Менеджеры годами лгали, пока основатель не позвонил клиентам
В 2006 году Dell потеряла первое место на рынке ПК, уступив HP. Впервые за 12 лет. Акции рухнули на 40%, прибыль обвалилась, а органы США начали расследование бухгалтерских махинаций. Компания, которая изобрела прямые продажи компьютеров и была иконой эффективности, превратилась в символ застоя.
Майкл Делл, основатель, ушедший на пенсию в 39 лет, вернулся на пост CEO в январе 2007. Первое что он сделал — позвонил 1000 клиентов лично. Не через отдел маркетинга, не через опросы. Сам.
И услышал то, что менеджеры годами прятали: техподдержка — ад, качество упало, а гонка за дешевизной убила продукт. Dell закрыл колл-центры в Индии, вернул сервис в США, запустил IdeaStorm — платформу, где клиенты сами говорили что исправить.
Потом ударил туда, куда старый Dell никогда бы не полез: розничные магазины, серверы для бизнеса, облачные решения.
Результат? К 2013 году Майкл Делл выкупил компанию с биржи за 24,9 миллиарда долларов. В 2016-м купил EMC за 67 миллиардов — крупнейшая сделка в истории IT. А к 2024 году капитализация Dell перевалила за 90 миллиардов.
Автор на Пикабу: Alex. AIvengo
Комментарии: pikabu.ru/link/5V0isUl83H
Вы наверняка сотни раз слышали этот пронзительный крик в кино, но вряд ли задумывались, откуда он взялся. Всё началось в 1951 году с вестерна, где бедолагу за ногу утащил аллигатор. А потом, спустя 20 лет, молодой гений звука случайно нашёл ту самую запись — и началась Великая Традиция, которая живёт до сих пор.
Где прячется легендарный «Крик Вильгельма» и почему его нельзя было купить ни в одной библиотеке звуков — рассказывает limpopoEmil: pikabu.ru/link/xdBf-gZkpb
Работаю первый год директором относительно большой школы.
Некоторые дети тупы, бывает даже чрезвычайно. Школа ушла на капремонт, и часть предметов пришлось перевести на дистанционное обучение. Два сверхразума догадались, как можно сорвать онлайн-урок. Они зашли на платформу под никами, не стали включать камеру, послали учителя открытым текстом, после чего она прервала урок, и довольные друг другом, собирались повторить эту процедуру на следующий день. Сорвать последний урок, это же круто!!
Произошло это где-то в 14:30. В 15:00 я уже знал об этом. В 16:00 фамилии всех героев дня были уже известны, и родители вызваны на экзекуцию. И в 9:00 следующего дня, в присутствии сотрудника полиции, начались «анальные кары» негодяев.
Дети смотрят в пол и всхлипывают. Родители отводят взгляд. Мы с завучем предлагаем детям повторить сказанное в присутствии учителя, раз уж они были ею так недовольны. Вы же реально смелые в интернете, так продублируйте при всех в реале. Глаза в глаза, так сказать..
Закончилось всё извинениями перед учителем, протоколами на родителей и моей эмоциональной речью смысл которой сводился к тому, что: «Вашим детям ещё нет пятнадцати лет, и мы не можем их отчислить, но раз уж ваши дети настолько недовольны нашими педагогами, то пусть они напишут ВПР, и затем забирайте их документы из школы». Речь почти 100%, как у Шрека:
Да, финансирование школы напрямую зависит от количества детей, но лучше мы потеряем немного денег, чем самоуважение. Додумались же, как дешёвый авторитет перед сверстниками заработать. Реально: сказочные...
Автор на Пикабу: prapor35
Комментарии: pikabu.ru/link/zd3cfReIB6