Как мы открывали новое направление и что из этого вышло? 🥹
Спойлер: думала бизнес, а оказалось снова опыт 👍
Считаю, важно делиться любыми результатами)) как успехами, так и провалами, чтобы не казалось, что нам повезло))
+ кому-то может стать от этого легче! Мне однажды стало, когда знакомый рассказал, как на самом деле тяжело сейчас ...
Так вот ...
В ноябре решили посмотреть за пределы текущих рабочих моделей и запустили исследование аудитории (турагентов).
Спрашивали: что сейчас нужно, чего не хватает, что нравится, а что нет. И вдруг — очень позитивная обратная связь по одному направлению. Прямо неожиданно позитивная.
Оценки — 9 из 10, фразы «поставьте в приоритет», «это очень нужно» звучали на каждом созвоне. На пятом разговоре мы сдались и сказали: хорошо, делаем.
Поэтому, идея, так скажем, родилась НЕ из воздуха.
🤤Что за продукт?
Суть простая — турист прилетает в отель и получает подарок от турагента (десерты и записку). Идея — усилить сервис, лояльность туриста и получить отзывы.
Наша задача снять с турагента всю организацию: подрядчиков, цены, персонализацию, контроль. Агент просто заказывает, всё остальное — не его забота. Как сервис под ключ, только для турагентв.
🤤Как всё было?
Проект довольно быстро показал, что он ресурсоёмкий — и по времени, и по процессам. Стало понятно, что без помощника не обойтись.
Были вакансии, чаты, Авито, больше десяти собеседований. И ни одного выхода. Кто-то говорил, что это слишком сложно, кто-то — что объём нереальный, кто-то сразу сомневался, что справится. В какой-то момент вдохновение начало сменяться вопросом: а как это вообще реализовать?🤔
В итоге решили делать сами. Когда очень веришь в идею, логика иногда уходит в отпуск.
🤤Результат
Подрядчиков нашли. Таиланд и Дубай — самые частые направления. Всё оформили, протестировали на своих туристах, получили хорошие отзывы. С точки зрения реализации продукт был готов.
Когда вышли в рынок, реакций было много. Интерес — высокий. Продаж — одна. Да, ещё несколько заказов «в процессе», но маржинальность минимальная и сильно зависит от цен подрядчиков.
Планировали объёмы — 100–200 заказов в месяц. Реальность — 3–5 🤯И в этот момент стало понятно, операционки слишком много для этих результатов. Деньги так сказать, тяжёлые.
🤤Выводы
Не могу назвать это чистой воды провалом, но и успешным кейсом тоже.
Опыт, наверное так 😅
В итоге поняли, что высокий интерес на словах НЕ всегда равен спросу на деле))
Накидайте 🔥, если такой формат заходит и стоит продолжать делиться закулисьем проектов.