Телеграм канал «Real Cash»

Начал масштабирование без отладки процессов Герой: Роман, 33 года, Казань Стартовал: 2021 год, вложил 520 000 рублей Результат: Закрыл все три точки через 14 месяцев, потерял 1 800 000 рублей Роман открыл студию маникюра. Первая точка через три месяца давала 120 000 чистыми. Решил быстро масштабироваться - открыл сразу две новые студии в других районах города. Взял кредит 1 200 000, нанял мастеров, запустил рекламу. Через полгода все три точки работали в убыток. Что делал неправильно: • Открыл вторую и третью точки через 4 месяца после первой - не успел отладить процессы • Не прописал стандарты работы - каждый мастер делал как хотел • Нанимал мастеров без обучения - качество услуг разное на всех точках • Не автоматизировал запись - путаница с клиентами, двойные брони • Сам разрывался между тремя студиями - нигде не было контроля качества • Не считал юнит-экономику новых точек - они изначально были убыточными Что произошло: На первой точке упала выручка на 60% - Роман перестал там появляться, мастера расслабились. Вторая точка не взлетела - район выбран неудачно, трафика нет. Третья работала в минус - высокая аренда 45 000 не окупалась. Через год долг по кредиту 980 000, текущие убытки 150 000 в месяц. Цифры провала: Вложил в три точки: 1 720 000 рублей Заработал за 14 месяцев: 840 000 рублей Расходы за 14 месяцев: 2 660 000 рублей Итоговый убыток: 1 820 000 рублей Выводы: Масштабирование без системы убивает бизнес. Перед открытием второй точки нужно: прописать все процессы в регламентах, обучить управляющего который заменит вас, автоматизировать рутину, накопить подушку на год работы новой точки. Копировать нужно успешную модель, а не сырой проект. Применимо для вас: Перед масштабированием проверьте: первая точка работает без вас минимум месяц? Есть регламенты на все процессы? Финансовая подушка на полгода новой точки? Если хоть один ответ нет - сначала отладьте систему, потом масштабируйтесь. Real Cash|#РазборПолетов

Бизнес-идея: Центр восстановления телевизоров Телевизор перестал включаться, экран потемнел, пропал звук - люди думают что техника умерла и несут на помойку. На деле 70% поломок решаются заменой конденсатора за 200 рублей или перепайкой микросхемы. Ремонт телевизора стоит 3-5 тысяч против покупки нового за 30-50 тысяч. Экономия очевидна. Суть бизнеса: вы принимаете сломанные телевизоры, диагностируете поломку, ремонтируете, возвращаете клиенту. Работаете с LED, OLED, плазменными панелями любых производителей. Плюс выездной ремонт на дому для крупных моделей - не нужно тащить 65-дюймовую панель в сервис. Стартовые вложения: • Аренда помещения 50 кв.м - 32 000 рублей/месяц • Диагностическое оборудование - 180 000 рублей • Паяльная станция и инструменты - 85 000 рублей • Запас комплектующих - 120 000 рублей • Стеллажи для телевизоров - 35 000 рублей • Автомобиль для выездов б/у - 290 000 рублей • Обучение ремонту - 45 000 рублей • Реклама и вывеска - 28 000 рублей Итого: 815 000 рублей Услуги и расценки: • Диагностика - 800 руб. • Ремонт блока питания - 3 500 руб. • Замена матрицы - 12 000 руб. • Ремонт подсветки - 4 500 руб. • Выездной ремонт на дому - 5 000 руб. • Срочный ремонт за сутки - +50% к тарифу Ежемесячные расчеты: Доходы: 420 000 рублей (35 ремонтов × 12 000 средний чек) Расходы: 195 000 рублей (аренда 32000, зарплата мастера 65000, комплектующие 70000, бензин 15000, реклама 13000) Чистая прибыль: 225 000 рублей Окупаемость: 4 месяца. Клиенты идут через Авито, Яндекс Карты, сарафан. Дополнительный доход - скупка нерабочих телевизоров на запчасти за 500-1000 рублей. Доходность от 225 000 рублей в месяц. Real Cash|#БизнесКейс

