Телеграм канал «Артем ЖАРит ботов»

Как повысить конверсию бота и получать больше заявок в Telegram Конверсия в чат-боте часто проседает из-за неправильного сценария. Рассказываем, что делать, если воронка закончилась, а заявки так и нет, как использовать опросы и напоминания, чтобы вернуть внимание пользователя и получить больше обращений. Читать статью: zhar.agency/blog/... ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Как на практике может выглядеть квалификация, сегментация и персонализация. Начало тут. → Делайте это ненавязчиво. Никто не хочет проходить длинные сложные опросы (бесплатно). 1–2 вопроса на разных этапах позволят собрать много информации о подписчиках. → Используйте каждый элемент бота для квалификации и сегментации. Например, описание еще до запуска может отсекать тех, кому не подходят ваши услуги, а переходы к определенным командам сохранять пользователей в категориях для последующих рассылок. → Чередуйте вопросы и результаты. Подбираете обучение для себя или ребенка? — Отлично, для взрослых у нас есть следующие программы… → Давайте возможность выбор не делать. Вы можете не попасть в интересы человека, ему нечего будет выбрать, и он уйдет. Для кого подбираете обучение? Для себя, Для ребенка, Просто смотрю. → Говоря о персонализации, я не имею в виду, что каждый пользователь получит свое уникальное предложение в боте. У вас может быть 10 услуг, соответственно, этапы квалификации и сегментации позволят выбрать 2–3, которые будут наиболее актуальны. А какую-то часть информации вы передаете в заявке, чтобы консультация менеджера была более персонализированной. На примере фотошколы можем таким образом построить путь клиента: 1. Описание до запуска бота: Фотошкола для взрослых и детей. Обучаем с нуля коммерческой фотосъемке. С таким описанием профессиональный фотограф, желающий поднять свой уровень в стрит-фотографии, вряд ли запустит бота. 2. Подбираете обучение для себя или ребенка? → Переход к программам. 3. Под описанием программы спрашиваем, когда хотели бы приступить к обучению: Как можно быстрее, В этом месяце, Не определились. От этого ответа может зависеть скорость и продолжительность прогрева. Хочет сейчас — вот оффер, который действует сутки; не определился — месяц читай рассылку про фотографию. 4. На этапе сбора заявки уточняем, в какие дни и время хотели бы заниматься: Утро, День, Вечер, Будни, Выходные. 5. После получения такой заявки менеджер может сразу предложить курс, который смотрел пользователь, и пригласить на пробный урок в дни, которые ему подходят. Конечно, у каждого бизнеса будут свои этапы квалификации и категории сегментации. Этот короткий пример просто чтобы проиллюстрировать сам принцип построения воронки. @ZharAgency

Короткий ответ на вопрос «как создавать эффективные (высококонверсионные) воронки в боте?» И ответ всего из трех слов: квалификация, сегментация, персонализация. Человек купит с высокой вероятностью, если ему предложить то, что он искал, то есть оффер должен быть по возможности персонализированным. Чтобы понять, чего хочет пользователь, необходимо провести: → Квалификацию — определить насколько лид нам подходит и готов ли он к сделке. Самый простой способ — метод BANT. BANT: Budget, Authority, Need, Timeframe — бюджет, полномочия, потребности, временные рамки. → Сегментацию — разделить потенциальных клиентов на группы по определенным критериям. Тут может быть много вариантов, от обычных соцдем характеристик до предпочтений товаров и услуг или поведения на ваших площадках. Квалифицируете → сегментируете → делаете персональное предложение. Все, вы прекрасны — продажи идут. @ZharAgency

📊 Кейс: Telegram-бот для роста канала В статье 👤 Артем Жуков рассказал, как привлекать подписчиков и клиентов с помощью бота Для этого была разработана программа лояльности, которую можно адаптировать под любые ниши. Она включает: • Скидки для подписчиков канала • Скидки за отзыв на геосервисах • Реферальная система • Лимит по времени на все варианты скидок Особенно хорошо механика подходит для бизнеса в сфере услуг Подробнее: https://zhar.agency/blog/tpost/y9xtxegjh1-kak-prodvigat-telegram-kanal-bez-byudzhe #Статья

Как понять, чего на самом деле хочет заказчик? Для разработки бота мне необходимо: — Понять, что на самом деле хочет заказчик, который обычно слабо представляет, как работают боты. — Перевести его идеи в формат, понятный для будущих пользователей. — И сделать так, чтобы достигались бизнес-показатели, что иногда противоречит первым двум пунктам. Работать таким “переводчиком мыслей” бывает непросто. Иногда сложнее, чем самого бота собирать. Недавно был случай: обсуждаем проект, а нормального описания продукта нет. У меня одно представление, у заказчика — другое, и вытащить из человека структурированный текст невозможно. Руководитель отлично знает свою сферу и не обязан уметь формулировать описания. Тут на помощь приходит GPT Я вспомнил, что в Телеграм можно выгрузить историю чата и отдал ему всю переписку с клиентом. ИИ не включается эмоционально, у него нет представлений “как должно быть”, он смотрит на весь разговор целиком, а не как я — по этапам, где в начале все понятно, а в конце затык. Сработало отлично: то, над чем я думал два дня, он сразу внятно описал. Да, текст, как всегда, надо корректировать, но его аналитические возможности и широкий (в отличие от моего) кругозор уже выполнили работу на 4+. Вывод простой: если не получается прийти к пониманию с заказчиком, выгрузите переписку в GPT. Он нормально проанализирует и поможет разобраться в диалоге. @ZharAgency

Новый калькулятор в Маркетинг лояльности — считает соотношение LTV:CAC С помощью него узнаете, сколько зарабатываете на клиенте за весь период сотрудничества, в сравнении с тем, сколько потратили на его привлечение. Рекомендуется соотношение от 3:1 и выше. Проверь, сколько у тебя → @loygram

«Позови человека» Именно так пишу в банковских приложениях, когда робот в чате отвечает не то, что нужно. Поэтому в ботах, которые мы делаем всегда добавляем команду для вызова человека. Для разработчика и заказчика структура бота может быть абсолютно понятной, но пользователь, запустивший его впервые, не всегда готов разбираться во всех разделах. Иногда проще нажать одну кнопку и задать вопрос живому человеку. Вызов такой команды в PuzzleBot осуществляется с помощью Синонимов. Это альтернативные фразы или условия для запуска определенной команды. Ставим тип условия: "сообщение содержит" и наполняем подходящими словами. После запуска диалог можно вести в интерфейсе конструктора или через Telegram-группу. Поделитесь еще полезными фишками в комментариях, как делаете ботов удобнее? @ZharAgency