Телеграм канал «Real Cash»

❌ СТРАХ: Потеряю клиентов из-за одного плохого отзыва ✅ РЕАЛЬНОСТЬ: 89% покупателей доверяют бизнесу с рейтингом 4,2-4,7 больше чем с идеальной 5,0 Кажется, что один негативный отзыв убьет репутацию и клиенты перестанут обращаться. На деле люди не доверяют идеальным оценкам - думают что отзывы куплены. Несколько адекватных негативов среди положительных делают бизнес живым и честным. Откуда берется страх: Вы видите плохой отзыв и паникуете - все пропало, репутация убита. Забываете что клиенты читают не один отзыв, а смотрят общую картину. Если из 50 отзывов 47 положительных и 3 негативных - это нормально и даже полезно. Почему негативные отзывы работают на вас: • Показывают что отзывы настоящие - идеальная 5,0 выглядит подозрительно • Дают возможность показать сервис - как решаете проблемы клиентов • Отсеивают неадекватов - токсичные клиенты видят что вы не терпите хамство • Помогают улучшаться - находите слабые места в процессах Что делать с плохими отзывами: • Отвечайте в течение 24 часов - показываете что вам не все равно • Признавайте косяки если они были - извинитесь и предложите решение • Не оправдывайтесь - факты и конкретика вместо эмоций • Предлагайте компенсацию - скидка на следующий заказ, возврат денег Как отвечать правильно: Плохо: "Вы сами виноваты, не читали условия!" Хорошо: "Извините за неудобства. Действительно косяк с нашей стороны. Вернули деньги, добавили бонус на следующий заказ" Реальный пример: У клининговой компании рейтинг 4,6 из 5,0. Из 200 отзывов 15 негативных - не доехали вовремя, пропустили угол, нагрубили. На каждый ответили с извинениями и решением. Конверсия в заказ 12% - выше чем у конкурента с идеальной 5,0 из 20 отзывов. Когда отзыв реально опасен: Обвинения в мошенничестве без ответа Серия одинаковых жалоб на одну проблему Отзыв с фото доказательствами косяка В остальных случаях - просто отработайте профессионально Один плохой отзыв среди десятков хороших не убьет бизнес. Убьет игнорирование отзывов и неумение работать с критикой. Клиенты хотят видеть что вы живые люди, которые исправляют ошибки. Real Cash|#Антистрах

Взял в долг у знакомых без расписки Герой: Павел, 35 лет, Ростов-на-Дону Стартовал: 2022 год, вложил 580 000 рублей Результат: Потерял бизнес и всех друзей через 10 месяцев, долг 340 000 рублей Павел открывал кафе. Своих денег было 280 000, не хватало еще 300 000 на оборудование. Банк отказал в кредите - не было кредитной истории. Друзья и знакомые дали в долг: Сергей 120 000, Антон 100 000, Олег 80 000. Договорились устно - вернешь когда заработаешь. Расписки не делали - мы же друзья. Что делал неправильно: • Не оформил долговые расписки - юридически ничего не доказать • Не обсудил сроки возврата - каждый понимал по-своему • Не проговорил условия если бизнес не взлетит - друзья ждали возврата в любом случае • Молчал когда начались проблемы - друзья узнали о долгах последними • Тратил деньги не по плану - 80 000 ушло на ремонт вместо оборудования Что произошло: Кафе не пошло - проходимость оказалась низкой, выручка 120 000 при расходах 180 000 в месяц. Через полгода Павел закрылся с долгами. Друзья требовали деньги обратно - у кого кредиты, у кого свадьба. Павел не мог вернуть - все вложено в прогоревший бизнес. Цифры провала: Взял в долг: 300 000 рублей Вернул за год: 80 000 рублей (частями, с трудом) Остаток долга: 220 000 рублей Испорченные отношения: с тремя близкими друзьями навсегда Выводы: Долг без расписки - это бомба замедленного действия. Даже с друзьями нужен договор займа: сумма, срок, проценты (можно 0%), что будет при невозврате. Расписка защищает обе стороны - и заемщика и кредитора. Без бумаги только конфликты и суды. Применимо для вас: Берете деньги у знакомых - оформляйте договор займа у нотариуса (2 000 рублей). Прописывайте все условия: сумма, срок, график платежей, что если не смогу вернуть. Расписка спасает дружбу, устные договоренности убивают. Real Cash|#РазборПолетов