ПЕРВЫЙ МАСШТАБ: Когда открывать вторую точку Самая опасная ошибка начинающих предпринимателей - открыть вторую точку слишком рано. Первая только-только начала приносить прибыль, кажется что пора расти. Открываете вторую - и обе точки рушатся. Вы разрываетесь между ними, качество падает, деньги кончаются. Откуда берется желание масштабироваться: Первая точка работает три месяца, дает 150 000 чистыми. Вы думаете - открою вторую, буду получать 300 000. Забываете что первая успешна потому что вы там каждый день. Вторая без вас работать не будет. Когда НЕ открывать вторую точку: • Первая работает меньше года - процессы не отлажены • Вы сами стоите за прилавком - бизнес держится на вас лично • Нет подушки на 6 месяцев - вторая точка выйдет на прибыль не сразу • Не автоматизированы процессы - каждое действие требует вашего участия • Нет управляющего на первую точку - некому передать дела Когда МОЖНО масштабироваться: • Первая точка работает стабильно 12+ месяцев • Есть управляющий который тянет точку без вас - вы приезжаете раз в неделю • Прописаны все процессы - любой новый сотрудник разберется за неделю • Финансовая подушка 500 000+ - можете продержать вторую точку полгода в минус • Первая точка дает 200 000+ чистыми - есть что реинвестировать Три правила масштабирования: • Копируйте рабочую модель - открывайте вторую точку точной копией первой • Нанимайте управляющего сразу - не пытайтесь управлять двумя точками сами • Держите 30% времени на первую точку - контролируйте чтобы не просела Реальный пример: Андрей открыл кофейню. Через четыре месяца она давала 180 000 чистыми. Решил открыть вторую - взял кредит 800 000. Начал разрываться между точками, на первой просела выручка на 40%, вторая не взлетела. Через полгода закрыл обе с долгом 1 200 000. Правильный сценарий: Год работы первой точки - отладили процессы, наняли управляющего. Накопили 600 000 на вторую. Открыли копию первой в похожем районе. Первые три месяца сами на второй ежедневно, потом наняли управляющего. Через полгода вторая вышла на 150 000 чистыми. Масштабирование - это не про жадность заработать больше быстрее. Это про готовность системы работать без вас. Торопитесь медленно. Real Cash|#Антистрах

❌ МИФ: После 50 лет нет смысла открывать свое дело ✅ РЕАЛЬНОСТЬ: 43% успешных стартапов основаны предпринимателями старше 45 лет Кажется, что бизнес - это для молодых и энергичных, а в 50+ уже поздно начинать. На деле возраст 45-60 лет - идеальное время для предпринимательства. У вас есть опыт, связи, понимание как работает мир, финансовая подушка. Молодым всего этого не хватает. Почему так думают: Вы видите молодых стартаперов в новостях и думаете что упустили свой шанс. Забываете что за каждым успешным 25-летним стоят десятки провалившихся. А предприниматели 50+ открывают более устойчивый бизнес с меньшими рисками. Преимущества возраста 50+: • Опыт работы 20-30 лет - знаете отрасль изнутри, видите где можно заработать • Деловые связи - клиенты, партнеры, поставщики уже есть в телефонной книге • Финансовая подушка - можете вложить накопления без кредитов • Эмоциональная стабильность - не паникуете от первых трудностей • Понимание людей - легче управлять сотрудниками и вести переговоры Какой бизнес подходит после 50: • Консалтинг в своей отрасли - продаете экспертность накопленную годами • Франшиза проверенного бренда - работающая модель без экспериментов • B2B услуги - опыт и связи решают больше чем энергия • Небольшое производство - товары для узкой ниши где вы эксперт Реальные примеры: Рэй Крок основал McDonald's в 52 года Полковник Сандерс запустил KFC в 62 года Вера Вонг начала карьеру дизайнера в 40 лет Харланд Дэвид основал Kentucky Fried Chicken в 65 лет Что мешает не возраст: Страх потерять стабильность - держитесь за зарплату вместо роста Нежелание учиться новому - мир меняется, нужно адаптироваться Отсутствие энергии - не от возраста, а от нелюбимой работы Мнение окружающих - родные отговаривают ради вашего спокойствия Реальный пример: Владимир 54 года, 28 лет работал главным инженером на заводе. Открыл консалтинг по оптимизации производства. За два года собрал 12 постоянных клиентов из своих бывших коллег и знакомых. Зарабатывает 320 000 в месяц против 85 000 на заводе. После 50 у вас больше шансов на успех чем у 25-летнего. Используйте опыт и связи как конкурентное преимущество. Начать никогда не поздно. Real Cash|#Антистрах

Мастер по маникюру создала школу nail-мастеров Герой: Екатерина, 31 год, Краснодар Стартовала: 2020 год, вложила 220 000 рублей Результат: 180 выпускников, оборот 7,5 млн рублей в год Екатерина шесть лет работала мастером маникюра. Зарабатывала 90-110 тысяч в месяц, но упиралась в физический потолок - больше 8 клиентов в день не принять. К ней постоянно приходили девочки с вопросом - научи меня. Решила монетизировать - открыла курсы маникюра, набрала первую группу из 6 человек. Что делала правильно: • Разработала четкую программу обучения - 3 недели теории и практики, выдача сертификата • Давала практику на моделях - студенты отрабатывали навыки на реальных клиентах под контролем • Брала предоплату 100% - никто не бросал курс на середине • Продавала стартовые наборы инструментов - дополнительные 15 000 с каждого ученика • Помогала с трудоустройством - договорилась с 8 салонами о приеме выпускников Что делала неправильно: • Первые полгода учила сама - выгорела, не успевала вести своих клиентов • Набирала большие группы по 12 человек - не хватало времени на каждого • Не взяла депозит за модели - три ученицы испортили работу, пришлось компенсировать • Давала рассрочку без договора - двое перестали платить после получения сертификата Выводы: Обучающий бизнес масштабируется через систему знаний и наставников. Один эксперт может обучить 3-5 преподавателей, которые ведут потоки студентов. Главное - стандартизировать программу, чтобы результат не зависел от конкретного учителя. Продажа инструментов и материалов удваивает чек. Применимо для вас: Если вы эксперт в профессии - можете создать школу. Стартовать реально с 200-250 тысяч на оборудование класса и рекламу первого набора. Первая прибыль через месяц после запуска курса. Real Cash|#РазборПолетов

