Ассоциация ФинТех и ИТ-Холдинг Т1 провели круглый стол «Анализ процессов: как находить скрытые резервы бизнеса и непрерывно улучшать сервисы».
Руководитель управления развития технологий Ассоциации ФинТех Олег Моргун заявил, что основная цель круглого стола – рассмотреть, как современные методы анализа процессов помогают находить резервы и повышать эффективность. Он подчеркнул, что согласно исследованию АФТ «Технологическая независимость российского финтех-рынка», около 70% опрошенных компаний провели аудит и пересмотр большей части бизнес-процессов в рамках процесса импортозамещения, при этом 80% отмечают положительный эффект от такой оптимизации. Также он привел данные исследований российского рынка Process mining от различных аналитических компаний. Так, по данным ProcessMi 24% российских компаний уже используют Process mining, а 42% - планируют внедрить в течение 5 лет.
Про актуальность Process & Task mining на российском рынке рассказал в своем выступлении руководитель центра внедрения анализа процессов ГК «Иннотех» (ИТ-Холдинг Т1) Антон Чернышов. Он остановился на стратегиях применения и возможностях платформы Сфера Анализ процессов для анализа и оптимизации бизнес-процессов, которая позволяет выявлять узкие места и обосновывать необходимость изменений. Среди сценариев использования системы: банковское обслуживание, продажи, логистика, клиентский офис, ИТ-разработка и поддержка и многое другое.
Об анализе процессов в сервисной модели банка ВТБ рассказал участникам встречи начальник отдела интеллектуального анализа процессов Банка ВТБ Игорь Бородин. Он перечислил основные элементы управления, показал, как устроена сервисная модель банка, рассказал о связях сервисов и клиентского пути и влиянии информационной системы на клиента.
Руководитель центра внедрения анализа процессов ВТБ Роману Хорину подробно остановился на том, как организован анализ процессов в банке. Он отметил, что в основе методологии лежит консолидация цифровых следов - наборов действий сотрудника, подразделения или группы подразделений, логируемых в корпоративных системах. Роман показал, какие модули «Сфера» включены в схему анализа процессов ВТБ, поделился планами развития Process Mining в банке.
С докладом «Сфера Process Mining - новый инструмент анализа процессов Moex Group стратегия» выступила директор по эффективности бизнес-процессов ПАО Московская Биржа Елена Березовская. Она рассказала об эволюции анализа процессов в компании, влиянии Process Mining на рост эффективности анализа бизнес-процессов.
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение