы»
И снова радуюсь за молодых ребят, которые уже сейчас по время учебы в институтах и колледжах думают о своем будущем: как зарабатывать, как развиваться, как строить личный бренд специалисту и фрилансеру
Такие они классные! Получила огромное удовольствие 😎