Бизнес-идея: Коммерческая прачечная для гостиниц Гостиницы, хостелы, санатории стирают сотни комплектов постельного белья ежедневно. Держать собственную прачечную дорого - оборудование, персонал, помещение. Выгоднее отдать стирку на аутсорс специализированной прачечной. Вы забираете грязное белье, стираете, гладите, возвращаете чистое. Стабильный поток заказов по договорам. Суть бизнеса: вы оборудуете промышленную прачечную, заключаете договоры с отелями и гостиницами, забираете грязное белье на своем транспорте, стираете и гладите, возвращаете чистое. Один отель на 50 номеров дает 150-200 кг белья в неделю. Работаете с 10-15 объектами одновременно. Стартовые вложения: • Аренда помещения 120 кв.м - 55 000 рублей/месяц • Промышленные стиральные машины (3 шт) - 850 000 рублей • Сушильные машины (2 шт) - 420 000 рублей • Гладильное оборудование - 280 000 рублей • Автомобиль-фургон б/у - 380 000 рублей • Моющие средства и расходники - 45 000 рублей • Зарплатный фонд (4 человека) - 180 000 рублей • Реклама - 30 000 рублей Итого: 2 240 000 рублей Услуги и расценки: • Стирка постельного комплекта - 180 руб. • Стирка полотенца - 45 руб. • Стирка халата - 120 руб. • Забор и доставка - включено в цену • Срочная стирка за 12 часов - +50% к тарифу Ежемесячные расчеты: Доходы: 920 000 рублей (600 комплектов в неделю × 180 руб × 4 недели + полотенца и халаты) Расходы: 485 000 рублей (аренда 55000, зарплаты 180000, химия 120000, электричество 80000, бензин 30000, прочее 20000) Чистая прибыль: 435 000 рублей Окупаемость: 5-6 месяцев. Клиенты - гостиницы, хостелы, санатории, базы отдыха. Продажи через прямые звонки директорам, коммерческие предложения, рекомендации. Один контракт с отелем на 100 номеров обеспечивает 40% загрузки. Доходность от 435 000 рублей в месяц. Real Cash|#БизнесКейс

❌ СТРАХ: Потеряю клиентов из-за одного плохого отзыва ✅ РЕАЛЬНОСТЬ: 89% покупателей доверяют бизнесу с рейтингом 4,2-4,7 больше чем с идеальной 5,0 Кажется, что один негативный отзыв убьет репутацию и клиенты перестанут обращаться. На деле люди не доверяют идеальным оценкам - думают что отзывы куплены. Несколько адекватных негативов среди положительных делают бизнес живым и честным. Откуда берется страх: Вы видите плохой отзыв и паникуете - все пропало, репутация убита. Забываете что клиенты читают не один отзыв, а смотрят общую картину. Если из 50 отзывов 47 положительных и 3 негативных - это нормально и даже полезно. Почему негативные отзывы работают на вас: • Показывают что отзывы настоящие - идеальная 5,0 выглядит подозрительно • Дают возможность показать сервис - как решаете проблемы клиентов • Отсеивают неадекватов - токсичные клиенты видят что вы не терпите хамство • Помогают улучшаться - находите слабые места в процессах Что делать с плохими отзывами: • Отвечайте в течение 24 часов - показываете что вам не все равно • Признавайте косяки если они были - извинитесь и предложите решение • Не оправдывайтесь - факты и конкретика вместо эмоций • Предлагайте компенсацию - скидка на следующий заказ, возврат денег Как отвечать правильно: Плохо: "Вы сами виноваты, не читали условия!" Хорошо: "Извините за неудобства. Действительно косяк с нашей стороны. Вернули деньги, добавили бонус на следующий заказ" Реальный пример: У клининговой компании рейтинг 4,6 из 5,0. Из 200 отзывов 15 негативных - не доехали вовремя, пропустили угол, нагрубили. На каждый ответили с извинениями и решением. Конверсия в заказ 12% - выше чем у конкурента с идеальной 5,0 из 20 отзывов. Когда отзыв реально опасен: Обвинения в мошенничестве без ответа Серия одинаковых жалоб на одну проблему Отзыв с фото доказательствами косяка В остальных случаях - просто отработайте профессионально Один плохой отзыв среди десятков хороших не убьет бизнес. Убьет игнорирование отзывов и неумение работать с критикой. Клиенты хотят видеть что вы живые люди, которые исправляют ошибки. Real Cash|#Антистрах