Бизнес-идея: Цех по производству сэндвич-панелей Строительство складов, ангаров, быстровозводимых зданий растет на 15-20% ежегодно. Сэндвич-панели - основной материал для таких объектов. Быстрый монтаж, хорошая теплоизоляция, доступная цена. Спрос стабильный, крупные заказы от застройщиков, высокая маржинальность при собственном производстве. Суть бизнеса: вы производите сэндвич-панели - двухслойные конструкции из металла с утеплителем внутри. Продаете строительным компаниям, застройщикам складов, владельцам производств. Работаете напрямую с крупными заказчиками, минуя посредников. Один контракт может быть на 5-10 млн рублей. Стартовые вложения: • Аренда производственного цеха 400 кв.м - 120 000 рублей/месяц • Линия по производству панелей - 4 500 000 рублей • Сырье на первый месяц - 800 000 рублей • Погрузчик б/у - 450 000 рублей • Оформление документов и сертификация - 180 000 рублей • Зарплатный фонд (5 человек) - 280 000 рублей • Реклама и сайт - 65 000 рублей Итого: 6 395 000 рублей Услуги и расценки: • Стеновая панель (1 кв.м) - 1 800 руб. • Кровельная панель (1 кв.м) - 2 200 руб. • Доставка по региону - 15 000 руб. • Монтаж (1 кв.м) - 400 руб. Ежемесячные расчеты: Доходы: 3 200 000 рублей (1 500 кв.м × 2 100 средняя цена) Расходы: 2 100 000 рублей (сырье 1200000, аренда 120000, зарплаты 280000, логистика 350000, прочее 150000) Чистая прибыль: 1 100 000 рублей Окупаемость: 6-7 месяцев. Клиенты - строительные компании, застройщики, владельцы бизнеса. Продажи через тендеры, прямые контракты, партнерство с проектировщиками. Один крупный контракт обеспечивает загрузку на 2-3 месяца. Доходность от 1 100 000 рублей в месяц. Real Cash|#БизнесКейс

❌ МИФ: Конкуренты всегда будут демпинговать ✅ РЕАЛЬНОСТЬ: 78% демпингующих новичков закрываются в первые 6 месяцев Кажется, что на рынке всегда найдется кто-то, кто будет работать за копейки и перебьет ваши цены. На деле демпинг - это временное явление. Новички сбивают цены, теряют деньги, выгорают и закрываются. Кто работает в адекватных ценах - остается и зарабатывает годами. Почему так думают: Вы видите объявления с ценами в два раза ниже рынка и паникуете - как с ними конкурировать. Забываете посчитать их юнит-экономику. При таких ценах они работают себе в убыток и протянут максимум полгода до выгорания капитала. Почему демпинг не работает долго: • Не покрывает себестоимость - каждый заказ приносит минус • Привлекает токсичных клиентов - те кто ищет только дешевизну • Убивает мотивацию - работаешь за копейки, выгораешь за месяц • Не дает развиваться - нет денег на рекламу и улучшение сервиса Что делать с демпингом: • Игнорировать - через 3-6 месяцев они закроются сами • Добавлять ценность - скорость, гарантия, сервис стоят дороже • Искать другую аудиторию - работать с теми, кто ценит качество • Показывать экспертность - кейсы и отзывы бьют низкую цену Реальные цифры демпинга: Клининг квартиры: рынок 3 000 руб, демпингер 1 500 руб Себестоимость: 1 800 руб (химия, зарплата, бензин, налоги) Убыток демпингера: 300 руб с каждого заказа Протянет: 3-4 месяца, потом закроется Кто выигрывает: Адекватные цены 3 000 руб - прибыль 1 200 руб с заказа Работает стабильно 3 года Растет за счет реинвестиций Набирает базу постоянных клиентов Реальный пример: На рынке ремонта телефонов появился сервис с ценами вдвое ниже. Через четыре месяца закрылся - не покрывал аренду и зарплаты. Адекватные сервисы работают по 5-7 лет, имеют постоянных клиентов, зарабатывают стабильно. Демпинг - это не угроза, а временный шум. Держите адекватные цены, работайте на качество. Демпингеры уйдут сами, вы останетесь. Real Cash|#Антистрах

Няня запустила агентство по подбору нянь Герой: Марина, 39 лет, Санкт-Петербург Стартовала: 2020 год, вложила 85 000 рублей Результат: 45 нянь в базе, оборот 9 млн рублей в год Марина семь лет работала няней в семьях. Зарабатывала 65-70 тысяч, но видела огромную проблему - родители месяцами не могут найти хорошую няню, а няни сидят без работы. Решила стать посредником - собрала базу проверенных нянь из своего круга, запустила сайт с анкетами, начала брать комиссию за подбор. Что делала правильно: • Лично проверяла каждую няню - собеседование, проверка рекомендаций, медкнижка • Брала комиссию с обеих сторон - с семьи 30% от месячной зарплаты няни, с няни 15% за первый месяц • Давала гарантию замены - если няня не подошла в первый месяц, подбирала новую бесплатно • Собирала отзывы семей - каждый положительный отзыв приводил 2-3 новых клиентов • Обучала нянь базовым навыкам - первая помощь, развивающие игры, детская психология Что делала неправильно: • Первые полгода работала без договоров - две семьи наняли няню напрямую в обход агентства • Не взимала предоплату - треть заявок были несерьезными, тратила время впустую • Брала всех нянь подряд - пришлось убрать из базы 12 человек после жалоб • Не автоматизировала подбор - вручную обзванивала нянь по каждой заявке Выводы: Агентский бизнес в услугах работает если есть экспертность и доверие. Марина знала рынок изнутри, понимала что нужно семьям и няням. Главное - качество подбора, а не количество анкет в базе. Один плохой кейс убивает репутацию, один хороший приводит пять клиентов. Применимо для вас: Если работаете в сфере услуг - можете создать агентство по подбору специалистов. Стартовать реально с 80-100 тысяч на сайт и рекламу. Первая прибыль через месяц после первых подборов. Real Cash|#РазборПолетов

Бизнес-идея: Студия архитектурной визуализации Застройщики продают квартиры в новостройках, архитекторы презентуют проекты клиентам, дизайнеры показывают будущий интерьер - всем нужны реалистичные 3D-визуализации. Фотография пустого помещения не продает, а качественный рендер показывает как будет выглядеть готовый объект. Высокий средний чек, работа удаленно, клиенты по всей России. Суть бизнеса: вы создаете фотореалистичные 3D-изображения будущих зданий, интерьеров, ландшафтов по чертежам и эскизам. Работаете с застройщиками, архитектурными бюро, дизайнерами интерьеров, девелоперами. Один проект занимает 3-7 дней, оплата до 150 000 рублей за визуализацию коттеджа. Стартовые вложения: • Мощный компьютер для рендера - 280 000 рублей • Графический планшет - 45 000 рублей • Лицензии ПО (3ds Max, V-Ray, Corona) - 180 000 рублей • Библиотеки моделей и текстур - 35 000 рублей • Обучающие курсы - 65 000 рублей • Портфолио и сайт - 40 000 рублей • Реклама - 25 000 рублей Итого: 670 000 рублей Услуги и расценки: • Визуализация интерьера комнаты - 15 000 руб. • Визуализация фасада здания - 35 000 руб. • Визуализация коттеджа (экстерьер + интерьер) - 120 000 руб. • Визуализация ЖК (5-7 ракурсов) - 280 000 руб. • Панорама 360 градусов - 25 000 руб. Ежемесячные расчеты: Доходы: 520 000 рублей (8 проектов × 65 000 средний чек) Расходы: 95 000 рублей (зарплата визуализатора 70000, реклама 15000, обновление библиотек 10000) Чистая прибыль: 425 000 рублей Окупаемость: 2 месяца. Клиенты идут через портфолио на Behance, прямые продажи в архбюро, рекомендации довольных заказчиков. Можно работать одному или с командой удаленщиков. Доходность от 425 000 рублей в месяц. Real Cash|#БизнесКейс

Не учел налоговую нагрузку при росте Герой: Алексей, 38 лет, Челябинск Стартовал: 2021 год, вложил 340 000 рублей Результат: Потерял бизнес через 18 месяцев, долг налоговой 680 000 рублей Алексей открыл интернет-магазин электроники. Работал на упрощенке 6%, первый год оборот 8 млн рублей - все отлично. Второй год вырос до 18 млн, перешагнул лимит упрощенки в 16,8 млн. Налоговая автоматом перевела на общую систему - НДС 20%, налог на прибыль 20%. Алексей не знал об этом, не платил, не сдавал декларации. Что делал неправильно: • Не следил за лимитами упрощенки - превысил оборот и автоматом слетел на ОСНО • Не нанял бухгалтера - считал что справится сам через онлайн-сервис • Не откладывал деньги на налоги - всю выручку пускал в оборот • Игнорировал письма из налоговой - думал что ошибка системы • Не подавал декларации по НДС - начислили штрафы и пени Цифры провала: Оборот за год: 18 000 000 рублей НДС к уплате (не заплачено): 3 000 000 рублей Налог на прибыль (не заплачено): 400 000 рублей Штрафы и пени: 680 000 рублей Итого долг: 4 080 000 рублей при обороте 18 млн Что произошло: Налоговая заблокировала счета, наложила арест на товар. Бизнес встал, поставщики требовали оплату, клиенты - возврат предоплат. Через три месяца Алексей закрылся, распродал остатки, погасил часть долга. Остаток 680 000 выплачивает до сих пор. Выводы: Налоговая нагрузка меняется с ростом бизнеса. Упрощенка работает до 16,8 млн оборота и 130 сотрудников. Превысили - автоматом на общую систему с НДС 20%. Нужно планировать рост, нанимать бухгалтера, откладывать 30% выручки на налоги при масштабировании. Применимо для вас: Перед масштабированием посчитайте налоги на новой системе. Наймите бухгалтера когда оборот перевалит за 5 млн в год. Откладывайте 25-30% выручки на налоговый счет. Один косяк с налогами убивает годы работы. Real Cash|#РазборПолетов